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质量管理知识竞赛内部题库2024
一、填空题1O、质量的定义是指一组固有特性满足要求的程度
2、产品质量特性包括性能寿命、可靠性安全性、和经济性
3、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
4、产品是过程的结果,一般包括硬件、软件、流程性材料和服务四种类别56s、管理包括整理、整顿、清洁、规范、素养、6S安全六个方面,简称为
6、全面质量管理的基本要求概括地说为“三全一多样〃即全过程、全人员、全企业多方法〃的质量管理
7、在我国,标准分级一般分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四种标准〃国家标准化指导性技术文件”是作为四级标准的补充
8、我国标准采用国际标准的程度分为两种,一种是等同采用、3020℃、正确的读法是()A20B20C20摄氏度摄氏度度
31、当需证实组织有能力稳定提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产O品时,组织应采用()A GB/T19000B GB/T19001C GB/T19004D GB/T19011
三、多选题
1、描述样本集中位置的统计量是()A B样本众数样本均值C D样本中位数样本方差2)、描述样本分散程度的统计量有(A B样本极差样本均值C D样本标准差样本方差3GB/T
2828.
1、在中规定抽样检验严格程度的有()A B正常检验加严检验C D4暂停检验放宽检验、显示产品质量波动分布状态可采用()A B直方图趋势图C D因果图流程图
5、常见的直方图的形状种类有()A B对称型偏峰型C D孤岛型双峰型6o、均值一极差控制图主要用于计量值数据,控制对象多为()A B长度重量C D差错率纯度
7、现代质量管理发展经历了()三个阶段A B质量检验统计质量控制C D质量改进全面质量管理
8、在六西格玛策划时,衡量六西格玛项目标准有()等A B技术水平财务C D内部过程学习与增长
9、产品可靠性是()出来的A B设计生产C D管理检验
10、产品的可靠性与()有关A B规定的条件规定的时间C D规定的概率规定的功能11s头脑风暴法又叫()A B畅谈法风暴法C D集思法旋风思维法
12、网络图绘制的规则包括()A B节点的编号不能重复图中只能存在少量的环C D只能一个起点和终点不能有缺口
13、供应商业绩评定的主要指标有()A B产品质量服务质量C D14交付时间生产能力、顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的所有者情况分类,一般可分为()A B外部顾客内部顾客C D相关方供应商15,)、组织在编制质量手册时必须写入的内容包括(A B质量管理体系范围组织结构图C D质量方针、目标程序文件或对其引用
16、质量管理体系审核的主要活动通常不包括()A B文件评审现场审核C D纠正措施的跟踪颁发证书
17、外部审核包括()审核A B第三方审核第二方审核C D第一方审核以组织的名义审核
18、质量管理体系评审的重点是对质量管理体系()的评审A BC D符合性适宜性效率有效性
19、管理评审也是一个过程,管理评审过程输出应包括与以下方面相关的内容()A质量管理体系及其过程有效性的改进;B与顾客要求有关的产品的改进;C资源需求,包括改进所引发的资源需求;D内、外部审核结果20()、现场审核的末次会议不应当由主持A B审核组长企业最高管理者C D企业授权代表向导21)、影响产品质量的因素有(A B生产设备原材料C D工艺方法抽样方案22()、在确定与产品有关的要求中应包括A与产品有关的法律、法规要求B顾客规定的要求,包括交付及交付后活动有关的要求C组织提供产品质量能力的资质材料D组织确定的任何附加要求23()、质量目标是“在质量方面所追求的目的“,制定质量目标时应考虑A BC D适应性可测量可实现分层次24GB/T19001-
2008、下列程序文件中(印是标准要求必须编制的A B内部审核程序管理评审程序C D采购控制程序不合格品控制程序
25、关于质量记录,正确的说法是()A不是文件B通常无须控制版本C记录的作用是提供证据、阐明结果D记录不能用作追溯的场合
26、按计量学用途或在统一单位量值作用,测量仪器可分为()A B测量基准测量标准C D标准物质实物量具
27、抽样检验一般适应于()检验A B破坏性检验验收对象价值较高C D检测对象为散料或流程性材料批量很大
28、让步接收是指产品不合格,但其不符合项目或指标对产品的性能、安全性()及产品正常使用均无实质性影响A BC D互换性可靠性寿命降级使用29Kano、日本质量专家(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成()质量A B理所当然质量一元(线性)质量C D魅力质量功能质量
四、判断题x)实施卓越绩效管理模式主要目的在于获得国家质量奖(・V.产品质量安全是企业最重要的公共责任之一()X,质量是指产品满足顾客需求的程度()X.消除由系统原因产生的异常波动,产品质量波动就不存在了()X,纠正措施是指为消除经常发生的不合格的原因而采取的措施()X.预防措施是为消除已发现的不合格而采取的措施()X.纠正措施是为消除潜在的不合格而采取的措施()X.六西格玛管理的目标就是要达到百万分之三点四的缺陷水平()X.质量方针必须是由最高管理者亲自制定并正式发布()X.精益生产方式达到的主要效果就是减少浪费()V).精益管理就是消除浪费为核心思想(V).流程性材料产品有一个显著特点就是具有整体的均匀性(.在网络图中关键路线是路径最长的线路,它的长度代表完成整V个工程的最短时间,称为总工期()
50.在绘制直方图时需进行数据收集,一般要求数据应大于个(V)V.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受()X.最高管理者是指公司的总经理或董事长()QC X.现场型小组的课题以解决技术关键问题为目的()V.文件控制的主要目的就是控制文件的有效性()X.质量教育培训可以解决所有的质量问题(),质量检验就是对产品一个功多个质量特性进行观察、测量,并将结果和规定的质量要求进行比较的活动
(7)
五、简答题1GB/T19001-
2008、要求的质量管理八项原则是什么?
①以顾客为关注焦点
⑦基于事实的决策方法
②领导作用
⑧与供方互利的关系
③全员参与
④过程方法
⑤管理的系统方法
⑥持续改进2GB/T19001-
2008、标准对文件的要求中,对哪些活动提出了要有形成文件程序的要求?
①文件控制
②记录控制
③内部审核
④不合格品控制
⑤纠正措施
⑥预防措施
3、《产品质量法》中对产品或其包装上的标识必须真实,并符合哪些要求?
①有产品质量检验合格证明;
②有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址;
③要标明产品规格、等级、主要成分和含量;
④限期使用的产品和安全使用日期或失效日期;
⑤中文警示说明
4、简述供应商的选择方法?
①直接判断法;
②招标法;
③协商选择法;
④采购成本比较法;
⑤层次分析法;
⑥基于质量、价格选优法
5、流程性材料具有哪些特点
①流程性材料可以是固态,也可以液态和气态,在一定的条件下三种形态可相互转化;一种是修改采用
9、重复性事物是制定标准对象的基本属性
10、标准化的常用形式是标准化内容存在的方式,也可以说是标准化过程的表现形态,比较常用的标准化形式有简化、统一化、通用化、系列化
11.顾客是指接受产品的组织或个人
12、相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
13、目前我国将产品不合格分级分为特严重不合格、严重不合格、一般不合格
14、不合格判定的方式有两种,一种是符合性判断,判定产品是否符合技术标准,另一种是处置性判断
15、质量管理体系审核的方式有第一方审核、第二方审核、和第三方审核
16、导致质量波动的因素可分为人员、设备、原材料、工艺方法、测量、5M1E环境简称为O
17、产品质量波动客观上存在,从影响大小来分可分为偶然波动和异常波动
②具有整体均匀性,与整体分割后各单元物质性质相同;
③具有自然连续性,无法进行计数,只能进行计量;
④流程性材料通常为有形产品,
⑤流程性材料产品形成后一旦出现性能不合格很难纠正
6、简述质量改进的重要性?质量改进是质量管理的重要内容,其重要性体现在以下几方面
①质量改进具有很高的投资回报;
②可改进产品性能,延长产品生命周期,促进新产品开发;
③可有效地使用资金和技术力量,挖掘企业潜力;
④可减少不合格品的产生,实现增效的目的,
⑤有利于发挥企业各部门的质量职能,提高工作质量
六、计算题
1、加工某零件需要三道彼此独立的工序,三个工序的不合格品率分别为2%3%5%、、,每个工序后有一检测点,可检出该道工序的缺陷,则最终产品的不合格率是多少?P=1-1-
0.02x1-
0.03x1-
0.05=1-
0.903=
0.
096932、有一组样本如下表序号区间组中值频数1[14515515042
[155165]16083
[165175]17064
[175185]1802该计算该组样本的均值是多少?[150x4+160x8+170x6+180x2]-20=
1633820、如果注塑机每天工作时间为小时,班前计划停机分钟,更换模3030322具用了分钟,故障停机分钟,每天生产产品件,废品件,请计算时间利用率?合格品率?480-20-30-30/480-20xl00%=87%时间利用率32-2/32xl00%=94%产品合格率七.综合分析题1s对某工序进行分析,收集该产品一个月的数据,测定某重要质量特性绘制的直方图如右图1这种直方图属于A平顶型B双峰型C偏峰型D孤岛型2可能存在的原因是A产品经过了挑选B产品中混进了其它型号的产品C加工过程存在主观倾向D数据分层不当3可以考虑的对策有A提高计量检测精度B增加空调,减少白班与夜班的温差C减少不同供应商的材料之间的质量差异D校准计量检测仪器,防止仪器失准25A BC、某产品有个质量特性,根据其重要程度不同分为、、、三类不N=20005合格,若对批量件进行全数检验,发现个产品有不合格项,结果如下产品编号类不合格类不合格类不合格A BC310270111211019012200031C其中类不合格品数为A1B2C3D42C每百单位产品类不合格为A
0.2B03C
0.4D
0.83B类不合格率为A
0.1%B
0.15%C
0.2%D
0.3%
3、请仔细观察下图,回答下列问题1这是什么图?2什么用途?3工序处于什么状态?4判断的依据是什么?1答控制图;2用来及时反映和区分正常波动与异常波动;3工序处于异常;469有两处异常
①连续点递增;
②连续点落在中心线同一侧
18、质量检验的主要功能有把关、鉴别、报告、预防
19、根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式,可将检定分为强制性检定、非强制性检定
20、质量改进要遵循的基本原则是策划、实施、和检查、处置PDCA简称循环
21、直方图中,平均值表示一组数据的中心位置,它与规范中心越近越好
22、排列图是识别关键的少数原因的一种有效工具,是为了对发生频次从最高到最低项目进行排列的图示技术,通过区分最重要的与较次要的项目,以获取最佳的改进效果23QC、小组的特点有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性24QC、小组组建的原则是自愿参加、上下结合实事求是、灵活多样
25、六西格玛管理被广泛运用于改善产品质量,以降低缺陷和减少不合格为核心
262050、世纪年代,美国质量管理专家费根堡姆把产品质量预防和鉴定活动的费用同产品不符合要求所造成的损失一起加以考虑,首次提出了质量成本概念
27、质量成本的构成一般由内部成本、外部成本、鉴定成本、和预防成本等几个方面组成287SI(A)、常用个基本单位有长度、重量、时间和电流、热力学K molcd SI温度()、物质的量()、发光强度(),它们是构成的基础
29、在总体分布中,最常见的正态分布正态分布的主要统计参数有两个,一个是总体均值、一个是总体方差总体方差、数值越小,说明数据波动越小,散布情况越集中
30、制定卓越绩效评价准则的主要目的有两个,一个是国家质量奖的评价、一个是自我学习,引导组织追求卓越绩效
31、被称为世界三大质量奖的是美国波多里奇奖、日本戴明质量奖、欧洲质量奖、其中以美国波多里奇奖影响最为广泛
二、单选题L用于质量管理体系审核的标准是()A GB/T19001B GB/T19004C GB/T140012)、质量管理的八项原则中不包括(A BC以顾客为关注焦点领导作用供应商评价3)、质量管理体系证书的有效期为(A BC一年二年三年
4、流程性材料具有整体的均匀性,并有()特点A都具有流动性B可以分割为更小的物质单元C无法分割为更小的物质单元5GB/T19001)、标准规定的质量管理体系要求是为了(A进一步明确规定组织的产品要求B统一组织的质量管理体系文件和结构C稳定地提供满足要求的产品并增进顾客满意
6、()是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力A BC质量改进质量控制质量策划
7、()质量管理的一部分,致力于满足质量要求A BC质量管理质量改进质量控制8()、质量管理的一部分,致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标A BC质量管理质量策划质量控制9PDCA、循环也可称作为()A BC朱兰环戴明环石川环
10、产品适用性〃观点是质量专家()提出来的A BC戴明朱兰石川馨
11、认为引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工〃的质量专家是()A BC戴明朱兰石川馨
12、质量改进三部曲是质量管理专家()提出的A BC戴明朱兰石川馨
13、美国质量管理专家朱兰博士提出的〃质量管理三部曲〃中包括质量策划、质量控制和()A BC质量保证质量改进质量监督
14、质量改进旨在消除()问题A BC偶然性系统性多发性
15、查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序,被称为()A BC测量校准检定
16、对于非强制检定的测量仪器,应以()为主要手段,以达到统一量值的目的A BC校准周期检定定点检定
17、加严检验是一种强制使用的,其主要目的是为了()A BC提高产品质量保护使用方利益减少生产方风险18()、质量管理体系内部审核,也可称作为A BC第三方审核第二方审核第一方审核19o、内审和外审的纠正措施费用应计入()A BC预防成本鉴定成本内部成本
20、审核计划应该由()编写A BC审核员审核组长管理人员
21、亲和图的作用是()A认识事物B为头脑风暴法做准备C促进协调,归纳思想
2210344、现有个螺丝钉中有个不合格品,现随机取出个,个全是合)o格品的概率是(A1/5B1/6C1/4232080()、六西格玛管理是世纪年代中期由创立的种质量改进方法A美国贝尔电话实验室B美国摩托罗拉公司C中国海尔集团公司
24、精益管理是()也被称为精益生产方式A美国杜邦公司B日本丰田公司C中国海尔集团公司25)、供应商重要性分类的主要依据是(A供应商的实力B供应商的规模C供应商提供产品对组织产品的重要程度2610kg/m
3、密度为的正确读法是()A10千克每立方米B10每立方米千克C10千克每三次方
27、下列文件中()可以作为审核的准则A BC标准检验记录审核报告
28、顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受,如果可感知效果低于O顾客期望,顾客就会()A BC满意抱怨投诉
29、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件是()A BC文件记录程序。