还剩10页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
经理培训方案优秀(3篇)经理培训方案优秀(通用3篇)经理培训方案优秀篇1
一、培训对象银行各部门客户经理
二、培训目标了解银行客户满意的标准,提升主动服务的意愿♦掌握有效对客沟通的技巧♦呼唤感恩心态,激发使命感和责任感,强化优质客户服务意识♦熟悉客户所在的行业和发展趋势,了解客户当前的状态和困难♦如何在向客户出售服务和产品的同时,提供非常专业的、客户♦感兴趣的知识和咨询银行客户拓展战略中的技能提升♦如何与客户共同成长♦
三、培训时间安排2个工作日
四、培训方案第一天银行如何进行客户的开发、维护和管理
1、寻找客户的十大方法
2、如何选择目标客户
3、如何调研客户
4、如何评审客户
5、如何设计作业方案
6、如何谈判合作协议
7、如何维护客户关系
8、如何进行风险预警管理
9、如何进行客户档案管理银行客户拓展战略中的竞争分析
1、银行客户拓展战略中的环境竞争分析
2、银行客户拓展战略中的竞争对手分析
3、竞争环境中的客户拓展机会
4、竞争环境中的威胁
5、竞争环境中的客户拓展内部条件分析第一天银行客户经理以客户为中心以市场为导向的银行经营
1、客户导向理念
2、核心客户综合开发理念金融营销中的二八法则,20%的客户创造80%的业务
3、以客户为中心的营销组织因素中的岗位设计、业绩管理、业务流程和企业文化
4、个性化产品和服务理念
5、金融服务创新理念
6、深化服务专业内涵,客户经理提供专业化服务
7、知识营销理念,客户经理利用知识营销
8、团队合作理念
9、我国目前银行营销的现状和问题第二天银行客户经理以市场为导向的专业技能培养
1、客户调研技能
2、客户评价技能财务报表分析、访谈资料的分析、媒体报道、行业研究、市场评价研究、技术分析
3、综合客户的需求、银行的金融产品以及各种资源设计产品组合满足客户个性化需求
4、客户的维护与管理技能,留住现有的客户,增加回头客,发展新客户
5、营销能力(包括寻找和识别目标客户,说服客户、与客户达成合作意向、处理客户异议、维护客户关系、与客户谈判等)
6、基本作业方案设计能力确定市场需求、储备项目资源、开发银行优势、与潜在客户接洽,展开公关、对客户进行诊断,寻找突破口、鉴订合作协议、开展具体操作
7、招标能力(在银行竞争日趋激烈的情况优质客户往往通过招标选择合作银行,那么招标能力培养尢为重要)第二天
8、分析报告的撰写技能业务拓展报告、重大事项专提报告、客户价值分析报告、工作总结与展望报告、行业分析报告
9、财务报表分析能力
10、现金流量表的编制技能与分析能力银行客户经理高级技能提升训练营
1、开发核心客户法则
2、以顾问业务为起点带动金融产品的全面营销
3、如何进行客户优质筛选
4、如何进行风险防范预警管理
5、创新业务拓展法则
6、合作协议书的洽谈
7、如何进行银行客户经理工作管理经理培训方案优秀篇2随着银行间市场竞争的日益激烈,客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点随着流程银行的推行,银行前后台业务逐渐科学化地整合,科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略客户经理制因此,银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败融金智略银行实务培训中心专注服务于金融行业,致力于金融人才的培养我们的使命即成就一流的金融人才,成就一流的金融企业我们本中心拥有优秀的国际化专家团队,为上百家银行、证券、保险、基金公司开展过成功的培训与咨询服务培训方式专家讲授、经验分享、问题诊断、实战案例、互动交流培训对象商业银行公司业务主管、支行行长、客户经理骨干;城市商业银行公司业务主管以及业务骨干;农村信用社公司业务主管及业务骨干;授课内容课题一金融服务方案营销及案例分析培训大纲Oslash;金融服务方案营销概述方案营销的基本含义方案营销的重大意义方案营销的基本原理方案营销的主要思想方案营销的主要特点方案营销的成功要素方案营销的发展趋势Oslash;金融服务方案营销的应用方案营销的全过程方案营销的前提与基础方案营销的团队金融服务方案的编制金融服务方案的推介金融服务方案的实施、客户维护与后评价Oslash;金融服务方案营销的成功案例解析课题二公司财务报表分析培训大纲Oslash;企业财务报表阅读与分析的基础Oslash;资产负债表的阅读与分析---------偿债能力分析Oslash;利润表的阅读与分析--------------获利能力、营运能力分析Oslash;现金流量表的阅读与分析--------现金流量分析Oslash;企业财务报表粉饰、操纵及识别方法Oslash;企业财务报表与客户信用评级案例课题三商业银行对公授信产品培训培训大纲Oslash;项目融资Oslash;固定资产融资Oslash;备用信用证担保Oslash;法人账户透支业务Oslash;短期贷款Oslash;有价证券质押流动资金贷款Oslash;出口退税账户托管贷款Oslash;委托贷款Oslash;工程机械车按揭贷款Oslash;银团贷款Oslash;房地产开发贷款Oslash;法人商用房按揭贷款课题四中小企业融资以及供应链融资培训大纲Oslash;我国中小企业特点Oslash;国家政策导向Oslash;模式化经营策略
1、配套型中小企业
2、集聚型中小企业
3、科技创新型中小企业Oslash;供应链融资业务的崛起Oslash;业务涵义Oslash;业务特点
1、链式融资是一种业务新模式
2、链式融资着眼于灵活运用金融产品和服务
3、链式融资是一个产品包
4、链式融资的本质是银行信贷文化的转变
5、链式融资在一定程度上能减少风险Oslash;核心要点
1、首先确立对核心客户(主要是生产制造厂商)授信,对链条。