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项目实施管理方案1项目组织L1项目组织结构组成我司针对本项目的组织结构及人员支配如下联合领导小组将由用户方面的领导以及我司管理层的相关负责人构成,接受项目管理组的汇报,指导与监督项目管理组工作,对重大问题作出确定,确保项目实施所须要的资源专家顾问组将由用户方、我司、设备厂商的高级专家顾问组成,在整个项目执行过程中起顾问询问等作用项目管理组接受联合领导小组的领导与监督,向联合领导小组汇报;由用户方、我司的项目管理人员组成,我司指派一名项目经理任组长该组负责协调各相关单位、产品厂商、运输部门等很多方面的关系,处理所出现的各种问题;制订项目总的实施进度支配,推动项目进度,解决工程中出现的各种问题该组在联合领导小组成立后设立,项目验收后结束商务组接受项目管理组的领导,向项目管理组汇报,制订具体的商务支配,负责商务谈判,合同的签署,依据合同定货,跟综,把货物交给设备组;处理合同执行过程中,由于合同条款的修改与变动而带来的各种问题由我司相关人员组成该组在项目管理组成立后设立,项目验收后结束文档组接受项目管理组的领导,向项目管理组汇报,制订具体的文档递交支配,负责收集与整理各个阶段的技术文档,依据合同规定完成全部的文档递交工作该组在项目管理组创立后设立,验收完毕,文档全部递交后结束工程实施组接受项目管理组的领导,向项目管理组汇报主要工作包括
(1)负责项目实施的技术细微环节方案设计、设备精确配置、精确物理连接图及设备位置支配等工作;
(2)给出具体设计的文档、图纸、资料及工程安装手册;
(3)完成文档、图纸和技术资料的质量审核;
(4)勘查施工现o熟识系统操作和维护手册的运用;
3.11系统终验在系统试运行结束后,我司将帮助项目单位对整个系统进行完整的系统终验填写《系统终验报告》
3.12技术支持与售后服务在系统集成终验结束后,系统将进入技术支持与售后服务阶段,由设备原/家及我司对本项a系统供应技术支持和售后服务4项目实施进度表78910-1213141234563年(从第合同签定起周周周周周周10周算起)周周周周周周订货与交货前期培训安装现场勘探甲方现场打算■■设备检验■设备现场安装测试1设备验收提交技术文档系统预验收系统试运行系统竣工验收后期培训质保(3年)5实施方法与管理措施
5.1项目实施方法为了能按时且高质量地完成工程实施任务,我司依据以往实施大型工程的阅历,在本项目实施时实行“分布实施、统一调试”的方法,保证各设备依次实施测试合格,一次统一调试通过,具体说明如下现场验货全部设备尽快到达现场,实施小组在现场与项目单位一同开箱验货,削减中间环节,确保工期现场培训实施组起先安装调试前,为项目单位的技术人员进行现场培训,使项目单位的技术负责人员熟识设备的安装调试和维护工作现场配置、测试依据统一规划,依据预先设计的参数完成设置,并进行测试,确保设备配置精确、工作正常统一调试在全部项目单位的设备安装调试结束后,我司组织进行系统调试,调试时依据设计方案测试系统的每一个功能,确保一次调试胜利
5.2项目管理措施为了对项目实施工作进行有效的管理,并能刚好限制、调整、解决实施中的问题,我们将在实施过程中执行以下管理措施定期项目审查会议定期的项目审查会议贯穿整个项目的实施过程,由项目经理负责召集相关人员定期召开,内容包括审查项目进度解决存在问题明确下一步工作内容和工作重点项目分阶段实施通过分解任务,明确工作重点,实现对项目的进度与质量限制项目实施过程将分为三个阶段实施前期、实施中期、实施后期全过程文档记录在项目实施过程中由文档组统一管理各阶段的全部文档,全部文档供应电子版和纸质文档两种方式,在项目进入试运行阶段后,我们组织相关人员向项目单位提交全部文档资料,通过文档提交清单进行交接定期汇报制度和刚好汇报制度项目实施全过程中实行项目周报制度;对货物运输状况、技术方案制定状况实行隔日汇报制度;对安装预配和发货状况实行当日汇报制度;对现场安装调试状况、系统联调状况实行刚好汇报制度对系统试运行状况实行每周汇报制度对各种应急状况实行实施汇报项目经理制度遵循现场实施规范实施小组在进驻项目现场后,将严格遵守我司施工现场管理规范进行安装调试施工现场管理规范主要内容如下施工现场管理规范
1.在客户现场工作时,严格遵守客户的管理规范和管理制度,严谨接受客户馈赠
2.严禁在客户现场抽烟、玩嬉戏及与与工作无关的事项;
3.除非工作须要并获得客户同意,否则,严禁在客户现场上网
4.未经许可或非工作须要,不得擅自动用客户现场设备
5.施工结束后,必需将现场清理干净
6.施工时无论任何理由,不得与客户发生争吵
7.未经客户同意,不得带走施工现场的任何东西(包括随机赠送的光盘、软盘、说明书等)6系统实施应急方案针对工程实施中可能遇到的各种各样的风险,我司总结多年的系统集成阅历,针对一些可能出现的状况,制定了一系列预防处理措施,举例如下事务预防措施处理方法清点设备,缺箱、配件不齐发货前提前验收,提前与运备件库提取备件,核查货物输部门协调装箱、运输过程场地不符合施工条件,如提前进行设备安装现场勘协调用户进行线缆铺设,申电源、双绞线、音、视频线察,和项目单位核实安装请延期,填写延期报告单,等环境报项目经理备案7技术转移我司在高质量地完成项目实施的同时,还要将项目所涉及的技术毫无保留地转移给项目单位为此,我们指定了如下技术转移方案和策略,实现技术转移
1、通过培训传授各种技术我司为使项目单位的技术人员充分驾驭工程中涉及的各种技术,组织了初、中及培训和高级培训在两次培训过程中,厂家将派出具有丰富工程阅历和培训阅历的讲师担当授课工作,在授课时具体讲解并描述多方面的技术学问,结合项目中的设备进行相关试验,强化实际操作实力、故障查找和诊断实力,充分的将理论和实践结合起来,使项目单位的技术人员达到独立工作的实力
2、通过施工现场的培训在施工现场,在工程实施组进行安装调试前对项目单位的技术负责人员进行产品培训,项目单位的技术负责人员能直观的看到产品并能充分的了解产品的相关技术和操作、维护技巧,对于设备的维护和系统的运行起到了至关重要的作用通过参与工程实施与测试我们在设备安装调试时提倡项目单位的技术负责人员参与到安装调试中来,经过设备的安装调试和测试,项目单位的技术负责人员能快速的驾驭设备的安装、调试、操作、维护和故障诊断等技术,达到了技术专用的目的通过技术文档的提交建立完整的工程技术体系我们将依据系统的要求向项目单位交付完整的技术文档,包括全部设备的安装手册、运用手册和维护手册,完整的参数设置表,具体的测试报告和验收报告,项目单位的技术负责人员可用运用这些技术文档作为日常工作的参考手册,刚好查找技术信息,独立地管理和维护系统
3、通过持续的技术培训和技术支持保持技术的更新在项目实施完成后,我们仍为项目单位供应定期的技术培训和技术支持服务,定期的向项目单位的技术负责人员介绍最新的产品技术,使得项目单位的技术负责人员的技术能不断地得到提升,为系统以后的升级和扩展供应坚实的技术基础场环境;
(5)制订具体的安装调试支配,负责编写《安装调试手册》进行现场设备的配置、安装和调试质控验收组接受项目管理组的领导,向项目管理组汇报,负责现场实施的质量限制,以确保工程高质量、高效率地完成;制订具体的验收支配,负责编写测试验收手册、对安装后的系统进行测试与预验收、进行验收打算工作、协作用户验收小组对系统进行最终验收,依据合同规定完成全部的测试与验收工作该组在安装调试工作起先后前设立,验收完毕后结束L2项目组织运作方式项目组织机构由用户方和我司共同建立,采纳项目领导组领导项目经理、各级组长负责制,形成垂直性管理体系各项目组之间的工作流程和协作关系如下整个项目的最高管理机构是项目领导组,负责整个项目的总体决策,并通过项a经理对整个项0进行管理项目经理向项目领导组负责,通过对各项目组的协调和管理,完成项目实施第三级组织机构由项目经理管理,在项目经理的统一协调管理下,各小组实施成员进行具体的实施工作L3人力资源支配我司将发挥大型IT企业的优势,在厂商的全力支持下,调动公司的优秀技术人员协同工作,全面参与项目的实施我司在本项目中的调度、支配的相关人员均参与过大型项目的实施,具有丰富的技术和管理阅历2与其它单位合作
2.1项目单位由于项目单位代表项目运用的最终用户,对项目实施应能够尽可能多的参与并供应看法我司公司时刻牢记自己是在给项目单位供应服务,全部工作的动身点都从项R单位的利益以及项目的胜利为动身点与项目单位的关系必需紧密而友善,这是工作能够正常开展的前提但同时,必需留意到一个事实项目单位的某个或某些观点并不肯定能够科学及全面地代表项目单位的利益所以,我司与项目单位的协调必需有所超越,在遇到具体问题必须要保证冷静、客观,要勇于表达自己的看法与原则供项目单位参考工并供应完整的协调记录备查我司将针对项目单位的业务需求,提出并实现解决方案,尽最大可能地保证项目的设计、开发和实现我司在多次系统建设项目中与各类设备厂商进行过深化地合作,对于设备厂商在项目实施过程中所供应技术资源的重要性,以及在工程项目实施中所起的作用深有体会在工程实施期间,我司将制作厂商联系名录,下发项目组成员,同时协调厂商派专人负责技术支持工作,手机保持24小时开机,确保现场实施人员能随时干脆得到厂家的帮助、支持,对于设备安装及系统测试阶段,我司将协调厂商技术人员共同参与实施的现场工作3项目实施环节规划为了使项目能够按时、保质保量的完成,我司将系统集成的实施分为实施前期、实施中期和实施后期三个阶段,每个阶段依据具体任务分为多个环节具体内容如下项目环节任务内容简介任务执行组实施前期与设备厂商进行刚好沟通,确保项目中全部硬件、软设备订货项目管理组件按时到达项目单位现场现场勘察组织工程实施人员到设备安装现场进行实地勘察工程实施组制定具体实施方依据设备安装现场勘察结果制定项目施工方案,方案案评审通过后提中明确施工步骤技术组交项目单位内部培训组织项目实施人员针对本项目的上岗培训技术组组织用户培训组织项目单位的技术负责人员参与培训项目管理组实施中期设备到货验收设备运输到制定地点,对设备进行开箱清单和加电验工程实施组收现场安装调试工程实施组进行现场的安装调试工作工程实施组系统联调项目经理组织进行系统联调工程实施组提交工程文档提交相关技术文档文档组系统初验依据验收方案进行系统初验质控验收组实施后期系统试运行查找和发觉系统运行中的隐患,并刚好解决工程实施组系统终验依据验收方案进行系统终验质控验收组技术支持与售后供应应项目单位全方位的技术支持与售后服务,包括客服小组运用方面的热线询问、远程诊断、故障修复等服务
3.1设备订货我司与项目单位签订合同后,马上完成向相关厂商订购合同中货物的工作,我司长期与国内外厂商合作,熟知订货、进关等工作流程,能够很好地协调货物的运输问题在全部设备的运输过程中,我们将严格按标准爱护措施进行包装,包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和野蛮装卸等要求,确保货物平安无损地运达目的地
3.2设备安装现场勘察设备安装现场勘察是具体实施方案的设计基础,充分的安装现场勘察保证明施方案的科学性和可执行性
3.3制定具体实施方案在设备安装现场勘察结束后,依据勘察结果,编写具体的实施方案,实施方案中包括设备连接图和工程安装步骤
3.4设备到货验收在各类设备到达项目单位指定的实施地点后,由工程实施组的技术人员与项目单位共同进行设备验收工作假如验收结果合格,由项目单位、参与验收的有关人员和我司共同在设备验收单上签字,并注明日期我司承诺假如出现设备损坏、数量不全或产品型号不对应时,在7个工作日之内负责解决问题
3.5现场安装调试工程师下现场前应携带安装所需的技术文档,如环境调查表、开工报告、安装报告、验收报告、连线图、参数具体配置,并应当打算好必要的工具这一切打算工作由工程部负责,并在接到项目经理指令后联系相应的工程师前往现场在安装前,工程小组给出安装建议,依据环境调查表,对环境复查,不符的应注明在环境符合要求时,可以进行安装,并由双方签字确认环境存在不符点,应进一步协商、协商结果应当填写备忘录
3.6系统初验在完成系统测试后,我司将与项目单位对系统进行系统初验,假如通过验收,则系统进入试运行阶段,在试运行阶段,我司将与设备厂商参与系统的维护和管理系统初验的内容是设备清单是否与合同中的一样设备性能指标是否满意合同要求填写《系统初验报告》
3.7切换及割接方案1)系统切换工作切换前打算工作
1、和客户运维工作人员了解云平台全部设备资源,以及所上联的端口号,确保切换后,全部设备均连接到云平台核心交换机上,并整理出视频云平台系统全部设备资源端口比照表
2、整理出视频云系统全部的IP及VLAN规划表,确保切换之后与之前TP和WLAN规划保持不变
3、整理出视频云系统全部路由及策略规划表,确保切换之后与之前全部路由可达,全部原有开通策略,已经开通,确保业务系统网络连通性
4、整理出新设备正常运行须要的端口及1P,并向局内提出申请,保证明施可以正常进行
5、和客户协调,确定切换时间
6、规划出视频云系统端口比照表,确定全部服务器与新设备的连接端口
7、检查视频云系统应急系统是否正常,可以进行切换运用切换工作
1、确保新设备全部须要连接的端口已经连接正常并且设备运行正常,包括网络中其他核心的连接
2、确保新设备已经和其他网络连通
3、在客户指定时间停止视频云系统,并依据新视频云系统全部设备资源端口比照表,进行服务器的连接工作
4、服务器连接完毕后,验证服务器之间的连通性,并启动视频云系统切换后工作
1、测试小组对视频云系统依据应用系统测试方案”,进行应用系统的测试工作
2、确认视频云系统运行正常后,对新设备进行监控工作,保证设备的运行正常及其运用参数正常
3、测试完成后,向相关局内人员供应相应发的测试报告2故障应急方案应急处理措施指南当人为、病毒破坏或设备损坏的灾难发生时,具体按以下依次进行推断破坏的来源与性质,断开影响平安与稳定的信息网络设备,断开与破坏来源的网络物理连接,跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息,修复被破坏的信息,复原信息系统依据灾难发生的性质分别采纳以下方案
1、网站、网页出现非法言论事务紧急处置措施1网站、网页由信息所值班人员负责随时亲密监视信息内容2发觉在网上出现内容被篡改或非法信息时,我公司实施人员应马上向局方信息平安负责人通报状况;状况紧急的,首先中断服务器网线连接,再按程序报告3客户信息平安相关负责人应在接到通知后马上赶到现场,作好必要记录,清理非法信息,妥当保存有关记录及日志或审计记录,强化平安防范措施,并将网站网页重新投入运用4追查非法信息来源,并将有关状况向本单位网络领导小组汇报5项目领导小组召开会议,如认为事态严峻,则马上向市政府信息化办公室和公安部门报警
2、黑客攻击事务紧急处置措施1当发觉黑客正在进行攻击时或者已经被攻击时,首先将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来,爱护现场,并将有关状况向本单位信息化领导小组汇报2信息平安相关负责人应在接到通知后马上赶到现场,对现场进行分析,并做好记录,必要时上报主管部门3复原与重建被攻击或破坏系统4信息化领导小组召开会议,如认为事态严峻,则马上向市政府信息化办公室和公安部门报警
3、病毒事务紧急处置措施1当发觉有计算机被感染上病毒后,应马上向信息平安负责人报告,将该机从网络上隔离开来2信息平安相关负责人员在接到通报后马上赶到现场3对该设备的硬盘进行数据备份4启用反病毒软件对该机进行杀毒处理,同时通过病毒检测软件对其他机潜进行病毒扫描和清除工作5假如现行反病毒软件无法清除该病毒,应马上向本单位信息化领导小组报告,并快速联系有关产品商探讨解决6信息化领导小组开会探讨,认为状况严峻的,应马上市政府信息化办公室和公安部门报警
4、软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施1重要的软件系统平常必需存有备份,与软件系统相对应的数据必需按本单位容灾备份规定的间隔按时进行备份,并将它们保存于平安处2一旦软件遭到破坏性攻击,应马上向信息平安负责人报告,并将该系统停止运行3检查信息系统的日志等资料.,确定攻击来源,并将有关状况向本单位信息化领导小组汇报,再复原软件系统和数据4信息化领导小组召开会议,如认为事态严峻,则马上市政府信息化办公室和公安部门报警
5、数据库平安紧急处置措施1对于重要的信息系统,主要数据库系统应按双机设备设置,并至少要打算两个以上数据库备份,平常一个备份放在机房,另一个备份放在另一平安的建筑物中2一旦数据库崩溃,值班人员应马上启动备用系统,并向信息平安负责人报告3在备用系统运行期间;信息平安工作人员应对主机系统进行修理并作数据复原4假如两套系统均崩溃而无法复原,应马上向有关厂商恳求紧急支援
6、广域网外部线路中断紧急处置措施1广域网线路中断后,值班人员应马上向信息平安负责人报告2信息平安相关负责人员接到报告后,应快速推断故障节点,查明故障缘由3如属我公司管辖范围,由信息平安工作人员马上予以复原4如属电信部门管辖范围,马上与电信维护部门联系,要求修复5如有必要,向本单位信息化领导小组汇报
7、局域网中断紧急处置措施1设备管理部门平常应打算好网络备用设备,存放在指定的位置2局域网中断后,信息平安相关负责人员应马上推断故节点,查明故障缘由,并向网络平安组组长汇报3如属线路故障,应重新安装线路4如属路由器、交换机等网络设备故障,应马上从指定位置将备用设备取出接上,并调试通畅5如属路由器、交换机配置文件破坏,应快速依据要求重新配置,并调测通畅6如有必要,向本单位信息化领导小组汇报
8、设备平安紧急处置措施1服务器等关键设备损坏后,值班人员应马上向信息平安负责人报告2信息平安相关负责人员马上查明缘由3假如能够自行复原,应马上用备件替换受损部件4如属不能自行复原的,马上与设备供应商联系,恳求派维护人员前来修理5假如设备一时不能修复,应向本单位信息化领导小组汇报3故障回退方案
1、进行切换工作后,确定系统连通性,如发生无法连通现象,我公司实施人员现场进行故障确认,进行应急处理,并上报局内相关人员,依据故障应急方案进行处理“
2、如半小时内无法确认问题,报告相关负责人员,操作回退系统,保证视频云系统的正常运行
3、回退全部替换新设备的全部操作,把全部视频云系统服务器依据视频云系统端口比照表,进行服务器端口连接到旧有交换机设备
4、检测网络连通性
5、进行视频云系统的测试工作,确保生产系统正常工作后
6、再次进行视频云系统的测试工作
7、进行新交换机的故障确认以及处理工作,并供应相关报告,并依据问题,修改系统切换方案
8、向客户申请再次进行切换工作,并提交新的切换方案进行审核
3.8试运行在系统集成初验通过后,整个系统的全部功能已全部实现为了确保系统能稳定、高效地运行,消退故障隐患,将通过为期30天的试运行阶段进行综合性的测试以刚好发觉并解决问题对于在试运行中系统出现的故障,技术人员在解决问题后,将刚好填写问题报告单进行汇总
3.9提交项目文档在项目实施期间,我们将编写各类技术文档,刚好提交项目单位,在项目初验通过后,我们将全部的技术文档汇合成册交付给项目单位
3.10培训技术培训在项目实施过程中起到重要地位,只有经过良好的培训,才可以更好地驾驭系统操作与运用技能,从而削减操作中的失误,提高生产率通过培训,也将帮助用户建立起一只技术过硬的队伍,为今后的发展奠定基础在培训后将运用户系统管理人员达到o驾驭设备的安装与调试方法;o驾驭系统的初始化和主要参数的设定方法;O娴熟运用系统;O进行一般性的系统故障诊断、定位和解除;。