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酒店如何做好房型设置,保证收益最大化?
一、酒店房型命名原则房型名称是对该房间信息特征的高度概括,不管客人是在前台预订,还是浏览详情页房型信息,有时一眼就决定了是OTA否愿意选择,好的房型名称会大大提高订单转化率房型命名格式常规房型命名规则往往以床型为中心词,以档位+床型的方式命名,如普通大床房、标准大床房、高级大床房、豪华大床房这种命名方式使用范围广,既没有大的缺陷,也无特色,无功无过但随着酒店行业竞争日益激烈和人们消费心理的转变,事实证明,个性化的房型名称更能吸引消费者眼球,促进订单转化而且当客人在平台使用某一关键词搜索时,房型名具备OTA该关键词的酒店更容易被客人看到比如客人搜索“榻榻米”,房型名称中带有“榻榻米”的酒店会出现在客人列表页中,增加了酒店曝光酒店命名指南
1.标准版档位+床型1例普通/高级/豪华/行政…+大床房/双床房.升级版房型特征+床型将能体现该房间特色和个性的词语2添加进房型名称中,名字不宜过长,一般添加到个元素即13可酒店命名技巧2根据客房景观
1.举例湖景双床房、精品田园大床房.根据客房主题2举例奇趣海洋亲子房、小黄鸭主题亲子房.根据客房配置3举例日式榻榻米大床房、家庭影院房特别提醒3需要注意房型的命名要和实际情况基本吻合如果名字和房间实际情况相差太大,让客人产生巨大心理落差,反而容易引起差评适当增加关键词有助于体现房间特点,但也要清晰明了,切勿过于花哨或过于简单,使客人难以理解
二、酒店常见房型分类.按房间配置1大床房型1适用客人商务、情侣、散客和亲子家庭双床房型2双床房也称为酒店的“标准间”,客房内大多配备两张单人床,比较受团体、会议客人的欢迎适用客人团队客人、旅行社客人、会议客人特色房型3适用客人具有酒店特色的房型,如酒店套间、玲珑房、无烟房等酒店需要研究自身的客源市场构成,从而确定提供何种类型的客房,以及不同类型客房的数量和比例另外酒店可以通过房型价差拉开酒店的价格档次,房型的价格带设置越丰富,面向的用户就越广泛高价房型的设置可满足消费能力强、产品要求高的客户要求,同时给酒店带来更多收入.按收益高低2价格等级特价房型<主力房型〈主力A房型<收益房型B⑴特价房型特价房型一般为酒店价格最低的房型,一般是单间或者标间,房量占据总房量的左右,这类房型格局大多不规则,或者10%存在某些小瑕疵
三、酒店房型分类技巧.房型分类简洁清晰1房型的分类应该尽可能简洁明了,一般在个房型不是6-8种类越多越好,客人无论是在上预订,还是在前台进行OTA选择,都需要在最快的时间里做出来最正确的决定,当酒店的房型分类过于复杂的时候,会给客人的选择增加难度,浪费时间和精力,甚至直接放弃该酒店在这种情况下,应该顺应消费者的这种需求,把自己的产品尽量做到简洁优化,差异性明显,让客人更加容易做出决定,这也是增加不管线上还是线下转化率的方法特别提醒这里需要明确一点,此处是指分类原则,而不是命名房型分类之后,该房间的具体命名要根据市场实际需求和房间特点来定比如某房间具体是叫豪华间还是套房,是叫高级大床房还是街景大床房.符合定价逻辑2定价逻辑主要是针对酒店做升级销售和升档销售的时候,价差能让客人感受到房间确实不同,愿意支付这样的差额每个房型之间的价差建议保持在到节假日等黄金周的5%10%,价差可视情况增大两个房型之间的价差不宜过大,否则会导致客户流失。