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物业部工作岗位职责(23篇)物业部工作岗位职责(通用23篇)物业部工作岗位职责篇
11、全面负责物业部的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责;
2、负责商城内发生的,重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理;
3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善;
4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作;
5、组织编制物业部年度、月度计划于总结;
6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作,定期提交工作分析报告;
7、全面负责商场物业部的技术管理工作,确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行;
8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作;
9、完成领导交办的其他工作物业部工作岗位职责篇
21、接受总经理的领导,管理整个工程部的员工物业部工作岗位职责篇13工作职责
1、承担检查、指导外包保洁对公共区域的保洁、环境管理等责任;
2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务;
3、每天巡查商场环境,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,检查卫生间《卫生签到表》,发现设施问题及时通知工务进行整理或报修;
4、做好员工的组织和培训工作,日常考核工作;
5、掌握各种环卫设施及用品的使用方法,有较高的自身业务水平;
6、做好员工安全教育,保洁设备和保洁知识的学习,消除事故隐患;
7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务;
8、做好物业部的档案管理和保洁物品采购管理及其他综合事务的管理;
9、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作;
10、完成上级领导交办的其它各项工作任职要求
1.了解大型商场的保洁管理运作,规范及保洁设施设备管理制度,熟练掌握保洁开荒、日常清洁等专业知识;
2.对外包保洁队伍管理熟悉;
3.组织、计划,沟通、协调能力;
4.掌握office办公软件、熟练操作集团oa系统;
5.有3年以上大型商业、商场、办公楼保洁管理、保洁设备使用等工作经验;
6.具备一定组织沟通能力,团队合作精神,待人接物能力,培训能力物业部工作岗位职责篇
141、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施;
2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;
3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;
4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;
5、积极组织物业的各类会议,传达贯彻落实上级会议精神;
6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作;
7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作
8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;
9、加强团队建设,以提高团队的稳定性及工作的积极性,达成良好工作效率;
10、完成上级领导交代的其他工作物业部工作岗位职责篇15负责管理物业项目各级员工;负责组织编制物业项目的各项规章制度、操作规程等,并监督具体实施;检查物业项目保安、清洁、维修服务品质,制定提升措施并进行适时调整;负责组织制定员工培训计划,并监督执行情况;监督承包商的服务质量;定期走访业户及有关部门,建立良好沟通渠道;编制物业项目预算,审批项目日常开支,保证预算目标的达成;定期举办应急演习,使物业员工保持良好状态、熟悉应急程序;定期向公司呈报项目物业管理工作报告;定期与发展商/业主委员会代表举行会议,检查及报告物业运作情况物业部工作岗位职责篇16维修顾问在主任的领导下,负责对住宅部所管物业房屋及附属设施的养护维修确保水、电等设施正常使用,督导维修人员切实完成本职工作,遵守各项规章制度以下为具体职责
1.根据房屋及其附属设施的实际情况,制定物业管理的维修方案,编制养护维修计划,经审批后组织贯彻实施
2.全面负责房屋及附属设施的维修保养,保证各种设备设施安全正常使用
3.定期检查各项设施设备的技术状况,编制年、季、月检查计划,组织贯彻实施
4.负责监督维修住宅部管辖楼宇公共设施、照明灯具及供水、供电、道路工程
5.及时处理因房屋及设备发生故障导致的突发事件,认真处理住户的维修投诉
6.协助相关部门对业主装修房屋进行审批、监督、检查,保持物业整体结构完整性
7.负责对管辖楼宇内各项工程技术资料、设备说明、维修保养记录的收集、整理、存档
8.负责物业工程的接管、验收、移交工作,并与相关部门协商工程遗留问题的解决方案
9.积极开展各种工程维修工作
10.完成主任交办的其他工作物业部工作岗位职责篇
171、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理
2、负责区域内客服服务措施执行及监督
3、负责开展区域内物业费用催缴工作
4、负责协调区域内相关工作开展;
5、保证项目服务品质达到公司目标要求物业部工作岗位职责篇
181、对接地产营销,以确保案场服务质量;
2、对案场物业团队进行现场管理;
3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;
4、积极完成上级交办的各项事务物业部工作岗位职责篇
191、严格遵守公司的各项规章制度,认真贯彻上级下达的各项指令,配合工程部经理完成本部门的‘各项工作任务
2、监督、检查所辖各班组的日常工作、专业技术培训和考核、劳动安全、劳动纪律、服务态度、工作质量,等方面的执行情况
3、负责组织、监督、指导本部门员工对设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态
4、组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施
5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管理工作
6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准,并监督执行物业部工作岗位职责篇20协助高级主任/副经理处理本部门的日常工作;全面负责二期范围内的各类设施设备运行与维修工作,并督导其他主管人员完成;全面负责自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统等弱电设备的日常运行、维修保养和巡视检查等技术工作,并带领与指导属下员工完成;对设备与系统运行提出改良方案;负责弱电技术员的技术培训和考核,负责弱电系统/设备和技术资料的收集、整理和归档工作每月提交工作计划与工作报告交上级审核;签发弱电设备的维修单,提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划负责外判承包商的工作质量监督,配合公司其他部门的技术支持;物业部工作岗位职责篇
211、对公司负责完成公司制定的物业管理服务责任目标;
2、负责项目员工的培训和考核工作;
3、组织召开项目周、月工作例会;
4、负责安排好项目环境、工程、秩序、客服等各项工作;
5、精通品质管理流程;物业部工作岗位职责篇
221、负责综合部日常工作事务,侧重监管保安日常事务;
2、安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、风险管理等日常管理工作;
3、负责对外相关部门联系沟通对接工作,能协调、处理各类客诉;
4、制定部门可执行的管理、业务计划,积极按照计划时间落实执行;物业部工作岗位职责篇
231、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安,工程维护等工作,做好巡查记录及改善工作的跟进
2、协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、熟悉业主及租户的资料,并与他们建立良好的关系
4、接受并解答业主的咨询,恰当处理业主的服务申请和投
5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作
6、协助有关费用的催缴工作
7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作,主动加强与业主/住户的沟通与联系,听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物业设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好
3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行,俣证物业设施不断完善,始终处于正常、完好状态
4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用,保证物业最大限度的节能、节支
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算
7、负责协调和物业相关的市政工程等业务部门的.关系,以获得良好的外部环境
8、主持部门工作例会,协调班组工作
9、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收
10、配合安消部搞好消防、安全工作
11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估
12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案
13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项物业部工作岗位职责篇
31、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责,业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚
6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性,为物业的增值和有利于物业管理创造条件;
7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见,并跟进落实;
8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改,并提供技术支持;物业部工作岗位职责篇
41、负责供应商统筹管理,制定以及编写KPI,基线设定工作;
2、领导供应商团队,包括但不限于安全、清洁、综合服务、绿植租摆等;
3、承担外包服务的综合招标程序,制定以及编写甲方SOP内容,管理客户的期望;
4、定期进行项目稽核工作,定期监督项目现场执行细节,优先处理日常问题,有效委派职责;
5、领导、激励和发展跨多个职能的团队,以始终如一的高标准履行职责始终寻找提高服务标准和管理效率的方法物业部工作岗位职责篇
51、制定提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议完成公司交付的各项任务,实现各项目标
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,制定相关规章制度和操作规程,规定物业员工职责,并监督贯彻执行
3、制定物业各项费用标准,保证管理工作的正常进行物业部工作岗位职责篇
61.负责酒店物业收入的计算、确认及客户7jC、电、电话费的账务处理,包括1每月初以有效的出租合同为依据编制客户租金及费用明细表2每月中旬对酒店物业管理公司转来的电话费按要求进行账务处理3每月中旬按酒店综合办公室提供的写字楼和商住楼水、电用量统计表,计算各客户的7jC、电费用并做好转账4每月底以有效的出租合同为依据编制物业部收入凭证5登记及保管写字楼、商住楼、客房出租的合同
2.收回挂账款及有关款项1负责及时催收客户欠账款,对未按时交款的客户,按规定程序向各级领导汇报,并采取有效的措施将欠款收回2按合同要求在规定时间内向客户收取预收款项3凭物业部开出的通知办理客户退房结账手续4及时处理收回的款项5负责在月底将写字楼、商住楼、客房的客户当月租金及费用全部收回
3.对账1查清当月物业部收入与前月收入的差额,并追查其原因2检查客户费用明细表的租金收入与月底租金收入凭证是否相符3月底核对本岗位所属账户的余额,保证余额的准确无误
4.分析及预测1提供和统计客户履约情况、租金水平变动及出租率等指标2分析物业收入变动的原因,提出一般性改进意见3根据物业经营决策变动情况,预测未来收入情况物业部工作岗位职责篇7全面主持物业公司日常经营和管理工作,完成年度经营和管理指标;根据集团战略目标,制定物业公司发展战略,提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团确定后组织实施;拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责,并督促落实实施;设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案,监督服务流程、方案的执行;审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作,根据年度物业经营预算,监督各预算项目的执行情况;做好与开发商、政府主管部门等相关单位的沟通协调工作物业部工作岗位职责篇
81、负责武汉及周边城市的产业园、住宅、商业等业务开拓,制定有效的客户开发计划的团队目标;
2、负责团队业务谈判,做好新客户开发与维护工作,不断提高客户满意度;
3、负责本部门客户的跟进、拜访、商务洽谈、合同签订等各项销售工作;
4、负责招投标相关资料跟进与落实;
5、负责部门培训;
6、完成公司总部的业务指标物业部工作岗位职责篇9明洁物业工程部维修电工岗位职责1)负责物业内所有安全通道的照明指示灯、电器标示的日常巡查、巡检和电器修理,2)负责物业项目内服务区域、办公区、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常维修3)熟练掌握各种电器设备的性能、供电线路及实际操作维修技能4)负责各部门使用或业主使用的小型电器的维修5)按照维护保养计划,实行指定电器设施的计划性保养,6)完成部门安排的其他指定性任务物业部工作岗位职责篇ioa)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令,并传递相关信息至物业服务中心员工;b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主的(使用人)的基本情况;c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结,并组织贯彻落实,定期检查监督工作计划的完成情况,达到规定标准要求;d)负责本部门财务预算的报告,严格控制日常费用支出,履行增效节约的原则,实现收益;e)积极开展多种经营,增强物业服务中心的创收能力;f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);g)配合召开业主大会;h)及时预见物业服务中心中存在的问题,处理区域内的突发事件;i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;k)负责办理与维修基金相关的事务;1)定期组织员工召开各类会议;向负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量,为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;n)负责带教、培训物业服务中心员工,加强团队建设;)关心员工生活,增强团队凝聚力;P)负责本部门环境体系的实施;q)做好本部门的环境因素识别、登记,并参与重要环境因素评价工作;r)负责保存本部门的环境管理记录物业部工作岗位职责篇
111.负责统筹物业案场项目整体服务工作,客户服务、项目工程、安全、环境、绿化等各项工作计划的制定和实施;
2.负责案场服务合同/服务方案的拟定并实施;
3.统筹并控制项目财务预算及财务成本,编制年度费用预算、月度费用预算、物业酬金回款;
4.负责制定物业项目月度、季度、年度绩效目标,负责案场团队绩效考核实施;
5.负责物业项目的内部管理工作,确保各项工作按照公司标准落实,不断提升现场服务品质,提升客户满意度和忠诚度;
6.处理案场发生的各类投诉和突发事件,做好纠正预防工作;
7.负责与地产各部门工作对接及关系维护,及时处理相关工作问题;
8.完成领导交办的其他工作内容物业部工作岗位职责篇
121.负责协助中心主任对托管的物业企业进行工作指导和督查;
2.主管日常环境卫生、绿化养护、垃圾清运的指导和质量考核;
3.主管学生在后勤服务岗位勤工俭学的指导和管理;
4.主管物业企业零星加班工作的安排、检查和核算;
5.完成领导交办的其他工作。