网络公司年底总结及计划

网络公司年底总结及计划年年度总结及年年度计划20xx20xx有着很美好预言的年结束了，这一年有欢喜也有忧愁，有紧张也有悠闲20xx这一年也是成长和收获的一年直至年月，我在客服部工作了一年有余了工作有紧张也有甜蜜，总结20xx x下客服部的日常工作有.每个月的月低要把下个月需要回访的客户整理好，需要提前通知的安排回1访并跟进续费的情况.定时的回访手里的老客户，每个客户的回访情况，做个标记，有意向再做产2品的要继续跟进，维护好客户的关系.每天把登录上，解决客户所遇到的问题，自己解决不了的提交给技术修3QQ改处理.配合同事做好网站登记的工作，登记后并定期回访客户，网站的进度有些4新的网站要添加内容的，按时添加下.做好客户的售后工作，给客户做一些关于后台或者软件操作的培训

5.有客户想要了解产品的时候，准备所了解的内容，去跟客户面谈6在日常的工作中，处理问题的时候需要很大的耐心和细心，锻炼了自己在这方面的心性让自己受益匪浅在跟客户沟通的时候，要耐心的听客户讲完，了解客户的需求根据不同的客户做出不同对策在跟客户而对面谈单子的时候,以前的自己总是很小心翼翼，经过领导的帮助和不断地学习现在已经可以自己独立去跟客户面谈了这一年的工作很大程度上提升自己了与人沟通的技巧和自己做事20xx的能力，对自己的成长有很大的帮助回顾完现在来展望下新的一年要好好地工作，好好的学习，好好的20xx,20xxo赚钱平时完成自己所负责的工作后，还要不断的学习，不断地提升自己工作不仅仅要有耐心还要有激情，细腻的工作给了我们好的基础，我们要在这个基础上去超越自己,每个月都要给自己制定一个目标,朝着这个目标前进，学习在心里要对这个目标说〃超越他，超越他〃自己有不懂的地方多请教别人，多跟同事交流交流，学习别人的一些技巧而自己身上缺乏的一些因素要慢慢的培养起来，慢慢的丰富自己让自己更加的有能力。