2022年-2023年社会工作者之高级社会工作实务通关题库附答案

年年社会工作者之高级社会工作实务通2022-2023关题库（附答案）大题（共io题）

一、洋洋是初中二年级的学生，他的父母都在私企工作，平时工作较忙，还经常加班，所以洋洋在放学后经常是一个人在家因为没有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看电视，或是玩计算机游戏，直到很晚才开始写作业，总是得玩够了才肯睡觉洋洋的老师向家长反映，近期洋洋总是不能按时完成作业，而且上课时不能集中注意力，还经常在课堂上睡觉洋洋的父母得知这些情况后，很着急，他们也知道总是让洋洋一个人待在家中，会使他不能合理地安排自己的时间，从而影响学习，而且也存在着安全隐患他们很不放心，但又没有其他的办法？？问题假设你所在的社区有很多与洋洋有相同问题的孩子，请为他们设计一份服务方案【答案】

1.问题的陈述与分析社区中的很多孩子因为父母工作较忙，还经常需要加班，在放学后存在着无人看管的问题，他们不能合理地安排自己的时间，并且一个人在家，存在着安全隐患2,方案设计根据以上分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下

（1）方案目标

①协助家长指导及照看孩子

②培养孩子们有效管理自己的时间，很好地完成自己的功课及学业，增强他们对学习的兴趣

③指导孩子们正确的交友方式，鼓励他们参与健康的娱乐活动

④培养孩子们积极的人生观及良好的品格

（2）方案实施策略

①与社区学校进行沟通，充分利用社区学校资源，为有需要的孩子建立课余托管服务场所

②成立社区志愿者队伍，为孩子们提供课业辅导服务

③组织丰富多彩的娱乐活动，组织游戏，满足社区内小学生康乐活动的需求

④将具有相同兴趣的孩子组织起来，开展儿童小组工作

⑤聘请社交技巧、自我照顾能力、公民教育等方面的专业人士，开展相关的讲座、个别辅导、家长咨询等服务项目

（3）方案执行整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等

（4）方案评估家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等

二、小高是某机构的社会工作者，最近他被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人小高的督导老刘在老年人社会工作服务方面有着非常丰富的经验，在探访之初，老刘就向小高示范了如何与体弱老人接触的技巧包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等？问题？请结合以上材料分析老刘的行为属于教导被督导者哪方面的知识？【答案】老刘的行为体现了社会工作督导的教育功能教育性督导要求督导者给被督导者提供完成工作所需的知识，协助他们更好地完成工作，督导者主要是通过个别督导或团体会谈的方式来发挥自身作用教育性督导教导有关“服务对象群”的特殊知识，体现在当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点；教育有关“社会问题”的知识，体现在督导者要告诉被督导者社会问题的原因和国家对这些问题的政策；教导有关“工作过程”的知识，体现在督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么；教导有关“工作本身”的知识，体现在督导者通过教导让被督导者能够自我觉醒，让他们自主地思考一些问题材料中老刘在督导会谈中示范与老人接触的技巧，体现了教育督导中教导有关“服务对象群”的特殊知识

三、某企业为了在市场竞争中占据有利地位，采取了技术改革措施，并在企业内部进行了职工岗位调动，最终导致了部分职工的下岗由于这次变动涉及了多方的利益，特别是涉及到部分下岗职工的生存问题，因此该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题进行了激烈的争论该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，综合部负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，所以他们每天需要直接面对大量情绪激动的下岗职工在实施改革的这段时间里，综合部的员工压力很大，除了要完成领导交代的任务，还要负责安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很难受，有苦说不出，并且与下岗职工之间还出现了沟通障碍有时候，遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵在这样紧张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等行为和情绪

1.这个案例中存在哪些问题和需要？

2.假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些？

3.针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？【答案】

1.上述案例中存在的问题和需要主要有

（1）综合部工作人员工作压力大，情绪不稳定，出现了消极怠工的情况，存在解压等心理疏导和情绪调节的需要

（2）部分下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要面对转岗和下岗的安排，部分职工情绪激动，对企业心存不满

（3）劳动关系协调的需要企业与职工之间存在较严重的冲突关系，存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要2,介入的目标有

（1）介入职工情绪管理为企业管理部门的员工提供心理疏导，帮助有不良情绪的职工减压和调节情绪，以疏导和缓和其不良情绪，改善心理状态

（2）介入困难群体关怀为转岗和下岗职工提供帮助，不仅要在精神上安抚他们的情绪，还要帮助他们得到相应的福利保障协调企业内外的各种资源为他们提供心理和社会支持，帮助其改善生活境况，增强转岗和下岗后的适应和发展能力

（3）介入劳动关系协调建立职工和企业关系的调解机制，使职工和企业之间发生的矛盾、冲突，能够得到及时有效的妥善解决

（4）介入企业履行社会责任如果企业社会工作者通过进一步了解情况，发现企业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的行为，应向其传播社会工作的价值理念，推动企业不单纯追求经济利益，履行其在维护职工权益方面的责任

3.针对上述案例中的情况，企业社会工作者可以采取的介入策略有

（1）直接介入的策略

①开展情绪问题的个案工作针对综合部工作人员的具体情况，制定介入计划，实施个案工作具体包括与消极怠工的个别员工建立良好的专业关系，给予他们情感支持，通过心理辅导处理不良情绪，协助他们掌握情绪管理的技巧，调整好心态，积极工作

②开展针对适应问题的个案工作对情绪激动的转岗和下岗职工开展个别辅导，调解他们的情绪，运用同理心给予情感支持

③开展针对权益维护与资源支持的个案工作对转岗和下岗职工开展再就业的心理与社会支持，开展可能因此导致生活困难的援助

四、周日下午，某校初三

（2）班10多位同学结伴到郊外爬山因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡小军、小勇和小楠被冲下山坡同学们一边报警，一边积极下坡营救警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题请以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容【答案】危机干预模式所界定的危机是指一个人在正常生活中突然出现了意想不到的危险事件，带来个人无法克服的困难，如果不能得到很快控制和及时缓解，危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调及社会的混乱危机干预是指针对处于生理、心理、认知危机状态的个人及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难面对恐慌的学生，采取的危机干预内容有

（1）及时处理尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机案例中，社会工作者应及时注意到并处理学生的恐慌情绪，积极安抚

（2）限定目标危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大安抚学生的恐慌情绪，同时避免恐慌情绪的扩散

（3）输入希望调动服务对象改变的愿望社会工作者与学生交流，帮助其说出心里的恐惧情绪并安抚，调整其心理

（4）提供支持社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持社会工作者可联系学生家长一同给予学生支持，必要时可链接专业的心理辅导

（5）恢复自尊危机的发生通常导致服务对象身心的混乱使服务对象的自尊感下降

（6）培养自主能力整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调活和治疗就会形成新的身心平衡状态

五、阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习L青少年个案过程的主要特点有哪些？

2.在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些？

3.针对阿强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】

1.青少年个案过程的主要特点包括以下几点

（1）青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；

（2）青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；

（3）服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；

（4）服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动；

（5）评估应兼顾结果评估和过程评估2•阿强主要面临的困境有

（1）阿强沉迷网游、难以自拔的现状；

（2）阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度；

（3）阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为；

（4）家庭拮据的经济状况

3.社会工作者的介入策略

（1）提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况例如，拓展阿强其他的兴趣活动，参加社会工作者开展的社区服务活动等等

（2）社会工作者与阿强及其母亲进行会面，提供母子交流的机会一方面，协助阿强了解母亲对他的关爱，鼓励阿强关心体谅母亲；另一方面，帮助母亲了解阿强的想法和需要，改变和提高沟通的技巧

六、老王82岁，癌症晚期，妻子比她小2岁（80岁），老王平时极有权威三个儿子和夫妇一起住，女儿住在邻村考虑到老王的病情和年龄，医生不建议手术，孩子们害怕老王接受不了，于是决定对其隐瞒病情老王因为不知道自己的身体情况而反复询问，认为家人不愿意为其治疗，儿女迫于无奈，最终告知实情此后，老王开始闹情绪妻子为了安慰老王，每天做好吃的，但老王只吃一点点，经常为吃饭吵架，最终绝食绝食三天后，社工介入下面是几个儿子及妻子和老王的家访记录大儿子说“父亲这种状态，我们没有告诉他，也是出于孝心，担心他承受不住”二儿子说“母亲每天变着花样给他做饭吃，他也不吃，我很伤心”三儿子说“父亲平时很严厉，在家都是听他的”女儿说“平时父亲很疼爱我，我说什么都是听的，可这次让我也很伤心，我劝他也不吃”妻子说“我理解老伴，但他也应该也体谅体谅孩子，孩子也是关心……”老土说“我的病情都不告诉我，饭菜不合我的口味，还让我吃，原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们的”问题

1、结合案例，分析造成老王绝食问题的病态家庭结构并列出具体表现

2、在家庭会议中，社会工作者应如何运用结构家庭治疗模式的治疗技巧，解决老王的绝食问题【答案】

1、病态家庭结构纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角；联合对抗表现形式孩子们害怕老王接受不了，于是决定对其隐瞒病情儿女迫于无奈，最终告知实情倒三角表现形式老王平时极有权威“原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们的”结合材料作答；

2、治疗技巧重演让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式集中焦点让家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭成员回避问题感觉震撼利用重复、声调的高地与间接的词语等方法让家庭成员明了社工谈话的内容划清界限帮助家庭成员分清交往的边界线，使家庭成员之间的交往变得更有弹性打破平衡协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡互动方式让家庭成员了解相互之间的关联方式，明白自己是怎样影响其他家庭成员的，关注家庭成员之间的互动方式

七、某市的一个小区里住了很多该市的消防员家属一个星期前，在一次处理该市的一处工厂爆炸事故中，有10名年轻的消防员英勇牺牲，这10名消防员的家属全都住在这个小区内事故发生后，这10名消防员的家属非常悲痛，情绪激动社会工作者决定建立英雄消防员家属服务小组，开展安抚工作？问题？

1.本案例中，社会工作者应该采用哪种小组工作模式开展工作请你解释该工作模式及其实施原则？

2.请你列出小组工作的具体步骤？

3.本案例中，社会工作者应掌握哪些专业技术？【答案】

1.

（1）社会工作者应采用小组工作模式中的发展模式开展工作

（2）发展模式也叫过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能这一模式的应用范围非常广泛，如各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等

（3）发展模式有两大实施原则积极参与原则和“使能者”原则

2.社会工作者可通过以下步骤开展工作

（1）准备阶段招募小组成员；确定工作目标；制订工作计划；申报并协调资源；确定小组规模和工作时间；选择和安排小组活动场地⑵开始阶段协助小组组员彼此认识以消除陌生感；强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；讨论保密原则和建立契约；制定小组规范；塑造信任的小组气氛；形成相对稳定的小组关系结构

（3）中期转折阶段处理抗拒行为；协调和处理冲突；保持组员对整体目标的意识；协助组员重新建构小组；适当控制小组工作的进程

（4）后期成熟阶段维持小组的良好互动；协助组员从小组中获得新的认知；协助组员把认知转变为行动；协助组员解决有关问题

（5）结束阶段处理组员的离别情绪与感受；协助组员保持小组经验；做好小组评估

3.专业技巧沟通与互动技巧；小组讨论技巧；小组治疗技巧；小组活动设计技巧；小组评估技巧

八、深圳与香港距离较近，随着两地展开经常性交流与互动，往返两地及在港居留途径逐渐拓宽，出现了这样一批“住在深圳、学在香港”的异地学童阳阳就是异地学童中的一个典型代表阳阳是在深圳上的幼儿园，小学三年级时父母将阳阳送到香港读书，在香港读书的阳阳第一天上学就很不习惯老师上课主要采用粤语和英语，文字是繁体字，这让从小接触简体字和普通话的阳阳学习很是吃力不仅如此，阳阳身边的同学都是香港人，对阳阳这个从深圳来的小朋友有很大的排斥心理，不愿意跟他一起玩，同学们还暗地里给阳阳起绰号、贴标签，说他是“假香港人”阳阳长期在这样的环境中感到非常苦恼，他没有朋友，放学后要立即赶回家，不能和同学们一起参加课外活动他变得越来越沉默，不止一次地向父母哭诉，希望能够回到深圳上学，但是都没有得到父母的同意渐渐的，阳阳越来越不爱说话了，在学校里他经常受到同学们的孤立和排挤，阳阳逐渐出现了严重的心理问题？问题？请根据以上材料为这些异地学童设计一份服务方案，解决他们在异地求学中面临的问题【答案】

1.问题的陈述与分析中共中央、国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》，该纲要指出要加强粤港澳青少年交流，促进内地与香港、澳门深度融合异地学童是“一国两制”和深港融合大背景下的独特社会现象，早在20世纪90年代就出现了“住在深圳、学在香港”的异地学童，随着香港与深圳的交流越来越紧密，异地学童的人数也在不断地攀升香港是中国的一部分，深受中华文化的影响，但由于历史原因，香港与深圳在文化、社会环境等方面还是存在一定差异，从而使得异地学童需要面对深港两地不同文化的冲击案例中的阳阳便面临着这样的问题，对于这些往返两地的异地学童来说，他们有着如下需求

（1）身份标签异地学童并不是香港本地人，因此容易被当地同学贴上标签，同时他们接受的是香港教育，受到香港文化的影响，长期在这样的环境下会使他们产生迷惑，“我属于哪里”就成了萦绕在他们心头的一个身份认同问题

（2）情感归属受到出生地、父母、身边环境和学校生活的影响，异地学童面临着深圳和香港两地的文化冲击，他们理性上偏向于香港身份认同，但在情感上，在融入香港社会的过程中会体验到孤独和害怕，体验到与香港的距离感，回到深圳又体验到深圳的“人情味”，从而导致他们在情感上对香港身份认同的不确定

（3）学习压力深圳以普通话为官方语言，香港则使用粤语，这要求每位异地学童要同时运用两种语言对于一些年纪较小的学生，他们从小在学校学普通话，认识简体字，在香港读书很难快速地适应老师上课的语言、节奏，因此异地学童也会面临较大的学习压力

（4）交友问题异地学童由于进入全新的环境，很难交到志同道合的朋友，同时他们每天放学后要返回深圳家中，几乎没有时间与香港的同学一起参加课后活动，长此以往他们也会离香港同学的交际圈子越来越远

（5）家庭问题异地学童的父母大多在深圳工作，这使得父母和孩子处于两种不同的文化环境里，父母和孩子之间会产生一定的距离感例如有的父母不会说粤语，但是孩子会习惯讲粤语，当父母和孩子之间的交流变少时，便不利于营造和谐的亲子关系

2.方案设计

（1）方案目标帮助异地学童克服心理和学习困难，减少他们的压力；帮助异地学童脱离“假香港人”的身份标签；帮助他们融入香港文化，更好地适应学习环境；帮助他们交到更多的朋友，减少与父母之间的代沟，使他们拥有一个良好的心理和生活状态

（2）方案实施策略

①针对深圳异地学童，可以在香港和深圳的有关社区专门设置儿童心理咨询室，专门针对异地学童的心理问题进行辅导，减轻他们的心理压力

②在深圳一些社区内开办粤语、繁体字学习班，让孩子和家长一同学习粤语，加强亲子之间的互动和交流，帮助孩子快速学习粤语

③联合学校定期举办一些社会公益活动，让深圳和香港地区的小朋友们有更多的课外交流和互动的时间，解决他们因为交流不够而产生的距离感和标签问题

④父母定期与孩子进行亲子交流互动，聆听孩子学习和生活上的烦恼，帮助孩子排遣失落、孤独的消极情绪；同时父母还可以定期带孩子去香港游玩，帮助孩子融入香港文化，更好地适应香港的学习生活

九、某县宋奶奶今年78岁，由于年岁渐长，行动不便，也有点耳背，日常生活由儿子、儿媳照顾但宋奶奶的儿子、儿媳因外出办事遭遇车祸，不幸双双去世自此，宋奶奶与14岁的孙子陈明一起生活，俩人相依为命孙子陈明的情况也十分特殊，由于先天性智力残疾，他生活无法自理，也需要人照顾儿子、儿媳的去世，致使宋奶奶和陈明无人照顾，生活十分困难？问题？

1.根据上述材料，结合特困人员供养的相关知识，谈一谈如何帮助宋奶奶及其孙子？

2.浅析如何提升我国特困人员的供养水平【答案】

1.根据宋奶奶及其孙子的情况，可为其二人提供特困人员供养的社会救助

（1）国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，定义为特困人员，由国家提供供养宋奶奶由于儿子和儿媳去世，失去法定赡养义务人，也无生活来源、无劳动能力，符合特困人员要求其孙子属于未满16周岁的残疾人，失去父母，无法定抚养义务人，无劳动能力，无生活来源，也符合特困人员要求

（2）宋奶奶和孙子可自行选择在当地的供养服务机构集中供养或在家分散供养

①为宋奶奶及其孙子提供基本生活条件，解决其生活困境，保障二人日常生活正常进行

②由于宋奶奶年岁较大，行动不便和耳背，孙子由于智力残疾生活无法自理，需为二人提供基本生活照料

③为宋奶奶及其孙子提供疾病治疗，维护二人基本健康水平

2.健全特困人员救助供养工作，提升特困供养人员供养水平，可以采取以下方法

（1）完善供养服务管理设施，扎实开展供养机构或供养家庭安全隐患排查、整改如制定和完善供养服务管理方案；进一步规范供养机构应急预案和规章制度，消除安全隐患，提高安全系数；形成供养服务工作人员定期学习制度，提升安全管理能力

（2）全面审计特困供养收支，对不规范、不合格问题督办落实整改重点审计特困供养财务收支是否合理、财务管理是否规范等情况对不规范不合格的问题，制定相应整改方案，并严格督办落实整改，以保障特困供养救助资金合理正常运行

（3）合理配备工作人员，提高特困供养服务水平做到因事设岗、按需设岗，配备专业工作人员和照料护理人员，以满足供养服务工作的实际需要也可通过政府购买服务的方式，由供养机构面向社会公开招用、招聘，鼓励和引导更多专业服务人才投入特困人员供养服务队伍之中

（4）精准核实特困供养对象，完善核查工作实施方案及时更新特困人员供养情况，完善核查工作实施方案，落实责任、明确任务，进一步精准核实特困供养对象信息资料，实现特困人员供养不落一人，不错一人

（5）定期举办护理员培训，提高特困供养人员护理工作水平对有意愿从事特困供养人员护理工作的人员开展定期培训，根据供养人员的生理、心理等特点和服务需求，开设护理基础、饮食照料等相关课程，让学员熟练掌握护理的知识与技能，并有效应用于特困人员供养服务工作中

一十、洋洋和妹妹目前一直跟随奶奶生活，奶奶对他们十分疼爱，总是把最好的东西留给他们但是由于奶奶年纪大了，身体不好，对于照顾兄妹俩感到力不从心即使奶奶生病了也总是熬着，省着钱供兄妹二人生活洋洋是个初中生，在奶奶身体不好后，就开始承担起家里的重任，学会了洗衣做饭，照顾奶奶和年幼的妹妹洋洋的妈妈是在前年因病去世的，洋洋觉得是爸爸害死了妈妈，认为是爸爸感情出轨，对家庭不负责任，使得妈妈抑郁而终，对爸爸十分憎恨？在妈妈去世后，爸爸组建了新的家庭，有了孩子，对洋洋他们不管不顾洋洋和奶奶、妹妹生活过得十分困苦，没有什么经济来源，勉强靠着地里的收成维持着生活洋洋无心学习，也难以承担学校费用，想要辍学去打工，挣钱供妹妹好好上学，让奶奶过上更好的生活但是洋洋又不敢离开，害怕奶奶和妹妹没有人照顾，所以内心十分纠结和痛苦，对生活也十分绝望，对父亲的憎恨也就更加的深刻？问题？

1.结合上述材料分析洋洋家庭面临的主要问题？

2.根据我国的社会救助政策，洋洋家庭可以申请哪些救助

3.结合生态系统理论，分析社会工作者该如何帮助洋洋渡过难关【答案】

1.洋洋家庭面临的主要问题

（1）家庭经济困难洋洋、奶奶和妹妹三人没有收入也没有经济来源，生活十分困苦

（2）亲子关系紧张洋洋与父亲之间的关系十分恶劣，对父亲十分憎恨，怨恨父亲害死了母亲，怨恨父亲对自己和奶奶妹妹的不管不顾

（3）面临失学问题洋洋家庭经济困难，难以承担学校相关费用，洋洋和妹妹都面临失学问题

（4）家庭成员照养问题作为未成年人的洋洋和妹妹，失去了母亲，也得不到父亲的养育和照料奶奶年迈且身体不好，无力照养兄妹二人，也需要他人的照料

2.根据我国的社会救助政策，洋洋的家庭可以申请的救助有

（1）洋洋和奶奶、妹妹三人没有什么经济来源，生活困苦，可申请最低生活保障救助

（2）洋洋和妹妹由于家庭经济困难，难以承担学校相关费用，面临失学，可以申请教育救助，以解决继续接受教育的问题

3.根据生态系统理论，社会工作者可以从微观、中观、外部以及宏观系统几个层面进行介入，协助洋洋解决家庭问题，渡过困境

（1）微观系统层面

①为洋洋提供个案辅导洋洋由于生活的压力与困苦，无心学习，内心十分痛苦与绝望，对父亲的憎恨情绪也逐渐加深社会工作者可通过对洋洋的个案辅导，提供心理疏导和精神支持，帮助洋洋缓解心理压力，培养积极学习心态，舒缓内心的负面情绪

②帮助洋洋改善与父亲的亲子关系与洋洋爸爸进行沟通联系，缓和洋洋与爸爸之间的紧张关系，推动爸爸与洋洋的正常沟通交流要求洋洋爸爸履行对洋洋与妹妹的抚养义务以及对洋洋奶奶的赡养义务

（2）中观系统层面社会工作者可与学校及相关教育部门沟通联系，为洋洋及其妹妹申请教育救助，使得洋洋和妹妹能正常接受义务教育

（3）外部系统。