门诊HIS系统瘫痪应急预案演练

门诊HIS系统瘫痪应急预案演练我院计算机网络信息化已经遍布于全院的各个部门，随着各种应用的深化，医院业务对计算机的依靠与日俱增在享受计算机给医院带来种种好处的同时也存在着不少风险今日，我们就门诊HIS系统瘫痪进行应急预案演练场景地点门诊二楼儿科分诊、候诊区一个微光闪亮的早晨，护士C像平常一样，仔细的巡察候诊的患儿患儿家长A护士，这个报道机怎么不能报道啊？患儿家长B:护士，你来看看这机器怎么啦，不好缴费啊正在巡察的导医护士C抓紧走过来护士C你们别焦急，我来看一下（护士C安抚了患儿家长后马上查看机器机器运行异样，护士C重启机器尝试修复）护士C:请你们稍安勿躁，我们马上向信息科反映D护士，报道机、自助机不能正常运行，重启后无效抓紧给信息科打电话C护士说完马上拿出“机器故障”牌，在故障机器上做好标示，并向患儿家属说明状况护士C不好意思，我们的电脑系统发生故障，现在正在排查修复，请大家耐性等待须要挂号或者缴费的家长，请你们去人工窗口排队缴费或者挂号须要报道的家属麻烦你们在这边排队，现在起先我们手动排队叫号给你们带来不便，请见谅与此同时，D护士拨通了信息科的电话护士D:您好，信息科吗，我是门诊二楼儿科分诊，我们这里报道机、自助机不能正常运行，重启后无效，麻烦你们看一下信息科技术员好的，请稍等•・・（停顿3秒）您好，不好意思，故障我们不能马上修复，须要一段时间麻烦你们先安抚病人，我们这边会尽快修复，一旦修复，我们会马上电话通知你结束电话，D护士又马上拨通门诊部护士长、主任的电话护士D:护士长、主任，现在我们二楼报道机、自助机不能正常运行，重启后无效护士长向信息科反应了吗护士D:反映了，说复原须要一段时间这边D护士正在跟护土长反应状况，而那边，一位医生从诊间匆忙走来诊间医生护士D,我们诊室电脑死机，重启后还是没反应，请帮忙联系一下信息科护士D:好的护士长，现在诊间电脑也无法正常运用了护士长抓紧跟信息科再联系一次，把状况跟他们汇报跟病人做好说明,安抚病人打电话给一楼服务台，让他们帮助做好病人的引导、说明工作维持好秩序电话通知各楼层，让大家手动排号，人工叫号，通知各诊间医生开手写处方我与分管领导与各部门联系后立刻去现场分工明确，一切都井然有序的进行护士D信息科吗？我是二楼儿科分诊，现在诊室里的电脑也出现问题无法运用信息科技术员好的，我们正在检修，请耐性等候护士长您好科长，我们门诊全部诊间电脑、报道机、自助机不能正常运行，您那边要多久可以修复？信息科科长护士长，我已经接到消息°我们正在主动排查修复，目前无法估计须要多久，一旦修复，我立刻通知你护士长好的护士长您好药房吗？我是门诊部XX,现在门诊HIS系统瘫痪，麻烦你通知各发药窗口协作接收医生手开处方与缴费单据有须要退药的患者，收下发票并做好记录，以备系统复原后录入药房工作人员好的，护士长我这就通知各窗口护士D:你好服务台，我是儿科分诊，门诊HIS系统不能正常运行，我们启动了手动排号，人工叫号程序，医生开手写处方，麻烦通知收费处接到手写处方，人工划价收费此外请你们引导病人在人工窗口挂号缴费，方须要报到的儿科患者，请告知他们到儿科分诊台找分诊护士报道服务台好的，收到！2min后，护士长、主任来到二楼候诊区，向患儿家属做说明安抚工作护士长、主任各位家长，我是门诊部的护士长、主任我叫XX,今日由于我们系统故障，给大家带来不便，很愧疚感谢大家的理解和协作，我们也在主动排查修复，信任很快系统便会复原正常假如大家有什么不满或者好的建议，可以跟我们提出来，我们肯定会主动改进惊慌而有序的气氛，最终被一阵欢快的铃声打破铃铃铃铃铃铃信息科技术员您好，HIS系统已经复原正常，可以运用护士D:好的，感谢辛苦了接到消息的D护士连忙跑去向领导报告护士D:护士长、主任，信息科电话通知，系统复原，可以运用了护士长太好了，马上重启机器，并支配未报到的患者自助报到，分流病人至自助机挂号缴费做好人工报道和自助报到患者的对接工作，维持好秩序支配好二楼的工作，护士长又拨通服务台和其它各楼层的电话护士长服务台，我是XX,信息系统已经复原正常，请做好病人的引导工作，分流在人工窗口排队的病人指导他们运用自助机挂号缴费服务台好的，护士长事后，为了加深大家对HIS系统瘫痪应急预案的印象，护士长在例会上对此流程作了总结到这里，门诊HIS系统瘫痪的应急预案就结束了感谢大家。