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物业上半年工作总结(合集篇)6物业上半年工作总结(合集6篇)你曾经写过岗位半年工作总结吗?回想前段时期所做的工作,能力和阅历都得到了锻炼,收获颇丰,是时候该考虑撰写岗位的半年总结这件事了,小编认为这篇关于“物业上半年工作总结(合集6篇)”的文章非常不错推荐给大家,可能你会喜欢,欢迎分享!物业上半年工作总结(合集6篇)篇1物业上半年工作总结物业管理是一个综合性的管理服务,它不仅仅是针对房屋或小区管理,还包括对居住环境的整体规划和治理,以及业主之间的协调和沟通作为一名物业工作者,我非常重视自己的工作,坚持认真负责、细致入微的工作态度,力争为业主创造一个舒适、安全、和谐的居住环境
一、整体规划环境上半年,我们物业团队对小区的整体规划环境进行了全面整顿和提升具体措施如下
1.绿化环境提升针对小区的绿化做出规划,加强对绿化带的管理,增加绿化面积及添置新景观
2.保洁环境提升全面提升小区的保洁水准,加强对垃圾处各项为居民提供方便的服务项目,如快递代收、便民服务、社区活动组织等等同时,物业部门还开展贴心服务,如疫情期间为居民提供口罩、消毒液、良好的精神鼓励、提供最新疫情咨询等服务
五、人员管理物业部门重视人员管理工作部门领导积极去沟通和疏导,及时发现和解决员工之间的矛盾,尽力努力推进员工的职业素养和综合素质提高同时,物业部门根据不同工作任务和岗位特点,不断加强员工的业务培训和安全培训,以确保员工的工作质量和安全水平达到标准要求总之,本小区物业服务团队在上半年的工作中,始终秉承着质量第
一、用户至上的原则,不断挖掘问题,开展各种有效措施,强化落实各项措施,及时处理问题,让业主放心、安心在今后的工作中,我相信本小区物业服务团队将会在科技和服务上不断创新,更加规范和高效的服务居民,真正为居民服务,创造宜居的生活环境物业上半年工作总结(合集6篇)篇6进入20一年以来的半年中,面对—市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对上半年的工作总结如下
(一)直接服务部门工作总结—服务中心是我们—对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通服务处业主入住之后,只需一个电话,—服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度,逐步予以改善
1、防疫工作封闭部分出入口,对进入所有人员采取一看、二测测量体温、三询问、四登记核实一套流程进行安全管理;快递接收并配送到业主家;配合做好隔离户管理;每天做好防疫消毒工作;公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资;街道领导带队指导检查防疫工作
2、费用收缴工作由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用—服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率
3、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年,—服务中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由—服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉为了了解过去两年—每一户的维修情况,—服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进
4、验收交楼工作在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充
5、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼113户由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果在今年三月份开始,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果
6、社区活动开展上半年,—服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,是否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素分别开展了以欢聚共享中国年的一系列社区活动春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了美丽—,欢乐儿童节的社区活动这些活动都得到广大业主的积极响应,业主反映良好,这样也增加了我们做好社区活动的信心同时,根据广大老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下,想方设法地为其安排了培训和活动场地,并安排员工担任英语教员,为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评的半年工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集整理《物业上半年工作总结(合集6篇)》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“物业上半年工作总结”专题理、公共区域卫生的管理
3.安全环境提升加强对小区的巡查力度,防范安全隐患,特别是夜间路灯的照明效果,做到保障业主的安全出行
二、服务质量提升
1.服务态度规范化加强对业主的服务意识培训,规范物业工作者的服务态度,注重细节,提高服务满意度
2.管理规范化规范管理制度,统一物业管理标准,对每一个服务环节进行详尽的规范要求,规范相关人员的工作流程和标准化的服务要求
三、优化成本,提高效益
1.降低能源消耗加强管理设施维护,优化能源管理及监控,降低能源消耗,最终减少业主维修费用及公共能源损失
2.投资效益提升采取多元投资建设公共设施,提高投资效益,并且持续进行长期回收和利润共享计划,不断增加业主的满意度和财产价值
四、业主交流
1.建立完善的业主互动活动平台,加强小区和业主之间的交流沟通,顺畅通知业主有关物业最新动态和有关政策
2.定期召开业主会议,听取业主建议和意见,积极落实业主合理化建议和意见,并积极与业主沟通,了解业主的具体需求总之,上半年的工作,我们物业团队在各项工作中都有所突破和提升,我们通过规范的管理制度和科学的服务方法,提升了业主的生活质量和物业管理质量,同时努力为业主创造一个舒适、和谐、健康的生活环境希望下半年我们物业团队能够继续保持良好的工作状态,为业主创造更加舒适、更加安全与清洁的生活环境物业上半年工作总结(合集6篇)篇2物业上半年工作总结2021年上半年已经过去,回顾这半年,我们物业始终坚定不移地以服务为核心,贴近业主需求,积极履行职责,全面完成了各项工作任务,并取得了显著的成效下面,我们来总结上半年的工作内容及其效果
一、保障物业服务的落地上半年,我们以在服务落地中做到效果最大化为目标,经过多次调整,保障了各项服务顺畅开展通过全面带领物业服务员们进行服务流程和服务标准的培训和推广,我们协助业主解决了一系列疑难问题,增进了双方的沟通和信任我们还通过多种渠道收集业主意见,积极处理各类投诉,迅速解决了居民反映的很多问题,受到了业主的广泛好评
二、强化物业管理的制度建设为了推动物业管理更好地落地,我们在上半年进一步加强了管控,深化了制度建设我们根据现有业务体系的不足,积极探索物业管理的新方式,并结合教育讲座、内部抽查、包片管理、绿化整治、环境卫生等方面来加强规范和标准化的实施我们设立了一套完整的管理体系,形成了一个互相协调、互相制约的运作系统,不断提升了物业管理的效能和精度
三、物业环境的维护作为物业提供服务的基本条件,物业环境是业主最关心的话题之一上半年,我们更加注重环境的维护工作,不断改进环境管理的方法避免诸如恶犬乱跑、人员烟火、垃圾倾倒等环境污染行为,即提高物业服务的效率和质量我们加强了园林景观的维护,持续推进植树绿化和垃圾清理的工作,协调居民共同维护环境整洁和卫生,并与相关部门同步协作,物业环境得到了较大改善综上所述,上半年物业的各项工作聚焦于服务落地、管理制度和环境维护三个重要方面,通过有计划的、全面的推进,赢得了广大业主的认可和称赞同时,我们也在前行过程中获取了更多的经验教训,更深刻地认识到我们仍有多方面的不足和待完善之处下半年,我们将继续秉承服务至上的理念,为广大业主群众提供更加优质、高效、便捷的物业服务,推动业主幸福和社区文明的建设物业上半年工作总结(合集6篇)篇3这一年,感触很大,变化真的很大,每一天都是有新的变化让人措手不及,但是作为保安,我还是尽力的去把自己的工作给做好,上半年也是告一段落了,我也是对自己这半年的一个工作总结下春季期间,是我们保安工作最为忙碌的时期,防控的工作,可以说二十四小时不间断的去做好,就是为了保障小区的安全,我们也是经过了解,经过和业主们的沟通,去配合社区人员,把防控工作做到严格,做到人性化管理,既确保了业主们的安全,又是尽量的不要太影响他们的生活,同时也是要保障业主们的生活物资是可以得到了,确保大家都是会一起团结,去配合,去做好居家隔离的工作,这段日子,可以说给了我很深的感触,自己也是在做好的同时对于防控有了更多的了解,以前我也是没有参与过这种情况的处理的,没有这个经验,不过我也是积极的去学习,去配合,不懂的地方问领导同事,和业主们也是会尽量的多一些的协商,而不是强制性的,我也是知道,只要大家相互的理解,相互的配合,才能真的去做好工作,才能做好居家隔离的工作到了第二季度,疫情也是得到了缓解,大家也是开始出行,虽然也是带着口罩,但是也是比之前没有了那么的严格,不过我也是清楚,这个防控的工作依旧还是要做,必要的一个消毒,一些防控措施也是要去继续的做好,同时对于小区的保安日常工作,也是继续的去做好,重点开始有些转移,但是工作之中依旧是要认真尽责的去做业主们也是会配合,可能也是经过了之前的居家隔离,和业主们也是有了更多的沟通,大家也是更加的体谅我们的工作,遇到问题,也是会予以一些帮助,特别是小区一些事情的处理上面,有时候我们保安比较为难的,业主们遇到也是会积极的来沟通,相互的多一些理解,工作也是能做好了,同时在这半年的工作里面,我也是感受到自己的确有些方面要去提升,学习更多一些的知识,作为保安,不但是会做基本的工作,其实也是要有学习,去掌握更多的知识,那么遇到了一个问题,或者事情,处理起来也是会更有把握下半年要来了,疫情虽然我们这边没有了,但是也是要有所警惕,有所预防,同时保安的工作要继续的去做好,去把自己该做的做的更好物业上半年工作总结(合集6篇)篇4回首过去的20,物业公司团结一致,齐心协力,攻坚克难,勤奋付出,求真务实,开拓创新,全面提升服务新格局严格执行物业服务合同及相关条例法规,努力做到谋发展不动摇,抓管理不松劲,保稳定不懈怠,真抓实干,积极推进,所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意;在品牌树立、氛围营造,提升物业服务品牌,提高物业服务质量等方面取得了成立以来业绩,进一步推进与高端物业服务接轨为目标,始终坚持科学发展观和以人为本的原则,重合同,守信誉,诚信经营,人性化服务,品牌化管理,有大家的支持和关注,才使我们工作得到成功延续与顺利的拓展,目标任务的圆满完成,成绩的取得,主要是拥有了我们物业公司所有的好员工,默默无闻的奉献精神,忠于职守的职业操守,赢得了业主满意与荣耀为更好的紧跟集团发展战略,巩固提升管家服务品质,进一步拓展微信、APP平台高科技服务含量,尽快实现物业“转型”,逐步产生造血功能,使目标管理责任制落到实处,促进20_年物业工作全面发展现就20_年物业工作报告如下时光荏苒,岁月如梭SUO,—物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第个年头,一路走来,—物业始终认真贯彻物业服务新理念,秉承—品牌主张,创新发展,积极推进项目晋升提档,—项目全部进入国家示范项目的成功经验基础上,今年,小区继续以—分的佳绩通过“国优”复检,同时,在接盘时间短,服务任务重的前提下,加班加点、自建自管设备间、档案资料室,全员参战无怨言,顺利通过“市优”考评,所属小区继续保持着行业地位20—是物业公司促进服务品牌提升,加强赴外考察学习,开拓进取之年在集团领导的鼎力支持下,物业公司本着“”的思想,坚持“走出去、请进来”的学习心态,组织物业中高层管理人员,先后有针对性的赴—等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验,到一系统的学习了彩生活在物业服务中《应用APP和微信平台构建智慧社区》专题培训物业公司在营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上,通过贴合实际、系统规范的员工培训,加强员工队伍建设,不断提高业务素质,快速适应公司发展战略对人才素质的需求,进一步规范培训体系,形成系统完备、运行有效的制度体系,物业总部组织员工进行《爱企如家,知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等,全年相继进行各类业务培训近一次,增长了知识,拓展了业务,丰富了服务内涵和解决处理问题的能力,营造了浓厚的企业文化氛围,达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的物业上半年工作总结(合集6篇)篇5小区物业上半年工作总结随着现代社会的发展,人们对居住环境的要求也越来越高小区物业作为居民的后勤服务单位,不仅要照顾好业主的生活需求,同时还要积极践行社会责任,创造更好的社会价值下面,本文将就某小区物业上半年的工作进行总结,以期更好的服务居民
一、物业维修工作针对小区内存在的各种维修问题,物业部门积极响应业主的需求,及时进行维修检修,保证物业设施设备的正常运转同时,在日常工作中,物业部门积极落实维修保养手册,定期对公共设施进行检查、保养和维护,确保各项设施的实用性和安全性
二、安全工作物业部门认真贯彻“安全第一”的方针,对小区内的安全问题进行全面排查,尤其是在夜间巡查过程中,充分发掘存在的各种安全隐患,及时进行排除同时,物业部门对小区的梯口及公共通道进行及时清洁和消毒,保证小区的卫生环境对不文明、违法乱纪的违规行为进行及时阻止、纠正和处理
三、环境卫生环境卫生一直是小区居民关心的问题物业部门在日常工作中,加强对物业环境卫生的管理,积极开展环境卫生维护工作,清理垃圾、消毒、申报绿化等等同时,物业部门积极开展“美丽小区”活动,推进小区环境卫生文明化建设,促进开展垃圾分类,确保小区整洁、美观、宜居
四、服务工作物业部门时刻以业主利益为出发点,围绕提升服务质量与水平开展服务工作物业部门主动联系小区的各种资源,积极推进。