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年年社会工作者之中级社会工作实务通2022-2023关题库(附答案)大题(共io题)
一、彬彬今年上小学三年级,十分调皮,在学校常常上课讲话,还和其他小朋友打架,学习成绩也不好彬彬的父亲雷岩鹏是一位事业有成的工程师,但却不知如何教育儿子,致使儿子在性格、学习方面都出现了问题如今,雷岩鹏向社会工作服务机构求助[问题]
1.通用过程模式的基本系统包括哪几个方面?
2.上述案例中,雷岩鹏属于通用过程模式中的哪个系统?【答案】
1.通用过程模式采用系统理论,将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的,称为“四个基本系统”通用过程模式的基本系统包括四个方面
①改变媒介系统改变媒介系统是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者,是“有计划变迁的具体操作者,是促使服务对象发生改变的媒介
②服务对象系统服务对象系统是指社会工作服务的对象,也是社会工作服务的直接受益人服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区
③目标系统一般来说,目标系统大于服务对象系统,而且具有时效性,随问题的发展而变化为了达到服务与改变社会环境的目的,要求社会工作者要与有关系统一起,将环境作为目标系统去改变和影响,从而为解决服务对象的问题与满足需要创造条件,一步步实现服务的目标
④行动系统行动系统是指那些与社会工作者一起努力,实现改变目标的人,他们是为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人,是社会工作者的合作者为了实现与服务对象的协议,帮助服务对象达到改变的目标,社会工作者要进行各种努力,调动各种资源
2.本案例中,雷岩鹏属于通用过程模式中的服务对象系统雷岩鹏因为孩子的性格、学习问题而向社会服务机构寻求帮助,他是社会工作服务的对象,也是社会工作服务的直接受益人,属于服务对象系统
二、小金在一家医院传染科工作,她经常处在一种紧张和焦虑的状态中,常常感到窒息、恐惧、无助,担心自己不知道什么时候也会感染上传染病一天夜里,她负责查房,发现有一间病房的门怎么也打不开,她赶紧叫了几个年轻的男医生大家合力把门撞开以后,发现病人因为绝望把自己吊死在竖立着的病床上,脸色发紫,床单被撕成一条条的小金当场就吓晕了几个月来,小金一直没能从这段经历中恢复过来,天一黑她就会想起看到的恐怖情景,甚至产生了辞职的念头[问题]
1.请简述医务社会工作的实务主题
2.针对上述案例中小金的情况,医务社会工作者应该制定什么样的长期目标使其恢复健康?【答案】
1.人类的健康与许许多多的因素有关,促进人们健康、远离疾病的医务社会工作也涉及很多方面,主要包括以下三个方面的内容
①医院社会工作医院社会工作是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院,以及某些专科医院中的实施社会工作者服务的主题是解决与病人及其家属有关的经济的、社会的和情绪的困难
②公共卫生社会工作公共卫生社会工作是指卫生行政(卫生部和各级卫生行政部门)和公共卫生设施(医院及设备、用房、用地、车辆等)内的社会工作实施
③精神健康社会工作精神健康社会工作是指社会工作者在精神病防治及心理卫生机构的社会工作服务它是最深入的社会工作治疗的一种,它也从事环境的调适服务工作
2.针对上述案例中小金的情况,医务社会工作者应制定的长期目标包括
①帮助小金终止噩梦和痛苦性回忆画面的再现;
②帮助小金将创伤事件融入生活之中,学会正视创伤性事件;
③帮助小金恢复到创伤前的社会功能水平,包括社交能力、工作能力等;
④帮助小金正视自己的工作,学会排遣工作压力和自我减压
三、小王在一家医院传染科工作,她经常处在一种紧张和焦虑的状态中,常常感到窒息、恐惧、无助,担心自己不知道什么时候也会感染上传染病一天夜里,她负责查房,发现有一间病房的门怎么也打不开,她赶紧叫了几个年轻的男医生大家合力把门撞开以后发现病人因为绝望把自己吊死在竖立着的病床上,脸色发紫,床单被撕成一条条的小王当场就吓晕了几个月来,小王一直没能从这段经历中恢复过来,天一黑她就会想起看到的恐怖情景,甚至产生了辞职的念头问题
1.请简述医务社会工作的实务主题
2.针对上述案例中小王的情况,医务社会工作者应该制定什么样的长期目标使其恢复健康?【答案】
1.人类的健康与许许多多的因素有关,促进人们健康、远离疾病的医务社会工作也涉及很多方面,主要包括以下几个方面的内容
(1)医院社会工作医院社会工作是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院,以及某些专科医院中的实施社会工作者服务的主题是解决病人及其家属有关的经济的、社会的和情绪的困难
(2)公共卫生社会工作公共卫生社会工作是指卫生行政(卫生部和各级卫生行政部门)公共卫生设施(医院及设备、用房、用地、车辆等)内的社会工作实施
(3)精神健康社会工作精神健康社会工作是指社会工作者在精神病防治及心理卫生机构的社会工作服务它是最深入的社会工作治疗的一种,它也从事环境的调适服务工作
2.针对上述案例中小王的情况,医务社会工作者应制定的长期目标包括
(1)帮助小王终止噩梦和痛苦性回忆画面的再现;
(2)帮助小王将创伤事件融入生活之中,学会正视创伤性事件;
(3)帮助小王恢复到创伤前的社会功能水平,包括社交能力、工作能力等;
(4)帮助小王正视自己的工作,学会排遣工作压力和自我减压
四、某城市郊区的小村庄约有1000人,多数男性(约占成年男性比重的80%)结婚后迫于家庭生计压力,在外打工赚钱,导致该村留守妇女居多这些妇女承担农业生产并照顾孩子和家庭,由于丈夫在家中缺位,妇女的生活负担和精神负担较重,夫妻长期分离导致夫妻感情和家庭出现危机社会工作者了解到这一情况,计划以该村附近新建的工厂为资源,最大限度地将该村的劳动力就近融入进来,缓解村民的生活压力,使得夫妻不再两地分居,减轻妇女的生活和精神负担,间接保持家庭和睦【问题]假如以该小村庄为社区,你负责该社区的工作,结合该案例描述社区工作方法的过程【答案】
1.社区分析如下所述
(1)社区类型分析该社区属于农村社区
(2)社区基本情况分析该社区位于城郊地带,以农业生产为主,由于男性多在外打工,故村里妇女、儿童、老年人居多社区附近有一个新建的工厂
(3)社区问题分析该村村民由于生计问题,男性常年在外打工赚钱;妇女独自照顾家庭和孩子,妇女生活和精神负担重;夫妻常年分离,感情和家庭存在危机
(4)社区需求分析就近解决生计问题,夫妻可生活在一起,照顾家庭和孩子
2.社区服务(活动)方案的策划如下所述
(1)服务策划前的分析工作该村约有村民1000人,80%的成年男性在外打工,难以与家人团聚,妇女承担农业生产和照顾家庭的责任,压力较大,且常年分居对夫妻感情不利导致这些问题的主要根源是难以就近解决生计问题同时该社区的居民没有获得过任何服务,而且该问题是该村村民所面临的共同性问题
(2)社区服务(活动)策划过程
①确认社区需求,即社区居民是否需要就近解决生计问题,是否需要增进夫妻沟通
②了解服务对象的特征
③订立工作目标,即帮助该村居民就近解决生计问题,进而缓解妇女生活和精神负担,保持家庭关系和睦
④评估自身能力社会工作者应对附近的工厂本身能容纳多少劳动力,能为该村提供多少岗位,是否需要其他资源链接,村民能否胜任这些工作,能否让村民满意,这种做法是否切实可行等进行评估
⑤制定工作进度表分为开始、推行和评估三个阶段,列出各阶段要完成的工作及其完成的期限,然后按照完成日期排列出先后次序,保证服务可以按照计划的时间来完成
⑥程序编排设计一些与目标相关的活动,尤其是具体目标,按照时间先后排出次序,并对所需场地、资源等进行编排
3.社区服务(活动)方案的执行如下所述
(1)筹备阶段主要对该计划实行所需的人财物以及服务进行宣传推广,争取政府和社会的支持社会工作者需要向政府等有关部门争取一定的费用,同时宣传该服务也有利于争取工厂的支持
(2)服务和活动阶段对整个服务的预算、时间、品质等方面的管理及士气激励和提升
(3)结束阶段对该服务使用经费报销,对服务收费的资金部分要及时公布使用(开支)情况,通过财务的透明,增强服务(活动)的公信力;对服务资料进行归档整理;对专业社会工作者和志愿者进行表彰;对服务(活动)成效进行评估等
4.社区服务(活动)方案的评估如下所述可以通过与村民深度访谈、观察、文件整理等分析该社区服务的成效等主要评估有多少村民从该服务中受益,该服务是否有效解决了社区居民就近就业的问题,是否间接改善了家庭中的夫妻关系
五、小谨,女,16岁,高二学生进入高中后,强手如云,小谨的成绩排名仅是中上,感受到来自父母和同学的压力后小谨更加用功学习,但考试成绩却不理想不仅如此,小谨认为由于自己成绩不突出导致在学校得不到老师的关注,并且找不到知心朋友,于是很少主动与同学交流她渴望得到家人的理解与支持,虽然父亲工作忙碌,收入不高,与小谨平常沟通很少,但父亲对小谨学习上的要求很严格;母亲虽然疼爱小谨,但是因为自己是“外来媳”,身体不好,只能在家接一些手工活补贴家里,在家中不被重视,对于小谨父亲的要求,母亲也不会干预太多因此,小谨逐渐失去学习的热情,甚至产生厌学的情绪社区社会工作者在一次家庭走访中遇到了小谨,决定对小谨进行个案服务在预估阶段,社会工作者只收集了小谨对自己的看法,就认定小谨信心不足问题L在本案例的预估阶段,社会工作者还应从小谨的家庭层面收集哪些资料
2.在本案例的预估阶段,社会工作者还应从小谨与环境的互动层面收集哪些资料?【答案】
六、方婆婆,70岁,腿脚略有不便,喜欢一个人安静地听音乐她很伤感,感觉自己对外面的世界失去了兴趣,虽然有生活处理能力却无心照顾自己方婆婆的子女平时都要上班,家中没有人照顾她,方婆婆的儿子在征得母亲的同意后,将她送到了离家20公里远,收费比较高的养老院入住养老院半年后,方婆婆还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度,也不喜欢院方组织的郊游活动.她感到既没有人可以交流谈心,也不能经常请假回家,只能呆在这个“小地方”渐渐地她越发感到手脚没有力气,浑身不自在针对方婆婆的情况,养老院没有提供具体的服务,方婆婆强烈要求回家方婆婆儿子发现社区开办了居家养老服务,内容包括家务助理、送餐、家庭病床等,价格也比较便宜,社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务方婆婆的儿子为母亲申请了居家养老服务,向社会工作者求助问题
1.结合案例,指出该养老院服务存在哪些局限性
2.依据机构照顾理论,结合案例中方婆婆的问题和需要,提出改善该养老院服务的建议
3.结合案例,简要说明居家养老的优势【答案】答题要点
1.养老院是一个高度行政化和标准化的养老机构,在机构的管理过程中以行政为本因此,养老院的服务局限性主要表现在如下几方面
(1)养老院以统一规范为前提,设置定时吃饭和定时熄灯等管理制度,不符合个别老人的需求,违背了社会工作中“以人为本,回应需要”的专业价值观
(2)该养老院组织部分老年人参加郊游活动,忽视了服务过程中的个别化原则和服务对象自决原则
(3)该养老院实行封闭式管理,限制老年人请假回家、行动外出等自由,忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要,形成社会隔离,对老年人的身心伤害极大
(4)养老院致力于养护工作,忽视老人的心理需求和精神慰藉,导致方婆婆在养老院里找不到人交流谈心
(5)养老院的统一照顾缺少对个体照顾的敏感性,难以发现方婆婆对院舍不适应的症状,更没有提供相应的服务
2.老年机构照顾方面的理论主要有“选择、优化与补偿理论”和延续理论
(1)“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响,让老年人减少选择的活动,把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上,在这些事情上尽可能地发挥最佳功能,并辅之以补偿措施结合方婆婆的需要,具体主要有以下几项措施
①养老院应该废除定时制度,减少其对老年人精力的牵扯以及对老年人自由的限制;
②应该加强老年人之间、工作者与老年人之间的交流和沟通,满足老年人的心理和精神需求;
③设置老年人喜欢并乐意投入精力的活动,例如方婆婆喜爱的音乐赏析
(2)“延续理论”强调老年人内在品性爱好上的延续和外在的物理和社会环境方面的延续,在机构服务与环境能契合老年人的内在与外在的延续性需要的情况下,老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应结合方婆婆的需要,主要有以下几项措施
①养老院应该积极联系家属,增加探亲机会,并给予老年人回家的自由,保留其对家庭生活的延续感;
②多陪老年人收看节目、欣赏音乐、探讨新闻,辅助老年人的外在延续性需要的满足
3.居家养老的优势主要表现在以下几个方面
(1)子女熟悉老人健康状况,能够进行或辅助展开精心照料,可同时满足老年人健康维护和居家安全层面的需要这样既有利于老人的身体照料,也能减少老年人对后事安排的顾虑
(2)子女、老伴、朋友、同事等都在周围,可充分满足老年人婚姻家庭、就业休闲和社会参与层面的需要这样无论是心理上、精神上还是情绪上,老年人都能得到极大的满足
(3)投入相对减少,有利于减轻家庭和社会的养老负担,节省社会成本,同时还可以提高老年人和家人的生活质量
七、案例还有三个月就要高考了,启智中学有部分高三学生十分焦虑,特别对考试分数过于担忧,难以应对考试压力表现在他们平时不能集中精力复习,考试过程中又过分紧张,甚至有的学生出现心跳加快、手指颤抖,考试后看到分数持续悲观失望、过分沮丧学校希望社会工作者可以对此问题进行干预,以便学生用更好的状态迎接高考问题请你针对上述情况,设计一份小组服务方案【答案】【答案要点】
1.问题分析根据上述案例提到的情况,可见部分学生出现了考试焦虑症状产生焦虑的主要原因归纳如下
(1)学习负担过重,已经超出学生的承受能力,使学生产生了恐惧的心理
(2)缺乏良好的学习习惯和学习方法,导致学生学习成绩不理想
(3)过分看重分数,担心考试分数不高会遭到老师和父母的批评、责骂,或者是班级同学的嘲笑
(4)高考临近的心理压力过大,情绪紧张
2.方案设计
(1)针对案例情况,学校社会工作者准备开展一个小组活动
(2)小组名称考试焦虑应对小组
(3)小组性质及特征治疗性小组
(4)小组组员有考试焦虑症状并且希望改善的同学,高三学生,每个小组人数为8人⑸小组目标协助组员降低或消除焦虑对考试的不良影响,帮助组员学习并掌握一定的放松技巧
(6)理论依据系统脱敏理论以及理性情绪理论为基础(可适当论述)
八、某市工读学校甲班中,学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后,发现绝大多数学生都是独生子女,自我管理能力差,在原来学校都被看作是“差生”,成为老师和同学眼中讨厌的对象这些学生有江湖习气,在自己的圈内很讲哥们义气工读学校专业管理人员配备不足,规章制度繁多,有些管理制度相互矛盾,学校一再强调要树立老师的“权威”,经常惩罚学生,学生抵触情绪很大现在,大多数学生都有自暴自弃的想法,有人经常自嘲“我们就是社会的垃圾”,也有人认为“我们是社会的弃儿”社会工作者在评估了甲班学生的问题后,决定运用抗逆力理论开展服务以改变学生的现状【问题】依据学校培养学生抗逆力的基本步骤,结合案例,设计相应的策略【答案】抗逆力是指个人面对生活逆境时,能够理性地做出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力从构成要素上看,抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成以下六个步骤是学校培养学生抗逆力的操作性环节(见表12—1)o表12—1
九、案例小阳,男,26岁,大学三年级时因精神疾病退学退学后,小阳在精神卫生中心接受了4周治疗后出院小阳患病后,母亲提前退休全身心地照顾他,但是小阳的某些社会机能仍然在慢慢退化朋友和同学也开始疏远他,有些居民因偏见而对他指指点点,这让原本就内向的小阳备受情绪困扰,更加沉默寡言,越来越没有自信,整天不想出门小阳因为服药有副作用所以偷偷藏药、减药、社区也没有相应的康复机构没多久,小阳的精神疾病再次发作小阳在3年内多次出入精神卫生中心,无奈之下,父母将其送人精神病院1年后,小阳的病情稳定,经诊断可以出院他想回家,想接触社会、交朋友,想学点技能从事些简单的工作父母为了让他更好地康复,准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住自从小阳患病以来,父母一直觉得压力很大、很焦虑,对照料好小阳既没有信心也不懂技巧,非常希望有专业人士提供帮助医院的社会工作者准备为小阳出院回归社区提供服务,并联络了社区中的社会工作者问题
1.从社会支持来源看,小阳康复的哪些支持存在不足?
2.小阳的需要及家人的需要分别是什么?
3.整合小阳及其家人的需要,基于医务社会工作的思路,写出“出院计划”的内容【答案】【答案要点】
1.社会支持网络分为正式支持网络和非正式支持网络,对于小阳的康复需要,存在着如下的支持不足
(1)非正式支持网络
①家庭小阳的母亲虽然提前退休全身心地照顾小阳,但是父母仍觉得压力很大,对照顾小阳没有信心,也不懂技巧
②亲友与邻里小阳的朋友和同学开始疏远他,有些居民也因偏见对他指指点点,没有给予小阳关怀
(2)正式支持网络小阳所在的社区内没有相应的康复机构,缺少专业支持,也没有疏导小阳情绪和资源连接的平台
2.小阳及其家人的需要
(1)小阳的需要有
①治疗康复的需要家人和相关人员应该及时发现小阳的变化和需要,采取积极的治疗方式,使之早日康复,不留后遗症
②康复环境的需要环境对于精神病患者的康复尤为重要,应该给小阳制造一个平静、无歧视、无压力的生活圈
③职业发展和社会交往的需要精神病患者康复后需要重返社会,需要及时就业,也需要与外界沟通和交流案例中小阳表达了其想接触社会、交朋友,想学点技能从事些简单工作的想法
一十、案例某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构,在成立之初,机构内活动设施及康复设施齐全,并且配备了4名专职的社会工作者负责活动的策划与机构管理,同时有众多的志愿者前来协助提供服务在硬件软件设施皆齐全的情况下,有23名智力水平有不同程度差异的智障人士加入到其中机构每周开放五天,平常的活动形式多样,内容也很丰富,学员们都很喜欢,他们的家人也因此感到非常放心,觉得找到了一个能帮助智障人士回归社会的场所但久而久之,因一些外在的不可控因素影响,其中2名专职社会工作者先后离开了机构,机构的志愿者数量也越来越少,至此,平日里的活动越来越流于形式,变得枯燥无味,学员们越来越不爱参与,大多时间只是在机构中安静地坐着或是自己玩耍,这让机构负责人很头疼问题
1.请针对上述情况,对该社区的这所社会工作机构面临的问题做出陈述
2.如果你是这家社会工作者机构的负责人,为了改善机构的服务,你会怎么做?【答案】【答案要点】
1.该社会工作机构面临的问题是
(1)由于专业社会工作者的流失,志愿者的减少,致使机构的服务不到位,无法为社区内的智障人士提供可行、有效、经济、全面的康复服务需要因地制宜地调动和挖掘社区资源,吸引更多的专业人员及志愿者队伍
(2)康复活动流于形式,影响智障人士的康复效果和质量,需要重新对现有的活动进行设计与策划,并将活动落到实处,切实地为智障人士提供有效的服务
2.如果你是这家社会工作者机构的负责人,为了改善机构的服务,你会怎么做?
(1)针对社会工作者机构的特点和实际情况,重新调整及设计康复活动,为机构内的学员组织各类兴趣小组,并定期开展活动
(2)根据学员的智力水平划分不同的等级和类别,根据不同的层次调整和设计新的康复活动,以满足不同层级的智障人士达到康复目标
(3)通过社区工作模式,整合社区资源,开展社区倡导和教育,为社区的居民普及智障方面的知识,提高大家对智障人士的理解与接纳,动员社区居民包容社区内的智障人士,同时也争取更多社区公众对残疾人工作的支持与参与
(4)以小组的形式将机构的智障学员及其家人组织起来形成支持小组,定期开展各种主题活动,通过小组活动来带动小组成员相互分享经验,为他们搭建与社区和周围环境的全新的支持网络,协助智障学员及其家庭解决问题
(5)充分调动社区资源,如智障人士亲属、邻居等,鼓励并激发这些人际网络发挥作用,同社会工作者一道帮助智障人士进行康复训练另外,组建较为稳定的志愿者服务队伍,并通过相关培训使他们掌握与智障有关的基本知识,并为他们提供服务的基本方法和技能,保证他们提供服务的持久性。