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文本内容:
薪酬管理制度
一、总则为规范mk饰门店员工的薪资计算及调整方式,特制定本管理制度
二、适用范围本制度适用于门店(导购、收银、店长)等员工
三、管理职责
3.1I1店店长
3.
1.
1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权;
3.
1.
2、负责门店员工的FI常考勤、绩效考核评估、门店俏售目标制定等工作
3.
1.
3、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料;
3.2人力资源部
3.
2.
1、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度;
3.
2.
2、依据公司门店人员的岗位职货与岗位价值,与门店店长共同进行职位评估,确定职务及薪资;
3.
2.
3、负责门店全体员工的日常薪酬结算管理
四、薪酬结构薪资分固定与浮动薪资两部分组成员工的薪资=基本工资+绩效考核奖+销售提奖固定工资(基本工费)是薪酬的基本组成部分,依据相应的职级和职位予以核定正常出勤即可享受,无出勤不享受浮动工资(绩效考核奖、销售提奖)依据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等状况,为达到激励机制,所设的不固定薪酬项目
五、薪酬的计算周期计算周期门店员工以当月21日到次月20日为薪资结算周期发放时间每月20日为薪酬发放日期(节假日顺延)
六、薪酬的计算方式
6.
1、基本工资岗位名称基本工资计算方式导购1400(元)每月出勤天数按30天计算事假期间的工资为实际工资的40%,病假期间的工资为实际工资的收银1700(元)70%,,法定假日的加班为三倍计算店长3400(元)
6.2绩效考核奖岗位名称绩效考核奖计算方式导购200(元)收银200(元)依据考核的评定分数*200元=绩效考核奖店长200(%)63销售提奖岗位名称薪酬项目计算方式(财务陈建凯)导购销伐提奖个人业绩*
1.5%收银销售提奖店铺总业绩*
0.5%+个人业绩*
0.15%店长销售提奖店铺平均业绩*
1.5%*
1.5如有顾客干脆买单的则划入“公共业绩”,为体现激励大家销售业绩,则将“公共业绩的50%嘉奖给当月销售最佳人备注员,其余25%拆分给其余人员目前该奖项只适用于(导购、收银)员工
七、绩效考核
7.
1、目的为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求,而设定绩效考核
7.
2、职责管理门店店长a公允、公正依据员工实际绩效状况,进行客观评分b对员工绩效差进行辅导、培训,提升其绩效水平c整理汇总员工考核资料人力资源部a、依据门店职员管理状况,制定、修改考核体系制度b、接受与处理员工考核的申述c、依据考核相关资料计算员工考核工资
八、附件《考核表》导购员月度考核表考核周期年月日一年月日总分:考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分项目类别A、客一米远时,主动向顾客问好运用标准用语(你好欢迎光临SHEERFFER!)A8CD如人力资源部、后勤经理、有一•项未店长抽查顾客接待25%B、主动接近客户并询问顾客需求完成扣分C、时处理好顾客的售货服务要求3/次/项实得分D、礼送顾客,致送宾词顾客服务无顾客投诉记录25分店特长理客户投诉数顾客投诉1次,经查的确属于导购员责任20分据记录顾客投诉2次,经查的确属于•导购员责任15分客户投诉25%顾客投诉3次,经杏的确属于■导购员贡任10分实得分顾客投诉3次以上,经查的确属于导购员贡任分熟识门店商品品项及卖点,娴熟驾驭并运用产品学问10分人力资源部、后勤经理、(洗涤方式,衣服特点、库存状况等)店长抽查商品学问10%熟识门店商品品项及卖点7分了解门店商品的品项及大致库存状况4分实得分商品管理无法解答店长或者顾客询问的商品正常问题0分A、随时检查保持商品价格牌没有脱落、如有ABC店长抽查B、不出现陈设区空衣架、衣服没有出现不平整、•项未完商品陈设10%纽扣不按规定钮好成扣分/次3实得分C、陈设的样衣不清洁,没有依据规定的要求陈设/项保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物15分人力资源部、后勤经理、按日常的规定清洁所负责区域卫生,经抽查有不清洁10分店长抽查门店清洁15%之处经店长的提示、督促之后才进行清洁5分实得分经店长的提示,无正值理由而据不改正的0分日常管理A、仪表整齐化淡妆、精神饱满富有热忱如人力资源部、后勤经理、ABCDB、客观填好签到、退表、仔细参与晨会有一•项未店长抽查行为规范15%C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情完成扣分3D、下班刚好检查门店水电门窗设施做好平安防范/次/项实得分考核周期年月日一年月日总分:项目考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分类别收银员月度考核表A、客一米远时,主动向顾客问好运用标准用语(你好:欢迎光临SHEERFFER!)ABCD如有一人力资源部、后勤经理、顾客接待15%B、顾客来到收银台前,应刚好礼貌接待,热忱耐性项未店长抽查的解答顾客提问及处理相关问题完成扣3C、仔细做好唱收唱找的礼貌用语分/次/项实得分顾客服务D、礼送顾客,致送宾词无顾客投诉记录25分店特长理客户投诉数据记顾客投诉1次,经查的确属于收银员责任20分顾客投诉2次,经查的确属丁•收银员责任15分录客户投诉15%顾客投诉3次,经查的确属于收银员责任10分实得分顾客投诉3次以上,经查的确属于收银员贡任分A上班前必需清点备用金,下班后对现金收入进行清如人力资源部、后勤经理、ABCD点刚好放入保险箱有一项未店长抽查现金管理20%B收银员中途工作中不得私自清点收款箱钱款完成扣分3C营业款不得遗留在收银台/次/项实得分D发觉现金收入出现问题,刚好、照实汇报收银管理A上班前,收银员依据规定规定程序打开电源,检查收银设备是否运营正常如ABCD店长抽查B暂离收银台必需启用健盘锁,随时锁好抽屉与钱柜有一项未收银系统20%C精确打印各类收费清单,收款结束时,赐予顾客小完成扣分3实得分票凭证/次/项D不得运用电脑系统做其他与收银无关的动作保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物15分人力资源部、后勤经理、按日常的规定清洁所负责区域卫生,经抽查行不清洁10分店长抽查门店清洁15%之处经店长的提示、督促之后才进行清洁5分实得分经店长的提示,无正值理由而据不改正的0分日常管理A、仪表整齐化淡妆、精神饱满富有热忱如人力资源部、后勤经理、ABCDB、客观填好签到、退表、仔细参与晨会有一项未完店长抽查行为规范15%C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情成扣分一3D、1班前刚好检查门店水、电、门窗货架设施做好次实得分平安防范店长月度考核表考核周期年月日一年月日总分:项目考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分类别A、人力资源部或者后勤经理巡店抽查时,门店卫生ABCD如人力资源部、财务部、后日常管理基础管理30%状况不到位有一项未勤经理B、供应汇总的薪资结算、门店运营等材料,经相完成扣3关部门反映不刚好、不精确分一次实得分C、传达公司的相关政策、向员工加以说明,并推动执行D、月度培训员工商品学问与销售技巧少于5次人力资源部、后勤经理对顾客投诉处理方式不当或超时限要求,造成顾客投发生一次客户处理15%诉升级恶化,造成不良影响扣3分实得分人力资源部、后勤经A、常常检查门店水、电、门窗、货架等,有问题刚好提出,做到无平安隐患发生一次理平安防范15%B、常常性检查卖场货品,做好以防商品被盗的良好扣5分实得分的防范措施后勤经理对销隹工作仔细分析,每日检查货源状况,畅销产品依据实际20%刚好补充,滞销产品做出合理化销售建议或批发抽查状况实得分商品管理如提升个N财务部依据月度销售状况,门店的良好陈设,达到了提升销点,则赐予增加分资产管理售业绩(与去年同月销售业绩比例)提升实得分分N财务交接现金刚好精确分20财务部财务部交接现金有一次不刚好或不精确分15现金管理20%财务部交接现金有二次不刚好或不精确分10实得分财务部交接现金有三次或以上不刚好、不精确分0。