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年年社会工作者之高级社会工作实务精2022-2023选试题及答案一大题（共io题）
一、一位驻岗社会工作者表示以前在社区里开展活动时能够经常跟服务对象相处，组织活动的时候也有很多服务对象积极参与现在驻岗到群团组织的下级机构后，与服务对象隔离开了，这边很少有服务对象前来求助，感觉没有什么渠道能联系到他们，也不知道该怎么联系服务对象请问，假如你是这位社会工作者的督导，你会扮演什么角色和采取什么措施来帮助他？【答案】采取的角色和措施如下
（1）督导介入服务背景及核心问题确认岗位社会工作者驻岗在群团组织的下级机构，所定位的服务对象为某一类群体，比较广泛；用人单位设有专人负责接待与接线工作，社会工作者难以接触到主动前来求助的服务对象，目前与服务对象接触的方式主要是进学校开展活动这位社会工作者有一年在党群服务中心工作的经验，没有岗位工作经验，刚进驻到用人单位，不知道哪些渠道能够联系服务对象，难以推进后续工作，希望了解更多能接触到服务对象的方式方法
（2）介入思路带领社会工作者分析梳理工作背景及可利用资源，循序渐进的引导社会工作者思考岗位上的工作路径一一通过哪些渠道、什么方式能联系到服务对象
（3）督导角色在督导工作开展的前期阶段，督导主要的角色是教育者和支持者通过线上督导、实地督导等，加深社会工作者对自身资源及环境的认知，与用人单位建立信任的专业关系，引导社会工作者从多个渠道、多种方式主动联系服务对象，支持社会工作者在整个过程中积极地尝试与改变，鼓励其付诸行动
二、刘老已经入住光荣院一段时间了，年近九十的他，孑然一身，每当看到院内有年龄和他差不多的老人去世，就会莫名的感到担忧和恐惧，觉得自己的“大限将至”刘老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛时，都会追忆自己年轻时的“丰功伟绩”，和现在的自己相比，刘老始终无法将自己的情绪调整好，一直深深的陷入在对自己生命结束的担忧和恐惧中与对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是一个人发呆，闷闷不乐、郁郁寡欢，情况越来越严重
1.根据刘老的情况，他现在的生活中存在的突出问题有哪些？
2.如果你是负责刘老的社工，请简要介绍什么是人生回顾及其介入的具体步骤【答案】
1.刘老生活中存在的突出问题表现如下
（1）心理失衡刘老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会想起自己年轻时的“丰功伟绩”
（2）社会地位下降由于长期的和平环境，人们的国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象的社会地位有所下降
（3）社会隔离对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其与外界接触较少
（4）老年慢性病增加与生活质量受损服务对象尤其是高龄服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨刘老本身就患有多种老年慢性疾病
（5）老化问题在变老的过程中每个人的身心系统都会有某些改变，诸如嗅觉或味觉的变化是慢慢发生的，个人几乎注意不到而另外一些类似记忆力严重衰退的变化，则会给服务对象的日常功能带来重大挑战
2.人生回顾及其介入步骤人生回顾是一种通过回顾、评价及重整一生的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得以剖析、重整，帮助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施人生回顾疗法以完整的个体为中心，强调在关注积极回忆的同时感受消极的经历，重新整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己、接纳当下、重建生活的期望人生回顾的具体步骤如下
（1）建立良好的信任关系本着尊重、接纳、同理、保密的理念，耐心倾听刘老现在的感受、面临的困惑和问题，鼓励他充分表达自己的想法和情绪
（2）回顾人生经历采用逆序回顾干预方式进行人生整合，具体如下
①引导刘老珍惜现在的生活，使其真实地活在当下，“学习享受活着”；
②引导刘老找寻往事的意义，重温旧时欢乐时光，肯定人生中的积极经历，以曾经的军旅生涯来建构生命的价值；
③引导刘老直面自己的局限，坦然放下、接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生；
④引导刘老重新激活疏离的人际关系，寻求与自己、与他人的和解；
⑤引导刘老“拓展个人爱好的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会
（3）制作人生回顾手册社会工作者可将谈话记录整理成册，并通过设置老照片、精彩片段回顾、心灵空间、祝福传递等板块，协助梳理曾经的军旅生涯（立功）、记录过往人生感悟（立言）、肯定个人良好品质（立德），协助服务对象留下个人精神遗产，帮助传承生命的价值
三、请从下列6个变量中选择4个一一可以使用给出操作定义、设计指标（包括单项指标、综合指标或复合指标均可，视需要而定）、设计量表等方式
（1）个人收入
（2）村干部在村民心中的形象
（3）婚姻质量
（4）工作满足感
（5）地区人口增长
（6）家庭教养模式【答案】对概念进行操作化处理，就是要给出概念的操作定义，这种定义即一套程序化的工具，它告诉研究者如何辨识抽象概念所指称的现实世界中的现象从大的方面看，这种操作化过程主要包括两个方面的工作澄清与界定概念首先，弄清概念定义的范围；其次，决定一个定义发展测量指标首先，列出概念的维度；其次，建立测量指标
（1）个人收入操作化定义个人收入，是指一个国家某个人一年内个人所得到的全部收入个人从各种途径所获得的收入的总和，包括工资、租金收入、股利股息及社会福利等所得到的收入反映了该国个人的实际购买力水平，预示了未来消费者对于商品、服务等需求的变化个人收入指标是预测个人的消费能力、未来消费者的购买动向及评估经济情况好坏的一个有效指标研究维度
①个人年收入；
②恩格尔系数测量指标
①您的性别？
②您的受教育程度？
③您的年收入是？
④您每月大概的花费是多少元？
⑤您每月的食品消费是多少元？
⑥您每月的化妆品和衣物消费是多少元？
⑦您每月大概在奢侈品上消费多少元？
（2）村民对村干部的评论操作化定义村民对村干部的评论，包括对村干部事务决策能力的评论和对村干部本身的形象及素质的评论等研究维度
①村干部的素质；
②村干部的决策能力测量指标
①村干部的学历；
②村干部的道德素质的评价；
③村干部处理本村事务的有效性；
④村干部作出决策需要多长时间？
⑤村干部是否对本村村民有全面了解？
（3）婚姻质量操作化定义婚姻质量，是指每对夫妇关于自己婚姻的幸福和满意程度研究维度夫妇的婚姻满意程度测量指标
①丈夫的职业；
②妻子的职业；
③丈夫的受教育程度；
④妻子的受教育程度；
⑤婚龄；
⑥夫妇共同参与活动的程度
四、小张所在的公司由于市场行情紧缩和业务调整，近期进行了职工岗位调动，辞退了一大批员工，这些下岗员工对公司表示不满，双方产生了激烈的冲突小张被安排负责处理此次下岗员工的工龄买断金发放、养老保障手续办理等事项，需要面对大量情绪激动的下岗员工小张找到社会工作者，表示近期压力十分大，既要完成领导交代的任务，又要安抚下岗员工的情绪有的员工比较好沟通，但遇到沟通不了又很固执的员工，双方还会发生争吵小张每天都很烦躁、郁闷，对工作也慢慢失去了热情，甚至有混一天是一天的想法？问题？
1.上述材料中反映了哪些需要
2.请结合上述材料分析介入目标有哪些可以采取哪些介入策略？【答案】
1.上述材料反映的需要有
（1）小张心理疏导和情绪调节的需要小张工作压力大，情绪烦躁、郁闷，对工作失去热情，开始出现消极怠工的想法，需要及时调整心态，释放压力
（2）下岗员工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要下岗员工一是对公司的辞退表示不满，情绪激动；二是即将失业，面临再就业的问题
（3）劳动关系协调的需要下岗员工与公司之间存在较严重的冲突关系
（4）下岗员工自身合法权益保障的需要
2.介入目标有⑴介入职工情绪管理分别为小张、下岗员工提供心理疏导，调节缓和他们不良情绪，改善心理状态，协助恢复稳定平和心态
（2）介入困难群体关怀为下岗员工提供帮助，在精神上安抚他们的情绪，协助他们得到相应的福利保障，维护合法权益另外，协调公司内外资源为他们提供心理和社会支持，帮助他们改善生活境况，增强自身适应和发展能力
（3）介入劳动关系协调建立员工和公司劳动关系的调解机制，当员工和公司之间发生矛盾、冲突，能够及时有效地得到解决
（4）介入企业履行社会责任监督公司在劳资纠纷事件中是否发生侵害员工权益的行为，推动公司履行其在维护员工合法权益方面的责任与义务介入策略有
（1）开展个案工作针对小张的具体情况，制订介入计划，开展个案工作如与小张建立专业的关系，给予情感支持，通过心理辅导处理不良情绪，协助其掌握情绪管理的技巧，调整好心态，积极工作对下岗员工开展个别辅导，调解其不良情绪，运用同理心给予情感支持，为生活困难者提供经济援助
（2）开展小组工作对下岗员工提供再就业的心理与社会支持，开展劳动技能培训和再就业技能培训等教育小组建立支持小组，把有不良情绪的员工组织起来，开展互助小组，加强与朋辈群体的沟通，让员工在小组中发泄情绪与压力，获得彼此的支持，增强正向动机和能量
（3）运用社区工作的方法，对员工和公司的相关状况进行调查研究，了解公司的相关制度，向下岗员工解释清楚，并向公司传达下岗员工的心声和意见可组织公司与下岗员工的会谈活动，引导下岗员工合理、合法表达意见，维护自身权益，与公司管理层进行对话与沟通，消除因沟通不畅而引发的激烈冲突
（4）通过介入员工以外的其他系统以间接帮助员工例如，发动小张、下岗员工的家人和朋友给予关怀与支持，帮助他们及时舒缓情绪、释放压力
五、赵某在建筑公司已工作五年，公司没有给赵某缴纳工伤保险费一次工作中，赵某在工地视察时不幸从三楼摔落，被工人送往医院进行救治事后，赵某虽没有性命之忧，但经有关部门评定为二级残疾，需要护理赵某家人找到社会工作者，希望社会工作者协助赵某维护其合法权益？问题？
1.被认定为工伤的情形有哪些根据赵某的情况，他是否能被认定为工伤
2.根据工伤保险权益，赵某应享受的工伤保险待遇有哪些？【答案】
1.工伤保险制度遵循“无过错雇主责任原则雇员个人不缴纳工伤保险费，雇主承担所有的缴费责任；无论职工是否有过错，只要在工作时间、工作地点、因为工作原因受到事故伤害或者患职业病，都应当被认定为工伤职工应当被认定为工伤的情形具体包括
（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的
（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的
（3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的
（4）患职业病的
（5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
（6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的
（7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形赵某由于是在工作时间、在工作场所不幸发生事故，属于被认定为工伤的情形之一，因此赵某应被认定为工伤，享受工伤保险待遇
2.工伤保险制度规定，职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇用人单位不支付的，从工伤保险基金中先行支付，再向用人单位追偿赵某公司虽未给赵某缴纳工伤保险费，但赵某情形可被认定为工伤，公司需依法支付赵某的工伤保险待遇主要有
（1）治疗工伤的医疗费用和康复费用
（2）住院伙食补助费
（3）二级残疾，因需要护理产生的生活护理费
（4）一次性伤残补助金和二级伤残职工按月领取的伤残津贴
（5）劳动能力鉴定费
六、案例张阿姨今年58岁，和女儿一起住，最近因女儿到国外出差，一个人在家，感到很孤独，整天心神不宁，整夜失眠张阿姨在邻居的建议下向社会工作者寻求帮助在与张阿姨的深入交谈中，社会工作者得知张阿姨很小的时候母亲就去世了，父亲后来再婚，对她缺乏关爱张阿姨的女儿出生后不久，丈夫因工作需要，将近两年时间不在家，这段时间她曾表现出孤独、心烦气躁、失眠、血压升高等现象问题如果你是案例中的社会工作者，请你运用合适的社会工作理论对张阿姨进行服务和治疗，并把你的服务计划写出来【答案】根据服务对象张阿姨的情况，可以判断张阿姨幼年时的经历是造成她这种状况的一个深层的原因，因此可依据心理动力理论对其进行治疗救助心理动力社会工作的治疗过程就是服务对象痛苦经验的自我揭露过程，社会工作者的主要任务就是帮助服务对象形成内部的“治疗性分割”，即帮助服务对象跳出来观察自身和反省自己的经验，认识到自己目前这种状况是由早期的特殊经历造成的，进而对服务对象进行安慰和心理疏导，帮助其走出心理障碍，恢复生活常态运用心理动力理论介入本案，社会工作者可分三个步骤开展治疗服务
1.构建良好的治疗情景在治疗开始时，先跟张阿姨签订服务合约，明确双方的角色分工、治疗计划和时间表在治疗过程中，社会工作者应对张阿姨始终保持专业、同理的态度，并始终以中立的态度分析问题，不施加个人的偏好，不对任何人和事进行偏向性评论社会工作者要尊重张阿姨的自主性和个别性，不将自己的想法强加给张阿姨
2.建立良好的治疗关系与张阿姨建立良好的关系，使其感受到支持与安全，引导她将以前的特殊经历讲出来
3.进行治疗性对话社会工作者可采用自由联想的治疗性对话方法，鼓励张阿姨说出心中最原始的想法或感受；捕捉她未经理性思维过滤的闪念并进行分析，从而发现张阿姨潜意识的内容，找出造成张阿姨出现问题的部分；帮助张阿姨修正这些造成问题的潜意识，最终解决问题
七、2019年6月3日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对垃圾分类工作作出重要指示习近平强调，实行垃圾分类，关系广大人民群众生活环境，关系节约使用资源，也是社会文明水平的一个重要体现近年来，我国加速推行垃圾分类制度，全国垃圾分类工作由点到面、逐步启动、成效初显，46个重点城市先行先试，推进垃圾分类取得积极进展2019年起，全国地级及以上城市全面启动生活垃圾分类工作，到2020年底46个重点城市将基本建成垃圾分类处理系统，2025年底前全国地级及以上城市将基本建成垃圾分类处理系统问题试论述社会工作介入垃圾分类的优势和策略【答案】
一、社会工作介入社区垃圾分类的优势首先，社会工作的不以营利为目的、追求服务和奉献的利他主义专业特质，为有效地开展社区垃圾分类活动提供了有利条件垃圾分类行为被普遍认为是一种“道德约束下的行为”或者“利他行为”，社会工作者具有强烈的使命感和责任感，能够引导和动员广大社区居民培养垃圾分类的良好习惯，从而有效弥补政府和市场在生态治理中的不足和缺陷其次，社会工作以“助人自助”为宗旨，强调服务对象的主体性社区居民是垃圾分类的主力军，社区垃圾问题要靠社区居民共同解决社会工作者应尊重他们的需要，发挥社区居民在解决垃圾问题中的主体性地位的作用，充分挖掘他们参与垃圾分类的潜能，帮助他们对接相关资源，促使其自觉主动参加到垃圾分类活动中来再次，社会工作者有较强的协调资源能力社区环境问题是每个居民所面临的共同问题，垃圾分类需要整合多方的人力、物力、财力资源，需要协调好居民、政府、组织之间的利益关系，专业社会工作者能够灵活运用多种方法、技巧进行协调和控制，从而有效帮助社区居民解决垃圾分类问题，摆脱垃圾围城的困境
二、社会工作介入垃圾分类的策略
1.个案方法首先，对社区居民进行个案会谈、家庭访谈，如简要介绍社区垃圾分类处理活动，进行一对一垃圾分类行为指导，询问社区居民对社区垃圾分类处理的看法和需求，等等通过直接面对面的沟通方式与服务对象建立良好的专业关系，找出居民在垃圾分类上面临的主要问题，寻求解决办法从居民的实际需要出发设计垃圾分类活动，能有效地调动居民参与垃圾分类活动的积极性其次，运用个案社会工作方法，对在社区垃圾分类中表现突出的家庭树为榜样，通过对榜样进行物质和精神奖励，带动提高居民的参与意识、参与积极性和参与率最后，针对个体的差异性，提供有针对性的差异化个案服务例如，针对老年人有时间，但环境保护的接纳程度不足的特点，可以推荐主要由老年人组成的垃圾分类监督委员会，由他们对所在社区轮流值日，可以通过积分兑换激励手段组织老人定时、定点上门收取废旧电池、纸盒等轻便、易保管的可回收垃圾，等等针对学生垃圾分类知识水平不足，但积极性高的特点，社区可以与学校联合开展垃圾分类环保活动，并把参与垃圾分类作为学生参加社区公益活动的重要内容，通过“以小带全家”的模式，使学生成为家庭和社区垃圾分类的“小使者”和“小能手”
2.小组工作法在社区垃圾分类问题中，建立多种形式的垃圾分类小组，通过组员的互动、分享，帮助社区居民有效地参与垃圾分类活动社区中有的居民社区垃圾分类意识和知识缺乏，有的参与垃圾分类的热情不高，认为自己的参与并不能影响和改变目前的垃圾分类状况，习得性无助感，缺乏相应的支持有的居民有环境保护意识，但社区缺乏专业人员组织相应的活动等社会工作者应针对不同利益需求的居民组建不同目标的小组活动，包括垃圾分类兴趣小组、学习小组、意识提升小组、志愿小组、支持小组等，通过不同性质的小组，充分运用小组动力，帮助组员相互分享垃圾分类生活经验，相互鼓励，相互支持，从而有效地提高社区居民的垃圾分类意识，调动社区居民参与社区垃圾分类活动的积极性和主动性社会工作者作为小组活动的策划和领导者，要针对不同问题的小组成员，设计合乎小组成员需要的小组活动，同时社会工作者要灵活运用专注和倾听、积极回应、鼓励、适当的自我流露、示范引导等技巧，积极关注组员的变化，促进成员在垃圾分类小组的转变和成长，养成良好的垃圾分类行为习惯
3.社区社会工作方法介入社区社会工作者可以通过社区环境教育、社区资源协调、社区志愿服务、社区行动等来促进社区垃圾问题的有效解决
八、莹莹，女，13岁，初一学生，在一所重点中学就读读小学时，她的学习成绩很好，一直名列前茅上了初中，性格开始变得内向，不爱说话，平时不喜欢和班上的同学交流沟通中学新增了物理、化学两门课，莹莹对这两门课掌握不好，每次考试
1.学校社会工作有哪些特点？
2.结合学校社会工作的相关知识，分析上述案例中莹莹厌学的原因
3.针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取什么样的介入策略？【答案】
1.学校社会工作的特点有
（1）专业性学校社会工作以各种社会科学知识（包括教育学，社会学，心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等），探究学生的社会和心理需要、心理特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福
（2）科学性在学校社会工作实务中，经常使用的工作方法有个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法和项目化运作等，所有这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的
（3）艺术性学校社会工作既是一门科学，又是一门塑造学生心灵的艺术在服务中坚持接纳、尊重、真诚、同理心、个别化等以人为本的价值追求和职业伦理，时刻把学生放在第一位，把学生的尊严、情感、需要放在重要地位，同时本着尊重学生、关心学生、爱护学生、发展学生的原则，既要讲究方法，又做到灵活处理
（4）实践性学校社会工作是做出来的，要深入实际，联系现实，为学生的现实需要服务，为学生和社会公众的利益而投入是每一个学校社会工作者义不容辞的责任
2.厌学症是学生消极对待学习的心理和行为反应，其表现为对学习的认识存在偏见，情绪消极，行为上远离学习活动，属于学业困境的一项表现莹莹厌学情绪产生的原因有
（1）自身原因常见的原因包括
①存在生理缺陷和心理障碍；
②学习的心理动力不足，缺乏学习动机，自我认知悲观消极，情绪不稳定等；
③学习能力低，学习方法错误和学习习惯不良；
④偏科或者学习基础差对莹莹来说，偏科、学习方法不当等是主要原因
（2）学校因素具体包括
①有的教师教学方法不利于学生掌握知识；
②教师的教学态度因素；
③学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧张有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理莹莹受到物理、化学老师的批评，更不利于学习，同学嘲笑会造成同学关系紧张，加剧莹莹厌学情绪
（3）家庭因素家庭的学习环境和父母的管教方式都会影响学生的学习成绩家庭环境不和谐，或者家人经常发生矛盾，学生回家后无法安心学习，在学校时也会牵挂分心如果父母管教过于严厉，要求苛刻，或者溺爱纵容，都会造成学生适应困难，难以专心学业莹莹父亲对莹莹学习要求较高，教育方法又伴有严厉惩罚，也会加剧莹莹学习的不良情绪
（4）社区因素社区的环境和学生的社交关系网络对学生的影响巨大如果学生生活在一个缺少学习气氛的社区环境中，其心境容易被浮躁、功利、短视的价值观念影响，造成学生不愿勤奋读书、回避学习生活、厌倦校园氛围，直接导致学生在学习习惯、学业状况、学校表现等方面的不良发展学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果因此，学校社会工作者对学业困境学生展开工作时，不仅要了解学生本身的情况，还要和老师、家长以及社区人员进行积极沟通和接触必须通过多方面的调查和了解，寻找困扰学生学业的最深层原因，这样才能对症下药，帮助学生走出困境
3.针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取的介入策略主要包括
（1）开展个案工作，利用个案辅导，探究问题行为的真正原因针对具体原因，制订介入计划，实施辅导处理学生的不良情绪，建立专业的工作关系，给予情感支持协助莹莹对目前学习状况建立正确的认知，并协助她掌握恰当的情绪管理技巧
（2）建立互助成长小组，形成正向影响利用小组工作的方法，将学习中有困难的学生组织起来，开展互助成长小组，加强与同辈群体的沟通，学习成长经验，帮助莹莹获得成就感，提高自信；也可以建立一帮一互助小组，让学习较好的同学为莹莹补课，尽可能改善其学习方法，提高学习成绩
九、刘老已经入住光荣院一段时间了，年近九十的他，孑然一身，每当看到院内有年龄和他差不多的老人去世，就会莫名的感到担忧和恐惧，觉得自己的“大限将至”刘老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛时，都会追忆自己年轻时的“丰功伟绩”，和现在的自己相比，刘老始终无法将自己的情绪调整好，一直深深的陷入在对自己生命结束的担忧和恐惧中与对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是一个人发呆，闷闷不乐、郁郁寡欢，情况越来越严重
1.根据刘老的情况，他现在的生活中存在的突出问题有哪些？
2.如果你是负责刘老的社工，请简要介绍什么是人生回顾及其介入的具体步骤【答案】
1.刘老生活中存在的突出问题表现如下
（1）心理失衡刘老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会想起自己年轻时的“丰功伟绩”
（2）社会地位下降由于长期的和平环境，人们的国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象的社会地位有所下降
（3）社会隔离对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其与外界接触较少
（4）老年慢性病增加与生活质量受损服务对象尤其是高龄服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨刘老本身就患有多种老年慢性疾病
（5）老化问题在变老的过程中每个人的身心系统都会有某些改变，诸如嗅觉或味觉的变化是慢慢发生的，个人几乎注意不到而另外一些类似记忆力严重衰退的变化，则会给服务对象的日常功能带来重大挑战2,人生回顾及其介入步骤人生回顾是一种通过回顾、评价及重整一生的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得以剖析、重整，帮助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施人生回顾疗法以完整的个体为中心，强调在关注积极回忆的同时感受消极的经历，重新整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己、接纳当下、重建生活的期望人生回顾的具体步骤如下
（1）建立良好的信任关系本着尊重、接纳、同理、保密的理念，耐心倾听刘老现在的感受、面临的困惑和问题，鼓励他充分表达自己的想法和情绪
（2）回顾人生经历采用逆序回顾干预方式进行人生整合，具体如下
①引导刘老珍惜现在的生活，使其真实地活在当下，“学习享受活着”；
②引导刘老找寻往事的意义，重温旧时欢乐时光，肯定人生中的积极经历，以曾经的军旅生涯来建构生命的价值；
③引导刘老直面自己的局限，坦然放下、接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生；
④引导刘老重新激活疏离的人际关系，寻求与自己、与他人的和解；
⑤引导刘老“拓展个人爱好的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会
（3）制作人生回顾手册社会工作者可将谈话记录整理成册，并通过设置老照片、精彩片段回顾、心灵空间、祝福传递等板块，协助梳理曾经的军旅生涯（立功）、记录过往人生感悟（立言）、肯定个人良好品质（立德），协助服务对象留下个人精神遗产，帮助传承生命的价值
一十、近年来，尽管我国推进城乡一体化发展，但是城乡二元结构依然存在，城乡差距依然较大党的十九大报告中指出“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，而城乡发展失衡是不平衡不充分发展的最典型代表随着《乡村振兴战略规划（2018—2022年）》的发布实施，社会主义新农村建设的升级和发展将更上一个台阶，从“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”转向“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”其中，Z村就是“乡村振兴战略规划，，的一个实施要点，该村地处黔西南，风景优美但交通闭塞，村民普遍生活贫困该村男丁非常稀少，留守妇女较多，这些留守妇女担起了整个家庭的责任，家庭的操劳让她们非常的辛苦，她们几乎没有休闲娱乐的时间，不少留守妇女甚至产生了严重的悲观情绪随着“乡村振兴战略规划”的实施，该村村支书积极引进社会工作人才，建立社会工作站，旨在帮助该村留守妇女，为她们的生活减负？问题？如果你是该社会工作站的组织成员，请根据以上材料设计一份服务方案，帮助这些留守妇女减轻生活压力，给予他们心理宽慰和行动支持【答案】
1.问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划（2018—2022）》是党的十九大作出的重大决策部署，《乡村振兴战略规划（2018—2022）》多处提及社会工作、志愿服务要大力培育服务性、公益性、互助性农村社会组织，积极发展农村社会工作和志愿服务；要推动各地通过政府购买服务、设置基层公共管理和社会服务岗位、引入社会工作专业人才和志愿者等方式，为农村留守儿童和妇女、老年人以及困境儿童提供关爱服务由于Z村留守妇女面临着巨大的生活压力和心理压力，因此社会工作站的组织成员需要为她们提供专业的社会工作服务总的来说，Z村留守妇女存在以下需求
（1）该村留守妇女对生活存在消极情绪，缺乏休闲娱乐的活动和时间，精神生活空虚
（2）该村村民整体比较贫困，说明留守妇女在养家糊口方面存在很大的经济压力
（3）该村地处偏远，交通闭塞，一旦留守妇女出现身体健康问题，很难第一时间得到有效治疗
2.方案设计⑴方案目标帮助该村留守妇女增加经济收入，减轻生活重担；丰富她们的精神文化生活，实现内心的满足；帮助农村妇女增能，建设积极向上的乡村文化，使她们建立自信心，对生活充满希望；改善留守妇女的生活环境，健全留守妇女的健康保障体系
（2）方案实施策略
①寻找致富途径可以组织开展妇女农业农村职业技能培训，帮助她们掌握相关技术，例如养殖、种植技术；帮助当地开展旅游业，扶持特色手工业、乡村农家乐、农家民宿等产业；指导农村妇女就业，例如构建电商平台，帮助留守妇女自主创业，在线上开店销售当地特色产品
②创建美丽家园充分发挥妇女自身优势作用，积极开展“四个一”（发放一封倡议书、张贴一副宣传画、开展一场知识讲座、组建一支巾帼志愿服务队）活动，积极进行环境整治，实现环境绿化美、庭院净化美、居室整洁美、家庭和谐美，促进乡村文化建设
③建立留守妇女联合小组通过创建小组，将这些留守妇女联合起来，组织歌舞队、编织小组等，让他们可以彼此交流鼓励，排遣生活中的消极情绪
④健全完善“女性健康保障体系”社会工作者可以联合当地县政府、妇联、医院等，为该村的妇女建立完善的健康保障体系，例如在村子设立医疗站点，定期为农村适龄妇女进行“两癌”免费筛查，赠送“两癌”保险、发动购买最优“两癌”保险方案，争取贫困母亲“两癌”救助公益金等，解决当地留守妇女的健康问题
（3）方案执行整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机
（4）方案评估留守妇女对社会工作者服务的满意度评估，方案执行的过程评估与结果评估。
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