门店店长岗位职责

门店店长岗位职责

1、直属部门营运部

2、直属上级营运经理

3、岗位职责

（1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售支配、毛利支配，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；

（2）维持商场良好顾客服务水平，为全部的顾客供应优质、超值的顾客服务；

（3）商品陈设标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈设，为顾客营造热忱、礼貌、整齐、舒适、平安的购物环境；

（4）阅读各类销售报表，必需熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，刚好实行有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效限制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；

（5）严格限制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理限制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；

（6）进行库存管理，保证足够的货品，精确的库存及订单的刚好精确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；

（7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整；

（8）负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；

（9）负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核限制店内各项费用的支出；

（10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；

（11）负责奖金提案的审核、报批和安排方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；

（12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范；

（13）负责全店全部人员的培训工作，为公司的发展培育营运人才；14负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、支配，参与总部营运例会，并向总部刚好反馈有关的营运信息；15授权值班经理处理店内事务；16对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、平安防损的工作，保障营运平安；17负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；18组织实施周期盘点工作；19负责处理各项突发事务和紧急事务；20对员工进行现场工作指导；二门店店长助理岗位职责

1、直属部门营运部

2、直属上级门店店长

3、岗位职责1帮助店长管理店内各店工作和日常事务，在店长的领导下行使分解部门的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物；2制定各部门量化工作指标，包括销售业绩，毛利业绩，库存金额等指标，并上报店长；按周、月、季定期审查各部门工作支配和指标的完成状况，努力帮助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩，刚好向店长反馈各类信息；3店长助理当值时，行使店长的权利；4对店长安排的各项工作和支配，强有力地执行和推动；5合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩，与门店员工及各级人员充分进行沟通，听取各方面的看法和建议，了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导,鼓舞员工士气，形成强有力的凝合力和向心力，协同完成店内经营指标；6负责执行店内良好的营运指标，指导门店员工进行生动的商品陈设，对货架、商品的布局经营运部审批后进行合理调整，维护良好的库存，审批、监督系统订单的正常运作，限制缺货，维护系统库存的精确性，监督对仓库的管理等；7针对店内营运状况，对店长提出自己的建议和看法，起草各项规章制度和通告，完善各项制度，规范和流程；8协作店长，主动开展店内的各项培训工作，进行各级员工上岗业务考核，提高员工业务实力和工作效率，增加员工服务意识，提高服务质量；9做好店内顾客服务的工作，为全部的顾客供应优质超值的顾客服务，营造良好的服务氛围；10负责对本超市的竞争环境的调查和评估；负责市调工作的组织；11阅读部门课长的工作日志，组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办公例会，安排当天的各项工作，加强各部门间的沟通与协调，帮助、指导、处理营运中的难题；12每天巡场，检查店内的工作进展状况及效果，检查店内各部门是否正常运行及“营运32标准条”的执行状况，对异样事务、突发事务刚好进行处理；13查看报表，追踪各部门报表完成状况，对各类报表进行分析，向营运经理提交书面报告；14必需熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，刚好实行有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品；15监督、检查各项设备的平安操作及其维护和管理；16向选购供应关于商品的建设性建议；17依据公司的全年促销支配及主题促销支配，制定并上报店长本店的促销方案；18起草店内每月各项费用的预算支配以及店内人员的合理定编、增编的建议方案；19组织、指挥完成本店的突击性工作;20组织、实施店内的周期盘点工作；21对员工进行现场工作指导；22帮助总部有关公众事务的处理，负责营运总部的规定、策略和店内制度的说明、传达、监督，参与总部的营运例会，并向总公司反馈有关营运信息；22做好店内消防平安、清洁、防火、防水、防盗、防工伤事故等工作；三门店主管岗位职责

1、直属部门门店

2、直属上级店长助理

3、中层管理人员应具备的基本素养1问题分析，责任安排2严以律己，少一点私心，多为他人考虑一点，多为集体考虑一点；3中层管理人员的角色不是监视一线员工，而是负责支持一线员工做好服务工作，让一线员工有权处理特别的问题，不必事事请示也能妥当解决问题要重视干脆面对顾客的一线员工，敬重他们，因为正是有了他们的优良服务，顾客才对公司满足，才会购物，公司才有收入，员工才有好的薪水；4激励、支持一线员工，协作并供应他们的须要，为第一线员工创建一种愉悦的环境，让工作人员建立对顾客服务的信念，热诚与技巧，不仅勇于接受职责，而且乐于执行，让员工开心工作；5必需让下属了解公司与部门的目标，帮助员工为顾客供应最优服务；6将一线员工，顾客的看法精确、快速地反馈给最高管理层，并供应决策参考；7把最高管理层的整体策略转变为一线员工可以切实遵守的方针；8当一线员工为顾客服务时，不行以怀疑他的动机或进一步干涉；9中层管理人员在探讨公司内部资源配置时，务必在“最能满足顾客”和“最能提高服务质量”的地方投入；对预算重新安排或预算增加时，必需知道什么地方最须要加大其投入；10中层管理人员必需给一线员工必要的指导，使他们勇担风险；当员工有过失行为时，假如未造成经济损失等干脆后果，首先应予以私下劝导,而不是在员工犯错时大加训斥，因为这时候，正是最好的教化培训员工的时机；11并尽量多在卖场与顾客交谈，以获得顾客满足度的反馈；12中层管理人员必需在现场对员工进行业务指导；13必需具有精通而超群的业务水平，娴熟驾驭收银技能，营业高峰能上机收银14必需有“顾客第一”的服务理念，深刻理解“顾客就是上帝”的服务真谛，具备服务顾客的良好技能，身体力行带领员工为顾客供应优良的服务15制订管理时段•确定每天必需完成的事情；•明确每天销售的时段改变特点；•销售高峰时段前的打算工作；•销售高峰时的卖场态势限制；•非营业性活动的处理16具有门店时段管理即劳动力调配的实力•能依据门店销售的改变时段科学、合理支配员工的排班；•不要将排班简洁化、教条化，可辅以“日班”、“两头班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳时班”、“固定时段班”等多种形式；严格限制加班；•驾驭员工最佳组合技巧，以长补短，发挥团队优势；•要让员工理解上班的含义上班就是要工作，就是要劳动！不仅要完成上司指派的任务，还要主动地去做那些不须要上司布置而属于你份内的应当完成的工作•工作的时段管理是对员工的一种考核，更是对员工的一种监督考核是事后结果的综合反映，监督是行中的限制活动，实时监督比事后考核更重要；•擅长运用激励手段提高员工的工作热忱和效率；•擅长充分利用厂商派驻门店的促销员这一重要的门店人力资源，要对促销员进行奖惩17肯定听从你的上司；18爱护、关切你的下属。