危机管理教学大纲

危机管理教学大纲课程编号12034901课程名称危机管理/The crisismanagement学分2学时32实验上机课外实践适用专业公共事业管理、行政管理建议修读学期5开课单位公共管理与法学院公共事业管理系先修课程《公共行政学》、《公共事业管理概论》、《公共管理导论》《公共部门人力资源管理》等

一、课程性质、目的与任务本课程是公共事业管理本科专业的高年级选修课程本课程的教学目的在于使学生了解危机管理的基本理论和原理，掌握危机管理的基本原则和规律，具有依据书本上的基本理论和方法去分析和解决社会工作和生活中各种危机问题的基本能力，从而提高学生危机管理的实际能力，为社会危机的化解提供理论支持与现实支持

二、教学内容、基本要求及学时分配本课程总学时数为32学时，其中理论教学为32学时，实验教学为学时；课程教学共有8章，具体内容及学时安排等如下表所示教学重点难点学时实验上机学备^课程内容工要求☆△安排学时时第一章危机与危机管理导4论第一节危机概述C2第二节危机管理概述B2第二章危机规划4第一节危机规划的任务、B2性质与内容☆△B2第二节危机规划的结构与过程第三章危机预警4第一节危机预警的概念、A2功能与系统第二节危机预警的问题与☆B2改进第四章危机的回应与应对4第一节危机回应的基本原△B2则与初始回应第二节危机的受害者处置☆B2与参与者管理第五章危机的恢复与重建4第一节危机的损失评估、B A2短期恢复与长期重建第二节危机恢复与重建中☆B2的几个问题第六章危机管理的评估4第一节危机管理的个人评A2估与组织评估第二节危机管理的行动评△B2估与项目评估第七章危机状态下的领导4与决策第一节危机状态下的领导B☆2第二节危机决策A2第八章危机沟通4第一节危机管理组织间的沟B2通△第二节危机管理组织与公众、☆B2媒体的沟通（教学基本要求A-熟练掌握；B-掌握；C-了解）

三、建议实验（上机）项目及学时分配

四、教学方法与教学手段坚持马克思主义的立场与方法，理论联系实际本课程的教学以课堂教学为主，学生自学为辅在课堂讲授过程中，努力做到理论联系实际，将危机管理的基本原理与我国当前社会生活的基本实践紧密结合起来；在学生的自学中，积极引导学生围绕专题搜集资料，学习基础的科研方法

五、教材与主要参考书目教材张成福《公共危机管理理论与实务》，北京中国人民大学出版社，2009年版主要参考书目

1、李福胜《国家风险》，北京社会科学文献出版社，2006年版

2、龚维斌《公共危机管理》，北京新华出版社，2004年版

3、吴江《公共危机管理能力》，北京国家行政学院出版社，2005年版

六、考核方式与成绩评定标准课程考核采用百分制课程考核成绩采用平时成绩+期终考试成绩相结合的方式，平时成绩占课程考核成绩的20%,平时成绩考核采用考勤、作业、课堂提问相结合的方式；期终成绩考核采用开卷或者闭卷考试方式，期终考试成绩占课程考核成绩的80%o

七、大纲编写的依据与说明本大纲编写的依据主要有公共事业管理专业全国教学指导委员会关于公共事业管理专业课程设置的原则性意见、公共事业管理专业教学计划、教育界与学术界公认的具有权威性的公共危机管理教材、现代危机管理理论的发展成果及最新动态11月。