汽车公司质量诚信管理制度

汽车公司质■诚信管理制度目的1为了确保组织的质诚信，提高整体质量诚信素质，强化企业质■诚信意•识营造诚实守信、以质取胜的企业良好氛围本制度主要包括质■诚信、履约诚信和诚信文化建设，适用于公司所有各部门、分公司以及内外部供应商职责3运营中心负责公司所有部门质■诚信教育培训和诚信文化的建设活

3.1动，为公司质■诚信的归口部门，每年至少对员工开展一次诚信教育培训，进行考核并做好相关记录，负责产品防护，及对顾客财产进行识别和验证采购部是合同履约诚信管理的归口部门负责对供方产品的选择和

3.2评价质保部组织制定检验程序，负责对产品监视和测■的管理，艺技术

3.3I的改进、纠正和预防措施的实施和控制，确保产品实现的真实性财务管理中心负责合同结算

3.4制造中心对生产过程全面控制，负责认真贯彻落实公司质■方针和

3.5目标，按合同要求组织生产，确保满足客户需求对关键节点有效监督，实施相应的改正、纠正和预防措施负责设备维护、保养、记录等管理与控制程序4公司重视企业信誉，无出租、出借、转让营业执照和企业资质证书

4.1的行为，不与明知资信不良的企业合作质诚信管理

4.2・诚信培训运营中心根据公司实际情况结合公司相关的培训管理规

4.

2.1定，定期组织神，保障员工的诚信意识，在全公司范内进行推广和宣传，使员工■EJ学习国家关于诚信法律法规的系统知识，认真贯彻执行质■诚信的精理解）质■诚信的重要性；a）个人在质诚信方面的作用和职责;b・）个人诚信对企业诚信的影响以及个人工作改进带来的效益;c）违背诚信的后果以及失信的影响d文件、记录控制公司制定《文件控制程序》和《记录控制程序》，

4.

2.2确保与质■诚信有关的文件（如管理制度、外来标准、质量记录、合同、电子文件等）和记录都在受控范围内，确保文件和记录的真实可靠性运行控制公司根据质■方针、目标以及所确定的诚信因素，制定

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2.3《生产和服务提供控制程序》，以确保质■方针和目标的实现必要时，将运行过程通报相关方应急准备

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2.4公司对不合格产品采取追溯、召回和上报等措施，预防或减少因是新产生的影响，并保持相关记录必要时，修改程序文件合同履约管理

4.3采购部负责原材料供给的及时与产品质■的一次性合格，达到质■诚信供应为使产品满足合同规定要求，本公司开展质■诚信策划，内容包括）编制质■计划；）确定和配备必要的控制手段、过程、设备、资源a b和技能;）确保生产和服务、检验和试验程序以及相关文件的相容性;c）确保在产品形成过程中的阶段性评审d销售服务中心负责顾客要求的确定，确定顾客的需求和潜在的需求并上报主管副总组织评审，与顾客沟通，有效的处理顾客意见，组织对顾客满意程度的测■，负责销售合同的管理，以及负责维护公司质诚信管理・形象，杜绝对客户的偏见或不正确的认识，负责顾客回访、沟通交流、受诉处理，确保顾客满意，并保持记录诚信文化

4.4公司开展以诚信为核心的企业文化建设，树立诚信经营理念

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4.1诚信文化建设包括）质■安全责任感；a）企业价值感；b）员工归属感、荣誉感;c）企业团队精神；d）企业诚信环境；e）与相关方的关系等f检查和改进公司建立、实施并保持多个程序，对可能影响失信的

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4.2关键特性进行监视和测量,内容应包括但不限于:）过程控制;b）产品质■;c）履约情况;d）财务状况；）企业形象e f当识别不符合（体系、产品、行为等）时，公司严格执行《纠正预防和改进控制程序》，对体系进行改进，及时挽回公司信用当产品不合格时，严格执行《不合格输出控制程序》，及时召回产品实施应急预案，发现问题及时解决及时兑现对消费者的承诺，维护消费者合法权益公司保持对质■管理体系的评价，确保其持续性、充分性和适宜性企业发生失信违法行为的形式及处理

4.6）表现形式个人擅以公司名义对外签订合同并违约或骑取款物、a产品合格率未达标、拖欠货款或其他）纠正措施:及时书面告知对方，说明原由，依法赔偿对方损失,b撤销过错当事人的职务、开除直至依法追究其法律责任，，）合同纠纷处理发生合同纠纷共同承办部门、人员应立即报告c分管领导或法定代表人，并通报采购部，提供诚信管理材料。