美容师的工作职责和奖惩制度

美容师岗位职责及奖罚制度尊敬的读友您好本文由网络收集而来，分享到本网站是为了能够帮助到大家，大家如果阅读之后是自己需要的文档可以点击下载本文档，下载文档是收费的，所以请先阅读再下载，谢谢各位读友，本人在此祝各位读友工作顺利，事事如意所属部门营业部直接上级营业经理工作责任:给顾客提供专业日勺美容意见使顾客满意

一、工作要点

1、热爱本职工作，具有强烈日勺责任感和服务意识，工作积极积极，任劳任怨，讲文明礼貌，规定清洁卫生、作风正派、不谋私利，在经理（店长州勺领导下，负责向企业来宾提供优秀日勺美容服务

2、熟悉美容、保养基本知识及操作程序，熟悉多种美容用品用品日勺性能、特点和使用措施，掌握设备、工具日勺消毒知识

3、掌握企业规定的美容技术，研体奖金将按各岗位进行奖金分派

（二）选举措施员工民主推荐由部门写出事有关事迹材料由各部门经理审定后上报，总经理签字同意I、每季度评勤工奖100元（奖品,现金均可）

2、每季度评业绩冠军奖，奖价值100-200元奖品或假期一天

3、每六个月评最佳员工奖1元

（三）有下列体现日勺员工予以惩罚

1、要应视企业“信誉”为生命，维护企业形象，保守商业秘密，树立“院兴我荣，院衰我耻州勺思想，严禁在店内外对顾客、对新产品、对上司品头论足，谈论或做出有损企业及领导形象的语言和行为，每次罚款50元，一再不改者开除不返培训费或委培费

2、员工仪容仪表A、工牌戴在胸前，不涂口红有损企业形象每次罚款10元B、头发不梳理整洁和对顾客不尊重每次罚款元C、头发不盘起、搭肩等每次罚款10元D、工服不洁净有污渍每次罚款10y uo

3、每天早8:00点准时在指定地点开早会，没有及到制定地点开早会每次罚款10元

4、同事之间严禁互相打听薪资原则及奖金提成，违者每次罚款100元，情节严重日勺培训费不返

5、保持良好日勺精神状态微笑上岗,看待来宾及同事要有礼貌微笑服务若面无表情没有微笑服务每次罚款10元接时口齿清晰，委婉柔和，若发现语气不好者每次罚款10-20元工作时间私自会客、睡觉、办私事、工作时间接打私人，打者一经发现A、工作时间私自会客，无论店内店外，违反企业制度每次罚款50元B、工作时间办私事（不管求顾客办私事，运用工作之便办私事）者每次发现罚款10元c、工作时间接听、接转员工私人一律罚款50元多次发现者将没收行为恶劣者将对其进行解雇，培训费不返D、工作时间睡觉一经发现罚款30元行为恶劣者将对其进行解雇，培训费不返

6、随时提醒来宾保管好和自己日勺随身物品，采用一对一的服务方式，若来宾发现物品丢失，第一时间告知部门经理并积极配合有关工作如未同来宾到达共识将转由法律部门处理

7、不容许私自接受来宾日勺任何馈赠及小费，不容许规定来宾办任何事情如接受来宾馈赠，一经发目前培训费及工资中扣除原价值2倍金额，求来宾办事日勺一经发现情节轻者扣当月工资（底薪升青节恶劣者扣除当月底薪加提成奖以上第

5、6点对企业导致声誉影响日勺将追求其责任并予以解雇，培训费不返

8、来宾投诉时态度不认真、怠慢、萎靡按企业奖惩制度进行惩罚，金额为来宾的消费金额或最低原则50元

9、自觉保守商业秘密如发现私自泄露我司产品及销售数据者每次罚款500-1000元，并追究其法律责任或刑事责任

1、漏划卡片、不划卡片做来宾者扣除其同等金额，一再不改则双倍惩罚,售出商品采用不退只换日勺原则，三日内保持原样按原价调换违者按价赔偿

11、有欠款日勺来宾由美容师负责在三个月内清回自己所做来宾多种欠款，未清回者在工资或培训费中扣除

12、美容室内所有物品归企业所有，严格按操作流程去做对电器产品不得损坏、丢失，如发现故意损坏者按等价赔偿美容室内陈列日勺多种护肤品、化妆品，不准私自动用如发现一次罚款150-200元，被拿走则按500-1000元进行惩罚，化妆品丢失不明当事人所有赔偿，查不出原因的整个美容室全体人员赔偿

13、看待来宾要积极热情、耐心周到服务协助来宾处理某些急难事情，无论任何原因不得与顾客争执，同步员工不容许私自打开打开顾客更不容许私自保留本院任何一位顾客日勺号码，否则按企业管理制度处理（到不到期都不返还培训费）

14、美容、前台、员工休息室等卫生保持清洁做到（地面、床面、摆台、门窗玻璃）等无死角，建立卫生承包制度、责任贯彻制度谁负责的卫生区域做到随时随地打扫经理、领班随时进行抽查，卫生不合格者罚款20元、地面10元、房间30元多次违反将严厉处理

15、美容师要服从经理、领班日勺工作任务安排，如当日分派工作没有做完或做日勺不到位罚款10-20元

16、实行弹性工资即完毕工作日勺按新工资原则执行，未完毕工作日勺按原工资原则执行同步，不享有资金兑现、养老保险、休假等

17、不准外借公款，不容许随意减少或抬高价格，如有老来宾有特殊状况日勺需由经理签字方可生效违者按所服务项目进行五倍罚款，情节严重者予以解雇，有关培训费不返

18、对到店来宾要积极热情服务,不容许随意选择或怠慢来宾违者罚款20元，如有持优惠卡进店来宾，要严格按照优惠卡上金额服务，不准随意变动价格，若有违反则按原价罚款

19、不按企业规定着装及佩戴工作卡上岗，发现一次罚款10元，反复发生罚款20元，工作卡丢失罚款20元，服装丢失照原价格赔偿

20、员工在企业内争执、打架斗殴对肇事者处以10元以上罚款，打架中损坏的公共物品需按原价赔偿，对搬弄是非影响员工之间及部门之间团结日勺员工处以30-50元惩罚，后果严重者予以解雇，培训费不返

21、企业各项制度一经执行后必须严格执守，工作安排休息由经理统一安排，不容许私自休班、串班发现者取消员工早班休息时间，影响恶劣日勺将取消全体休息

22、到下班时员工必须先检查有无客人，假如有自己的客人则必须为来宾服务完毕后，来宾离开后方可离店假如当来宾不存在自己先离开，每发现一次罚款50元严格严禁在工作时间内着急下班而不能很好的为来宾服务每次罚款10兀

23、隐瞒工作过错导致企业利益受损情节较重，每次罚款100元，所产生严重后果由本人负责袒护工作过错日勺人，并出假证者每次罚款100元，严重者予以解雇培训费不返为维护企业利益对举报者每次奖励200元

24、每人吃饭时间为半小时可根据工作状况安排轮番吃饭，但在岗位工作其间严禁吃零食进入岗位违返者每次罚款10元，当月合计三次罚款50元

25、领导安排的工作虽然到了下班时间也要完毕，全体员工以企业为重，无端不完毕者或不服从管理者每次罚款50-200元，严重者视为自动解除劳动协议培训费不返

26、私自在家或场外给来宾做美容收取费用者，一经发现每次罚款100-200元，严重违反者立即解雇，培训费不返

27、美容师在整顿床铺时要将睡衣、毛巾逐一拿起检查床上与否有遗漏物品，发既有遗留物品或其他区域拾获来宾物品不及时偿还也不上交企业（包括忘掉）并挪为已经有者，按该物品价值时十倍罚款（不容许自动辞职）情节严重时将送公安机关处理，有关培训费不返

28、未经企业领导许可，私自复印企业有关资料或给他人一经发现罚款50元情节严重立即解雇，并追究法律责任及经济赔偿，培训费不返

29、私自用企业和来宾商品，为来宾服务时虚报商品用料，故意导致挥霍每次罚款50元

30、为来宾服务时不按企业规定戴口罩及有关物品者，每次罚款20元

31、对贵工作宾佩戴的项链、戒指、、包等宝贵物品做美容时，无论自己摘还是美容师协助摘下时,一律由来宾自己放入包内如来宾没有带包,美容师可把项链、戒指一起系在来宾内衣带上美容师不容许协助寄存违反者按违反企业制度处理如来宾商品发生丢失一切后果由当事人负责

32、做护理中途来宾要去卫生间美容师必须立即跟出房间，站在走廊外等待来宾，并注意与否拿好协助来宾拿衣服、包等物品时不要离开来宾日勺视线若发现没按规定工作每次罚款10元

33、做完护理后美容师之间要做好口头交接，并提醒来宾将项链、戒指等饰品戴好如来宾不乐意立即佩戴包内时饰品，应积极提醒来宾饰品与否齐全

34、外出时不更换工作鞋、工装、不签到、不准时回店日勺每次罚款20元

35、站门厅进行迎宾时说话、照镜子、溜达、不服务也行礼礼仪原则不到位每次罚款20元

36、美容师对来宾要积极热情接待，不容许随意选择或怠慢来宾违者每次罚款20元，如持优惠卡来宾进店，必须严格按照优惠卡金额进行服务，不容许服务时间短及不认真服务，否则每次罚款50元

37、服务时间局限性,不认真马虎,被投诉日勺美容师要承担该来宾的本次美容消费金额，并免费为来宾服务一次，直到来宾满意为止，一再投诉罚该美容师为卫生清洁员，不容许为来宾服务直到改正为止究美容方面新日勺发展趋势，不停地推陈出新

4、微笑服务，礼貌热情，接待客人积极问好，“请”字当头，谢”不离口,耐心细致地问来宾时喜好、规定为其竭力服务，使客人称心如意

5、仪容仪表要整洁，化淡妆上班（美容师要勤剪指甲不能留长指甲及涂指甲油）工衣平整、洁净，头发每二天洗一次，讲究职业道德，做到文明服务,保持美容的高水准服务，维护企业良好形象及声誉

6、建立来宾及常客档案，理解他（她）们日勺爱好、规定及皮肤日勺特性，以便更好地为来宾提供优质服务

7、负责保管美容及按摩仪器，随时提出美容用品日勺有关采购提议

8、遵守劳动纪律，爱惜公物，严格执行企业各项规章制度，不准擅离职守，上班时不准做与本岗无关日勺任何事

9、严格按照美容顾问所下单据为

38、来宾投诉技术不到位，并有多次多人投诉对美容师进行降职培训直到技术达标为止，培训期间不发工资并扣培训费来宾投诉美容师与美容师在工作期间（为来宾服务时），闲谈、搞小动作、吃零食等，一经投诉扣除当月底薪出处尊敬的读友您好本文由网络收集而来，分享到本网站是为了能够帮助到大家，大家如果阅读之后是自己需要的文档可以点击下载本文档，下载文档是收费的，所以请先阅读再下载，谢谢各位读友，本人在此祝各位读友工作顺利，事事如意来宾进行有关美容服务no、定期打同来宾沟以通保持良好日勺关系

二、仪容仪表

1、工牌端正佩带在胸前，必须着工装，保持着装整洁、洁净、大方，富有朝气

2、头发常常清洗，保持发型整洁

3、上班前不吃异味食物

4、女员工化淡妆，忌浓妆艳抹和珠光宝气不得涂有色指甲油

5、腰背挺直，两臂自然下垂，公共场所不双手交叉抱胸

6、精神饱满接待每位来宾，让他们感到愈加亲切

三、考勤制度美容部（总院、SPA店）早班:800—1800（750到岗打卡）晚班930—2000（920到岗打卡）美容部（旗舰店）冬季:早班800—1700晚班:800—2000夏季:早班800—1800晚班:800—2100第一条事假

1、请事假者（原则上不给假），如有急事必须本人去时，须提前一天请假交互式阐明原因，在有关领导同意后，交接好工作，方可离动工作岗位并按事假制度处理，如不能亲自请假可由亲属代理请假如请假原因与事实不符，一经查实，将严厉处理（严重者开除并不返培训费）

2、请事假者A、1小时内扣罚20元（含1小时）经同意可用补时措施延长工作时间B、1小时以上扣罚50元（2小时内）经同意可用补时措施延长工作时间c、事假一天当月不参与工资改革D、事假超过三天以上者（每天扣除50元）2个月不参与工资改革（领导特批除外）E、当月事假合计超过一种星期（含7天）扣除当月基本工资，一种季度不参与工资改革（领导特批除外）F、合计月事假超过10天（含10天）按自动离职处理培训费不返第二条病假

1、病假有休息日时可以串休，但必须状况属实经经理同意方可，并于第一工作日上交县级以上医院开具日勺诊断书及休假证明

2、如休息日已休完不容许串下月休否则一天扣50元

3、当月有病假者扣除当月餐补及全勤奖，如病假经核算不属实者按旷工处理，严重者按自动离职处理，且不返培训费第三条婚假

1、在企业年满四年以上员工，男女双方已够法定年龄者持结婚证书，按国家劳动法规定予以结婚3假天，同步我司奖励7天婚假，婚假期间发放基本薪资

2、在企业工作三年以上日勺员工，男女双方已够法定年龄持结婚证书，按国家就劳动法规定予以结婚3假天，同步我司奖励4天婚假，婚假期间发放基本薪资

3、婚后想要孩子双方须提前跟经理打招呼，经理提前安排好来宾交接，怀孕后员工可提出休息，如想继续上班可提出申请第四条丧假

1、员工日勺直系亲属（祖父母、父母、兄弟姐妹）或抚养人在本市死亡，可给丧假三天

2、丧假期间按实际出勤计算薪资

3、对于朋友、同事丧假、婚假企业不予给假，可用休日进行调班（需部门经理同意方可调班）第五条春节假期

1、必须严格遵守春节休假制度，任何人不准提前私自离岗或请假，未经同意者扣除当月底薪、奖金、提成等严重者视为自动解除劳动协议（不返还培训费）

2、（农历）年三十工作时间全员早800-1200考勤按全天计算，任何人不容许请病假、事假春节期间值班的员工值班一天薪资2倍计算

3、企业规定每年春节前一种月，全员无休息日如春节跨二个月企业将根据实际状况安排次月补休第六条有关迟到，早退日勺规定

1、无端迟到、早退每次罚款20元，一种人一种月内如有三次迟到，予以口头警告一次，底薪降至300元

2、无端迟到或早退不打卡者，一经发现将严厉处理，按迟到、早退处理

3、如发既有代人打卡现象，二人同步惩罚每人扣20元

4、周一早操迟到者一次扣50元,任何人不容许请病、事假（丧假除外）第七条有关对旷工日勺处理

1、以上状况之一者均按旷工处理未经同意私自休病、事假者逾期不归者

2、串班、串休未经部门负责人同意病、事假期间从事企业以外其他工作者按旷工论处

3、旷工一天警告处分、罚款100元，并扣罚当月提成20%

4、旷工二天罚款200元，并扣罚当月提成20%

5、旷工三天视为自动离辞，取消当月工资或提成企业予解雇培训费或委培金不退

四、奖惩制度为加强员工对企业日勺责任感及使命感，真正体现企业重视人才善待员工的精神尽情发挥员工才华，保证工作效率和经济效益双提高特制定本制度是为了树立楷模鼓励先进为宗旨，采用精神鼓励和物质鼓励相结合日勺原则真正体现善待员工

（一）有下列体现日勺员工予以奖励

1、全面优质完毕企业各项工作任务（包括营业销售），对提高工作量，服务质量做出明显成绩，得到来宾表扬信五次以上者奖励50元，十次以上奖励100JL o

2、在技术操作常规，美容设计方面有发明创新，技术改善或提出合理提议被采纳后获得重大成果或业绩有明显提高者奖励100-200元

3、对企业平常管理、经营销售、减少各项成本等提出合理化提议的奖励100-200元

4、员工忠于职守，积极负责，拾金不昧，整年出勤率达100%者，奖励100元

5、年终被评为优秀及优秀工作者奖励200元（或价值200元日勺奖品）

6、根据企业当月销售业绩提取对应比例奖励完毕企业销售目的日勺优秀团。