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服务员岗位职责ktv服务员岗位职责ktv
1、熟识卡拉室的工作内容、工作程序10K、具有较好的音乐素养和修养,动作娴熟、标准,能满意客人点歌和音2响掌握需要、能够运用精确标准的语言迎接、问候、操作,坚持站立服务和微笑服3务、娴熟把握音响掌握技术,擅长调动和把握客人心情,具有丰富的、实4践经验和装备操作技巧、负责卡拉室的卫生清洁工作50K、负责检查音响设备的正常运用与否,如有问题,按时报修
6、负责为顾客提高按时、精确的点歌服务,布置顾客所要求的酒水供应、7斟酒、小食品的供应服务员岗位职责ktv
2、负责的接待服务工作,包括领位服务,运输茶点,结账服务等1KTV、负责营业场地的卫生清洁工作包括大厅和包房卫生2KTV VIP、详细负责包房演唱系统的装备运用和保养工作
3、认真做好营业安全工作,留意观看客人的异样情况,发现可疑的.地方4应按时逐级汇报,如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并按时汇报、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作确保所负责包房5餐桌通常为上下两层,上层两个抽屉,一个放餐巾,另一个摆放烟灰缸,下面的大橱里放洁净茶杯、卫生清扫结束后,可以轮番休息分钟,并按要求检查仪容仪表
615、提前半小时或分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位715KTV、客人抵达时,立刻将免费的小点心及水果送至房间,并说明为光临8包厢的赠予,待数清客人人数后,送上茶水(免费)KTV、负责客人包厢内全部服务,如领麦克风、点歌、斟酒……
9、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于个烟头
102、要留意客人动向,有情况立刻报告如遇房内客人争吵、客人无理取11闹,要巧妙地脱身并经理报告、客人离开时留意问候
12、客人离开后,马上撤台、清理,关掉电脑、电视、空调13KTV服务员岗位职责ktv
12、奉公守法,严格遵守公司及部门各项规章制度,尊重顾客,听从领导,1团结同事;、认真听从部门主管的,工作布置,做到先听从后上诉;
2、言行举止、仪容仪表要得体大方;
3、礼貌待人、公平待客,到处表达公司形象及素养;
4、做好营业前的区域卫生及一切准备工作;
5、营业中与其它工作人员亲密协作,做到精确、快速服务工作;
6、做好班后的收尾工作;
7、主动参与公司部门培训,不断强化自身素养和业务技能8服务员岗位职责ktv13职位描述.负责公司来宾接待礼仪、餐厅用餐服务、包房的服务;1KTV.根据领班的布置认真做好食堂包房和包房的桌椅、卫生,餐厅铺2KTV台,准备好各种用品,确保正常营业运用做到帐物相符,保持规定的完好率;.接待公司领导用餐时应主动、热忱、礼貌、耐烦、周到,提供优质的3包房服务.领导交办的其他临时性工作4任职要求.身高及以上,形象气质佳(要求应聘者附生活照一张);1163cM.熟知中餐厅服务礼仪,有过私人会所、餐厅接待经验的优先;
2.良好的服务意识和职业操守3服务员岗位职责ktv
14、根据领班布置认真做好岗前卫生,准备好各种用品,确保正常营业运1用、接待顾客应主动、热忱、礼貌、耐烦、周到,使顾客有宾至如归之感;
2、运用礼貌语言,为客人提供服务,3XXX、擅长向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点;
4、协作领班工作,听从领班或以上领导指挥,团结及擅长帮忙同事工5作;、主动参与培训,不断提高服务技能6服务员岗位职责ktv
15、进行包房装备的常规检查,做好开房后的各项准备工作;
1、接到通知,开好包房,喜迎顾客主动上前询问并进行指引;
2、熟识把握全部物品、包间价格、了解客人需求、察言观色、进行敏捷3合理的促销、并予以按时周到的服务;、以客人为本、尽量满意客人的需求;
4、不时在所属区域巡查,发现不良情况,要按时予以制止,看法谦和有5礼、对闲杂可疑人物或安全隐患、要主动上前查询及解决;、发现客人损坏物品或设备等情况时,要按时解决并确认现场,按时向6主管汇报冷静处理各类突发大事,不得无礼顶撞顾客,按时招请有关人员协同解决;、包房结束后要按时关闭装备、发现有遗失物要按时通知总台,上交并7登记;、遵守公司的各项规章制度;
8、完成上级下达的临时任务;9内的各类备品及清洁用具的完好、与包房公主亲密协作并互相监督,热忱、主动地为客人提供优质服务6服务员岗位职责ktv
3、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;
1、认真执行公司上下班考勤制度;
2、仪容仪表按部门要求,准时参与班前例会;
3、工作期间,必需运用一般话及礼貌用语微笑服务;
4、班前例会前,在规定时间内将全部负责工作区域的清洁卫生检查、清5理、对工作用具、设备、装备应保证能正常工作;、按时认真了解当晚的工作布置,销售物品的价格及促销活动,以便对6顾客的宣传,防止工作中出错;、以上、条做好后,按当晚领班工作布置站岗,迎接顾客的来临;
756、对客人所需酒水等应提示客人确定,并加以顺应推销;
8、对客人所付现金应认真认真清点清晰,并提示客人确定;
9、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完好情况;
10、认真完成收银程序,持单出货;
11、对交予客人消费物品应当面提示客人确定,并进入客人消费服务程12序;、了解客人的消费期间情况,做好卫生清理工作,进行第二次、三次推13销工作;、客人消费完毕后,应确认客人是否买单,做好送客准备,认真检查14设备、装备是否完好;、工作期间应提高警惕、观看发现所负责区域的客人消费情况、安全、15消防情况,有情况应自己能处理的,应立刻处理,不能处理应赶紧通知上级或相关工作人员(如保安等);、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设备、装备的到位情况,并16做好迎接下一批客人的到来;、营业期间,对遇到的客人应主动问好,客人的合理要求应按时快速、17热忱周到的提供满意;、对上级和同事应主动问好,强化团结;
18、对上级布置的工作任务应按时、快速、保质保量精确完成;
19、对上级布置的工作任务,如有不恰当之处,应“先听从、后上诉”,20保证工作效率;、做好下班前的交接、清理、检查工作21服务员岗位职责ktv
4、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,是保证1KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,服务KTV品质的关键人物服务品质的.关键人物、服务生应充足熟识包厢全部的酒水,并熟识服务程序、包厢位2KTV置及其它相、包厢全部的酒水,并熟识服务程序、关部门情况关部门情况、服务生应在每天营业前一小时开例会
3、例会结束后,立刻清扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品
4、卫生结束后检查各自的仪容仪表
5、提前分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位
615、客人抵达时,负责人员集合,以及引领
7、负责客人包厢内全部服务,如领麦克风、点歌、斟酒等
8、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于个烟头
93、要留意客人动向,有情况立刻报告如遇房内客人争吵、客人无理取10闹,要巧妙地脱身并向经理报告、客人离开时留意问候、客人离开后,立刻撤台、清理,并关掉全1112部电源服务员岗位职责ktv
5、服务生由主管统一进行管理1KTV、礼貌迎接来宾,热忱引领客人至包厢、超市
2、提供酒水和饮料的传送服务,并确认开单程序与前台保持全都
3、帮忙刚进包厢的客人完成标准服务
4、为客人提供根本的服务,如带客进包厢、点餐、买单
5、区域内包厢服务帮客人拿取所需的杯子、筛粒、餐具等物品
6、上级领导布置的其它工作
6、引领顾客至指定包房
7、做好开机、订/送餐、结账等服务工作
8、做好相应活动促销工作
9、解决根本的客户投诉/客情工作
10、完成上级领导布置的.工作等
11、根据领班布置认真做好岗前卫生,准备好各种用品,确保正常营业12运用、接待顾客应主动、热忱、礼貌、耐烦、周到,使顾客有宾至如归之感
13、运用礼貌语言,为客人提供服务
14、擅长向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点
15、协作领班工作,听从领班或以上领导指挥,团结及擅长帮忙同事工16作、主动参与培训,不断提高服务技能
17、熟识的工作内容、工作程序18ktv、具有较好的音乐素养和修养,动作娴熟、标准,能满意客人点歌和音19响掌握需要、能够运用精确标准的语言迎接、问候、操作,坚持站立服务和微笑服20务服务员岗位职责ktv
6、严格遵守夜场的《员工手册》,及各项规章制度1KTV、按时上下班,穿着整齐服饰,服饰,工作服,保持良好的精2KTV DJ神面貌,不要让心情影响工作的质量,眼勤、手勤、脚勤、心勤、做好营业前的厅房卫生及一切准备工作,检杳好笔、白纸头、打3KTV火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全、准时参与例会,接受主管的工作布置4KTV、听从主管的工作分工,做到先听从,后上诉5KTV、各项服务工作做到快速、精确,按时布置好客人点的酒水供应、斟酒、6小食品的供应、服务员不准私开包房,运用客用设备点歌,唱歌
7、与厅房亲密协作,集中精力观看包房内的情况及客人8KTV DJKTV是否需要服务,根据服务程序为客人提供优质的服务、主动热忱和落落大方的姿态对待客人,在服饰夜场内不管在任9KTV何区域遇见客人,必需按标准向客人问好、主动参与部门培训,不断增加自身质量和业务技能
10、熟知公司各种酒水、厨房出品的‘名称及价格,特别是大厅和包房的11价格差异、下班后,要整理包房,检查的灯光、空调、地面、台面,锁好12KTV柜服务员岗位职责ktv7岗位职责、负责帮忙客人下单、酒水购置
1、包房卫生清理
2、正常服务内容3岗位要求、岁,年轻有活力118X
25、服务意识强,主动性强、工作看法端正
2、形象气质好,身高以上3165cM、无不良癖好、遵守国家法律法规4服务员岗位职责ktv8
一、工作看法、对待工作认真负责,尊重领导,团结同事,听从岗位布置,待人热忱1友好,对待工作认真负责,尊重领导,团结同事,听从岗位布置,待人热忱友好,时辰保持良好精神状态;时辰保持良好精神状态;、主动参与公司2组织的各项业务培训,熟识服务生工作内容和工作流程,不断主动参与公司组织的各项业务培训,熟识服务生工作内容和工作流程,提高自身素养与业务水平;提高自身素养与业务水平;、文明运用礼貌用语,接待顾客有礼3有节,工作期间无论何时何地遇到顾客或文明运用礼貌用语,接待顾客有礼有节,者领导都应主动问好,决不与客人发生争吵,不顶撞领导;者领导都应主动问好,决不与客人发生争吵,不顶撞领导;、在岗期间,时辰准备为4客人服务,听到客人召唤必需立刻回应;在岗期间,时辰准备为客人服务,听到客人召唤必需立刻回应;、语言,形体,仪容施行公司统一要求语5言,形体,仪容施行公司统一要求
二、工作职责服务生由主管统一进行管理,迎宾、收银、保安、主管统一进行管理、1服务生由主管统一进行管理,与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作KTV关相互协作,共同做好服务工作;系,相互协作,共同做好服务工作;、对2所属区域内的相关服务设备做好统计和交接工作,在服务前、服务中、服对所属区域内的相关服务设备做好统计和交接工作,在服务前、服务中、务后的装备数量和损耗情况应按时进行监督查看,做好相应记录,务后的装备数量和损耗情况应按时进行监督查看,查看做好相应记录,指导客人根据正确方法操作,发现问题按时上报;到达指定工作岗位,方法操作,发现问题按时上报;到达指定工作岗位,清点房间和楼道装备设备是否完好无缺,发现装备故障或物品损坏按时上报领班在前台《报修登记表》上做记录,好无缺,发现装备故障或物品损坏按时上报领班在前台《报修登记表》上做记录,紧急情况可直接先通知修理工后报登记急情况可直接先通知修理工后报登记内容包括空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、内容包括空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、话点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、筒线、话筒套)墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、墙壁玻璃服务员岗位职责ktv
9、负责来宾的迎送和引座工作
1、接受客人预订
2、熟识各点的营业时间、电话及营业方式和服务工程
3、熟识本点的环境、装饰特点、酒水品种,具有速记客人姓名的力量,4并能精确称呼客人、正确操作电脑,适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息
5、正确解答客人提出的问题,搜集有关信息6服务员岗位职责ktv
10、按时上班,着装整齐,保持仪容仪表良好
1、准时参与班前例会,接受上级工作布置
2、做好营业前的准备工作,搞好本属区域的环境卫生
3、了解熟识场内的设备及走道线路
4、了解本公司的消费情况熟记每天的订房记录,按规定做好开台、转5房、取消房、客离的详细工作、向顾客提出礼貌周到的.服务,并根据工作程序正确带位
6、对于客人的提问应主动答复,遇客人投诉或不满,应按时做出反应,7并按时向上级报告、牢记客人姓名,以便随时尊称称呼
8、把握包房类型及房间一切设备配备,有礼貌地接听电话订房、订座,9搜集客人信息,重要信息要第一时间反应到上级主管服务员岗位职责ktv
11、服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作,1KTV是保证包厢服务品质的关键人物KW、包厢服务员要求最至少在酒水部、传菜部做过一个半月,一方面2ktv锻练服务技能,另一方面使服务员能充足熟识包厢全部的酒水及菜肴,KTV并熟识服务程序、包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况KTV、服务员要求熟识常用酒水及莱肴的电脑代号及价格3KTV、服务员每晚开业前一小时开例会4KTV、例会结束后,立刻清扫环境卫生,擦拭各个房间的.餐桌(第一遍用清5洁剂,第二遍用清水),摆放桌椅,摆放餐牌和餐巾(用柯林士杯装10-12号餐巾)每桌个烟灰缸、火柴,调整好空调、打开抽风机(分钟后喷空210气清爽剂)从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯,储存在备餐桌中,备。