通信企业管理（微课版第2版）-教学大纲

通信企业管理学分:课2课程编号:内学时:32管理学院开课学院:课程性质:必修通识基础课课程类别:Modern EnterpriseManagement

一、课程的性质和目的《通信企业管理》是为我院理工类专业本科生所开设的通识基础课程本课程主要探讨现代企业经营管理的基本规律，包括管理的一般理论、企业战略管理、生产与服务管理、质量管理、人力资源管理、物资与设备管理、市场营销、财务管理和技术经济分析的基本原则和方法通过本课程的学习，指导学生建立管理理论的框架，从管理职能和管理对象的视角理解管理思维、初步掌握企业管理的基本方法，使学生熟悉实际企业经营中可能遇到的各种问题，培养学生建立全局统筹、部门协同的管理思维，具备对最新管理实践的敏锐感知和客观分析能力，通过课程的系统学习，提高学习者的决策能力，为将来职业生涯的发展打下较好的基础具体目标包括

（一）思想、素质教育目标目标

1.1正确地认识和评价西方管理理论目标

1.2树立企业管理遵循社会经济发展规律、尊重知识、以人为本的思想

（二）知识教学目标目标

2.1掌握企业管理基本职能和基本原理目标

2.2学习管理各模块相关的管理方法和内容目标

2.3学习用技术经济的分析工具对工程企业的项目方案进行选择和评价

（三）能力教学目标目标

3.1学会从管理的视角来分析和解决实践中遇到的实际问题目标

3.2掌握对企业管理进行定量分析的基本方法和工具目标

3.3系统掌握企业管理的基本方法和工具，培养学生从事管理工作的实际能力

二、课程教学内容及基本要求

（一）课程教学内容及知识模块顺序

1.知识单元一企业与企业管理（6学时）

（1）知识点一企业的概念与特征

（2）知识点二管理的概念与特征

（3）知识点三管理思想与理论发展

（4）知识点四企业管理的基础工作教学基本要求本章主要介绍企业与企业管理的基本知识通过本章的学习，指导学生理解企业的概念和属性，能够结合企业经营管理行为辨析企业经济属性和社会责任的关系；从资本结构和风险责任角度区分不同的企业形式；区分不同的企业组织结构，比较各种组织结构的优劣势和适用的情境；结合企业管理行为理解管理的概念、特征与职能；了解主要管理理论及其代表人物，重点掌握泰勒科学管理原理、法约尔一般管理理论和梅奥人际关系学说，结合企业管理实践探讨中外管理思想的差异与融合

2.知识单元二企业战略管理（6学时）

（1）知识点一战略与战略管理

（2）知识点二企业外部环境分析

（3）知识点三企业内部战略要素分析4知识点四战略选择教学基本要求本章主要研究企业战略管理的内容通过本章学习，指导学生理解企业战略的含义和特点；掌握企业外部环境分析的PEST模型、行业环境分析的竞争五力模型、内部环境分析的价值链理论；了解企业公司战略和竞争战略的类型，重点区分竞争战略中的成本战略、差异化战略和集中战略，能够结合行业的竞争情况辨析企业战略类型

3.知识单元三生产管理概述2学时1知识点一生产管理概述2知识点二生产类型3知识点三生产过程的组织4知识点四生产管理的新理论教学基本要求生产管理是企业管理的重要内容通过本章学习，指导学生了解企业生产系统的构成，能够根据工艺特性和生产管理方式差异区分不同类型的生产方式；了解组织生产过程的基本要求，并区分生产单位专业化组织形式；了解准时制生产、精益生产等生产管理的新理论

4.知识单元四企业质量管理2学时1知识点一质量与质量管理的发展2知识点二全面质量管理3知识点三质量管理体系4知识点四质量控制教学基本要求通过本章的学习，指导学生了解质量的内涵；从“三全”、“四个一切”解读全面质量管理的特点；基于国家高质量发展战略目标，深度解析全面质量管理的内容，能够结合企业质量管理实践提出消除质量安全隐患、提高产品服务质量的解决思路；区分质量认证和质量体系认证；了解质量检验与质量控制数理统计的方法

5.知识单元五企业人力资源管理2学时1知识点一人力资源管理概述2知识点二工作分析3知识点三绩效管理4知识点四薪酬管理教学基本要求通过本章学习，指导学生了解人力资源的内涵和特征，结合社会经济发展趋势，了解人力资源的构成，了解企业人力资源管理的功能和内容；从招聘和求职双重视角理解工作分析的内容；了解绩效管理的内容和流程，比较不同企业绩效管理制度的差异；熟悉薪酬的形式，对比不同地区、不同企业、不同岗位的薪酬制度，解析薪酬的影响因素

6.知识单元六企业财务管理3学时1知识点一企业财务管理概述2知识点二企业资金筹集3知识点三财务报表与分析教学基本要求通过本章的学习，指导学生了解企业财务管理的主要内容；从收益和风险的视角区分企业资金筹集的种类、资金筹集的方式；了解如何解读企业三大财务报表，通过财务报表数据从支付能力、运营能力、盈利能力、成长能力等方面客观、全面评价企业运营现状和发展趋势

7.知识单元七企业物资与设备管理2学时1知识点一物资管理概述2知识点二采购管理3知识点三库存管理4知识点四设备管理概述教学基本要求本章主要研究企业物资管理与设备管理等内容通过本章学习，指导学生理解物资消耗定额、物资储备定额的概念及构成，了解批量经济订购的基本思想；了解采购对企业生产运营的意义，区分不同采购策略的优劣；熟悉库存的功能，从满足顾客需求与成本控制平衡的视角理解库存策略对企业运营的影响；区分设备寿命形式和磨损类型，熟悉设备评价选择的年经费法和现值法，基于设备选择的影响因素探讨AI设备对企业运营的影响

8.知识单元八市场营销4学时1知识点一市场营销概述2知识点二消费者行为3知识点三市场细分与目标市场选择4知识点四市场营销组合策略教学基本要求市场营销是企业管理的重要内容通过本章的学习，指导学生了解市场营销的含义、市场营销观念转变的过程和市场营销方式创新；结合消费趋势分析、消费人群分类，理解顾客需求的主要特征及具体表现，并分析影响顾客购买决策的主要因素；从企业系列产品、不同企业同质化产品视角，理解市场细分和市场定位的内涵、原则；从产品内涵、品牌、产品生命周期管理、定价、分销渠道、促销策略等视角探讨市场营销策略的差异；能够根据营销案例解析企业营销策略，并提出优化策略

9.知识单元九企业服务管理2学时1知识点一服务管理概述2知识点二服务质量管理教学基本要求通过本章的学习，指导学生区分产品与服务，掌握服务的特征，理解服务利润链的思想；了解服务管理的含义和特征，对比生产管理与服务管理的差异，从服务提供者和顾客双重视角理解服务质量要素,结合案例对比同行业不同企业的服务质量差异，提出改进策略

10.知识单元十技术经济分析3学时1知识点一技术经济分析概述2知识点二技术经济分析常用方法教学基本要求技术经济分析主要研究技术与经济的关系问题通过本章的学习，指导学生了解技术经济分析的对象和基本原理；树立资金时间价值的观念，通过期值、现值、等额年金的换算关系分析、评价企业借贷行为、投资行为的风险和收益；了解投资方案决策中的追加投资回收期法；从盈亏平衡分析视角理解企业排产决策和定价决策二课程的重点、难点及解决办法《通信企业管理》是一门讲授企业管理各项活动的课程，是一门实践性很强的学科如果教学中单单注重基础理论的介绍和解说，不仅内容枯燥，无法引起学生的兴趣，而且教学效果也不会很好如何通过大量的案例教学、课堂练习和实践教学调动学生的兴趣，引导学生将管理基础理论与实践结合起来,成为这门课程的重点和难点所在因此，在理论教学的基础上，配合案例教学、课堂讨论、视频、课堂练习等方法，寻找适合各章内容的新颖案例和思考、讨论题，增强课堂互动，帮助大学生更好地理解管理知识，激发学生学习兴趣，并学会利用管理知识和理念解决实际问题

三、实验实践环节及基本要求1实验实践教学环节在本课程中的作用及要求.无

2.实验项目（具体要求见实验教学大纲）无

四、实本课程与其它课程的联系与分工《通信企业管理》是研究企业管理活动的基本规律和一般方法的学科，它与经济数学、经济学基础、心理学和金融学等课程都有密切联系通过学习这门课程使学生较全面地掌握企业管理的基本理论和方法，以应用于管理实践，同时为学习其它专业课程打下基础

五、对学生能力培养的要求本课程是一门专业基础课，实践性较强在教学中应采用理论和实际相结合的原则，采取课堂讲授与案例分析，讨论和练习相结合的教学方法，重视调动学生学习积极性与参与性、互动性，使学生通过学习，基本达到以下要求

1、掌握企业管理的基本概念，基本理论，了解管理思想及理论的形成及发展，掌握现代企业管理的发展趋势

2、深刻理解并树立现代企业经营的正确理念，方法观，以指导其管理实践和工作实践

3、系统掌握企业管理的基本职能、基本方法、基本规律，培养学生从事管理工作的实际能力

4、全面了解企业管理的各环节和流程，使学生将来能更快更好地适应工作环境

六、课程学时分配环节习题及讨论讲课上机实验小计课程内容^\

1.企业与企业管理

662.企业战略管理663,生产管理概述

224.企业质量管理

225.企业人力资源管理

226.企业财务管理337,企业物资与设备管理

228.市场营销

449.企业服务管理

2210.技术经济分析333232总计

七、建议教材和教学参考书目教材

1.刘宁，林萍，葛伟，孙霄凌.通信企业管理（微课版，第2版）[M].北京:人民邮电出版社,

2020.主要参考书

2.

[1]陈春花，乐国林,曹洲涛.中国领先企业管理思想研究（珍藏版）[M].北京:机械工业出版社，

2016.

[2]吴晓波等.华为管理变革[M].北京中信出版集团，

2017.

[3]王吉斌,彭盾.互联网传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型[M].北京:机械工业出版社，

2015.

[4][日]三谷宏治（著），徐航（译）.经营战略全史[M].南京:江苏凤凰文艺出版社,

2021.

[5][加拿大]伊萨多•夏普.从领先到极致[M],北京:光明日报出版社,2015

[6]亨利•明茨伯格.管理至简[M].北京机械工业出版社,

2020.

八、课程考核考试方式开卷考试成绩构成平时成绩，包括出勤、课堂提问、讨论、课外作业等，40%,期末考试成绩，60%

九、说明执笔人审核人教学院长。