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文本内容:
年客服工作总结2023年是我内心不断成长和强大的一年,在这一年里我收2023获了新的“我”回首年,对于我来说可谓是伴着工作中2023的风风雨雨磕磕绊绊地一路走来初入社会的我,觉得房产客服这份工作新鲜且充满机遇与挑战所以选择了这个行业,当然我也保持着不断的学习的心态,关于业务上有不懂的.问题,我会积极并及时向同事或领导请教,并努力去实践,尽量做到知行合一,渐渐地也使自己从毕业时的青涩懵懂蜕变成如今能够比较熟练地完成业务,并较好地处理工作上的一些突发事件的模样这一切都得益于公司给我提供了这样的平台,让我得以有所成长首先这份工作给我的第一收获是我变得细心了没工作之前我是一个丢三落四的马大哈,自从开始这份工作后,我意识到了在做房产客服这份工作中,注重细节是一个非常重要的习惯尽管领导一直强调要做好细节,但对于初出茅庐的我,还是经常会因为自己的疏忽使自己的一些工作做得不到位、不细致,这也给后面的工作带来很多的不便,并产生很多不必要的重复性工作,严重地影响了工作效率之后我知道了“好记性不如烂笔头”,所以我开始学着好好地利用便利贴,把自己的每天要做的重要的事情写在便利贴上,并贴在醒目位置,渐渐地,我不会再忘东忘西了,工作也越来越有条理性了当然我会在今后的工作中一直保持着这样的好习惯,争取能更好地完成公司的任务,努力让自己和公司一起成长进步!第二收获是人际交往方面的受益与人沟通交流一直都是我的弱项,刚入社会的我没什么经验与阅历,所以如何和客户沟通也成了我头疼的问题刚开始我总是盲目地跟着客户的思路走,没有自己的立场例如,我接到一个新的单子,更多的是等着客户提出问题与意见,而不是表达自己的观点和想法,这使我的工作十分的被动当然随着工作时间的延长以及经验的增长,慢慢地我敢于对客户表达自己的想法了,这也有助于我业务的顺利进行年,我希2023望能让自己的沟通能力有进一步的提高,更好地与客户沟通并解决问题对于一个客服专员来说,我的感受是这份工作就像是一个不会吃辣的人又必须去学吃辣的过程,整个过程感受就是难受,而且说最多的词是好辣但如果有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得摸鼻拭泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了同时我也明白了客服就是买卖沟通的桥梁,也是为别人服务并解决问题的工作,所以学会调整自己的心态很重要,对自己的情绪、脾气进行管理、控制和调节,只有这样才能更加从容地对待工作中未知的事情与问题虽然我没有什么人生阅历,但是我会更加认真学习,多多积累人生经验,带着更好的憧憬和目标向更清晰的人生脉络奔去总而言之,在年里我收获了很多很多,并且在各方2023面都取得了一定的进步当然这一切离不开公司的稳定平台、领导们的悉心关怀、同事们的热情帮助,以及自身的不断努力有成长也依然有自身的不足之处,今后我会更加努力完善自己,使自己能够更加胜任这份工作。