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我代表物价局欢迎考核组的各位领导到我局检查指导工作近年来,我局高度重视百姓办事零障碍工程以及党建工作,可以说投入了更多的精力、人力和物力来抓好这两项工作的开展我们的目标是以推动零障碍工程和机关党建建设为抓手,全力构建物价系统”流程更简、效率更高、服务更优”的标准化服务体系下面,我将近年来我局在百姓办事“零障碍工程以及党建工作方面的做法向考核组领导作一简要汇报第一方面,关于零障碍工作主要做了以下几方面的工作健全“零障碍”工作机制,做到机构齐、责任明一是成立特地机构,统领全局活动开展为了抓好抓实零障碍工程的开展,做到事情有人干,工作有人管,在局领导班子集体探讨的基础上,特地成立了物价局百姓办事“零障碍”工程领导小组,明确由局主要领导任组长,分管政工的副局长任副组长,各科室负责人为成员二是责任明确到人,确保详细工作开展在领导小组下设办公室,详细负责工程工作的组织落实、上传下达等工作,仔细做好是作风办部署的各项工作任务,刚好参与会议、按时报送材料,牢牢地抓住工程开展的主动权打造“零障碍”优质办事环境,做到功能全、服务优依据市作风办“零障碍”服务标准要求,特地探讨制定了我局百姓办事“零障碍”工程各项服务制度,明确了办公场所“六个一”标准,设立了协办岗和协办值班人员一是严格落实标准服务结合物价工作实际,编制了《市物价局百姓办事“零障碍”标准化服务手册》,为我局工程工作的开展筑牢了制度化保障,为职工工作开展供应了详细可操作的服务指南;主动推行全程协办、首问负责、一次性告知、限时办结、同岗AB角、挂牌上岗、“起立迎送”等八项制度,便利群众办事,做到材料齐全一次办结,一次告知二次必结在局显著位置公示全程协办“六个一”,做到协办人员明确、办事流程清楚、服务行为约束、责任追究可见二是大力构建服务体系在总结阅历的基础上,着力构建百姓办事零障碍服务体系,即推动便民服务窗口平台建设、加快举报投诉综合平台建设、加强价格争议调处中心平台建设,推行“零障碍”服务全程协办制、实行落实服务标准督办制通过加强“三个服务中心”平台建设和落实协办、督办两项机制,突出为民服务零距离,真正把价格部门“零障碍”服务打造成为人民群众满足的工程和具有价格特色的作风效能建设显明品牌注意通过零障碍12345和价格12358热线、一把手“零障碍”络服务厅等回应群众诉求,处理群众投诉举报的价格问题46件,均在限定时间内办理完结,投诉人满足率达到了100%三是主动推动协办制度高效运转依据市作风办协办岗的设置要求,做到“三固定一明确“,固定办公场所、固定办公电脑和电话、固定协办流程,明确各分管局长轮番带班,办公室、举报中心等关键岗位人员全程协办的工作机制,确保了协办制度的落实到位为确保协办员每天值班上岗,实施“零障碍”在线签到督查制度,不定时抽查签到状况,做到在线服务良好拓展“零障碍”监督管理渠道,做到通道畅、反应快一是坚持实行“四亮四评监督制度为使服务对象开展有效价格事务和服务行为监督,我局在各业务科室和房产大厅窗口实施“四亮”,即亮职务身份、亮岗位职责、亮监督电话、亮十条禁令,向服务对象和社会公开,接受监督;为改进价格服务、改进工作作风,局设计了《市物价局四评监督服务评议表》,对工作人员的服务看法、工作效率和局办事环境、单位形象进行详细评价,立行立改,不断推动价格工作二是坚持作风效能自我督查年初,围绕局党组提出的2014年度物价工作和机关效能目标任务,制定了《2014年度综合考核细则和考核方法》,分解各项任务指标,明确责任、细化作风建设考核要求依据方法,进一步加强日常考核考勤,坚持每周周一点名和随机抽查制度,实行会议签到制度重点监督各单位对挂牌上岗、外出告知、首问负责、节假日值班、上下班制度,以及严禁在上班期间玩电脑嬉戏和炒股等项制度落实状况,对全局机关作风和效能建设起到了主动推动作用三是坚持开门评议查找问题结合党的群众路途教化实践活动,坚持开门查找问题,开门整改问题、开门评议整改,真正在群众的监督中改进不足,推动工作;仔细落实“两参一改”恳谈会,成立“两参一改”评议活动领导小组,制定T作支配和实施方案,建立活动开展长效机制做好“零障碍”宣扬教化工作,做到声势大、效果好一是加大零障碍工程宣扬自百姓办事“零障碍”工程开展以来,我局主动利用部门站、宣扬栏、广播报纸等载体,广泛宣扬开展“零障碍”工程对改进作风、推动价格服务的重要意义,不断提高全局干部职工对工程的相识,激发干部职工参与“零障碍工程的热忱,使“零障碍”工程的服务要求逐步成为全局职工的自觉行动同时,注意对外宣扬我局“零障碍”工程的好做法、好典型,充分发挥好典型示范作用,推动“零障碍”工程的深化开展今年来,我局共涌现出市“十佳学习型党组织“、检查分局“工人先锋号”和文明职工先进个人等多个典型,起到了以点带面的作用,在全局营造了文明服务、改进作风的深厚氛围二是开展多种多样的服务教化活动为提升局干部职工服务实力、增加服务意识,局通过专题报告、警示教化、专家讲堂、学问竞赛、“三先论坛”(光学谈理论、先进谈阅历、先行谈思路)等开展多种形式的教化活动;邀请市人大谢唐红主任、市物价检查分局孔庆贤局长等对干部职工的服务意识、服务实力等进行教化培训,下一步,我们还将组织开展“四个一”、服务风采展示、服务技能比武等活动,激发干部职工改进作风、提升服务的热忱,真正把价格服务做成群众满足的服务品牌其次方面,关于党建工作去年以来,我局在党建工作开展方面主要做到了“四抓”,即抓学习、讲政治,不断夯实机关党建工作基础去年以来,我局始终把强化党员教化放在突出位置,坚持“三不”原则,完善了学习教化机制一是坚持不走过场,注意学习效果把抓好全体党员干部的教化培训列入全局目标管理考核,坚持学习点名制度,使学习教化达到了有组织、有支配、有步骤、有章法二是坚持不拘一格,注意学习形式在组织好集中学习的基础上,更多地实行看录相、听辅导、做报告等形式搞好学习教化通过这种形式相继组织开展了“党风廉政建设”、“两个习惯”、“从政道德专题教化”等活动三是坚持订正不学之风,注意端正学习看法在学习上仔细贯彻一个“严”字,坚决订正学习上普遍存在的懒散、应付之风,明确学习不分身份、不分职务、不分年龄,都要严格执行全局日常学习、培训制度规定抓廉政、知荣辱,全力打造一个清正廉洁的部门政务环境去年以来,我局以树立党员干部清正廉洁意识为目标,实行多项措施,努力打造一个为政清廉的部门环境一是推行党风廉政建设责任制年初与各个科所层层签订党风廉政建设贡任状,自觉做到了清正廉洁,依法行政,全年没有出现违纪违法行为二是全面落实党务公开去年特地在局站上增加“党务公开”专栏,设立“物价官方微博,打造属于自己的党务公开阵地在局办公走廊建立“物价局党务、政务公开栏”,多渠道、多方式加强党务公开工作,做到了应公开全部公开三是不断加大社会监督力度通过公开价格举报电话、支配领导走进“行风热线直播节目,仔细受理社会群众价格举报投诉充分发挥局纪检组在党风廉政建设上的监督作用,肃穆查处党风廉政建设违法违纪案件,在党风廉政建设上实行“一票推翻制”,呈现了对党建工作的高度负责和高压态势由于措施得力,管理到位,近年来我局未发生一起党员因作奸犯科被查处的案件抓创建、树形象,主动把党建工作融入到物价管理工作的各个方面近年来,局先后组织开展了“文明单位”、“巾帼文明岗”、“金牌服务岗”、“工人先锋号、“三有一好”、“党员示范岗、文明窗口”等创建活动,要求每个党员干部要主动立足本职岗位,在各项工作中都要体现党建要求,展示党员风采在全局党员岗位主动推行“五个一”服务,即一张笑脸相迎、一声话语问候、一把椅子请坐、一杯茶水暖心、一个满足答复,让办事人员兴奋而来,满足而归,极大地促进r机关党建工作再上新台阶,树立了物价部门执政为民的好形象今年市价格举报中心被评为全市“巾帼文明岗”荣誉称号抓服务、献爱心,大力开展扶贫帮困活动一是抓好扶贫助困工作依据市委统一部署,局先后抽调三名优秀党员干部参与扶贫和城乡统筹党建服务团工作,和市局一起向扶贫村双塘镇孟庄村供应扶贫发展资金20余万元二是抓好“三解三促”活动先后与新店镇埠湖村10户贫困家庭结成帮扶对子,供应扶贫助困资金4000余元与郑沟小学两名学生结成助学对子,供应学习用品和助学费用近2000元三是抓好献爱心活动近年来局特地成立了物价局无偿献血志愿者队伍,全局有20多名适龄党员干部参与组织全局志愿人员开展了以“价格连万家、滴血献真情”为主题的义务献血活动以上是我局近年来在落实百姓办事“零障碍”工作以及党建工作中的一些做法,虽然取得了确定的成果,但是比照考核细则,比照领导的期望和群众的要求,确定还有许多不足之处下一步,我们将围绕市委市政府工作要求,进一步加大力度,激昂精神,优化服务,以为民、惠民、务实的新作为,确保为民服务“零障碍”工程和机关党建工作走在全市前列,同时,也希望考核组的各位领导能对我们的工作提出珍贵的看法、建议!。