2022年-2023年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试题A卷含答案

年年社会工作者之高级社会工作实务押2022-2023题练习试题卷含答案A大题（共io题）

一、某大二学生小珍患有“双向性情感障碍”，即间歇式抑郁和狂躁，她在一次病发时，从宿舍的窗户跳了下去，所幸宿舍是在二楼，小珍仅是腿部摔成骨折，目前正在医院治疗，伤情已有所好转但是，小珍在心理方面仍有很大的困扰，她本身就患有较严重的“双向性情感障碍”，加上这次跳楼事件造成的影响，使小珍觉得自己就是一个无可救药的精神病对于小珍的行为表现，同学也不时议论小珍是“精神病”患者？据了解，小珍在小时候经常被班上的一名男生欺负，从那时开始她就特别害怕和讨厌男生上高中时，小珍就读于一所私立高中，学校里有很多贵族子弟，老师又分别地对待不同出身的学生，这让家境一般的小珍产生了严重的自卑心理，她不喜欢跟同学交流、沟通，成绩不断下滑后来，小珍考取了省城的一所专科学校，她感到人生很失败，性格越来越孤僻、敏感、多疑，并最终发展成“双向性情感障碍”？问题？如果你是一名社会工作者，针对小珍的问题，你打算采用哪种社会工作理论知识为小珍提供服务请写出服务过程【答案】社会工作者可以采用叙事主义社会工作理论的相关知识为服务对象小珍提供服务叙事治疗就是社会工作者通过有效地引导服务对象来叙说自己的故事，使服务对象在讲述自己生命历程的过程中，将过去零散的记忆与经验进行统整，从而懂得一个道理自己当前的问题是受主流叙事影响下的被赋予负面意义的结果帮助服务对象寻找生活中被遗忘的具有正面意义的故事因子，使之重新构建一个积极的故事版本，帮助服务对象找到自信及生命的动力，具备自我效能基于上述叙事主义社会工作的基本原理，社会工作者可以通过以下几个步骤开展服务

1.聚焦于服务对象的生活叙事在开始介入的阶段，社会工作者通过与小珍聊天，给予小珍情感上的支持和心灵上的抚慰，通过心与心的真诚交流让小珍从狂躁的情绪中稳定下来等她慢慢能够和社会工作者聊天的时候，要重点通过交谈了解小珍自己的真实想法和心理诉求，以及对于被贴上“精神病”“自杀”患者这些标签的看法与此同时，还要结合小珍过往的生活经历去发现问题的根源，也就是导致小珍此时状态的生活叙事

2.问题的外化一一将人与问题分离社会工作者要引导小珍清楚一点，那就是她的困扰都是由于他人的刻板印象造成的，而并非她自己认为的那样是个“精神病”社会工作者要引导小珍经常去与这样的观念对抗，将问题与个人分开

3.重新建构具有积极意义的故事社会工作者可以通过对小珍以前经历的探索，说明“精神病〃这个标签是怎样压制她的生活的，从而使小珍能够有为未来生活选择方向的打算，在控制自己情绪的基础上，面对环境的时候，能够探索出一个真正的属于自己的故事

4.固化新故事通过上述叙事治疗，小珍会最终决定抛弃“精神病”的标签，开始与社会工作者一起探索生活中新的故事与叙述她已经认可了自己身上的某些优秀特质，并希望将其发扬光大，使自己今后的生活朝着更加肯定自己的方向发展至此，小珍的冲动与暴力行为在很大程度上得到了有效矫正

二、小张，37岁，未婚，无业从某职业学校毕业，专业是形象设计，由于小张在考试时太紧张，毕业考试没有通过后来学校推荐小张去某超市做收银员，但只做了三个月，小张就被辞退了之后又做过一个月的服装销售人员，就一直失业在家小张与父母同住，她一向比较听母亲的话，但是自从母亲经常催促她出门找工作之后，小张就渐渐反感母亲，与父母的交谈也逐渐减少，家庭气氛变得很紧张？小张性格内向，且因在工作方面屡屡受挫，其内心越来越不自信，自卑感很强她整天在家无所事事，而且几乎不出门，小张自己也很苦恼面对这样的情况，小张的母亲选择向社区的社会工作者求助？问题假如你是该社区的社会工作者，准备依据小张的情况开展个案研究，请根据以上情况撰写一份个案研究报告（从问题的诊断和分析，指导策略，实施策略，实施结论，跟踪及讨论、反思等方面简述即可）【答案】

1.问题诊断分析小张面临的主要问题有以下几点

①思想观念小张在就业过程中屡屡受挫，使她非常灰心和自卑

②性格问题小张本身性格内向，不善交往

③就业技能小张毕业考试没有通过，学历较低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场中很难找到工作

④家庭关系小张长期闲散在家，无所事事，父母催促其找工作导致彼此关系紧张针对小张的问题，社会工作者应采取如下的解决办法

①针对由于就业受挫产生的自卑情绪，社会工作者可以从改善就业观念入手，为她提供与社会接触的机会，使她认识到自身的优、缺点，增强其就业的自信心和积极性

②针对小张性格内向的问题，社会工作者可以建议其参加社区活动，增强她社会交往的能力，并及时地给予鼓励，使其性格开朗起来，更快地融入社会

③针对小张学历较低的问题，社会工作者要树立帮助其提高劳动技能，使其适应社会发展的目标

④针对小张长期闲散在家导致其家庭气氛紧张的问题，社会工作者需要与其父母共同交流和分析小张产生问题的原因，并探讨解决方法

2.指导策略采用任务中心模式和家庭疗法相结合任务中心模式认为，服务对象是有解决问题的能力和潜能的，因此在这一模式的运用中要充分发挥服务对象本身的能动性本案例中小张的主要问题都可以明确界定，并且依靠小张的努力可以解决这些问题，因此采用任务中心模式，为小张的治疗过程提供一个框架，以便更加高效地为其提供服务针对小张与母亲的关系紧张这一问题可以运用家庭疗法解决，使母女俩正确地对待小张的问题，共同朝着为小张解决问题的方向努力此外，本案例还可以邀请小张参加团体活动，以增强其对社会工作者的信任，增加小张与同辈群体接触的机会，加速其自身的改变

三、近年来，深圳与香港人相互通婚的情况屡见不鲜，尤以深圳的女性嫁给香港的男性较为常见，这些婚姻中也会出现一些家庭暴力由于地域差异，这些受害的妇女往往难以第一时间采取有效措施保护自己？30岁的阿云在2000年的时候嫁给了香港居民李某五年后，阿云发现李某有了婚外情，李某希望阿云原谅他，并表示与第三者断绝来往但好景不长，半年后李某又以工作出差为由不回家，阿云再次发现李某又有了新的情人事情败露后，李某索性开始用暴力逼迫阿云离婚，他常常抓住阿云的头往地上撞，同时用脚猛踢，阿云经常被打得鼻青脸肿，还落下了头痛的毛病？1998年，家住深圳的胡小姐与一名香港男子结了婚，2000年她开始随丈夫在香港定居，但婚后的胡小姐过得并不幸福胡小姐的丈夫经常怀疑她有外遇，总是偷偷地跟踪她，一旦情绪暴躁就会对她拳打脚踢胡小姐的丈夫还有酗酒的倾向，一旦喝了酒就全无理智，把胡小姐按在地上，脱光衣服，用棍子击打她的头部胡小姐害怕丈夫打得更厉害，一直不敢报警求助她想带孩子回深圳娘家，丈夫不让；她想去工作，丈夫也不许；有时胡小姐的丈夫还不让她吃饭，也不给她生活费，更不准她的娘家人来探望？问题？请根据以上材料设计一份服务方案，减少此类婚姻中的家庭暴力问题【答案】

1.问题的陈述与分析深圳与香港距离较近，随着两地展开经常性交流与互动，往返两地及在港居留途径逐渐拓宽，再加上网络交友及婚配服务风气盛行，香港与内地的适龄男女有了更多机会相识和交往香港与深圳的异地婚姻越来越多，但是异地婚姻在推动两地人民民心相通的同时，也会衍生不少家庭问题这种异地婚姻一旦面临家庭暴力，往往会因为情况特殊难以有效地处理对于异地婚姻中的家庭暴力受害妇女来说，她们面临着以下问题

（1）情感方面夫妻情感出现问题，彼此之间失去信任，对于受暴力的妻子而言，她的情感诉求在丈夫面前得不到回应

（2）认知方面当丈夫有家暴行为时，妻子应该在第一时间寻求帮助保护自己，但一些受害妇女往往碍于情面或者囿于家庭和孩子等因素，对丈夫的暴力行为采取忍耐和沉默的态度，促使丈夫的家暴行为越来越频繁和严重

（3）文化地域差异异地婚姻中双方出于爱情或者其他原因选择和对方结婚，但是由于文化地域差异，可能会出现婚姻不和谐的情况例如语言不通，难以融入当地，生活习惯有差异等当丈夫出现暴力行为时，非香港人的女方可能会因为娘家太远而难以第一时间获得家人朋友的支持，使自己陷入孤立无援的境地

2.方案设计⑴方案目标保障异地婚姻中家庭暴力受害妇女的权益，使她们能够正确地面对婚姻中的暴力行为，勇敢地保护自己；减少异地婚姻中家暴案例的发生频率，营造良好的社区外部环境，使异地婚姻中家暴受害妇女获得良好的外力协助

（2）方案策略

①为异地婚姻中受暴妇女提供个案服务，帮助她们调整认知、疏导情绪、修正行为，引导其重新认识暴力行为，学会保护自己

②为异地婚姻中受暴妇女建立支持小组，并进行团体督导，使她们彼此相互支持，让她们交流各自困境，彼此鼓励，一起走向新的生活

③建立有利的干预机制针对异地婚姻中实施暴力的一方进行思想教育，让他们深切意识到自身的错误，从而杜绝婚姻暴力行为

④使异地婚姻中的跨境一方更好地融入当地生活例如定期组织一些社区活动，让这些异地而来的妇女与当地人有更多的交流，帮助她们快速地适应香港生活

⑤构建良好的社会工作服务平台，打破以往工作中妇联难以介入异地婚姻暴力问题的现象例如通过深圳地区与香港地区的社会服务社合作，专门为香港、内地的分居家庭进行咨询和服务

（3）方案实施整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机

四、近年来，关于儿童悲剧的新闻频频出现，比如贵州毕节青场镇青坝村两名留守儿童丧生火灾，幼儿遗留校车被闷死，富顺12岁留守儿童坠楼身亡，北京红黄蓝幼儿园虐童事件……面对频发的儿童悲剧和儿童伤害事件，儿童保护的问题受到社会各界的密切关注，这也是社会亟待解决的重要问题？问题？假设你是一名儿童社会工作者，从儿童保护的角度出发，你认为有哪些介入策略【答案】

1.儿童在成长发展的过程中需要获得来自不同方面的照顾、引导、支持和保障儿童面临着生存的需要、发展的需要、受保护的需要和社会化需要其中受保护的需要主要指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害而儿童保护的问题主要体现在儿童被遗弃的问题、儿童遭受体罚或肢体虐待的问题、儿童被性侵的问题、儿童被忽视的问题、儿童被拐卖的问题五个方面案例中发生的悲剧性事件，体现了儿童被忽视、被虐待的问题

2.儿童社会工作者可从以下方面介入儿童保护

（1）宏观层面的介入策略

①社会工作者可参与国家或政府有关儿童保护政策法规的制订和实施推动国家或政府制定和出台符合我国国情、反映我国儿童保护服务需求的法规和政策通过这种方式既能为社会工作者开展日常儿童保护服务提供法规政策依据，又能为广大儿童的健康成长营造良好的社会环境和制度背景，使儿童在宽松、自由、和谐的环境中茁壮成长

②强化社会工作者专业人才能力建设高素质社会工作专业人才在儿童社会工作服务中发挥着巨大的作用，能从国家层面影响政府决策，并对儿童问题或现状进行干预社会工作者通过专业的实务工作为儿童提供服务，提高儿童自我保护意识，加大宣传倡导力度，营造良好社会氛围，能有效推进和改善我国儿童保护现状

③社会工作者加强与其他专业学科人才的跨领域合作与交流，共同推进儿童保护工作，为儿童提供全面、系统的服务，保障儿童权益比如社会工作者在开展儿童社会工作实务的过程中，可与教育学、心理学、法学等专业人才进行合作交流，根据儿童自身需求和问题，设计最有效的服务计划，解决儿童所面临的问题

④调动社会力量，发挥非政府组织对儿童保护的作用我国目前的儿童保护工作主要由政府职能部门负责，重点在特殊儿童保护问题上，难以兼顾所有，所以儿童保护工作推进相对比较缓慢社会工作者可以将非政府、非盈利的儿童组织调动起来，聚集社会力量为儿童提供保护服务，补充政府职能的不足，进一步贯彻落实我国儿童保护工作

（2）微观层面的介入策略

①帮助儿童提升自我保护意识，加强儿童自身能力建设社会工作者可通过儿童知识讲座、主题教育活动、儿童成长小组、个案辅导等多种形式为儿童提供服务，以帮助儿童认识和了解自我权益内容、习得自我保护技巧和方法

②完善家庭功能，强化家庭对儿童的保护作用家庭是孩子生活的第一环境，儿童的保护离不开家庭社会工作者可协助儿童家长营造良好的家庭生活环境，提供亲职教育，改善亲子关系，提升父母对儿童保护的认识

③发挥学校的教育与保护作用学校是传授知识、培养技能的场所，也是塑造儿童个性与价值观的场所社会工作者可整合学校资源，加强与学校合作，推动学校加强对儿童自我保护的教育与宣传工作，协助学校营造关爱与尊重的良好氛围，保障儿童的健康与安全

④打造儿童友好社区，为儿童身心健康发展创造良好的社区环境社会工作者可帮助提升社区居民对儿童保护的认识与了解，并调动自身切实参与到社区儿童保护工作中去也可整合社区资源，调动社区力量，为有需要的儿童及其家庭提供支持与帮助

五、社会研究是指一种以经验的方式，对社会世界中人们的行为、态度、关系，以及由此所形成的各种社会现象、社会产物所进行的科学的探究活动社会研究是科学的一个部分，它的目标是探索和理解我们生活于其中的社会世界社会研究作为一种特定的科学研究类型，具有以下三个方面的基本特征

①研究的主题是社会的，而非自然的；

②研究的方式是经验的，而非思辨的；

③研究的问题是科学的，而非判断的请联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难【答案】社会研究所面临的主要困难包括五个方面

（1）人的特殊性人是一种有思想、有感情、有动机、对社会研究的活动有反应的研究对象他们有自我意识，也有主观意志因此，他们可能会不与研究者合作，他们也可以为了个人的利益或其他原因而采取出人意料的行为也正因为人的这种特殊性，使得社会研究中对各种社会现象、各种社会行为的解释和预测，就常常达不到自然科学中所能达到的那样高的准确程度例如，管理学中的“霍桑效应”是人的这种主观意识的最好说明

（2）研究的干扰性对人们的社会行为进行研究，这种行为本身就有可能改变它所研究的行为无论是采取观察的方法，还是采取调查的方法、实验的方法，都在不同程度上存在这种干扰和影响假设我们希望研究城市居民闲暇时间在家庭中的生活内容及其方式当采用观察的方法进行这项研究时（即当观察员进入到所观察的居民家庭时），这些普通居民家庭的实际的闲暇生活方式肯定会被观察者的出现和参与所干扰观察员所“看到”的，实际上是受到观察者出现的影响后的状况如果当时没有观察者的出现，实际状况可能会是另一种样子

（3）社会现象的复杂性研究对象的复杂化，使得研究所涉及的相关因素更多社会生活中人们的不同行为既会受到个人特定的生理因素、心理因素的影响和制约，还会受到他所生存的社会环境、他所具有的社会关系以及他所形成的社会互动的影响和制约因此，社会研究者通常比自然科学研究者要面临更多、更复杂的变量，他们往往也更难分清现象的原因和结果例如，集群行为的出现，既可能与当时人们的个人生理、心理因素有关，还可能与个人所处的环境场所、个人的社会关系情况等有关，因此导致集群行为出现的原因是非常复杂的

（4）研究受到特定的制约社会研究除了会受到与自然科学研究相同的各种自然条件的限制以外，有时还会受到伦理的、政治的因素的限制社会研究者必须十分谨慎地在自己的研究与人们的尊严、权利、利益之间，在自己的研究与社会的伦理、道德、法律、规范之间，划开明确的界限例如，社会研究者不能为了探讨“家长的放任自流对青少年犯罪的影响”，而要求家长们不去管教自己的孩子；他也不能采取让夫妇离婚的方式，来研究单亲家庭对儿童个性的影响

（5）保持客观性的困难社会学家本人也是他所研究的对象的一部分因此，社会研究者在研究过程中要像自然科学家那样保持一种客观的、超然的态度，就要困难得多所研究对象的状况、处境、经历，以及行为、态度、价值取向，常常在社会研究者的心中产生某种“共鸣”或“印象”而研究者主观上的这种情感体验，往往又会在不知不觉中影响到他对资料的反应和对研究结果的解释

六、在疫情中，许多社会工作者也投入于防控工作，在社区为居民提供服务，满足居民需求，为居民生活带来了极大便利小王也是投身于疫情防控工作的一名社会工作者，最近，小王觉得自己工作太累，有时还得不到居民的理解，受到埋怨小王的心情很受影响，在工作中也力不从心作为小王的督导，你该怎样做？从社会工作督导的功能角度出发回答【答案】社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进的工作人员、一线初级工作人员、实习生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动社会工作督导具有以下功能

（1）行政功能所谓行政功能，是机构行政人员通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使下属认同机构并有效地完成工作任务

（2）教育功能所谓教育功能，是督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展

（3）支持功能所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作在案例中，小王觉得工作很累，自己的工作也得不到别人理解，继而产生无力感对此，督导应主要提供支持性督导可从以下方面进行

（1）疏导情绪督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能督导者帮助小王宣泄出心中的不满和挫折情绪，并给予正确及时的疏导

（2）给予关怀督导者通过给予关怀与支持，让小王在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作

（3）发现成效督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感督导者帮助小王发现自己在社区防控中的工作成效，如给社区居民生活带来的便利和对防控工作的贡献，让其找到成就感

（4）寻求满足督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作督导要帮助小王理解居民的埋怨情绪，让其认识到居民的情绪并不是小王所引起，而是在疫情紧张的背景下给人们带来了焦虑感，并让其认识到自己所从事工作的价值所在

七、某企业为了在市场竞争中占据有利地位，采取了技术改革措施，并在企业内部进行了职工岗位调动，最终导致了部分职工的下岗由于这次变动涉及了多方的利益，特别是涉及到部分下岗职工的生存问题，因此该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题进行了激烈的争论该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，综合部负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，所以他们每天需要直接面对大量情绪激动的下岗职工在实施改革的这段时间里，综合部的员工压力很大，除了要完成领导交代的任务，还要负责安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很难受，有苦说不出，并且与下岗职工之间还出现了沟通障碍有时候，遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵在这样紧张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等行为和情绪

1.这个案例中存在哪些问题和需要？

2.假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些？

3.针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？【答案】

1.上述案例中存在的问题和需要主要有

（1）综合部工作人员工作压力大，情绪不稳定，出现了消极怠工的情况，存在解压等心理疏导和情绪调节的需要

（2）部分下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要面对转岗和下岗的安排，部分职工情绪激动，对企业心存不满

（3）劳动关系协调的需要企业与职工之间存在较严重的冲突关系，存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要

2.介入的目标有

（1）介入职工情绪管理为企业管理部门的员工提供心理疏导，帮助有不良情绪的职工减压和调节情绪，以疏导和缓和其不良情绪，改善心理状态

（2）介入困难群体关怀为转岗和下岗职工提供帮助，不仅要在精神上安抚他们的情绪，还要帮助他们得到相应的福利保障协调企业内外的各种资源为他们提供心理和社会支持，帮助其改善生活境况，增强转岗和下岗后的适应和发展能力

（3）介入劳动关系协调建立职工和企业关系的调解机制，使职工和企业之间发生的矛盾、冲突，能够得到及时有效的妥善解决

（4）介入企业履行社会责任如果企业社会工作者通过进一步了解情况，发现企业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的行为，应向其传播社会工作的价值理念，推动企业不单纯追求经济利益，履行其在维护职工权益方面的责任

3.针对上述案例中的情况，企业社会工作者可以采取的介入策略有

（1）直接介入的策略

①开展情绪问题的个案工作针对综合部工作人员的具体情况，制定介入计划，实施个案工作具体包括与消极怠工的个别员工建立良好的专业关系，给予他们情感支持，通过心理辅导处理不良情绪，协助他们掌握情绪管理的技巧，调整好心态，积极工作

②开展针对适应问题的个案工作对情绪激动的转岗和下岗职工开展个别辅导，调解他们的情绪，运用同理心给予情感支持

③开展针对权益维护与资源支持的个案工作对转岗和下岗职工开展再就业的心理与社会支持，开展可能因此导致生活困难的援助

八、在社区入户走访中，社会工作者来到张大叔家，通过与张大叔交谈，了解到张大叔曾经是部队军官，前年才从部队退休回家张大叔说起目前的生活状态时，表现出的是失落、沮丧的情绪，称目前在社区没有朋友，自己也不爱出门与人打交道，基本都是宅在家里，靠听收音机、看军事报打发时间当社会工作者问起张大叔在部队的事情时，张大叔则十分兴奋和激动，会主动分享自己在部队的趣事，并且向社会工作者展示自己在部队获得的各种奖章和荣誉张大叔说自己很想念在部队的时光，如果不是自己年纪大了，真想继续留在部队，觉得那里的生活才是适合自己的？问题？

1.简要说明军休干部服务管理的具体内容？

2.结合上述材料分析军休社会工作服务对象的问题？

3.针对张大叔的问题，社会工作者该如何进行服务介入？【答案】

1.军休干部服务管理的具体内容主要包括

（1）按时发放军休干部离退休费和津贴补贴

（2）按规定落实军休干部医疗、交通、探亲等待遇，帮助符合条件的军休干部落实优抚待遇

（3）协调做好军休干部的医疗保障工作，建立健康档案，开展医疗保健知识普及活动，引导军休干部科学保健、健康养生

（4）组织开展适宜军休干部的文化体育活动，引导和鼓励军休干部参与社会文化活动

（5）定期了解军休干部情况和需求，提供必要的关心和照顾

（6）协助办理军休干部去世后的丧葬事宜，按照政策规定落实遗属待遇

2.军休社会工作服务对象的问题主要有

（1）角色失调材料中张大叔从部队退休后，重新回归社会，经历了从在职到离职，由军人干部到普通老百姓的转变在这种角色转变过程中，张大叔在心理上和行为上不适应新的角色，出现了对当前生活的失落与沮丧，对过去部队生活的沉迷与怀念这两种不同的表现

（2）心理失衡随着社会地位的相对变动，尽管军休干部基本生活无忧，但他们会出现一种不平衡心态，即强烈的相对剥夺感

3.针对张大叔的问题，社会工作者可以采取以下方法进行服务介入；

（1）积极引导张大叔进行角色转换，做好心理补偿和精神慰藉，帮助张大叔适应退休后的生活如为张大叔提供心理疏导与支持，舒缓张大叔对当前生活的沮丧失落情绪，增强其对生活的信心与希望

（2）协助张大叔发挥自身综合优势，使其发挥余热，实现“老有所教”“老有所为”鼓励与帮助张大叔学习新知识和新技能，实现“老有所学”，增强其自我成就感⑶策划组织形式多样的文体活动，鼓励和邀请张大叔参与，一方面帮助丰富张大叔的精神文化生活，实现“老有所乐”；另一方面可促进张大叔尽快融入社区和社会，发展新的人际关系和社会支持网络，提高幸福指数

（4）协助张大叔所在社区进行军休社区建设，整合社区资源，拓展服务内容，拓宽服务领域，推进军休干部服务管理社会化，便捷军休干部居家生活

九、某社会工作者小黄想要针对“拆二代”的生存状况开展社会工作研究，他在研究时选择访问法在访问前他事先准备了访谈的提纲，在访谈时他依据被访者的实际情况来确定问题的次序通过这样的方式他收集到了相关资料，但在整理资料的过程中，小黄的同事老张建议小黄可以采用其他的方式来进行访谈小黄采纳了老张的建议，并预备在下一次的访谈过程中与被访者进行面对面交往，让其用自己的语言表达目前的生活、经历和状况？问题？请根据以上材料分析小黄为什么采用访问法来进行社会工作研究并说明其访谈形式【答案】访问法指访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的一种调查方法访问法的分类有直接访问、间接访问、个别访问、集体访问、结构式访问和无结构式访问等形式有非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问三种方法分为深度访问和焦点小组两种访问法较适用于实地研究尤其是个案研究其优点是适应面广、弹性大、利于发挥双方主动性和创造性，对变化也可及时回应，因此可获得较深入的资料其缺点在于主观作用强、规模小，不便涉及敏感性问题案例中小黄想要了解“拆二代”的生存状况，属于实地研究和质性研究，采用访问法比较合适小黄在访问前事先准备访谈的提纲，在访谈时依据被访者的实际情况来确定问题的次序，说明小黄采用的是引导式访问的形式引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，这有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除因此小黄在同事老张的建议下也采用了其他访谈方式，即与被访者进行面对面交往，让其用自己的语言表达目前的生活、经历和状况这时小黄采用的是深度访问的方法深度访问能通过研究者在访问过程中与被访者的互动，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则这种访谈方式有助于小黄收集更精确和细致的资料，帮助小黄更好地开展社会工作研究访谈对象的个别化资料也能帮助小黄分析“拆二代”生存状况的各项因素影响，便于得到更完善和准确的研究结果

一十、张倩的丈夫因为患有糖尿病去世了，她独自一人带着12岁的女儿过日子女儿很懂事，学习很努力，学习成绩也不错，老师们都很喜欢她可是就在两个月前，女儿感到身体不适，到医院检查后被查出患有糖尿病，被迫休学治疗现在女儿已经住院两个月，昂贵的医药费让本来就不富裕的家庭变得更加捉襟见肘可是就在上个星期，张倩所在的单位进行人事裁员，张倩也在被裁员工的名单中，张倩面临着下岗失业、失去经济收入的困境生活的一连串打击让张倩感到非常无助和绝望，她只好向社会工作者小王求助？假如你是社会工作者小王，请分析张倩面临的问题，运用社会工作相关理论介入本案并列出工作计划【答案】

1.张倩面临的主要问题有丈夫去世，失去依靠，家里少了一份经济收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病，正在住院治疗，无力支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下岗失业

2.社会工作者小王可以运用存在主义社会工作的相关理论为服务对象张倩提供服务存在主义聚焦于人类的局限性和生活的不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存在，个人具有选择的自由人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验依据存在主义社会工作理论，可制订以下工作计划

（1）帮助张倩重新理解她所遭遇的不幸经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚

（2）引导张倩发现自己过往生活中的闪光点并加以肯定，鼓励张倩强化这些闪光点，让这些闪光点体现在现在的生活中

（3）缓解以至消除张倩的消极悲观心理，帮助她重新树立生活的信心和战胜困难的勇气

（4）为张倩提供社会网络支持和相关服务连接，帮助她缓解目前的困境尤其是经济困境

（5）促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事物，树立良好的自信心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程度上摆脱对别人的依赖。