还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
经营部办公室管理制度XXX第一章总则第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围第二章细则第二条服务规范仪表公司职员工应仪表整洁、大方;
1..微笑服务在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释2对方,微笑应答,切不可冒犯对方;.用语在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧3哗;.现场接待遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午4餐时间)办公室内应保证有人接待;.电话接听接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不5能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长第三条办公秩序.工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确1保办公环境的安静有序.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、2总经理室),如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外).职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区3内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁各部门指定专人定期清洁,公司公共设施则由办公室负责定期的清洁
4.保养工作.发现办公设备(包括通讯、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立5即向办公室报修,以便及时解决问题第三章责任本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行,违反此规定的人员,将给予元的扣薪处理50-100
二、办公室物资管理条例第一章总则为使办公室物资管理合理化,满足工作需要,合理节约开支,特制订本规定,此规定的执行部门为办公室第二章物资分类公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产
1..低值易耗品笔、纸、电池、订书钉、胶水等
2.管制品订书机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等3个人保管物品个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的
4.物资;.实物资产物资价格达元以上,如空调、计算机5300第三章办公用品物资采购公司办公用品物资的采购,原则上由办公室统一购买,属特殊物资经
1.办公室同意,可由申购部门自行购买申购物品应填写物品申购单,元以内物品申购交部门主管同意,办300公室批准;元以上(含元)部门主管同意,办公室审核,总经理审300300批.物资采购由办公室指定专人负责,并采取以下方式2)定点公司定大型超市进行物品采购1)定时每月月初进行物品采购2)定量动态调整,保证常备物资的库存合理性3)特殊物品选择多方厂家的产品进行比较,择优选用4第四章物资领用管理公司根据物资分类,进行不同的领用方式
1..低值易耗品直接向办公室物品保管人员签字领用
2.管制品直接向办公室物品保管人员签字领用
3.贵重物品根据专立文件的领用程度来领用
4.实物资产由办公室设立实物资产管理台帐,以准确记录固定资产5的现状第五章公司物资借用.凡借用公司办公器材,需填写物资借用单,并由部门主管签字认可
1.借用物资超时未还的,办公室有责任督促归还
2.借用物资发生损坏或遗失的,视具体情况照价或折价赔偿3第六章附则.新进人员到职时有管理部门通知,向办公室领用办公物品;人员离职1时,必须向办公室办理办公物品归还手续,未经办公室认可的,其它部门不得为其办理离职手续.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出
2.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同,经总经理批准颁行3
三、公司值班管理条例
一、总则为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全,特制定本制度
二、管理体制.员工值日公司依据自身情况,设立公司或部门值日制度;
1.部门主管值班公司依据自身情况,设立公司部门主管值班制度2
三、管理要点和内容
(一).员工值日)目的维护公司日常工作秩序,及时联络、处理事务;1)一般以工作时间为责任时间;2)值日要点3)巡察办公场所保洁情况;
4.)电话记录、处理、转送;
5.)领导交办任务
6.
(二).部门主管值日目的以公司业务工作为主;
1.一般以下班时间或节假日为值日时间;
2..值日要点
3.接待来客;1处理未完成工作;
2.处置下突发、紧急事件;
3.值日人员接打电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容;
4.值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处
5.理意见;.值班人员要按规定准确填写值班日志6四.值班规定.遵守值班纪律,按时交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员;
1.值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、嗑睡;
2.在规定的时间做好防盗、防火等工作,尤其加强对重点部位的监管;
3.接待来宾外松内紧、热情招呼,具有高度警惕性,善于鉴别来人意4图,要守口如瓶,不能随便乱说;值班人员密切关注领导活动行踪,遇到紧急情况即能取得联系,须将
5.公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处,以备应急需要;遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应
6.急措施,以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警五.接听电话应注意.礼貌相待不论打进、接入,应主动通报公司名称、职务、姓名,如1对方未通报,应客气询问清楚;.使用语言文明,切忌粗声粗气;
2.对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍;
3.对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,4然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处置;对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;
5.除紧争情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地
6.予以报告;.加大节假日值班力量,由公司部门主管带班,征求下属中同意后排7定值班表,印发各有关部门和人员;.根据需要,可安排公司单身职工多兼值班工作,并给予适当的8加班补贴。