文本内容:
师市行政审批服务中心窗口文明用语
一、服务文明用语您好!请问要办什么事?
1.别急,有话慢慢儿说
2.请您递上资料谢谢!
3.XX您反映的问题我们一定尽快给予答复
4.对不起,我们办公楼禁止吸烟,请谅解
5.您要的资料我们正在查找,请稍候
6.请在此填补上内容
7.XX对不起,您提供资料不全,请把资料备齐后再来办理,
8.XX好吗?请收好您的资料
9.请到窗口找义同志办理手续
10.X XX请核对一下是否还有遗漏问题
11.请核对一下是否缺少资料
12.XX对不起,您这事儿不属我们受理,请到部门办理
13.XX请对我们的工作多提宝贵意见,我们一定虚心接受
14.不用谢,您的困难解决了,我们都感到高兴
15.您反映的情况,我们核实以后给您答复,好吗?
16.对不起,让您久等了
17.不用谢,这是我们应该做的
18.走好,欢迎再来
19.
二、使用电话示范用语
(一)接电话喂,您好,我是部门请讲
1.XX XXX,好的,请稍等
2.不在(或他去义义地方了),有事需要转告吗?
3.XXX请您再过一会儿打来好吗?
4.对不起,您打错了
5.喂,您好,您需要的资料我们有,是发传真还是电子邮件?
6.请问传真号码是……您好,请您讲普通话,好吗?
7.是的,我查一下告诉您,稍等
8.欢迎您来电垂询
9.不用谢,再见!
10.。