2023年社会工作者之高级社会工作实务通关提分题库及完整答案

年社会工作者之高级社会工作实务通关提分题库及完整答案2023大题（共题）

一、某社区新成立了一个社会工作服务中心，刚入驻社会工作服务中心工作的小io陈主要负责社区内老年人的服务工作但小陈对社区的情况并不熟悉，为进一步了解社区整体情况以及社区老年人的生活现状，社会工作者小陈采取问卷、走访等多种形式进行调查调查发现该社区人口流动率相对较低，大多是居住很久的老街坊邻居，彼此熟悉，社区邻里关系比较和谐融洽，但社区老龄化程度偏高，老年人占总人口比例比较大？小陈在走访社区老年人的过程中，发现很多老年人生活方式单一，“宅”在家里的时间偏多，有的老年人认为自己年纪大了，行动不方便，还受“三高”疾病的困扰，出门太困难或麻烦有的则反映是因为社区没有适合老年人的活动场所或者休闲娱乐项目，出门也很无聊，所以干脆就不出门了除此之外，小陈还发现社区存在不少有特殊困境的老人，比如无经济来源，生活十分拮据甚至困难；或者受子女嫌弃、忽视甚至虐待？在了解所在社区老年人的整体情况后，小陈计划对社区老年人进行服务介入，以改善社区老年人的现状？问题？

1.在以上材料中，社会工作者小陈所在的社区反映了老年人的哪些需求

2.假设从社区支持网络的构建角度出发，社会工作者小陈该如何满足社区老年人的需求？【答案】

1.老年人的基本需求主要体现在八个方面健康维护需求；经济保障需求；就业休闲需求；社会参与需求；婚姻家庭需求；居家安全需求；后事安排需求；“一条龙”照顾需求上述案例中反映了老年人以下几个方面的需求

（1）老年人年纪大，行动不方便，受“三高”疾病的困扰，出门太困难或麻烦，这体现了老年人健康维护、“一条龙”照顾的需求

（2）老年人反映社区没有适合老年人的活动场所或者休闲娱乐项目，这体现了老年人就业休闲、社会参与的需求

（3）老年人无经济来源，生活十分拮据甚至困难，这体现了老年人经济保障的需求

（4）老年人受子女嫌弃、忽视甚至虐待，这体现了老年人居家安全的需求

2.社会工作者小陈可以通过调动老年人的子女、亲戚、朋友、邻居和志愿者等力量，为老年人构建支持网络，以解决老年人问题或需要社区支持网络的构建需要社会工作者运用专业方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题社区支持网络的构建有以下几种方法

（1）建立个人关系网络针对服务对象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，例如家庭成员、亲戚、朋友、邻居等，通过建立联系和提升助人能力，让这些成员来协助服务对象结合案例中反映的问题，小陈要积极推动社区老年人建立个人支持网络，动员其子女、亲戚、朋友等关心老年人的现状，照顾老年人的生活，改善老年人的情感状况，保障老年人的合法权益

（2）建立朋辈互助网络把具有相同问题或相似兴趣和能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援社会工作者可以为那些有共同问题、相同背景、相似兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力在本案例中，小陈可以为老年人提供休闲娱乐活动与互助交流的平台，将社区想要参与休闲活动的老年人调动起来，开发老年人兴趣小组、互助小组，这样既能丰富老年人的日常文化生活，又能够促进老年人的互相支持

（3）建立邻居协助网络通过举办各种活动召集和推动邻居了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持在案例中，社区居民都是老街坊邻居，关系和谐融洽，小陈可充分发挥这一优势，强化社区邻里对老年人的支持作用

（4）建立志愿者联系网络用于社区中拥有极少个人联系的服务对象，将他们与可以提供帮助的志愿者建立联系，建立“一对一”的帮扶关系社会工作者可以动员社区内外愿意成为志愿者的居民，通过合理配置，让志愿者与服务对象建立联系，提供帮助和支持在本案例中，针对社区里年纪较大、行动不便、出行困难的老年人，小陈可以招募志愿者组建志愿服务团队，为此类老年人提供照顾帮扶服务

二、随着脱贫攻坚任务的基本完成，绝对贫困户已基本实现脱贫，但相对贫困的问题日益凸显，党中央提出了改善加强社会救助的目标

1.从理论和实践的角度分析社会救助社会工作在解决相对贫困中发挥什么作用

2.从政策倡导角度分析我国现行社会救助政策的缺陷并提出改进建议【答案】

1.

（1）理论角度社会工作在社会救助政策的设计和修订方面的功能从价值理念看，社会工作者是社会公平正义的追求者和实践者，是贫困弱势群体利益的维护者在工作过程中，社会工作者可以通过对贫困群体的需要和困境的深入了解和对社会救助政策的深入分析，找出现行社会救助政策的不足，并及时提出意见和建议并向有关部门反映，从而使相关政策法规更能体现贫困弱势群体的利益，促进社会公平正义

（2）实践角度

①协助服务对象申请适合的救助项目社会救助政策类型多，涉及项目广，内容非常丰富服务对象对于申请救助的程序和拟申请的救助类型、项目不一定能充分了解，或者限于能力和认识，不知道自身应享有的救助权利以及国家相应的救助政策而社会工作者拥有专业知识和方法，熟悉社会救助的项目、内容和程序，对相关法规政策有清晰的了解，从而帮助服务对象正确分析自身的状况，对照政策作出是否符合申请要求的判断，最后在政策范围内申请合适的救助项目

②协助服务对象提升反贫困的能力社会救助对象大多是老、弱、孤、病、残、贫的群体，其中一部分丧失劳动能力，依靠自身力量难以改善生活状况；对于相对贫困者来说，他们基本上能维持自身的生活水平，有相应的劳动能力，只是与社会平均生活水平存在差距对这部分服务对象，社会工作者帮助他们发掘自身潜能和社会资源，提高生存能力，培养工作技能，改善生活质量，通过自身努力彻底摆脱贫困同时还有利于促进救助对象自强自立，缓解福利依赖

③促进服务对象的社会融合与社会支持，增强服务对象社会支持网络生活贫困或者遭遇不幸的个人或家庭缺乏参与社会活动的机会和资源，被排斥在正常的社会交往之外，在社会生活中往往被边缘化社会工作者为服务对象创造机会参与社区活动，从而可以增进他们与其他居民的交流，扩大他们的交往范围，帮助他们积极融入正常的社会生活中比如，社会工作者可以鼓励社区中的低保对象参与社区的文体活动和志愿活动，帮助他们参加社区的各种居民组织，增加互相了解，为社区发展献计献策

④疏导和解决服务对象的心理困扰因为无法抗拒或无力改变的原因而陷入生存困境的个人和家庭，在精神和心理层面可能受到了不同程度的伤害，他们因而会封闭自己、缺乏信心，或者抱怨命运以及社会不公社会工作者在实施救助服务过程中，要及时发现服务对象的这些心理特征，并运用社会工作的专业知识和方法及时介入和进行干预例如，开展个案工作或者家庭治疗，帮助服务对象正确面对生活的挫折，摆脱心理困扰

2.

（1）现行社会救助政策的缺陷

①救助体系不够完整农村五保供养制度和城市居民最低保障制度是我国实行的历史比较悠久的社会救助制度随后我国的社会救助体系有了很大发展，但同一些西方发达国家的救助制度相比较，中国的社会救助还存在很大缺陷，有待于进一步的发展和完善如美国的社会救助体系其内容覆盖面广，涵盖了自然灾害救助、孤寡残疾救助和反贫困反观我国，虽然表面上建立了一个庞大而全面的社会救助体系，但是实际上只有农村五保制度和城市居民最低生活保障制度得到了有效实施，其他的社会救助项目实践效果并不显著

②救助体系二元化和其他的社会保障制度一样，我国的社会救助仍然存在城乡二元结构虽然农村贫苦人口较多，但由于居住比较分散，不容易出现太大的社会问题，因此国家把救助重点放在了城市，这是造成社会救助城乡二元结构的重要原因之一农村五保供养制度虽然早就在农村建立，但是由于“五保”的条件极其严格，实际效果并不理想与农村形成截然对比的是，由于城乡制度设计的差异，城市社会救助无论是资金的投入标准设立和救助人口的比例上都远远高于农村

三、北岗小区交通便利，环境优美，属于高档别墅区但小区老年人口比重较高，且大多数老人都已退休在家自别墅区开始开发扩建，原本管理严格的小区近期因施工工人的频繁出入变得比较松散社区社会工作者接连接到几起投诉，有几家居民反映家中遭遇盗窃，丢失了物品居民普遍表示是因工人进出导致小区门禁管理不严，这才给了不法分子可乘之机他们要求社会工作者出面协调，不再开放出入口，让工人们绕道走对此建议，工人们表示强烈不满？为解决此矛盾，社会工作者决定采用社区工作方法，调动社区闲余老年人的力量，参与解决社区治安问题？问题？

1.上述案例中反映出的社区工作任务目标和过程目标是什么？

2.社会工作者应该如何调动社区老年人力量以实现上述工作目标？【答案】

1.在上述案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为

（1）任务目标做好社区治安综合治理工作，维护社区稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区环境

（2）过程目标

①做好社区外来人口的进出登记工作；

②做好提高社区居民安全防卫意识教育的宣传工作，提高社区居民的法制与安全意识；

③协助公安机关侦破盗窃案件，做好受害者家庭的安抚工作

2.社会工作者可通过将社区闲余老年人召集起来成立老年人志愿团体，调动社区老年人共同参与解决社区安全问题，实现工作目标具体方法为

（1）招募老年人组成志愿者小组社会工作者可以在社区通过宣传、居委会推荐等方式招募老年人参加志愿者小组在这一过程中要注意强调老年人参与对社区工作的重要性，还可尝试建立志愿者制度等，让老年人感受到参与社区活动的正式性等

（2）策划社区志愿服务具体项目社会工作者和老年志愿者小组成员一起商量解决社区问题的方案，充分征求老年志愿者小组成员意见，制订社区治安工作计划，调动老年人的积极性

（3）制订工作进度表，为愿意参与治安综合治理活动的老年志愿者安排工作时间和方法

（4）评估老年志愿者治安工作的效果，调整并确定最终的服务方案，在执行过程中给予支持

四、某市有300所小学，共240000名学生这些学生分布在全市5个行政区中其中重点学校有30所，一般小学有240所，较差的小学有30所现要从全市小学生中抽取1200名学生进行调查，以了解全市小学生的学习情况请设计一种适合本研究需要的两阶段抽样方案，并指出每一阶段的抽样框、抽样单位、所使用的具体抽样方法，以及每阶段抽取的样本量【答案】多段抽样又称多级抽样或分段抽样，是按抽样元素的隶属关系或层次关系，把抽样过程分为几个阶段进行，多段抽样的方法适用于总体范围特别大、对象的层次特别多的社会研究具体做法是先从总体中随机抽取若干大群或组，然后再从这几个大群或组内中抽取几个小群或组，这样一层一层抽下来，直至抽到最基本的抽样元素为止

（1）由于在5个行政区中，3类学校数量差距较大，说明学校之间异质性较高，所以在第一阶段按照每种类型规模给予大小不等的抽取概率具体来说，第一阶段的抽样框是全市的300所小学，抽样单位是每一所学校，所使用的具体抽样方法为比例分层抽样，样本量为20从全市300所小学中o按比例抽取20所学校，因为重点、一般、较差三类学校数量比例为181,所以从重点小学和较差小学各随机抽取2所小学，从一般小学中随机抽取16所小学

（2）第二阶段，从每个抽中的学校中都抽取相同数量的学生具体来说，第二阶段的抽样框是随机抽取的20所学校的所有学生，抽样单位是每一位学生，所使用的具体的抽样方法为简单随机抽样的方法，样本量为1200从随机抽取的2所重点小学中各随机抽取60名小学生，从随机抽取的2所较差小学中各随机抽取60名小学生，从随机抽取的16所一般小学中各小学随机抽取60名小学生，共随机抽取1200名小学生

（3）最后对得到随机抽取的1200名小学生进行调查

五、2019年6月3日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对垃圾分类工作作出重要指示习近平强调，实行垃圾分类，关系广大人民群众生活环境，关系节约使用资源，也是社会文明水平的一个重要体现近年来，我国加速推行垃圾分类制度，全国垃圾分类工作由点到面、逐步启动、成效初显，46个重点城市先行先试，推进垃圾分类取得积极进展2019年起，全国地级及以上城市全面启动生活垃圾分类工作，到2020年底46个重点城市将基本建成垃圾分类处理系统，2025年底前全国地级及以上城市将基本建成垃圾分类处理系统问题试论述社会工作介入垃圾分类的优势和策略【答案】

一、社会工作介入社区垃圾分类的优势首先，社会工作的不以营利为目的、追求服务和奉献的利他主义专业特质，为有效地开展社区垃圾分类活动提供了有利条件垃圾分类行为被普遍认为是一种“道德约束下的行为”或者“利他行为”，社会工作者具有强烈的使命感和责任感，能够引导和动员广大社区居民培养垃圾分类的良好习惯，从而有效弥补政府和市场在生态治理中的不足和缺陷其次，社会工作以“助人自助”为宗旨，强调服务对象的主体性社区居民是垃圾分类的主力军，社区垃圾问题要靠社区居民共同解决社会工作者应尊重他们的需要，发挥社区居民在解决垃圾问题中的主体性地位的作用，充分挖掘他们参与垃圾分类的潜能，帮助他们对接相关资源，促使其自觉主动参加到垃圾分类活动中来再次，社会工作者有较强的协调资源能力社区环境问题是每个居民所面临的共同问题，垃圾分类需要整合多方的人力、物力、财力资源，需要协调好居民、政府、组织之间的利益关系，专业社会工作者能够灵活运用多种方法、技巧进行协调和控制，从而有效帮助社区居民解决垃圾分类问题，摆脱垃圾围城的困境

二、社会工作介入垃圾分类的策略

1.个案方法首先，对社区居民进行个案会谈、家庭访谈，如简要介绍社区垃圾分类处理活动，进行一对一垃圾分类行为指导，询问社区居民对社区垃圾分类处理的看法和需求，等等通过直接面对面的沟通方式与服务对象建立良好的专业关系，找出居民在垃圾分类上面临的主要问题，寻求解决办法从居民的实际需要出发设计垃圾分类活动，能有效地调动居民参与垃圾分类活动的积极性其次，运用个案社会工作方法，对在社区垃圾分类中表现突出的家庭树为榜样，通过对榜样进行物质和精神奖励，带动提高居民的参与意识、参与积极性和参与率最后，针对个体的差异性，提供有针对性的差异化个案服务例如，针对老年人有时间，但环境保护的接纳程度不足的特点，可以推荐主要由老年人组成的垃圾分类监督委员会，由他们对所在社区轮流值日，可以通过积分兑换激励手段组织老人定时、定点上门收取废旧电池、纸盒等轻便、易保管的可回收垃圾，等等针对学生垃圾分类知识水平不足，但积极性高的特点，社区可以与学校联合开展垃圾分类环保活动，并把参与垃圾分类作为学生参加社区公益活动的重要内容，通过“以小带全家”的模式，使学生成为家庭和社区垃圾分类的“小使者”和“小能手”

2.小组工作法在社区垃圾分类问题中，建立多种形式的垃圾分类小组，通过组员的互动、分享，帮助社区居民有效地参与垃圾分类活动社区中有的居民社区垃圾分类意识和知识缺乏，有的参与垃圾分类的热情不高，认为自己的参与并不能影响和改变目前的垃圾分类状况，习得性无助感，缺乏相应的支持有的居民有环境保护意识，但社区缺乏专业人员组织相应的活动等社会工作者应针对不同利益需求的居民组建不同目标的小组活动，包括垃圾分类兴趣小组、学习小组、意识提升小组、志愿小组、支持小组等，通过不同性质的小组，充分运用小组动力，帮助组员相互分享垃圾分类生活经验，相互鼓励，相互支持，从而有效地提高社区居民的垃圾分类意识，调动社区居民参与社区垃圾分类活动的积极性和主动性社会工作者作为小组活动的策划和领导者，要针对不同问题的小组成员，设计合乎小组成员需要的小组活动，同时社会工作者要灵活运用专注和倾听、积极回应、鼓励、适当的自我流露、示范引导等技巧，积极关注组员的变化，促进成员在垃圾分类小组的转变和成长，养成良好的垃圾分类行为习惯

3.社区社会工作方法介入社区社会工作者可以通过社区环境教育、社区资源协调、社区志愿服务、社区行动等来促进社区垃圾问题的有效解决

六、某大二学生小珍患有“双向性情感障碍”，即间歇式抑郁和狂躁，她在一次病发时，从宿舍的窗户跳了下去，所幸宿舍是在二楼，小珍仅是腿部摔成骨折，目前正在医院治疗，伤情已有所好转但是，小珍在心理方面仍有很大的困扰，她本身就患有较严重的“双向性情感障碍”，加上这次跳楼事件造成的影响，使小珍觉得自己就是一个无可救药的精神病对于小珍的行为表现，同学也不时议论小珍是“精神病”患者？据了解，小珍在小时候经常被班上的一名男生欺负，从那时开始她就特别害怕和讨厌男生上高中时，小珍就读于一所私立高中，学校里有很多贵族子弟，老师又分别地对待不同出身的学生，这让家境一般的小珍产生了严重的自卑心理，她不喜欢跟同学交流、沟通，成绩不断下滑后来，小珍考取了省城的一所专科学校，她感到人生很失败，性格越来越孤僻、敏感、多疑，并最终发展成“双向性情感障碍”？问题？如果你是一名社会工作者，针对小珍的问题，你打算采用哪种社会工作理论知识为小珍提供服务请写出服务过程【答案】社会工作者可以采用叙事主义社会工作理论的相关知识为服务对象小珍提供服务叙事治疗就是社会工作者通过有效地引导服务对象来叙说自己的故事，使服务对象在讲述自己生命历程的过程中，将过去零散的记忆与经验进行统整，从而懂得一个道理自己当前的问题是受主流叙事影响下的被赋予负面意义的结果帮助服务对象寻找生活中被遗忘的具有正面意义的故事因子，使之重新构建一个积极的故事版本，帮助服务对象找到自信及生命的动力，具备自我效能基于上述叙事主义社会工作的基本原理，社会工作者可以通过以下几个步骤开展服务

1.聚焦于服务对象的生活叙事在开始介入的阶段，社会工作者通过与小珍聊天，给予小珍情感上的支持和心灵上的抚慰，通过心与心的真诚交流让小珍从狂躁的情绪中稳定下来等她慢慢能够和社会工作者聊天的时候，要重点通过交谈了解小珍自己的真实想法和心理诉求，以及对于被贴上“精神病”“自杀”患者这些标签的看法与此同时，还要结合小珍过往的生活经历去发现问题的根源，也就是导致小珍此时状态的生活叙事

2.问题的外化一一将人与问题分离社会工作者要引导小珍清楚一点，那就是她的困扰都是由于他人的刻板印象造成的，而并非她自己认为的那样是个“精神病”社会工作者要引导小珍经常去与这样的观念对抗，将问题与个人分开

3.重新建构具有积极意义的故事社会工作者可以通过对小珍以前经历的探索，说明“精神病〃这个标签是怎样压制她的生活的，从而使小珍能够有为未来生活选择方向的打算，在控制自己情绪的基础上，面对环境的时候，能够探索出一个真正的属于自己的故事

4.固化新故事通过上述叙事治疗，小珍会最终决定抛弃“精神病”的标签，开始与社会工作者一起探索生活中新的故事与叙述她已经认可了自己身上的某些优秀特质，并希望将其发扬光大，使自己今后的生活朝着更加肯定自己的方向发展至此，小珍的冲动与暴力行为在很大程度上得到了有效矫正

七、张倩的丈夫因为患有糖尿病去世了，她独自一人带着12岁的女儿过日子女儿很懂事，学习很努力，学习成绩也不错，老师们都很喜欢她可是就在两个月前，女儿感到身体不适，到医院检查后被查出患有糖尿病，被迫休学治疗现在女儿已经住院两个月，昂贵的医药费让本来就不富裕的家庭变得更加捉襟见肘可是就在上个星期，张倩所在的单位进行人事裁员，张倩也在被裁员工的名单中，张倩面临着下岗失业、失去经济收入的困境生活的一连串打击让张倩感到非常无助和绝望，她只好向社会工作者小王求助？问题？假如你是社会工作者小王，请分析张倩面临的问题，运用社会工作相关理论介入本案并列出工作计划？【答案】

1.张倩面临的主要问题有丈夫去世，失去依靠，家里少了一份经济收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病，正在住院治疗，无力支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下岗失业

2.社会工作者小王可以运用存在主义社会工作的相关理论为服务对象张倩提供服务存在主义聚焦于人类的局限性和生活的不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存在，个人具有选择的自由人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验依据存在主义社会工作理论，可制订以下工作计划

（1）帮助张倩重新理解她所遭遇的不幸经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚

（2）引导张倩发现自己过往生活中的闪光点并加以肯定，鼓励张倩强化这些闪光点，让这些闪光点体现在现在的生活中

（3）缓解以至消除张倩的消极悲观心理，帮助她重新树立生活的信心和战胜困难的勇气

（4）为张倩提供社会网络支持和相关服务连接，帮助她缓解目前的困境尤其是经济困境

（5）促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事物，树立良好的自信心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程度上摆脱对别人的依赖

八、材料1小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工作机构工作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导双方共同确定了督导形式，并签订了协议督导老刘将每周与小周进行一次面对面交流，并对小周进行引导材料2某城区有多个服务老年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会聚在一起开督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参会成员每个人都有主持会议的机会材料3某街道服务中心近期新招了3名社会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系根据这一情况，该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导老邱制定了督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升他们的实务能力问题材料

1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么并说明其使用技巧【答案】材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明老刘采用的是个别督导个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时）举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议个别督导的技巧一是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题材料2中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是同事督导的形式同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程同事督导的技巧包括两方面的内容一是同事督导团体的组成技巧，二是组织同事督导会议技巧同事督导团体的组成技巧

①注意价值的共同性（价值相同，但观点可以不同）

②成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求；同事督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标

③团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工

④注意同事督导会议的反馈同事督导会议组织的技巧

①设定基本规则；

②每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求；

③安排一些非正式交流时间材料3中老邱制定督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，帮助3人成长，说明老邱采用的是团体督导团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议，小组人员由二三人至七八人不等团体督导的技巧

①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；

②督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；

③督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；

④督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加以修正；

⑤督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导；

⑥督导者对“社会感情型”（感性）和“问题解决型”（理性）的成员所表现的观点，善加引导与应对；

⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施

九、小婷从小就很好强，工作后，一直是大家眼中的女强人，在一家世界五百强企业当主管，待遇十分不错小婷的丈夫自己经营一家小公司，收入也十分稳定他们还有一个读小学的女儿，乖巧懂事，一家三口可以说生活得十分幸福美满但一场意外车祸彻底改变了小婷的生活，小婷受伤十分严重，下半身瘫痪丈夫的公司又处于上升期，十分忙碌，没办法时时刻刻照顾小婷，于是只好将其母亲接到身边，负责照顾小婷的生活起居但母亲由于年迈又患有高血压和糖尿病，照顾儿媳也显得十分吃力小婷丈夫曾向社区反映，但社区没有条件为小婷提供生活照顾和康复服务？小婷瘫痪后，越来越沉默寡言，每天都愁眉不展，觉得自己是个废人，拖累家人面对亲人和朋友的关心和问候，小婷表现得十分抗拒，她开始封闭自己，不再与外界接触，整天闷在屋里丈夫看着小婷从原来的积极自信变得越来越抑郁自卑，十分心痛，也害怕妻子走向极端，出现更严重的问题，所以前来寻求社会工作者的帮助？问题？

1.请你分析小婷目前面临的困境有哪些？

2.作为社会工作者，对小婷可以采取哪些辅导策略？【答案】

1.结合上述案例材料，从小婷的身体、心理、社会适应能力等方面进行分析，小婷目前面临的主要困境有

（1）无法接受下半身瘫痪的事实，心情抑郁，整天沉默寡言，愁眉不展

（2）生活无法自理，难以适应日常生活，需要专人照顾生活起居

（3）无法面对家人，觉得自己拖累家人，是个废人

（4）拒绝社会交往，拒绝亲人朋友的关心，封闭自己，不与外界联系

（5）失去工作，无法从事原来的职业

2.根据案例中小婷的情况，社会工作者可主要采用社会康复模式残疾人社会工作方法为小婷自身的发展提供帮助，如整合社区资源、建立社会支持网络、组织参与社会团体活动、实现经济自立等具体辅导策略如下

（1）危机事件应对的辅导对小婷进行心理辅导，疏导其抑郁情绪，使其接受自身瘫痪事实，调整心态，重新面对生活，恢复对生活的信心和希望

（2）日常生活的辅导为小婷提供康复信息和连接康复资源，协助制订康复计划，积极进行康复训练协助小婷适应瘫痪状态下的日常生活，学会日常生活技能⑶家庭辅导协助小婷丈夫、女儿、父母等家庭成员进行心理调适，接受小婷瘫痪的事实重新进行家庭角色分工，协助小婷丈夫扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高小婷家庭成员的互助能力，建立和谐家庭关系，增强家庭成员的支持力

（4）职业规划辅导帮助小婷了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小婷当前的就业优势，协助小婷重新进行职业规划协助小婷沟通联系原来就业单位是否存在潜在就业岗位，或联系社区是否有适合小婷的就业岗位，或为其提供就业信息或职业技能培训等服务

（5）社会参与辅导协助小婷恢复和重建社会交往网络，开放自我，重新接纳和适应社会生活比如开展残疾人互助支持小组，鼓励小婷积极参与和分享支持小婷参与社区团体活动，通过交往获得尊重、支持、理解，提升自尊和自信

（6）整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府等，采取联合行动，改造小婷家居环境和打造社区无障碍环境，协助提高小婷的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位等

一十、刘某，17岁，现就读于某技校二年级一直以来，小刘的学习成绩平平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢劫案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太严重，令其回归社区接受社会工作者的诉前考察教育问题

1.矫正社会工作的特点有哪些

2.在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些

3.针对小刘目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】。