2023年社会工作者之中级社会工作实务自我提分评估附答案

年社会工作者之中级社会工作实务自我提分评估（附答案）2023大题（共题）

一、（16分）周日下午，某校初三⑵班10多位同学结伴到郊外爬山因天气突变，io骤降暴雨，引发山体滑坡小军、小勇和小楠被冲下山坡同学们一边报警，一边积极下坡营救警察、家长和教师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学的恐慌情绪校长马上召开紧急会议，与教师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题要求以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容【答案】答题要点危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复其功能，使他们走出危机帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能L危机介入的基本原则包括⑴及时处理要尽可能减少对服务对象及周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机

（2）限定目标危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大

（3）输入希望激起服务对象寻求改变的愿望

（4）提供支持社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持

（5）恢复自尊危机的发生通常导致服务对象身心混乱，使服务对象的自尊感下降

（6）培养自主能力整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力、面对和克服危机的过程

2.以学生为对象，危机干预的内容包括

（1）将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题本案例中，应将焦点放在同学们的恐慌情绪处理上，而不是立马解决这个意外事件

（2）帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃危机事件发生后，同学们非常悲伤，不少学生抱头痛哭社会工作者应让他们自由发泄情绪，同时给予安慰和支持

（3）介入目标要现实要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高本案例中，学生当前的需要就是消除紧张感、平复情绪以及获得支持，社会工作者应当满足他们的需要，提供支持

二、老张，退休前是某部队高级军官，妻子多年前因病去世了退休至今的两个月里，老张一直待在家里，觉得无事可做，对任何事情都打不起精神起初，子女们认为父亲是对退休生活感到不适应才会变得郁郁寡欢于是他们找各种借口带老张出去活动，但每次都被老张以各种理由拒绝子女们很不理解，原本开朗的父亲怎么退休之后变了个人似的，他们想尽办法鼓励父亲参加活动，但几乎都是无功而返只有在给孙子孙女们讲自己光荣的军旅生活时老张才是津津乐道、乐此不疲的，但他们一走，老张又恢复沉默在朋友的推荐下，老张的子女前来寻求社会工作者的帮助问题L在上述案例中，老张主要面临的困境有哪些

2.针对老张目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略【答案】

1.老张面临的困境⑴如何适应退休后的生活

（2）如何处理与子女的关系

2.主要介入策略⑴与老张的子女沟通让子女多关注老张精神方面的需求

（2）对老张进行心理疏导，帮助老张适应退休后的生活，增强他对生活的信心及改变的愿望

（3）针对老张的优势，鼓励他积极参与社区活动

（4）争取社区的支持，为老张提供必要的发挥场所这道题是考查考生对优抚安置社会工作服务对象需要的理解，属于第2个考点范围

三、大学生小李，22岁，在一次交通事故中大面积烧伤，需要进行植皮手术听说要植皮后，小李情绪波动很大，吃不下，睡不着，认为万一手术不成功以后不知如何见人了医生认为这样的状态对他的手术和康复都不利，要求医院的医务社会工作者介入【问题】

1.小李的困境有哪些

2.如果你是医务社会工作者，你准备如何介入？【答案】

1.小李面临的主要困境有

（1）情绪问题情绪波动比较大，主要是对手术能否成功的担心，认为万一手术不成功以后不知如何见人

（2）生理问题吃不下，睡不着，面对大面积烧伤，需要进行皮肤移植手术

2.主要介入策略

（1）通过个案疏导的方式，降低小李的担心，可以给小李举一些成功的植皮手术的例子，让他对手术充满信心，并努力勇敢面对现实；

（2）可以利用行为疗法做一些放松练习，通过情绪调整，减轻小李的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力；

（3）与小李的家人沟通，通过其家人安慰其焦躁的心情；

（4）与病房护士联系，让其与小李进行沟通，使他了解手术过程、减少不必要的顾虑

四、黄奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子和两个女儿，两个女儿都嫁到了外地黄奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活，但因为与两个儿媳的关系都不太好，现在居住在某养老机构，每月的费用由两个女儿从外地邮寄女儿在外地很少来看望黄奶奶，而两个儿子因为较忙，也很少来看她黄奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天盼得望眼欲穿，却没有人来探望黄奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到自杀黄奶奶以失眠为借口，向工作人员及其他老人索要安眠药，就在她积攒到一定数量的时候，被清洁工小安在收拾房间时发现，并向工作人员报告了相关情况问题

1.老年社会工作的对象有哪些

2.黄奶奶面临的困境如何

3.假如你作为机构内的一名社会工作者，应如何开展介入工作？【答案】

1.老年社会工作的对象既包括那些空巢（独居）、残疾、困难的高龄老人，也包括一般的健康老人很多时候，老年人周围的人，如亲属、朋友、邻居、志愿者等也会成为老年人社会工作的对象更宏观些的系统，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象无论是直接以老年人为工作对象，还是以外围人群或组织机构为工作对象，都是为了让老年人有更佳的生活质量

2.黄奶奶面临的困境主要有

（1）黄奶奶的身体不好，有严重的高血压，每次犯病时都会很难过

（2）黄奶奶的年纪大了，身体又不好，需要有人来照顾她的生活

（3）看着身边的老人都有家人来看望，只有自己没有人来看望，这让黄奶奶的精神很受打击，需要安慰

（4）黄奶奶感觉自己被家人抛弃，有自杀的想法

3.社会工作者可以从以下几方面开展服务

（1）与黄奶奶的家人进行沟通，向他们介绍黄奶奶现在的情况以及内心的想法，让他们多来看望黄奶奶⑵联系医生给黄奶奶做检查，教授黄奶奶正常的用药方法，给黄奶奶提供受人关注的支持

（3）组织志愿者照料黄奶奶的日常生活，并给予精神慰藉

（4）在养老机构开展一些适合的集体活动，促进老人之间的沟通

五、在现代社会，随着经济的快速发展和生活条件的改善，人们在饮食上的选择越来越多.一味以个人喜好为主，膳食结构明显地出现不合理、不科学的现象，民众患肥胖症的概率大大增加为了增进社区居民的健康和疾病防范意识，某社区卫生服务中心准备开展相关的服务活动【问题】假如你是该社区卫生服务中心的一名医务社会工作者，请针对居民的需求设计一份社区服务方案【答案】

（1）问题的陈述与分析案例中，该社区居民面临的问题主要有以下几个方面

①居民膳食结构不科学、不合理很多居民喜欢根据个人喜好采购和品尝各种食物，讲求吃得好、吃得精，从而导致越来越多的人患上肥胖症

②居民自我保护和疾病预防意识的薄弱社区中相当一部分居民缺乏对肥胖症的基本认知，更不懂得该如何预防肥胖症

③疾病预防与治疗知识的社区宣传力度薄弱

（2）方案设计根据上述分析，医务社会工作者设计的服务方案应包括

①方案目标帮助社区居民提升自我保护和疾病预防的意识，调整饮食习惯，提高身体素质

②方案实施策略a印发肥胖症知识宣传手册，向居民介绍肥胖症的发生、危害、预防知识，提高居民的预防意识；b邀请相关专家讲解肥胖症知识和科学饮食知识，为居民安排免费医疗专家讲座，普及肥胖症防治知识和合理膳食常识；c定期开展义诊活动，请医生进入社区为居民提供基础医疗检查；d.举行合理膳食比赛活动，奖励进行科学合理饮食的家庭，提高居民们改善膳食结构的积极性

六、周婷今年29岁，22岁大学毕业后来到省城工作，并认识了当地人张涛，在相处了4个月后他们成为了闪婚一族周婷在孩子出生后辞职当起全职太太因为自己在省城没有什么朋友，所以也不怎么出门，很少和别人交往张涛是一家公司的市场部经理，平时应酬很多，常常到半夜才回家这也导致夫妻之间交流越来越少，感情也越来越淡薄最近一次偶然的机会，周婷发现丈夫与公司的女同事有了婚外情，很受打击，一气之下与张涛离了婚她觉得是自己太没追求，太没能力，才使丈夫在外面找了别的女人离婚后周婷独自带着女儿生活，虽然张涛每月会按时给她和女儿一笔抚养费，但周婷始终觉得对不起女儿，觉得是自己的决定让女儿没有了完整的家庭因此，她陷入了深深的自责，也感觉很无助，作为一名单身母亲，她无法接受自己离婚的事实，觉得自己的人生太失败了在孤独和无助的处境下，周婷找到社区的社会工作者寻求帮助在社会工作者进行了解后，发现社区还有好几个与周婷有相似经历的单亲母亲问题

1.作为社会工作者，应该如何看待单亲母亲家庭

2.请谈谈针对周婷目前面临的困境，社会工作者如何运用个案、小组、社区的工作方法采取介入策略【答案】

1.单亲母亲家庭是指因为丧偶或者离异以及其他一些原因，导致只有母亲带着孩子一起生活的家庭其面临的主要问题有单亲子女教育难，单亲母亲贫困化，就业、再婚难，社会对单亲母亲的歧视和偏见使得她们的生存环境恶劣，缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等社会工作者应从以下几方面看待单亲母亲家庭

（1）单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式

（2）单亲母亲的问题不是单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足、社会歧视观念等导致的问题

（3）尊重单亲母亲应对问题的能力和智慧

2.针对周婷目前面临的困境，社会工作者运用个案、小组、社区的工作方法可以采取如下介入策略⑴个案工作方法的介入策略协助周婷认识和理解她所面临的困境，通过心理疏导让周婷排解由离婚带来的负面情绪，引导周婷调整心态，重新看待离婚，重新面对离婚后的生活同时，要让她理解单身家庭也是一种正常的家庭形态，单亲母亲问题并不是她自己一个人造成的，不要因此而过于内疚自责

（2）小组工作方法的介入策略因周婷所在的社区内还存在其他有类似经历的单亲母亲，因此社会工作者可以运用妇女增能理论，将社区内面临类似问题的单亲母亲和已成功走出困境的单亲母亲组织起来，开展单亲母亲的支持性小组活动，通过小组互动的力量，让单亲母亲们重新认识自身的处境，并引导她们对形成这种境况的各种因素进行思考，寻求解决的途径，构建社会支持网络，相互学习经验，从而改善自己的处境此外，通过自身的努力和社区等资源，通过自助和互助的方式发掘自身潜能，学习负面情绪的处理，并学会科学的亲子教育方法

（3）社区工作方法的介入策略整合社区内外资源，为周婷提供各种就业信息和就业辅导，鼓励她多与外界接触，重新回到工作岗位，找到生活的重心，通过工作带来的成就感来增强自信，同时也改善家庭的生活质量；另外，对于社区内拥有相同处境的单亲母亲，社会工作者可以通过连接社区内的各种资源，倡导单亲家庭的社会救助以及单亲母亲再就业方面的社会福利，解决她们的燃眉之急，让她们对社区有更强的归属感，重新燃起对生活的信心，走出困境

七、残疾人社会工作者小赵在社区开展残疾人普查的时候，发现一特殊家庭，其家庭基本情况如下李某，男，64岁，精神障碍，一级残疾，有强烈的暴力倾向，经常打骂妻子，靠镇静药物维持；李某之妻郝某，58岁，肢体残疾，双腿截肢，一级残疾，长期卧病在床；李某之子李某某，39岁，14岁时患精神分裂症，二级残疾，因为长时间服用药物导致身体特别虚弱，只能从事轻体力劳动由于一家三口基本上没有劳动能力，地里的活基本上是靠出嫁的女儿帮忙，没有其他的经济收入，也没有钱再继续治疗；房屋常年失修，有坍塌危险；乡里乡亲都对李某家表示同情，经常送些日常用品；村委会虽多次协助申请低保，上级部门皆以有子女供养为由没有批准；该市某高校社工系长期组织志愿者为其提供志愿服务针对这些情况，社会工作者决定利用社会支持网络理论，对其家庭进行救助，主要策略包括

1.发动李某家的亲戚、朋友对其进行生活照料

2.动员邻里资源，增加对李某家的日常生活照料

3.运用农村合作医疗，为李某家人提供医疗康复服务

4.联系民间非营利组织，为其提供资金捐赠

5.联系当地企业，为李某某找到一份适合他的工作【问题】

1.结合李某家庭的主要困难，对上述活动策略进行简要评析

2.请指出还有哪些社会支持网络可以运用，并阐述其提供的支持？【答案】

1.通过案例可见，李某家的主要困难有经济困难、住房困难、就医困难、生活照料困难、劳动困难等案例中的服务策略能较好地缓解上述困难，两者的相关度较高根据社会支持网络理论，上述策略提及的且李某可运用的支持网络还有政府、志愿者、社工的资源

2.可以运用的社会支持网络有⑴政府作为政策制定者，可以为残疾人提供政策性支持，包括为残疾人家庭提供最低生活保障（低保）制度、提供医疗救助和其他临时救济工作

（2）志愿者作为重要的支持网络，一方面可以为残疾人提供直接照料服务；另一方面，可以为家属提供精神支持，缓解焦虑与紧张情绪

（3）社会工作者作为残疾人重要的资源，正发挥越来越多的作用一方面他们通过直接服务，运用个案、小组和社区工作方法为残疾人提供服务；另一方面，作为协调者，他们可以调动多种社会资源，间接为残疾人提供服务，正如这些支持网络的合作协调人本题的主要考点涉及残疾人社会工作的主要工作手法，即如何充分利用社会支持网络，在社会工作通用过程中，属于“间接介入”手段在运用协调和链接各种服务资源与系统时，要遵循以下原则链接不同服务资源以实现共同目标，保持全面性，提高协调效率等而对于农村残疾人，常见的网络体系涉及家庭、亲友与邻里、政府以及相关政策、志愿者等，同时联系材料，每一部分资源提供的支持不同，这些是答题的关键

八、某小区冬天供暖不足，有些家庭中的温度达不到10度社区中很多家庭的老人和孩子都感冒了很多居民询问物业供暖不足的原因，物业答复是小区刚建好，入住率不高，所以没有收到足够的暖气费，再加上煤价又涨高了，今年就只能这样了居民们议论纷纷，最后居民派代表和物业协商，也没有结果居民们忍无可忍，最后结群把物业公司给包围了，一定要讨个说法【问题】

1.在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面

2.社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题【答案】

1.矛盾主要集中在小区供暖不足，使一些居民身体健康受到了影响；居民与物业多次交涉都没有进展；物业不负责任的态度激怒了居民

2.主要介入策略

（1）首先要通过疏导情绪、沟通协调等方法，努力劝说居民，平息他们的激愤，消除现场矛盾，并想方设法疏散他们，将群体事件阻止在萌芽状态；

（2）及时向政府相关职能部门通报该情况，争取社会的支持，请他们对物业公司的不妥做法予以整改

（3）采取群体访谈、感受分享的策略，将居民代表和物业负责人召集到一起，让居民代表和物业负责人表达他们的期望，并且阐述供暖不足对居民身体、家庭生活的各种影响，让物业负责人可以实地到居民家中感受

九、小楠，某沿海城市人，今年10岁，生活在一个幸福的家庭但是去年一场突如其来的年衲争去了小楠父母的生命，小楠从此成了孤儿，只能跟着奶奶一起生活奶奶每月领取一定的养老金，经济条件也不好，而且奶奶年纪已大，平时还要看病、吃药现在，小楠的生活、学习都成了问题【问题】

1.上述案例中，小楠面临的困境主要有哪些

2.针对小楠目前的困境社会工作者应采取哪些介入策略？【答案】

1.上述案例中，小楠面临的困境主要如下

（1）生活问题小楠年龄尚小，因父母去世而跟奶奶一起生活但是，奶奶年纪已大，平时还要看病、吃药，自己尚需要人照料，更谈不上细心照顾小楠了因此，小楠的家庭教育、生活照料以及学业等方面都存在问题

（2）经济问题父母的去世使家庭的经济来源中断，小楠与奶奶两个人仅靠一点养老金生活，再加上奶奶的医疗费，家庭经济非常拮据

（3）教育问题因为家庭经济拮据，小楠可能无法支付自己受教育的相关费用，能否继续学习成为一个非常大的问题

（4）心理问题双亲的去世给小楠带来了巨大的心理创伤，奶奶又照顾不好小楠，小楠感受不到关爱和家庭的温暖，心里很悲伤

2.针对小楠目前的困境，社区工作者可采取以下介入策略

（1）联系社会救助机构对小楠一家进行救助小楠的家庭经济状况非常困难，社会工作者首先需要联系相关救助机构对小楠一家进行救助，申请最低生活保障金，以维持基本的生存需要

（2）联系小楠所在的学校，帮助小楠申请减免有关学杂费用小楠家困难的经济状况对他继续学习造成了很大的障碍，社会工作者应联系小楠所在的学校，帮助小楠申请减免学杂费用或申请学校补助

（3）对小楠进行心理疏导，增强小楠对生活的信心

一十、案例小林，男，某中学初三的学生，父母平时工作很忙，对小林的生活和学习都疏于关心和照顾，他从小就不爱学习，成绩在班里总是倒数，“笨蛋”几乎是父母对小林的称呼了小林的性格也比较怪，动不动就爱乱发脾气，班里的同学都不爱跟他来往，给他起了个外号“小魔鬼”，老师也放弃了对小林的希望，把他看作是班里的个别生、不可救药的学生小林因此自暴自弃，经常逃课到小区的网吧上网，为此学校对他进行了多次警告若不改正，则按退学处理小林的父母这才认识到问题的严重性，带小林来向社会工作者求助问题

1.请运用标签理论分析小林现在的表现

2.请依据标签理论制订合适的帮助计划【答案】

1.标签理论认为没有一种行为是天生偏差的，偏差是被定义的不同的社会把不同的行为标记为偏差认为少年犯错在所难免，而他们的罪错行为之所以会加重是来自于教师、父母、警察、法官或司法系统所加于他们的负面影响偏差可分为初级偏差和次级偏差初级偏差是指未被人指认或惩罚的行为，这种行为是相当普遍的而次级偏差是来自权威人士及一般社会人士对于偏差少年初级偏差行为的反应而形成的标签理论认为标签的过程犹如一种烙印，是一种强烈的负面看法，会使个体改变自我意识，并陷入“偏差生涯”标签影响人的自我认同，进而导致更严重的偏差行为在本案例中，小林一开始的不愿意学习，进而学习成绩差，父母就予以“笨蛋”的标签，老师给予“差生”“无可救药”的标签，小林性格上的怪癖被同伴贴上“小魔鬼”的标签，这些标签将小林推上了标签标注的生涯一一我就是笨蛋、魔鬼、差生，由此自暴自弃，放弃自己

2.依据标签理论制订如下帮助计划

（1）运用去标签化的方法，重新定义服务对象与小林会谈，帮助其发现自己的优势与资源；与小林父母会谈，调整认知，认识到“笨蛋”标签给小林造成的影响和危害，重新认识孩子，帮助父母挖掘小林的资源与优势，帮助父母相信孩子的资源与优势；与老师会谈，调整认知，认识到老师的放弃和无声标签给小林造成的影响和危害，帮助老师重新认识小林，挖掘小林的资源与优势，帮助老师相信小林的资源与优势；利用班会设计小组活动，帮助同学发觉小林优点，连接支持资源，帮助小林融入班集体

（2）通过个案辅导，与小林本人沟通，多角度获取小林的情况，了解他脾气不好的原因，对他进行情绪辅导，帮助他学会控制自己的情绪和脾气，正确处理与同学之间的关系，避免因冲动而暴躁；帮助小林矫正行为，按时上学，按时完成作业，不去网吧

（3）教授父母正确的教育理念和方法，帮助亲子沟通，了解他们对小林成长过程的看法，让他们明白小林希望与父母多接触、多互动的愿望，让他们多关注小林的成长，多与小林沟通，促进小林与父母的关系

（4）与老师共同制订方案，协助小林恢复正常的学习，提高其学习成绩

（5）与有关社区和治安部门进行联系，严格管理辖区内的网吧，禁止未成年人进入，改变社区环境。