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2023药店工作总结(锦集五篇)药店工作总结篇1营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象从某种意义上讲,营业员就是企业的象征和代言人正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位,可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径因此,通过提高营业员的整体素质,塑造最完美的营业员形象,可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果在工作期间,我能热情招呼,微笑待客,礼貌谢别咨询回答专业、耐心、细致,使顾客满意做事认认真真,从不马虎在销售的过程中,顾客购买药品往往是出于某种需求,没有无病乱吃药的人那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来,但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂,这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点,用最简单、最有效的语言表达出来,使之让顾客能快速的清除明白形象、具体地表现药品如果一心一意追求简短,有时会过于抽象,让顾客感到茫然不知所措因此,我会用生动、具体的质量负责人
三、坚持夜间售药,方便参保人员及广大群众购药
四、凭处方销售处方药及中药饮片,处方均经中药师审核后,方可调配处方按规定留存备查
五、根据医保药品目录,备齐备足药品,中药饮片达多种,400符合医保定点药店的要求,满足参保人员的治疗病需求
六、为了保证药品质量,坚持从合法渠道购进药品,择优购进,从未销售假劣药品,并加强在库药品管理,防止药品变质失效,确保参保人员用药安全有效
七、严格按照医保管理部门要求,从不利用刷卡、销售滋补品、化妆品及生活用品,从不利用刷卡为参保人员套取现金,从不虚开发票
八、为了提高透明度,保证参保人员知情权,坚持明码标价,童叟无欺如有价格变动及时调整,从而使广大参保人员的利益不受损失以上是本药房—年度医保工作的总结,如有不妥之处请指正二一三年四月二十四日0宝芝林大药房—年度药品销售收入情况单位元宝芝林大药房—年度费用支出情况单位元宝芝林大药房年度实现利润情况单位元篇二最新版药店.医保工作总结同仁大药房医保刷卡工作总结—年月——年月同仁大药房医保刷卡工作总结医保中心领导65在医保中心各位领导的英明领导下,转眼间一个年度的工作结束了,现将一年的工作总结汇报,请上级领导给与指正濯池县医药总公司同仁大药房是我县规模较大的一家医药超市,主要经营中药、西药、中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品等经营品种达余种,店内宽敞明亮,药品干5000净整洁,经营品种齐全,分类明确,能够满足绝大多数参保人员需求在日常经营过程中,我们严格遵守《—药品管理法》、《遢池县城镇职工基本医疗保险暂行办法》、《浦池县城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》以及相关的法律法规,严格按照国家、省规定的药品价格政策店内严把质量关,规范进货渠道,进货验货记录完善,无过期药品,在历次的药品质量检查、抽查过程中没有发现一例假劣产品,在社会上享有良好的口碑在药品价格方面,货进源头,直接与厂家合作进货的优势使本店的药品绝大多数低于市场价格,对于办理有本店会员卡的参保人员,在原有价格的基础上可再次享受的优惠店内建立有健全的医保机构,由本店总经理直接领导负责医保工作,设立有两人专职负责的医保管理机构,并对其进行定期的业务、服务技能培训,保证系统正常运转,及时上传、下载数据,并在服务过程中提倡“四心”“四声”服务,为参保人员营造一个良好的购药环境同时在刷卡过程中严禁用医保基金购买支付范围以外的药品,杜绝在刷卡过程中刷卡金额和现金购药价格不一致等不良情况自本店成为定点药店后,在医保中心的正确领导下,始终从严要求自己,完全服从医保中心的领导,以“一切为了顾客,做顾客的健康使者”为经营宗旨,在刷卡服务过程中尽全力满足顾客需求从—年月至—年月,我店的刷卡人数为人,总费用为元,平6554152均每人费用为元,其中非处方药品费用为元,处方药品费用为元我们知道我们的工作做得还不不够,在今后的工作中我们将在医保中心正确领导下,齐心协力,文明服务,严格按章相关法律、法规工作,维护国家利益和广大参保人员的利益,把医疗保险工作做得更好,为我县医疗保险工作再上一个新台阶做出应有的贡献同仁大药房—年月日星期四篇三—年医保定点药店管理工作总结621************药房—年医保定点药店管理工作总结******社会保险管理处—年,我店在社保处的正确领导下,认真贯彻执行医保定点药店法律法规,切实加强对医保定点药店工作的管理,规范其操作行为,努力保障参保人员的合法权益,在有效遏制违规现象等方面带了好头现将年度执行情况总结如下
一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业统一“绿十字”标识在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”,设立了医保意见箱和投诉箱,公布了医保监督电话
二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及从业人员的执业证明
三、我店已通过省药监局《药品经营质量管理规范》认证,并gsp按要求建立健全了药品质量管理领导小组,制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度,并建立与此相配套的档案资料
四、努力改善服务态度,提高服务质量,药师(质量负责人)坚持在职在岗,为群众选药、购药提供健康咨询服务,营业人员仪表端庄,热情接待顾客,让他们买到安全、放心的药品,使医保定点药店成为面向社会的文明窗口
五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风,规范医保定点经营行为,全年未发生违纪违法经营现象
六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台、发票销售处方药时凭处方销售,且经本店药师审核后方可调配和销售,同时审核、调配、销售人员均在处方上签字,处方按规定保存备查
七、严格执行国家、省、市药品销售价格,参保人员购药时,无论选择何种支付方式,我店均实行同价
八、尊重和服从市社保管理机构的领导,每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议,并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工,保证会议精神的落实综上所述,—年,我店在市社保处的正确领导监督下,医保定点工作取得一点成绩,但距要求还须继续认真做好—年,我店将不辜负上级的希望,抓好药品质量,杜绝假冒伪劣药品和不正之风,做好参保人员药品的供应工作,为我市医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献**********药房二年**月**日0**荆州市*******药店医保刷卡工作总结医保中心领导在医保中心各位领导的英明领导下,转眼间一个年度的工作结束了,现将一年的工作总结汇报,请上级领导给与指正荆州市城南开发区医保定点药店是我国医疗保险制度改革中的新生事物本文是医保定点药店的年度工作总结,仅供参考医保定点药店年度工作总结一一年来,在**市医保局的大力支持下,在上级主管部门篇一—年度医保定点药店管理工作总结—年度医保定点药店管理工作总结义是一年度月份从药房变更X XXX X X X X XXX7XXXX过来的自从实行医保刷卡以来,本药药店工作总结篇4药店管理人员工作总结作为一名药店管理人员,我在过去的一年中经历了许多挑战和机会通过不断的学习和实践,我总结出以下一些所需的技能和经验,以便更好地管理药店和提供优质的服务第一,沟通技巧药店管理人员需要与各种人沟通,包括员工、客户、销售代表和医生在这个行业中,信息和数据决定着一切;例如关于药品的安全性、成分和用法等确保你的语言明确且简明扼要,这可以帮助你识别客户的需求和澄清员工的期望第二,团队管理药店管理人员应该有一支高度专业的团队来完成多任务且复杂的日常工作确保团队之间的沟通和协调是非常重要的,以确保所有成员都可以在正常情况下高效地工作识别和推动个人技能和发展同样非常重要,这将有助于提高整个团队的表现和流程效率第三,市场营销药店管理人员需要了解当前的市场趋势,以促进药店的盈利和创造新的销售机会促销和广告活动可以提高几率和吸引新客户,同时也可以促进产品销售并增加收入与本地医师和其他医疗机构的关系也同样重要,这将为您提供联系和维系上级和下级的机会第四,财务管理药店管理人员应该了解药品供应链和采购流程与各种相关方沟通,以确保准时且合理的送货,同时保持良好的库存管理此外,定期审查财务报表是必要的,以帮助您做出更好的商业决策和演算方案第五,法规和规定药店管理人员需要遵守国家和地方法律、规定和准则,确保所有支出和营销活动的合法性此外,还需要与各种相关的监管机构和机构合作,以确保药品的安全和合法性总之,药店管理人员需要具有一系列专业技能和经验,在高度的沟通和管理中工作这些技能包括良好的沟通技巧、团队管理能力、市场营销和财务管理技能,以及对法规和规定的涵盖面让我们不断学习和进步,共同提高药店管理的质量和效率药店工作总结篇5实习期间,我严格遵守公司的一切工作管理制度,自觉以老员工规范严格要求约束自我,虚心求教,利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置,在工作中进取主动帮店长及药师做一些力所能及的事情,一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自我一个能够锻炼的机会,让自我能够独立的去分析确定解决事情,不仅仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变本事对此,我总结了这个试用期的工作
一、如何提高自我的专业知识专业知识才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你能够很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你明白你明白的东西他们不明白,仅有你才能够给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好师傅领进门,修行在个人我珍惜每一次公司安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去进取的复习,还有就是多看多听,孔子说的好三人行必有我师焉,所以当其它门店需要人帮忙时我都会进取主动的去帮忙,为的就是从不一样的人那里学到自我不懂的不明白的知识,取其精华去其糟粕,不断的来完善自我,让自我的专业知识更上一层楼
二、对销售技巧的认识我们每一天都期望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎样样才能到达目的地呢,我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自我的人,将心比心,人生病的时候是其最软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依靠,这时你就能够用你所学到的知识去帮忙他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也到达了自我的需求,岂不快哉!
三、对人际关系的理解都说大学是进入社会的一个过度期,然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期大学里的感情其实还是很单纯的,没有那些明争暗斗没有利益上的冲突,而社会就截然不一样了,为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人,恶言相向,刚刚从学校出来的自我很是困惑,想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?此刻的我似乎理解了一些,这就是社会,这就是现实以前的我们一向沉迷在自我梦幻般的国度里,没有真正的去了解自我生活的这个社会,此刻的我从自我的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自我的世界里无视其他的存在对一些自我理解不了改变不了的事情自我仅有理解不再抱怨,对那些自我不欣赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自我思想相左的人就是任何话语都是无用的凡事做到自我心中有数就好了,也许是因为自我还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情景下还是会做错事情,也许正是这样自我得到了丰富的经验,才懂得如何完美的处理事情,随着时间的流逝自我在慢慢地成长着,也成熟了许多,人生就是这样,仅有经历的多懂得的才会,人际关系的处理是一门很难学的课程,也许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的总之在恒泰我经历了许多也学到了许多,绝不止以上几点,在那里我就不一一详诉了,有些东西只可意会不可言传的,在有些感情面前这些语言就微乎其微了,我真的很幸运遇到了很多好的人,真的很感激他们,此时的感激是如此的渺小,最真诚的祝福给他们,是他们教会了我很多的东西,教我怎样看待问题分析问题解决问题,这些都会成为我实习期最值得回忆的,我想有些事情会一向的影响着我,更会激励我更好的走下去,同时也会让我更坚强的应对人生道路上的荆棘的药店工作总结篇6有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完,而你自己却是挤半天也写不出几个字,真是让人头疼不已为了帮助大家解决烦恼的问题,中国人才网的工作总结频道分享了很多相关的文章,欢迎大家查询,阅读和了解如下是一篇导购员工作总结导购员在服装销售过程中,代表着商家的外在形象,恰当的言辞和举止能够加速销售过程,产生效益所以优秀的导购员是商家无形的财富那怎么才能把这项工作做好呢,我结合我最言词表现药品,顾客会比较容易接受我不会使用过多的专业术语以免顾客听不明白而导致销售中断专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象,觉得这位药店营业员真专业,但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解,反而阻碍了顾客的购买欲望所以,我在推介药品时考虑到顾客的专业知识结构,能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的我还利用空闲时间,将自己销售的药品多加研究,每种药品至少要总结出三五种销售要点,然后,再视顾客的喜好、需求,选择其中一个要点具体地加以应用,长此以往,我的服务水平就会有很大的提高这份工作虽然很普通,但是我喜欢这份工作,喜欢用微笑引导顾客,喜欢替顾客解难,所以对于这份工作,我会更加的努力做好本分!药店工作总结篇2年,我店在社保处的正确领导下,认真贯彻执行医保定点药XXXX店法律法规,切实加强对医保定点药店工作的管理,规范其操作行为,努力保障参保人员的合法权益,在有效遏制违规现象等方面带了好头现将年度执行情况总结如下
一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业统一“绿十字”标识在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”,设立了医保意见箱和投诉箱,近在工作中遇到的一些问题,做了一些设想思绪很粗陋,只能算是拙见,还请领导指正导购员要做好导购工作,对商品必须要十分熟悉,比如衣服的款式特点、分几款色系等等,导购员只有商品信息十分了解才能信心十足的给客户介绍产品,无形就会使顾客对产品产生一种信任,促进消费者的购买欲除此之外,导购员一定要具有耐心,在对客户进行介绍的时候,一定不能急躁,不能把自己的不良情绪传染给客户导购员除了能将服装展示给客户,并加以说明外,还要能向客户推荐服装,以引起客户的购买兴趣,在推荐服装时,我认为可以从以下几点尝试做起、推荐时一定有自信,导购员对自己1产品有信心,才能让顾客对服装有信心、推荐时可以2适当配合手势进行肢体语言的交流是人类最早学会的一种交流方式,也是一种有效的沟通方式,你的一个微笑,一个肯定的手势,或许就会打动顾客、配合服装的特点进行推荐,3准确的说出服装的优点和独特之处以上是我这段时间的几点工作想法,在以后的导购工作中,我会继续认真工作做好总结,以便本职工作有进一步提升扩展阅读推荐程序员个人工作总结化验员个人工作总结业务销售员工作总结人事专员工作总结出纳员工作总结药店工作总结篇7药店新店开业是一个复杂的过程,需要经历一系列的准备和运营工作以下是一些药店新店开业工作总结的建议制定详细的计划和目标在开业前,应该制定详细的计划和目
1.标,包括定位、目标客户、营销策略、产品线、销售目标等这将有助于确保药店能够按计划运营,并达到期望的目标招聘和培训员工药店新店开业需要招聘和培训员工,以确保
2.员工能够胜任工作应该招聘适合职位的人才,并为他们提供必要的培训和支持建立网站和社交媒体建立网站和社交媒体是吸引客户和提高
3.知名度的重要方法应该建立一个易于使用的网站,并利用社交媒体平台来推广药店制定销售策略药店新店开业应该制定销售策略,以确保销售
4.活动能够按计划进行应该制定一个有效的销售计划,包括产品线、定价、促销等提供良好的客户服务客户服务是药店成功的关键因素之一
5.应该提供良好的客户服务,包括快速响应客户的问题和需求,提供优质的售后服务,以及确保药品的质量和安全性监测和改进开业后,应该监测药店的运营情况,并制定改进
6.计划应该监测销售数据、客户反馈、员工表现等,以发现任何问题并采取改进措施建立品牌药店新店开业应该建立自己的品牌,以吸引更多的
7.客户和提高知名度应该制定一个品牌策略,包括品牌形象、标志、口号、宣传材料等以上是一些药店新店开业工作总结的建议开业前需要制定详细的计划和目标,招聘和培训员工,建立网站和社交媒体,制定销售策略,提供良好的客户服务,监测和改进,以及建立品牌药店工作总结篇8工作汇报时间早上左右一左右09301330公司部门会议,会议结束后,根据市场需要我开始编写发给客户的文件介绍汉藏宫的文件《汉藏宫私人健康管理理想国》下午左右1330——1400请彭总监审核我编写的文件,根据指示,我再次调整文案,同时准备拜访客户,作准备工作,和跟客户联系拜访事宜!下午左右1430——1500拜访重庆景通集团车之珍汽车俱乐部彭彭***收获发现对方公司实际是个收费制的汽车俱乐部,有很多优质客户群,他们经常组织自驾游活动,最近他们要在棕桐泉别墅区搞活动,招募会员,表示资源可以共享,计划下周有空来公司看看、体验(此处与卢明配合)下午左右1535——1750红顶国际江苏商会拜访与该处负责人黄小姐交谈,渗透功能医学健康管理,她的疑惑很多,开始说要跟商会的会员联系了再说,我和李纯打配合我说我开车去接她来公司参观,最后她同意下周看情况来我们公司参观!小结手册应该早些出来,好给客户一个高档次感觉李雪松—年月日星期五123药店店长每天的工作计划店长作为门店的最高首长,重要性不言而喻店长忙碌的一天是如何安排的呢?哪些工作是店长的工作重点呢?本文将从营业前、营业中、营业后三个阶段,介绍店长店长作为门店的最高首长,重要性不言而喻店长忙碌的一天是如何安排的呢?哪些工作是店长的工作重点呢?本文将从营业前、营业中、营业后三个阶段,介绍店长的工作安排供大家借鉴药工作汇报时间早上左右一左右公司部门会议,09301330会议结束后,根据市场需要我开始编写发给客户的文件介绍汉藏宫的文件《汉藏宫私人健康管理理想国》下午1330——14左右请00—年月日今天下午和积聪一起去跑客户,每一个客户是做0925汽车导航的生产模式为加装组装形式,工厂内有几个员工在作业工作的效率很低,内部的产品摆放得很乱看见老板是日期姓名具体做的件事情工作上做的好的方面31,2,3,((最少条)工作方面有哪些不足至少条)改进措施21,2,21,2,(针对于不足之处的改进方法)工作中碰到的问题每日心得注请在文档名称前面药店工作总结篇9
一、每日工作顾名思义,就是每天要做的工作主要技术人员上岗签到表主要技术人员上岗签到,表明工作
1.时间内药主要技术人员在岗的重要凭证这里的主要技术人员,就是驻店药师,即执业药师或是药师签到本放在显眼易取的地方,每天一签不是难事.营业场所温湿度记录分上下午各一次,固定时间记录一次,2上午一次,下午一次,所有药店人员都应该清楚湿度范围45%—75%,温度度,包括温湿度超标了应有采取措施及采取措施后饿温湿0—30度记录(该怎么做我在这里就不再展开阐述了),最后是养护员签名.处方药销售记录、含麻黄碱复方制剂销售记录这两个记3录做起来可能比较麻烦,要的时间也很多,但是一个硬性的要求其实也不难,现在所有药店都要求计算机管理,销售的时候一时忙不过来,可以采用人少的时候从计算机销售记录中掉出来补做,然后是驻店药师的签名.药店环境卫生的打扫别让药架上的药都积满了灰尘!4
二、每周工作即每周要做的一次记录主要设施设备运行维护使用记录这里的设施设备,主要是指
1.温湿度计、调控温湿度的设备设施、计算机及管理系统等等
三、每月工作每月做一次工作陈列药品质量检查记录按柜组检查,可以一天检查完成,也
1.可以分几天进行检查,总之在月内必须全部药品检查完毕,建议在一天内检查完毕,分期检查的要形成一个良好的循环习惯检查记录的填写应注意对存在问题品种和近效期品种的处理(注明不合格原因及处理措施;近效期的写明“填写近效期药品催销”),没有问题的一般填写“陈列环境合格,以上检查药品均合格”检查人签名养护员.药品养护档案表每月应新增需要重点养护的药品(不能确定2一次重点品种就不更改),需要重点养护的药品一般是效期短易变质、拆零的药品注意重点养护品种的建档目的如效期短,易变质等(在此内容上好多药店填写的内容让人看了莫名其妙);确定了重点品种接下来就是养护记录了,所确定的品种每月一次养护应养护至药品销售完,不能出现每月确定一批药品,而养护记录却才有一次的问题养护员签名该项纪录最好能在每月的固定时间来做,以免忘记.近效期药品月报表这个记录就不再详细讲述了,一般近效期3药品为距离效期个月的品种(以制度规定为准)对药品效期规定6不清楚的自己去看国家局《药品包装标签管理规定》.药品质量档案记录每月抽出一个品种来建立档案不是什么问4题吧注意收集该药品的包装、标签、说明书.药品质量信息收集每个月在一等网站下载打印,或者报刊杂5志裁剪相关的法规、文件、药品质量通报等等信息,然后就是组织学习或者对照检查.培训记录收集的药品质量信息就是一个很好的学习培训材料,6不要以为只有一堆人在一起或者是外出参加培训才是培训,对于单体的夫妻店、个人店,自学也是一种培训药监局组织的培训单独另用表册记录.员工个人培训教育档案培训完了就是建立档案,别只填写一7些很虚的表格,关键是员工的培训是否落到实处,对认证员所提问题都回答不上来的话,你记录做的再好,培训这一块也是一票否决最好每个员工都有学习笔记,记录下你所有培训、自学的东西.顺便提一下年度培训计划,是在年初或年底时确定的整年大计8划,在培训记录中应有体现
四、每半年工作零售质量管理制度执行情况自查、考核不要所有制度考核都
1.是满分,没有问题把这项工作落到实处,毕竟半年才做一次,好好的自查一下,一容易发现自己药店存在的问题
五、一年工作一年才做一次的工作.年度培训计划上文中已说明,不再累述
2.供货方档资料包括供货方证照复印件、合格供货方档案表、3首营企业审批表、业务员委托书等、质量协议或合同注意查看材料的有效期,发现临近到期的提前以供货方联系及时更换新的.员工个人健康档案要求每年进行健康检查一次,注意上年的4体检日期,不要过期了
六、即时工作.药品购进、质量验收记录现在每个药店都要求安装管理1gsp软件,都用软件操作完成,除零售连锁的直营门店外,在进货单据上所做的验收记录不予认可验收的时候先注意验收实物与单据内容的一致性,然后凭单据录入计算机,录入计算机的时候不要直接套用计算机数据库里的内容,有些内容是与你所购进药品不一致的,信息录入核对无误之后再保存记录购进进口药品所附的材料应注意集中收集存档,便于查询.药品销售必须凭处方销售的药品必须有处方,或者抄方注2意计算机系统里边的下账及销售凭证的打印拆零药品按处方药销售比较保险八
1.合格供货方档案的更新有新供货方及时建立档案,不得出现3先购进药品后建立档案的情况,因这个原因被处罚的单位很多了,要小心其他,“药品质量信息反馈”、“不合格药品报损审批、销毁”、“药品退货台帐”、“药品不良反应报告”、“不合格药品台帐”、“解除停售通知单”、“药品停售通知单”、“药品拒收报告单”、“顾客意见反馈”等等的根据实际情况,有责填写,没有也要清楚如何处理药店工作总结篇10实习期间,我严格遵守公司的一切工作管理制度,自觉以老员工规范严格要求约束自己,虚心求教,利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置,在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情,一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会,让自己可以独立的去分析判断解决事情,不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力对此,我总结了这个试用期的工作
一、如何提高自己的专业知识专业知识才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你知道你知道的东西他们不知道,只有你才可以给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好师傅领进门,修行在个人我珍惜每一次公司安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习,还有就是多看多听,孔子说的好三人行必有我师焉,所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙,为的就是从不同的人那里学到自己不懂的不知道的知识,取其精华去其糟粕,不断的来完善自己,让自己的专业知识更上一层楼
二、对销售技巧的认识我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎么样才能达到目的地呢,我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人,将心比心,人生病的时候是其最软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛公布了医保监督电话
二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及从业人员的执业证明
三、我店已通过省药监局《药品经营质量管理规范》认证,并GSP按要求建立健全了药品质量管理领导小组,制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度,并建立与此相配套的档案资料
四、努力改善服务态度,提高服务质量,药师(质量负责人)坚持在职在岗,为群众选药、购药提供健康咨询服务,营业人员仪表端庄,热情接待顾客,让他们买到安全、放心的药品,使医保定点药店成为面向社会的文明窗口
五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风,规范医保定点经营行为,全年未发生违纪违法经营现象
六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台、发票销售处方药时凭处方销售,且经本店药师审核后方可调配和销售,同时审核、调配、销售人员均在处方上签字,处方按规定保存备查
七、严格执行国家、省、市药品销售价格,参保人员购药时,无论选择何种支付方式,我店均实行同价
八、尊重和服从市社保管理机构的领导,每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议,并及时将上级精神贯彻传达到每会让他对你有了信任有了依赖,这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求,岂不快哉!
三、对人际关系的理解都说大学是进入社会的一个过度期,然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期大学里的感情其实还是很单纯的,没有那些明争暗斗没有利益上的冲突,而社会就截然不同了,为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人,恶言相向,刚刚从校园出来的自己很是困惑,想不明白为什么会变成这样呢值得吗?现在的我似乎理解了一些,这就是社会,这就是现实以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里,没有真正的去了解自己生活的这个社会,现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨,对那些自己不欣赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的凡事做到自己心中有数就好了,也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情,也许正是这样自己得到了丰富的经验,才懂得如何完美的处理事情,随着时间的流逝自己在慢慢地成长着,也成熟了许多,人生就是这样,只有经历的多懂得的才会,人际关系的处理是一门很难学的课程,也许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的总之在恒泰我经历了许多也学到了许多,绝不止以上几点,在这里我就不一一详诉了,有些东西只可意会不可言传的,在有些感情面前这些语言就微乎其微了,我真的很幸运遇到了很多好的人,真的很感谢他们,此时的感谢是如此的渺小,最真诚的祝福给他们,是他们教会了我很多的东西,教我怎么看待问题分析问题解决问题,这些都会成为我实习期最值得回忆的,我想有些事情会一直的影响着我,更会激励我更好的走下去,同时也会让我更坚强的面对人生道路上的荆棘的实习只是一个过程,而我们在实习中会学到多少,明白多少,对我们的帮忙有多大,这只有自我明白在学校的安排下我到—药店进行工作实习,药店对于我们平民来说一点都不会陌生,因为我们要是有着小病小痛都会去买点药吃,实在不行才会上医院,而我在实习的这段时光里,对药品更加的了解,对药师的工作流程也更加的了解,也让自我对以后的工作充满了信心刚来到药店实习,前辈没有交给我困难的工作,只是让我在旁边帮忙,打打下手之类的而我在旁边认真的学习前辈是如何工作的,要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教,然后认真的思考,从中吸取经验药师的工作就是依据病人的状况,选取一款最适合、最有帮忙的药,让他们早日健康在前辈的指导下,我开始了正式的工作,开始的时候,我只会对伤风感冒的小病症开药拿药,虽然这些工作都很简单,但是我做起来还是相当的仔细,应为万千世界无奇不有,如果随便给病人拿药,要是病人吃了过敏,那就得不尝试了所以在工作中,我都是认认真真,没有打一丝马虎经过长期的工作实习,我积累了必须的工作经验,而且养成了良好的工作素质,此刻我也和其她前辈一样开始了正式的工作经过这次的实习我学到了很多,明白了很多,在实习工作中,我将课堂上学到的理论知识与工作相结合,让我更加的了解工作,对自我的专业也更加的了解,在实习工作中也培养了我的动手潜力,社会交际潜力,增加积累了我的工作经验这些都是课堂上学不到的,在工作中我也很开心,因为我能够用自我的双手来帮忙这些人,这就应就是助人为乐吧!社会不断的发展,人们的素质不断的降低,每个人都是那么的自私自利,所有的年轻人都只会想着自我,没有想过自我的长辈,他们有病痛,都是去诊所或者医馆,不敢乱花一分钱,最后是魏了谁,但是有着多少年轻人是为自我的长辈着想的,我想真的很少,透过这次的实习,我深深的体会到亲情的可贵,有的时候就只是一瞬间的事情,就会阴阳两隔,到时候就算是后悔,也只是徒增伤感,毕竟这个世界可没有后悔要卖我于—年_月_日成为—药房的试用员工,个月的试用期马上202结束,在这个月的时间里,领导和同事们的耐心指导和帮助,让我2很快的融入到—这个大家庭中初到门店,觉得药店营业员的工作看是简单,但要把工作做好,却不简单首先,我要熟悉药店的工作流程,学习药品知识每天营业前的准备,就有几项工作要检查好,门店的收银系统、医保系统及机系统的检查,备用金的检查和准备,药品陈列检查,营业用品等P0S检查都要做好,准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行工作中我严格要求自己,认真及时做好领导主旨的每项任务,虚心向同事请教学习,积极参加公司的培训,做好培训笔记其次,就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习好的药学知识,才能更好的为顾客服务,才能将销售额提高扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品,也能让我们来顾客的队伍壮大最后,作为一名合格的营业员,要有好的服务态度和好的销售技巧我会礼貌热心的接待顾客,接受顾客的咨询,了解患者身体状况,为患者提供安全有效、价格合理的药物在这个月的试用期里,公司领导和药店同事给了我很大帮助,2让我学会了很多业务知识,提高了自己的业务水平,但同时,我也发现自身的不足,在以后的工作中,我将加强药品知识销售技巧的学习,用自己药学知识服务顾客,用公司的的行为准则终生学习、不断创新、持续改进来约束并提高自己药店工作总结篇
11、转眼间,我来到工作已经快三年了在大药房店店1XX XX XX长和同事们的关心帮助下,我学习到了更多的知识为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将近三年来的工作总结如下、年月日,我很荣幸加入药业有限公司,有幸成220XX XX XX XX为该公司的一名实习生回顾这半年来的实习生活,收获颇多在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是因为有你们的支持,关心和帮助,才使我较好的完成了自己的本职工作同时感谢药业有限公XX司给了我一个展示和提升自己的机会通过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下、本人自参加工作以来一直以“服从领导,扎实工作,认真学习,3团结同志”为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩在领导的指导、关心下,在同事们的帮助支持、密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作,个人的业务工作能力有一定的提高,现将这一段时间的工作情况总结如下、转眼间年已经过去一半,像公司领导常说的那样“时间420XX过半,工作也要过半”通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结、在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了5很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足以下是我这半年以来的工作总结、营业员也是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就6是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感等等,药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂以下是我的工作总结、上半年里,在我们公司领导的正确带领下,在全体员工的共同7努力下,各部门通力协作,通过全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了下达的销售任务我们的员工能在业余时间XX刻苦学习医药相关知识,结合工作时间对郑配药,提高业务素质和专业水平以下是我的工作总结、年月日,我很荣幸加入药业有限公司,有幸成820XX726XXX为该公司的一名实习生回顾这半年来的实习生活,收获颇多在此衷心感谢店里店长姐和各位前辈,正是因为有你们的支持,关心和X帮助,才使我较好的完成了自己的本职工作同时感谢药业有限公XX司给了我一个展示和提升自己的机会通过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下一个员工,保证会议精神的落实综上所述,年,我店在市社保处的正确领导监督下,医保定XXXX点工作取得一点成绩,但距要求还须继续认真做好年,我店将XXXX不辜负上级的希望,抓好药品质量,杜绝假冒伪劣药品和不正之风,做好参保人员药品的供应工作,为我市医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献药店年度个人工作总结范文我2从事药店收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,经常写药店收银员工作总结,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为药店的发展作出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,并写了药店收银员工作总结,也算是对自己工作的一个总结吧下面就是我药店收银员工作总结作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守药店的作业1纪律收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象在收银台上,收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品,或临时决定不购买的药品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的药品,尤其是特价药品品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答认真做好药品装袋工作2将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生注意离开收银台时的工作程序3离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开上面就是我在实际工作中的药店收银员工作总结,请各位领导和同事批评指正药店年度个人工作总结范文开药店与其他行业门店3不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才能稳定客源呢对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及经验呈现如下留住老客户
1.我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这1张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠特别是敏感药品这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的‘良好口碑我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般2都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益.发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户2如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协
1.议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样
2.一来我们可以为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等,针对附近的学生进行健康教育由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新
3.信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在
4.得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石多增加一些业务培训
3.提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段我们也应该加强这方面的培训,比如我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,
1.让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的
2.生产企业协助药店进行店员的定期培训这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的确切疗效,也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通,又让我们公司自身获得了利益而对生产企业来说,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息,也是求之不得的好事总之,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地,并能发展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平,并在合理推荐药品的技巧上下工夫,做好销售年终工作总结,锁定稳定的客源,发展新的客源,才能让企业象滚雪球一样越做越大药店工作总结篇3篇一一年度医保定点药店管理工作总结—年度医保定点药店管理工作总结XXXXX是一年度月份从药房变更过来的自从实行XXXX7XXXX医保刷卡以来,本药房坚持执行国家及县劳动部门的政策规定,严格按照所签订的服务协议去操作具体如下
一、本药房配备两名药师,均为中药师每班均有药师在岗,没有挂名及顶替的现象
二、确定医保工作分管负责人及专职管理人员,聘任了药品。