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文本内容:
《公务礼仪》教学大纲
一、课程基本信息.课程编号
132508222.课程名称公务礼仪2英文名称:
3.Business Etiquette.课程简介本课程是为秘书专业必修课程,主要讲述公务礼仪的含义、特征与基本原则、基本4要求,包括仪容礼仪、仪表礼仪、行为礼仪、神态礼仪、接待礼仪、电话礼仪、宴请礼仪等方面的内容,采用讲授与实际演练的方式,使学生掌握公务活动中应具备的各种礼仪及关键技巧,培养自身气质和修养,为成为合格高级秘书人才奠定基础
二、课程说明.教学目的和要求通过本课程的教学,使学生认识和掌握礼仪的概念,认识社会活动和人际交1往中礼仪的重要性,掌握基本的礼仪规范;同时培养学生理论联系实际的能力,提高学生在公务交往中的个人形象设计、言谈举止、为人处事等能力,为学生将来走向工作岗位打好基础,培养学生勤于思考、勇于创新的能力和品格,树立良好的个人形象,促进学生综合能力的发展与相关课程衔接《公共关系学》、《职业形象训练》
2..学时本课程总学时为学时,周课时为学时3483开课学期第学期
4.5教学方法以讲授为主,配合实训练习,多媒体辅助教学
5..考核方式本课程为考试科目,考试采用闭卷笔试和现场实操两部分,闭卷考试占考试成绩的6现场实操占考试成绩的平时成绩30%,30%,40%o.教材《现代礼仪》孙萍萍主编中国传媒大学出版社72011教学参考资料
8.《实用礼仪教程》李莉主编中国人民大学出版社2002《商务礼仪》金正昆主编北京大学出版社2009《现代商务礼仪》李兴国主编黑龙江科学技术出版社1998
三、课程内容与教学要求理论部分课时40绪论L教学目标本章主要认识礼仪,并明确其概念,了解其特征和原则,强调学习礼仪的重要性教学重点礼仪的含义及表现形式教学难点礼仪的本质特征及原则授课时数学时4教学内容什么是礼仪?礼仪的核心是什么?1礼仪与礼貌礼节礼俗的区别2礼仪的特征3学习礼仪的意义及方法
4.个人礼仪2教学目标本章学习个人礼仪的概念及包含内容,要求学生理论与实际相结合,运用到和学习生活中,提高自己的综合素质,理解礼仪尊重为本的理念教学重点仪容、服饰、言谈举止礼仪规范及技巧教学难点言谈举止礼仪授课时数学时10教学内容仪容的规范与塑造1服饰的原则与技巧2言谈举止礼仪3,交往礼仪3教学目标本章通过对会晤礼仪、名片礼仪、电话礼仪、座次礼仪的讲解,使学生掌握社会交往中的基本礼仪规范教学重点会晤礼仪;名片礼仪;电话礼仪;座次礼仪教学难点会晤礼仪授课时数学时6教学内容会晤礼仪1名片礼仪2电话礼仪3座次礼仪
4.职业礼仪4教学目标本章学习的是职业场合礼仪,有人说“机会是留给有准备的人”为了能为学生的职场生涯做好准备,本章学习求职礼仪、办公室礼仪,行业礼仪,为学生将来踏上工作岗位更好地打下基础教学重点面试礼仪、办公室礼仪教学难点面试礼仪授课时数学时6教学内容面试礼仪1办公室礼仪2行业礼仪
3.涉外礼仪5教学目标通过本章课程的学习,使学生掌握涉外礼仪规范,为对外交往、塑造良好的国际形象打下基础教学重点涉外礼仪的基本原则教学难点西餐礼仪授课时数学时8教学内容涉外礼仪的基本原则1西餐礼仪
2.世界主要国家民族民俗礼6教学目标本章学习世界主要国家民俗礼仪充分体现“礼出于俗俗化为礼”的说法,要求学生重点了解世界通行礼节与礼仪,方便今后与外国人接触交流教学重点世界通行礼节与礼仪教学难点世界部分国家的礼俗风情授课时数学时6教学内容民俗礼仪的产生、内容和特征1世界部分国家的礼俗风情2世界通行礼节与礼仪3实训部分课时8见面礼仪L教学目标本次课主要训练学生正确的握手方式、递接名片方式、微笑教学重点教学难点授课时数学时2教学内容微笑练习1分组练习递接名片、握手、致敬
2.服饰礼仪7教学目标本次课主要训练学生对服饰色彩搭配的熟练度,及把握服饰搭配的技巧教学重点教学难点授课时数学时2教学内容色彩配色练习1男士西服正装的搭配2女士正装的搭配
3.语言交际礼仪8教学目标通过组织辩论赛、即兴演讲等形式,训练学生的口语表达能力教学重点教学难点授课时数学时2教学内容组织辩论赛、即兴演讲,教师点评.综合练习9教学目标本次课通过模拟各种社交及公务活动过程,训练学生对所学知识的整体把握教学重点教学难点授课时数学时2教学内容模拟各种社交及公务活动过程,学生分角色扮演,教师点评。