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文本内容:
课程名称办公室事务处理训练适用课程编码32508606实专业秘书学训学时1周《办公室事务处理训练》教学大纲
一、课程介绍《办公室事务处理训练》实训是实施《秘书学》专业课程教学计划的有机组成部分,是秘书学专业学生在学习专业课程的基础上,通过实训强化在课堂上所学知识,帮助学生将所学的知识转化为实际能力的一种训练旨I,在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离,培养和提高学生从事秘书工作的动手能力,从而提高学生的就业技能
二、教学目的通过训练,掌握办公室各种事务的处理方法,强化秘书人员的办公环境管理、领导日程安排等办公技能熟悉不同日常事务的处理方法和程序项目编号项目名称实训课时天实训地点办公室环境管理实训天实训室0012接听与拨打电话实训天实训室0021处理邮件,印信的管理实训天实训室
0032、考核方法
三、项目及学时分配本课程采用百分制具体为每一实训活动的表现为分,共分每次出勤为分,共分共计2080520100分
五、实训指导书及主要参考书《秘书实训》徐静周渔村主编北京高等教育出版社,
2003.《秘书工作案例与实践》谢世洋北京高等教育出版社
2011.实训一办公室环境管理实训U!-实训内容办公室的美化和布置以及办公室的人文环境建设-实训目的通过训练,让学生了解优化办公环境的各个要素三实训要求、能够按照要求布置办公室
1、在模拟场景中能处理好与几类人的关系
2、每个学生积极参与活动的点评3实训二接听与拨打电话实训-实训内容掌握公务电话打出和接听的方法与技巧及注意的事项-实训目的通过训练,让学生能正确的处理各种电话事务提高学生的沟通与协调能力三实训要求、学生能够按照所设置的情景完成接打公务电话的任务
1、在设置的场景中及时处理突发事件
2、每个学生积极参与活动的点评3实训三处理邮件、印信的管理实训-实训内容处理邮件和印信的管理-实训目的通过训练,让学生熟练掌握办公室各类邮件的处理办法以及印信的管理三实训要求、能够在设置的场景中按照要求对各类邮件进行分类
1、开具介绍信和使用印章准确无误
2、每个学生积极参与活动的点评3。