14年顾客满意度调查统计分析报告

庆堂阀门（宁波）有限公司顾客满意度调查统计分析报告、顾客满意度1a、信息收集业务部与2014年1月17日共发了5份顾客满意度调查表，回收5份，并进行了统计，形成了2014年度1月份17日顾客满意度汇总报告如下表拈测量项目满意度测量值产品质量价格交货服务服务得分产品质量（产品与工程规范的符满意度调合性、产品外观、交付（合同序号查表编号产品标识、产品履行、及时价格合理性顾客包装、产品可靠交货和运沟通性、质量文件、质输）和质量证明提旦已售后服务供）里弁议处理|回复1201400170108109822014002688889232014003708610944201400466881092520140057088894汇总470单项满意测量C二

94、分析报告2年我部共发出“顾客满意度调查表份，收回份，回收率达调查是有效的从2014”55100%,调查的统计分析来看，满意度很高，平均分数为分，每一家客户提出了合理化建议，其中客户94建议“对长期合作的优秀厂家能在价格上更优惠，以便达到共赢共进”，另外客户也建议“能够常出货的产品备库存以缩短交期”针对他们的建议，公司组织相关部门经过分析和讨论,都一一给予客户满意的回答，客户也给予了充分的肯定和评价我们将与顾客保持密切联系，与客户多进行沟通，以了解和满足顾客的期望，也从他们的意见里寻找我们的不足之处，以利持续改进，真正做到共赢、共进编制/日期刘璐/2014年1月20日审核/日期:。