2023年社会工作者之中级社会工作实务练习题二及答案

年社会工作者之中级社会工作实务练习题

（二）及答案2023大题（共题）

一、某社区的青少年学生都比较自立，但也非常自我很多孩子整天想的都是自io己的需求，并不懂得如何理解父母，如何表达自己的意愿，如何与家人沟通对于父母对他们的管教与关心，不但不感激，反而觉得烦得很【问题】假如你是一位社会工作者，你决定开展一项针对该社区青少年的小组活动，旨在教导青少年家庭沟通技巧请针对这一情况，拟订一份小组服务方案【答案】

（1）问题的陈述与分析上述案例中，该社区青少年的问题和需求分别如下

①该社区青少年在家庭沟通技巧方面面临的问题有a青少年对自由与独立自主的空间要求比较强烈，处于叛逆期，对父母的依顺减少，不理解父母的关爱；b.父母与青少年的沟通模式是单向的，均是父母主动c.青少年缺乏自我表达和与家人沟通的能力

②该社区青少年在家庭沟通技巧方面可能存在的需求有a.进行沟通技巧的培训b.提高解决问题的能力；c.培养表达能力；d.学会理解父母，收敛叛逆情绪

（2）方案设计社会工作者以小组工作的形式为有相同问题和需求的社区青少年提供服务，工作服务方案应包括如下内容

①小组名称让爸妈明明白白我的心一一家庭关系探索团体

二、某社区的女性居民大多是附近服装厂的工人由于经济效益下滑，该服装厂开始大量裁员，导致该社区的下岗女工增多，她们的生活开始变得拮据【问题】假如你是该社区的社会工作者，请你设计一份服务方案，帮助下岗女工走出失业困境【答案】

（1）问题的陈述与分析上述案例中，该社区下岗女工面临着诸多困境，主要有以下几个方面

①下岗女工家庭比较贫困，急需就业摆脱贫困现状；

②技能单一，只懂得剪裁衣服，就业竞争力不强，急需提高职业技能；

③有自卑心理，对重新就业缺乏信心，需要激励；

④经济拮据，生活单调乏味

（2）方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下

①方案目标通过再就业培训，增强社区内下岗女工的就业信心，提升其职业技能，促进其尽快实现再就业或自主创业

②方案实施策略a.通过招募宣传，组织该社区下岗女工参加再就业培训；b.邀请一些下岗后再就业成功的女性现身说法，鼓励下岗女工认识和发掘自身潜能，树立再就业信心；c.根据下岗女工的兴趣爱好，聘请家政、烹饪、手工制作等方面的技术能手开设培训课程，提高下岗女工的职业技

三、小葛今年13岁，贵州人，初一学生由于父母常年在上海打工，他从小跟着爷爷奶奶在老家生活2011年9月，小葛转到上海一所民工子弟学校就读，但其父母由于平时工作很忙，无暇顾及他的学业由于学习成绩较差，他产生了厌学情绪，开始结交社会上不良分子，并诱导其他同学逃课、打游戏，学校打算将其开除假如你是学校的社会工作者，从小葛的班主任老师对学校的社会工作者听说了小葛的情况，打算对小葛提供服务［问题］

1.请分析小葛目前面临的问题及问题产生的原因

2.针对小葛面临的问题，学校社会工作者应该采取哪些介入策略？【答案】

1.上述案例中，小葛目前面临的问题及问题产生的原因分别表现为⑴小葛目前面临的问题

①存在厌学情绪，学习成绩差，经常逃课、打游戏，需要提高学习成绩，改变逃课、打游戏的不良行为习惯，以免被学校开除；

②行为不良，诱导其他同学逃课、打游戏，需要和同学之间建立正常的人际关系，培养健康的行为习惯；

③父母无暇教导小葛，导致亲子关系疏离，需要与家人建立和睦的亲情关系

（2）小葛所面临的问题产生的原因

①个人的原因从小葛个人来说，由于他来自贵州，从小跟着爷爷奶奶在老家生活，到上海后，可能由于语言不通、对环境不适应，或者从小没有受到良好的启蒙教育，导致小葛学习兴趣不高，成绩也不理想而学习成绩不好，使小葛心理上的自卑情绪更加严重，产生了厌学情绪，进而导致了逃学及与偏差少年为伍等其他不良行为的产生

②家庭方面的原因从家庭方面来看，小葛的父母是外来打工人员，由于忙于工作，无暇管教小葛这使身处异地的小葛缺乏家庭的温暖和父母的关爱，尤其对于处于成长期和叛逆期的小葛而言，家庭教育尤为重要

③学校方面的原因从学校方面来看，小葛目前在民工子弟学校就读，学习环境不理想，是造成小葛学习兴趣下降的一方面原因，且学校的管理制度上存在着的一些疏漏，导致小葛与不良少年为伍，从而造成小葛行为的偏差但是，从小葛诱拐了其他同学逃学的另一方面看，小葛在同学中还是有一定的朋友圈子；小葛经常打游戏，也说明其动手能力和反应能力都不错

④社会方面的原因社会上的一些不良风气影响了小葛的成长，从而导致了他与不良少年为伍，比如玩游戏、泡网吧等，严重影响了学业另外，外来务工人员子女的教育问题迟迟得不到有效解决，社会也并没有给小葛等人以支持和帮助

2.针对小葛面临的主要问题，学校社会工作者应采取的介入策略如下

①进行危机干预与小葛的家长、班主任和校方达成一致，给小葛一个改过的机会，安排留校察看若小葛改过自新，校方应重新接纳小葛

②运用个案工作技巧为小葛提供心理辅导，使小葛获得心理支持和被关注感，鼓励小葛发挥自己的优点，学习自己喜欢的知识，使他重新回归生活的轨道

③运用行为治疗法请小葛的班主任配合做好校内工作，在学业上适当降低对小葛的要求，同时增加对小葛的关心和指导，对小葛在校的进步及时予以表扬、鼓励，增强小葛的成就感，逐步建立起小葛对学习、学校的兴趣

④与家长保持及时的沟通与联系向小葛的父母传输管教子女的科学方法，让小葛感受到家庭的温暖和父母的殷切希望，从而转移小葛对外界引诱的注意力，增强小葛的责任感

四、案例社会工作者在社区调研中发现，该社区部分城市最低生活保障家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些因眼高手低而无法顺利就业同时，社会工作者还发现社区有大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社区服务中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动；平时，居民关系融洽，邻里之间会相互照应，沟通各种信息据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务问题L分别指出该案例中有哪些正式资源和非正式资源

2.为了有效服务于低保家庭，社会工作者应该如何整合社区内的资源？【答案】

1.正式的社区资源有社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心非正式的社区资源有邻里、家庭

2.社会工作者整合社区内资源的方法如下

（1）针对因病致贫、家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力；在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担；依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过难关

（2）针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高其就业竞争力；鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业情况，有的放矢，提高就业应聘成功率社会工作者还可以积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业

（3）针对某些低保户产生了福利依赖思想，缺乏就业动机的情况，有些眼高手低无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观这一方面进行指导一一低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作

五、某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者问题

1.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因

2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作【答案】关于第一问第一步先确定本题的出题区域，锁定范围为社区社会工作第二步脑子里迅速思索在社区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么第三步把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来，作答经过分析，很显然，第一问问的是影响居民参与的因素，这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方法的内容，（社区社会工作主要方法每年必考一题），教材中对应的部分是影响社区居民参与的因素分析，包括参与价值、参与意愿、参与能力而本题考查的是参与能力，因此答案的范围就锁定在参与能力部分参与能力主要受到时间和金钱的因素影响；还有就是知识与技巧，还有制度上的因素所以考生需要罗列出时间、金钱、知识技巧、制度这些属于书上的知识点，也是关键词及给分点第四步结合材料中的依据来分析也就是论点+论据比如1）时间因素是影响居民参与能力的因素之一，材料中有的人认为执勤占用了很多时间；2）金钱因素，材料中有居民认为会产生一定的费用当然，考生如果没有记住书上的这些知识点，也可以通过居民反映的这些问题，归纳出时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的现有的论点更专业第二问根据材料锁定范围，第二问实质上问的是社区社会工作第二节社区社会工作的主要内容中的城市社区服务的志愿服务书上提到策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；组织开展志愿者培训，提升培训水平；做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展那么考生需要把这儿个论点，结合材料中如何对该社区的居民展开谈一谈

六、方力的父亲是公司老总，家庭生活条件优越父母对他特别的宠爱，由于只有这么一个儿子，所以对他的期望也很高，这使方力的心理压力非常大高考时很想考好，却因为心理压力过大影响了正常的发挥，没有考入父母所期望的学校父母非常失望，严厉指责了他，方力心里也特别自责，觉得自己特别没用，辜负了父母情绪低落的他对学习失去了信心，既不去被录取的院校就读，也不想复读，把自己关在小屋中，不肯与别人交流社会工作者通过与方力的几次沟通后，方力的情绪逐渐好转，并且决定继续读一年，努力考入自己及父母所期望的院校看到方力又恢复了以往的自信，父母特别高兴，感谢社会工作者帮助他们解决了方力的问题［问题］L本案例至此是否就可以进入结案阶段

2.结案时服务对象通常会有何反应

3.作为社会工作者应该如何处理服务对象对于结案时的反应【答案】

1.一般情况下，结案是当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动在本案例中，服务对象是方力，所以方力的父母认为问题已经解决并不能作为结案的判断标准，社会工作者还是应该尊重服务对象方力的意见如果经过评估后，社会工作者和方力都认为问题已经得到解决，双方方可根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动

2.结案时服务对象的反应包括

（1）结案时服务对象的正面情绪反应，包括对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定、感觉视野开阔了、对与社会工作者关系的满意、对社会工作者的帮助充满感激、对未来充满信心等

（2）结案时服务对象的负面反应通常包括

①否认不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题

②倒退回复到以前的状态，以此拖延结案的到来

③依赖对社会工作者过分依靠

④抱怨对社会工作者不满意

⑤愤怒表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人

⑥讨价还价当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等

⑦忧郁当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑

3.社会工作者处理服务对象结案反应的具体方法包括

①与服务对象一道讨论他们对结案的准备情况在结案前与服务对象回顾一下个案、小组、家庭，或者社区工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟

②提前让服务对象知道结案时间，做好心理准备社会工作者要鼓励服务对象公开讨论结案，并告诉他们结案可能使他们感到难以接受社会工作者要以同感的态度向服务对象传达愿意与他们讨论他们的反应，理解他们的心情等信息，以减少负面情绪

③在结案阶段，社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时社会工作者将继续提供协助

④社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业助人关系

⑤必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来

七、案例王某，35岁，已婚，在东莞某工厂上班已有10年，有一个8岁的儿子，在四川老家由父母看护，妻子跟随王某从老家出来，在同一家工厂工作夫妻虽同在一个工厂上班，但却是住各自的宿舍平日里，小两口会因为小事情而斗嘴，但关系还算融洽可最近王某发现妻子有些行为比较奇怪，会经常接听陌生人的电话，还会经常删除手机里面的短信通过一段时间的仔细观察，王某发现妻子与某一车间工人走得比较近，行为举止也较为亲密，于是怀疑妻子有了第三者一天晚上，王某偷偷跟着妻子，直到妻子进了宿舍，却忽然听见宿舍里有男人的声音，随即叫开门，过了一会妻子才打开进去后王某发现妻子衣衫不整，并且在厕所里发现了那个工人王某当时十分气愤，随后妻子跪在地上保证和那位工人断绝关系，但被王某拒绝了经过此事件后，王某对妻子已经没有了信任感，而且自己感到十分焦虑王某深知自己十分爱妻子，想继续维持这段婚姻，也尝试和妻子交谈，但每次都谈得不深入，效果不好王某还曾采取过跟随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话等方式，甚至有时候在上班过程中偷偷到车间观察妻子与那个工人的行为这些措施和行为反而使得夫妻关系更加紧张晚上为了防止妻子趁自己睡着偷偷跑出去，王某竟然连续几天晚上不时到妻子宿舍“查岗”，导致没有睡好觉王某感到自己精神紧张，严重影响了个人的工作与家庭生活，于是主动找到企业社会工作者求助问题L上述案例中，案主主要面临哪些问题

2.假如你是这位接案的企业社会工作者，准备进行干预的目标主要有哪些

3.你在介入时，会采取怎样的介入策略？【答案】

1.上述案例中，案主的面临的困难主要包括

（1）情绪和心理方面的困难由于在婚姻关系中遭遇打击，案主面临较大的精神压力，多疑，猜忌，失眠，情绪低落，尤其在事情发生后，情绪波动较大，经常感到精神紧张

（2）行为方面的困难案主发现妻子出轨后，对妻子爱恨交加，变得十分敏感，猜忌心重，甚至跟踪、监视妻子和那个工人的行为

（3）婚姻关系存在困难由于妻子与第三者的婚外情，导致婚姻关系破裂的危机

2.针对上述困难，企业社会工作者可以介入的目标有

（1）介入职工情绪管理通过对案主的危机介入，为其提供心理辅导，帮助他缓解情绪困扰，正视婚姻危机带来的问题和挑战，增强面对生活的勇气和信心

（2）介入夫妻关系协调通过对案主夫妻关系的调解，使夫妻之间发生的矛盾、冲突能够及时有效地得到协商和解决

（3）介入职工的工作生活平衡通过向企业申请夫妻合住宿舍，让案主及其妻子不再“两地分居”，营造便于沟通和交流的环境

3.针对上述介入的目标，企业社会工作者可以采取的介入策略有

（1）开展情绪和行为问题的个案工作具体包括与案主建立专业的关系，给予其情感支持，通过心理辅导处理不良情绪，协助其掌握情绪管理的技巧，调整好心态，积极工作在具体的个案工作介入模式上，可以选择理性情绪疗法帮助案主管理情绪和改变行为案主在经历了妻子出轨事件后，虽然妻子已经知道错了，但是由于案主对妻子产生了“以后再也不能信任她了”的不合理信念，担心妻子会再次出轨，因此导致了查岗、跟踪等不合理的行为这样一方面容易引起妻子的不满，另一方面这种焦虑的情绪也在一定程度上加速了婚姻关系的紧张，影响到案主个人和家庭生活，反而不利于维护自己的婚姻社会工作者可以引导案主换位思考，协助其分析先前采取的措施的合理性与不合理性，以及与期望的后果的偏差等，让案主充分认识到自己行为的后果社会工作者要进一步了解案主的情绪和需求，根据案主具体的情况和需求，与案主一起制订服务方案，协助案主明确目标一一维护婚姻的稳定，加强情绪管理

（2）开展家庭问题的个案工作社会工作者协助案主增进夫妻间的感情，重新建立夫妻间的信任感，维护婚姻稳定还要鼓励案主与妻子沟通，协助案主制订与妻子谈话的方案和技巧，以及在谈话过程中可能出现的问题的解决方案，以促进案主与妻子关系的改善，维护案主婚姻的稳定⑶推荐案主参加支持与减压小组利用小组工作方法，加强案主与朋辈群体的沟通，让案主在小组中发泄情绪与压力，获得彼此的支持，增强正向动机和能量

（4）寻求企业的资源支持通过向企业申请夫妻合住宿舍，让案主及其妻子不再“两地分居”，营造便于沟通和交流的环境

八、案例某社区青少年服务机构的社会工作者发现，该社区里有不少青少年以抽烟、喝酒、说脏话为时尚，行为也“匪里匪气”因此，社会工作者以班杜拉（AlbertBandura）的观察学习历程的步骤顺序，组织了“什么是时尚”的主题活动，改善青少年对时尚的认识青少年“什么是时尚”主题活动大纲问题

1.依据班杜拉（AlbertBandura）观察学习历程的要求，结合上述案例，分析该主题活动顺序中存在的错误，并用上表中与小组活动内容相对应的英文字母代码，重新排列小组活动节次的正确顺序

2.结合案例说明上述主题活动主要采用班都拉社会学习理论中提出的哪些治疗技术【答案】【答案要点】

1.班杜拉观察学习的历程可以概括为以下几个步骤注意过程、保持过程、再生过程、增强过程上述主题活动的顺序存在问题，A项属于再生过程，B项是增强过程，C项则是注意过程，D项是保持过程因此，应调整为C.组织青少年观看电影、电视，通过实例示范，引导他们注意影视剧中反映出来的正确时尚观，属于注意过程D.组织青少年开展关于“什么是时尚”的辩论赛，并对不同的时尚观进行辨识，引导青少年初步树立正确的时尚观念，这是一个保持过程A.通过情景剧表演，帮助青少年反思不良时尚观的由来，重新树立正确的时尚观，是一种再生过程B.引导青少年制订改善他们认知和行为的计划，并指导他们将计划应用于日常生活中，增强其保持正确时尚观的动力，这是一个增强过程因此，小组活动的正确顺序为CDAB

2.运用到的治疗技术有实例楷模法和认知楷模法

（1）实例楷模法是指用实际例子为榜样引导学习者模仿学习，本案例中社会工作者通过组织青少年观看电影、电视，通过实例示范，引导他们注意应有的时尚形象、培养正确时尚观

（2）认知楷模法是指由增加青少年的认知结构或自我效能着手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改变的可能本案中社会工作者引导青少年制订改善他们认知和行为方式的计划，并指导他们将计划应用于日常生活中，增强其保持正确时尚观的动力，运用的是认知楷模法【提示】此题考点考察考生对班杜拉社会学习理论的了解、理解和实际运用能力注意，班杜拉社会学习理论的知识点曾两次在考试中出题此题给考生的启示是，按照此题样式还可能出关于青少年社会工作其他理论的试题

九、案例小佳，女，6岁，两年前父母离婚，小佳判给了母亲抚养，父亲定期给予生活费小佳的妈妈在经过一段失败的婚姻后变得很没有安全感，在和其他男性交往时总是因为害怕失去而刻意地去讨好，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相处时总把小佳赶出家门，随便给一点零钱让小佳自己买东西吃，很少在家给小佳做饭，小佳从来没有按点吃过饭，常常一个人在外面待到很晚才敢回家有一次，小佳的妈妈要和交往的男友一起外出旅行几天，本来想带着小佳一起，但是遭到了男友的拒绝，小佳的妈妈为了讨好男友竟然抛下小佳外出旅行了3天才回家因为生活上的压力和感情上的不如意，小佳的妈妈对待小佳的态度越来越不好，觉得小佳对自己来说是一个累赘，稍有不顺心的事情就会拿小佳撒气，甚至拉拢男友一起对小佳拳打脚踢长期的营养不良导致小佳发育迟缓，与同年龄段的孩子相比很瘦小，不定时的家庭暴力对小佳的成长也造成了不可弥补的伤害问题

1.上述案例中，小佳的哪些需要没有被满足？

2.针对小佳目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？

3.请说明儿童社会工作的特点【答案】【答案要点】

1.上述案例中，小佳的如下需要没有得到满足

（1）生存的需要儿童生命存在的需要包括获得基本生活照料，养育照料小佳的母亲为了讨好男友，在生活中总是忽略小佳，小佳从来没有按点吃过饭，常常一个人在外面待到很晚才敢回家；长期的营养不良导致小佳发育迟缓，与同年龄段的孩子相比很娇小，不定时的家庭暴力大大威胁到了小佳的生命安全

（2）发展的需要儿童的发展性需要是指儿童获得良好的家庭生活、得到父母的爱和适当管教、与父母建立良好的亲子关系等因为生活上的压力和感情上的不如意，小佳的妈妈经常冲小佳撒气，对小佳存在家暴，甚至拉拢交往的男友一起对小佳施暴，致使小佳的心灵受到重创，容易造成小佳的自我评价过低、性格自卑等偏差心理

（3）受保护的需要儿童受保护的需要包括儿童免遭虐待和忽视小佳的妈妈不给小佳做饭，经常将她赶出家门，而且时常对小佳拳打脚踢，既有忽视又有虐待

2.针对小佳目前的困境，应该采取如下介入策略

（1）危机介入社会工作者应实施危机介入，先将小佳带离给她造成身体伤害的家庭，随后向公安机关报案，举报小佳的妈妈日常对小佳的虐待行为，同时去医院对小佳进行身体检查，对小佳的健康状况及伤情进行评估；对小佳妈妈进行适当的责罚和教育，必要时向法院提请申诉，通过法律途径剥夺小佳妈妈对小佳的抚养权，使小佳彻底摆脱恶劣的生长环境，给小佳寻求一个可以健康快乐成长的环境

（2）对小佳实施创伤辅导，邀请创伤辅导心理治疗师对小佳进行创伤治疗

（3）对小佳妈妈进行介入辅导，调整认知，唤醒母亲责任感，建立正确的恋爱观；通过建立行为契约调整行为

3.儿童社会工作的特点包括

（1）明确了儿童社会工作的专业价值理念儿童社会工作的价值理念是儿童权利，它意味着儿童社会工作者在开展实务的过程中需要将儿童权利与一般社会工作价值理念进行有机结合，以儿童为中心，以满足儿童需要、促进儿童权利的实现为最高指导原则⑵界定了儿童社会工作的理论知识范围儿童社会工作的理论知识体系由儿童发展的理论知识和社会工作的专业实务理论知识两大部分组成，儿童发展理论帮助社会工作者解决“为什么要服务”的问题，社会工作实务理论帮助解决“怎样服务”的问题，两者相辅相成，共同为社会工作者的实务能力提供基础和保障

一十、某家政服务公司的工作人员付女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿家政服务公司给了她一笔数额不多的赔偿金付女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职付女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈邻居也经常关照和帮助他们家付女士觉得丈夫和女儿很辛苦，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担一天，她趁着家里只有她一人，便割腕自杀，幸好丈夫及时发现救了过来问题

1.请简要说明残疾人面临的主要问题及残疾人的权益和基本需求

2.请运用优势视角理论分析付女士面临的优势和困难各有哪些？【答案】。