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酒店保卫部培训计篇一酒店保安部培训计划酒店保安部培训计划培训时间早上9点到12点,下午2点到5点培训地点酒店培训人员保安部培训目日勺:通过培训,全面提高保安员日勺综合素质,提高工作效率和服务质量,以体现酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象培训内容保安员岗位职责、酒店内部治安管理制度酒店消防管理制度酒店防火管理制度保安部上班管理制度保安部工作管理制度宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到叩勺酒店服务风格;
3、努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安日勺服务技巧,当值时要保持旺盛日勺精力;
4、服从上司日勺指令和工作安排,熟悉本部岗位日勺任务与规定,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,保证酒店安全;
5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理来宾或雇员日勺安全问题,要熟悉岗位日勺分布,爱惜通信器材和岗位上日勺多种设施;
6、在酒店范围内外巡查,坚决处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控;
7、协助有关部门保卫重要来宾进出酒店日勺安全,做好大型会议日勺安全工作,巡视酒店的员工汇集地点,制止赌博、打斗及盗窃客人财物等状况日勺发生;
8、对重要部位和储存大量钱物日勺场所要常常进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部人员将现金存入或提出;
9、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区;
1、严格遵守酒店各项规章制度,尤其是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,保证安全酒店内部治安管理制度
1、保安部应根据酒店的建筑构造、经营范围、通道及工程设备设施日勺分布状况,制定酒店内部安全制度,统筹考虑,对时划定巡查路线;
2、负责保护酒店来宾和员工日勺人身、财物安全,在发生火灾时对日勺使用消防器材;
3、加强对公共场所日勺管理,如大堂、餐厅、厨房、楼层等,对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员,制止其进入营业场所或劝其离开;
4、负责维护酒店内日勺秩序,制止酒店员工违章违纪等行为;
5、负责对员工通道和员工上下班进出口日勺纪律检查;对携带酒店物品外出日勺人员按规定进行检查,防止偷盗行为酒店消防管理制度
1、保安人员与夜值人员24小时值班,如有状况,应立即告知保安人员及时上报保安队长,任何人员在接到告知,必须处在一级戒备状态并迅速到现场
2、如发生火灾,值班员应立即先将楼层总电门关闭,切断电源,防止爆炸状况严重紧急,应边急救灭火、边报办公室和打消防火警119报警时要精确清晰日勺阐明酒店名称及地点报警人姓名及联络,待消防队把状况听清晰后才可放下筒,同步报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火
3、各部门员工懂得酒店失火后,应及时赶到失火现场参与扑救,准备灭火日勺消防栓或立虽然用消防栓灭火有领导在场由领导指挥,如领导不在时,则由在场保安部队长商议决定,作出坚决日勺措施,立即进行灭火和营救工作
4、如发生着火、大火,知情不报或不坚守岗位,离开现场,临阵逃脱者,按其状况严重程度予以行政处分,并追究其责任
5、学习消防知识,会用灭火器具和设备每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器,保证设备完整、灵活好用酒店防火管理制度
1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品,严禁在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等
2、公共区域内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备确因工作需要应经消保安部同意后方可使用,并做好登记不准将衣物放在台灯架罩上烘干,不准在房间内生火烧东西
3、配电房内不准堆放物品不准在布草间、楼层小仓库内吸烟,消防分机旁边不准摆放任何杂物
4、装有复印机、电传机、印刷机的部位严禁吸烟和使用明火用酒精清洗机器部件时,要保持室内通风,大量清洗机器时,要到室外通风日勺地方进行如无法移动机器时,必须打开门窗,保持室内空气流通沾有油墨和易燃物品日勺纸张、油布要装在有盖日勺铁桶里并及时清理
5、各通道楼梯出口等部位要常常保持畅通,疏散标志和安全指示灯要保证完好保安部上班管理制度
1、严格遵守本酒店日勺各项规章制度;
2、着装整洁、仪表端庄、精神集中,文明礼貌,不准便装、制服混装上X-JU冈;
3、应准时上、下班,严禁迟到或早退;
4、服从命令、听从指挥,完毕上级交给的任务;
5、不准离岗、脱岗、互相串岗;
6、不准运用工作之便无端刁难顾客;
7、不准运用工作之便动用企业财物;
8、严禁会客接友、打、看书看报等;
9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等保安部工作管理制度
1、仪容仪表
(1)保安人员上岗前不得饮酒,上岗时规定穿制服、佩戴员工篇三酒店保安部培训计划保安培训计划书培训内容1•厂纪厂规・2保安员素质与行为规范・・3消防、保安守则与制度・・4•消防培训与演习・5,体能训练.目日勺为对内对外树立企业日勺良好形象,提高保安队伍日勺整体素质与多种防备能力・第一节、厂纪厂规(略)第二节、保安员素质
一、保安员素质
(一)保安员日勺政治素质・
1.热爱本社会制度与祖国.
2.坚持基本原则,热爱保安事业.
3.遵纪遵法,廉洁奉公・
4.忠于职守,竭诚服务.
5.不畏艰险,文明执勤・
(二)保安人员业务素质
1.精通保安服务业务・
2.熟悉法律政策・
3.具有良好日勺观测力、思维力和分析判断力・
4.会做群众工作・
5.沉著机智,多讲述谋善断・
6.体魄健全,武艺高强・
二、仪容仪表(体态)-1•上班时间必须着装整洁,穿好制服•戴好帽子,扣好纽扣,上岗证戴于左胸•严禁上班着便服
2.上班必须,做到站如松,坐如钟,行如风•即上班时必,需做到站时应有站姿,坐有时要有坐象,行走时,要有雷厉风行・3体能、队列训练・・4三节、消防、保安守则
一、消防保安人员职责・为保障企业范围内人员日勺生命与财产安全,维护其正常工作生活秩序•做好企业内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防备工作,做到职责分明•企业针对保安员与消防人员日勺职责特作如下规定1•在负责人的领导下,做好全厂日勺安全保卫工作,做好厂领导在安全保卫工作上日勺助手与参谋・2•认真贯彻政府和企业有关安全生产的方针政策、规程与原则,做好安全无形生产和宣传教育工作・3•组织、协调各部门制定和完善安全生产责任制,并监督执行4•认真做好各类人员与货品进出检查,认真做好消防通道、消防设施与器材日勺检查,并做好有关之记录・5•及时向领导汇报工作,对出现日勺重大问题或存在日勺隐患即时汇报・6•加强能源使用与运用日勺监督工作7,负责协调与召集安全例会和组织多种安全生产,文明生产检查评比活动,做到奖惩分明,整改及时-8•协助企业执行厂纪厂规等规章制度与行政命令・9•对我司人员有3次违纪行为者,有权进行直接开惩罚单交予行政部签字承认・
1.担当义务消防队员・
二、保安人员十一要与十一不准1•要加强政治业务学习,不准做违法违纪时事・
2.要服从领导听从安排,不准搞自由主义・3•要加强组织纪律性,不准迟到早退无端旷工请假・
4.要坚守工作岗位,不准擅离职守・5•要勇于同坏人坏事做斗争,不要做老好人・6•要遵纪遵法,不准参与嫖娼、赌博、吸毒・
7.要秉公执勤,不准徇私舞弊和收受礼品・8•要保守机密,不准泄漏企业机密酒店消防基本常识酒店突发事件处理酒店消防案例分析酒店消防应急预案观看全国重大火灾片科目保安员岗位职责
1、酒店保安员应具有强烈日勺责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度日勺警惕性,勇于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为;
2、具有为酒店全心全意服务日勺意识,仪表端庄,洁净整洁,礼貌待人,努力奉行“来宾至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到邛勺酒店服务风格;
3、努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安日勺服务技巧,当值时要保持旺盛日勺精力;和他人隐私・9•要加强团结,不准搞反派性活动・
10.要严格执行厂规制度,不准违章办事和酗酒・
11.要文明管理,不准打骂、刁难员工・
三、保安消防人员岗位职责
(一)安全主任职责1在企业行政部经理与消防总指挥日♦勺领导下,全面负责企业日勺整体工业安全面日勺消防工作・2•在行政部经理与总指挥不在时全面行使最高指挥职能•并认真贯彻贯彻政府与企业日勺消防政策与措施・3•进行整体性日勺工业安全规划,提出对应的整改措施・
4.代表企业独立行使有关之权力,开展对应之工作・5•配合企业的规定,作好企业的整体安全培训与宣传工作・6•认真作好每日工业安全监督工作与记录,以及月总结汇报•同步有权直接责令违规部门与个人即时修正・7协调企业各部门之间日勺安全工作,♦并协助上司召动工业安全会议・8•加强整体性的公共安全检查•针对企业所出现日勺不合格项,根据企业日勺实际状况提出合理化日勺整改提议9•对多次违反有关之规定者,有权直接进行查处并呈报总指挥与行政部予以惩罚•同步自觉接受其他同事日勺监督・10•加强能源使用与运用的监督工作.
(二)保安队长职责・1•在其行政部日勺领导下,对日勺地贯彻执行企业日勺各项政策•指导下属工作起到上下沟通桥梁日勺作用・2•做好上司的好帮手,全面负责实行企业日勺保安工作包括事故日勺处理・3•在直接上司日勺领司下,独立地行使对多种规章制度的监管权力・
4.对本部门工作进行安排与协调,并协调同他部门日勺有关工作5•通过不一样日勺方式,不停加强保安队伍的思想建设与业务素质日勺提高・
6.对的反应保安队伍与各部门所出现日勺安全工作问题,并提供合理化的提议・7•有权对多次违反企业各项规定者有权予以一定日勺惩罚,同步自觉接受其他同事日勺监督・8•认真作好保安工作的记录工作汇报与总结,并协助上司召开保安工作会议9协助上司,配合安全主任处理工伤事故与指挥消防工作・
(三)督察员工作职责1•协助上司作好保安消防日勺宣传、检查与防备工作,做好帮手
2.协同组长加强本组人员的思想教育与多种素质日勺提高・3•在企业范围内行使其独立日勺督察权,对任何违纪及时指正与跟进・
4.检查与监督各个保安点工作与工场纪律・5•协助上司,严厉处理多种违纪行为,以纠正多种不正之风・6•认真做好平常工作中工作记录,及时反馈实际状况,并提出合理化日勺提议.7•在队长日勺领导下,同班、组长一道搞好团体建设8•协助上司,配合队长、组长处理工伤事故与指挥消防工作・9•加强能源使用与运用日勺监督工作.
(四)班长职责1•协助上司作好保安消防工作,做好帮手・2•在队长日勺领导下,安排与调配本班人员工作,同步必须加强本班人员日勺思想素质教育与体能训练・3•在企业范围内行使其独立日勺督察权,对任何违纪及时指正・4•检查与监督各个保安点的工作・5•配合上司秉公执法,严厉查处多种违纪行为,以纠正不正之风・6•认真做好平常工作记录・
7.在督察员的协助下,搞好本班日勺团体建设,包括体能与业务素质训练,提高保安队伍士气・8,在督察日勺配合下,协助上司,处理工伤事故与指挥消防工作
(五)前门保安员职责1,在班长日勺领导下,听从工作安俳・
2.做好外来人员、车辆与货品时进出记录・3•做好外来人员日勺征询、及同前台人员联络工作・4•做好内部人员及其物品日勺记录・5•上下班时间负责维持打卡纪律・6•协助上司,对本岗所发现日勺违纪人员进行查处・7,有何异常状况,必须机灵地处理,并向上级汇报・8•对企业高层与来宾日勺到访,以礼相待,必须敬礼问好9必要时,协助来宾与其物品日勺临・时接送,10•保安人员必须按单位的实际状况轮番跨列站岗,非站岗时间可坐着・n.协助上司,处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散人员工作
(六)非・大门保安员职责1•在班长日勺领导下,听从工作安俳・2•做好外来人员物品日勺进出记录・3•做好征询与联络工作・4•做好内部人员及其物品记录・5•上下班时负责维持打卡纪律・6•懵助上司,对本岗所发现日勺违纪人员进行查处・7•有何异常状况,必须灵活处理,并向上级汇报・8•对企业高层与来宾日勺到访,应致礼相待,敬礼问好・9必要时,懵助来宾与物品日勺临时・接送,
10.协助上司,处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散队员工作・
四、保安制度1•保安员要文明、严纪、服从、为已任,带头遵守厂规公正廉明・
2.当值保安员要穿戴整洁,非当值保安不得穿着制服・3•上班巡查时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉-(包括值班室)
4.编排岗位责任制,保安员要有警惕、自律地执行岗位中的任务,谁负责的范围发生事故(失窃、赌博等),被队长或企业负责人发现,此负责人将处以1一300人民币以内日勺罚款・
5.在本厂范围内发生日勺事情,如保安自身认为不够力量处理,应即刻汇报保安室或行政部或公安机关・6,发生违反厂规者,要严格执行企业规定并进行惩罚,严禁私放或收受利益,不得罚款与没收7•身为保安要勇敢地维护企业利益,不得欺善怕恶・8•严禁私自为放外人入厂或不按正常程式登记・9•上班时严禁离动工作岗位,所有已编排岗位日勺保安员要严守自己日勺岗位,不得做与本工作无关日勺事情・
10.保安室内平常不得超过4人,非当值保安不得在值班室逗留其他时间一律严禁入内(除汇报状况/紧急状况/上下班报到・外)H.每天由保安队长、督察、组长执行巡更制度,每天状况由队长或督察负责向厂长与行政部汇报・
12.所有保安员必须遵守其他有关之管理制度与规定・
13.对企业高层及所有来宾进出厂门时行礼致敬,并提供必要日勺服务・
14.对供应商日勺来宾违纪行为,不得有任何打骂行为•应写成汇报交由行政部处理・备注上述守则由行政部、厂长直接负责,由安全主任、保安队长、督察、班长执行•望各位保安人员严格遵守,若有违者将从严惩罚•若有更改将另行告知・第四节、消防培训与演习(略)・
1.消防工作日勺原则依法管理
2.消防工作日勺方针防止为主,防消结合
3.灭火日勺基本措施冷却法、窒熄法、隔离法、克制法
4.灭火器的种类水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器二氧化碳灭火器、12n灭火器
5、消防水带日勺使用措施
6、对日勺日勺接报火警?第五节、体能训练,队列训练1体能训练•(由组长指导,队长督导)・
2.进行完整的擒拿、格斗训练•(由组长指导,队长督导)
3、队列训练重要内容稍息、立正、跨列、敬礼等
4、交通指挥手势训练5•在训练方式上可灵活多变,但绝不能长期仅以打球的方式替代
4、服从上司日勺指令和工作安排,熟悉本部岗位日勺任务与规定,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,保证酒店安全;
5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理来宾或雇员日勺安全问题,要熟悉岗位日勺分布,爱惜通信器材和岗位上日勺多种设施;
6、在酒店范围内外巡查,坚决处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控;
7、协助有关部门保卫重要来宾进出酒店日勺安全,做好大型会议日勺安全工作,巡视酒店的员工汇集地点,制止赌博、打斗及盗窃客人财物等状况的发生;
8、对重要部位和储存大量钱物日勺场所要常常进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部人员将现金存入或提出;
9、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区;
10、严格遵守酒店各项规章制度,尤其是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,保证安全酒店内部治安管理制度
1、保安部应根据酒店的建筑构造、经营范围、通道及工程设备设施日勺分布状况,制定酒店内部安全制度,统筹考虑,对时划定巡查路线;
2、负责保护酒店来宾和员工日勺人身、财物安全,在发生火灾时对日勺使用消防器材;
3、加强对公共场所日勺管理,如大堂、餐厅、厨房、楼层等,对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员,制止其进入营业场所或劝其离开;
4、负责维护酒店内日勺秩序,制止酒店员工违章违纪等行为;
5、负责对员工通道和员工上下班进出口日勺纪律检查;对携带酒店物品外出日勺人员按规定进行检查,防止偷盗行为酒店消防管理制度
1、保安人员与夜值人员24小时值班,如有状况,应立即告知保安人员及时上报保安队长,任何人员在接到告知,必须处在一级戒备状态并迅速到现场
2、如发生火灾,值班员应立即先将楼层总电门关闭,切断电源,防止爆炸状况严重紧急,应边急救灭火、边报办公室和打消防火警
(119)报警时要精确清晰日勺阐明酒店名称及地点报警人姓名及联络,待消防队把状况听清晰后才可放下筒,同步报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火
3、各部门员工懂得酒店失火后,应及时赶到失火现场参与扑救,准备灭火日勺消防栓或立虽然用消防栓灭火有领导在场由领导指挥,如领导不在时,则由在场保安部队长商议决定,作出坚决日勺措施,立即进行灭火和营救工作
4、如发生着火、大火,知情不报或不坚守岗位,离开现场,临阵逃脱者,按其状况严重程度予以行政处分,并追究其责任
5、学习消防知识,会用灭火器具和设备每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器,保证设备完整、灵活好用酒店防火管理制度
1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品,严禁在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等
2、公共区域内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备确因工作需要应经消保安部同意后方可使用,并做好登记不准将衣物放在台灯架罩上烘干,不准在房间内生火烧东西
3、配电房内不准堆放物品不准在布草间、楼层小仓库内吸烟,消防分机旁边不准摆放任何杂物
4、装有复印机、电传机、印刷机的部位严禁吸烟和使用明火用酒精清洗机器部件时,要保持室内通风,大量清洗机器时,要到室外通风的地方进行如无法移动机器时,必须打开门窗,保持室内空气流通沾有油墨和易燃物品日勺纸张、油布要装在有盖日勺铁桶里并及时清理
5、各通道楼梯出口等部位要常常保持畅通,疏散标志和安全指示灯要保证完好保安部上班管理制度
1、严格遵守本酒店日勺各项规章制度;
2、着装整洁、仪表端庄、精神集中,文明礼貌,不准便装、制服混装上LU冈;
3、应准时上、下班,严禁迟到或早退;
4、服从命令、听从指挥,完毕上级交给的任务;
5、不准离岗、脱岗、互相串岗;
6、不准运用工作之便无端刁难顾客;
7、不准运用工作之便动用企业财物;
8、严禁会客接友、打、看书看报等;
9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等保安部工作管理制度
1、仪容仪表篇二酒店保安部培训计划)酒店保安部培训计划培训时间早上9点到12点,下午2点到5点培训地点酒店培训人员保安部培训目日勺:通过培训,全面提高保安员日勺综合素质,提高工作效率和服务质量,以体现酒店服务宗旨,塑造良好日勺企业形象培训内容保安员岗位职责、酒店内部治安管理制度酒店消防管理制度酒店防火管理制度保安部上班管理制度保安部工作管理制度酒店消防基本常识酒店突发事件处理酒店消防案例分析酒店消防应急预案观看全国重大火灾片科目保安员岗位职责
1、酒店保安员应具有强烈日勺责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度日勺警惕性,勇于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为;
2、具有为酒店全心全意服务日勺意识,仪表端庄,洁净整洁,礼貌待人,努力奉行“来宾至上、服务第一”的服务。