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人力资源师二级全真模拟试题20233第题单项选择题结果主导型的绩效考评的优点是1O、操作简单,能够激励员工提高技能A、开发成本小B、实施成本低廉C、反馈功能好D【正确答案】C第题单项选择题劳动定额法属于绩效考评方法
2、品质导向型A、结果导向型B、行为导向型C、综合型D【正确答案】B【答案解析】结果导向型的绩效考评方法主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法劳动定额,是指在一定的生产技术和组织条件下,为生产一定数量的产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量的标准劳动定额是组织现代化大工业生产的客观要求在现代工业企业里,工人一般只从事某一工序的工作,企业内部的这种分工是以协作为条件的,怎样使这种分工在空间和时间上紧密地协调起来,这就必须以工序为对象,规定在一定的时间内应该提供一定数量的产品,或者规定生产一定产品所消耗的时间否则,生产的节奏性就会遭到破坏,造成生产过程的混乱第题单项选择题以下关于人员规划的说法不正确的是3o、人员规划是人力资源预测的一部分A、人员规划在实现组织目标的同时,也要满足个人的利益B、人员规划要保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应C、人员规划要保证企业人力资源数量、质量和结构符合特定的生产技术要求D【正确答案】A【答案解析】人力资源预测是人员规划的一部分第题单选题企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括
4、分包A、特许经营B、卖断C、低成本D【正确答案】D、临时提升D、设立副职E【正确答案】CDE【答案解析】选项、为管理技能培训开发的一般方法A B第题多项选择题工资指导线对企业的薪酬水平有约束作用,可分为38oA、上线、增长线B、中线C、基准线D、下线E[正确答案]:ADE【答案品析】工资指导线有三条线上线预警线、基准线、下线第题多选题增强职业责任意识,正确的态度有39加强职业责任修养A.反思自己是否竭尽全力B.不断矫正自己的行为偏差C.养成职业道德行为习惯D,【正确答案】ABCD【答案解析】第题多项选择题以下关于人力资源预测方法的说法正确的是40o、马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求A、经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵B、马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给C、生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测D、灰色预测模型法的本质是经济计量模型法E【正确答案】ACE【答案解析】马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化,找出组织过去人事变动的规律,由此推断未来的人事变动趋势和状态,既可以预测企业的人力资源需求,也可以预测企业内部的人员供给情况灰色预测模型法的本质也是经济计量模型法第题多项选择题属于培训费用间接成本的是41o、学员的交通费A、食宿费用B、培训项目的设计费用C、培训项目的管理费用D、培训项目的评估费用E【正确答案】CDE【答案解析】本题考查的是培训费用的相关知识第题多项选择题属于静态的员工素质测评的有42o、考试A、问卷调查B、心理测验C、行为观察D、面试E【正确答案】ABC【答案解析】心理测验一般是静态的素质测评既要问卷、考试等统一的静态形式,又要采取评价中心、面试等动态的方法来测评人的素质第题多项选择题劳动争议仲裁的特征包括()
43、仲裁课题的自治性A、仲裁主体的特定性B、仲裁影响的广泛性C、仲裁对象的特定性D、仲裁内容的合理性E【正确答案】BD【答案解析】劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请,依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任作出判断和裁决的活动其特征为()仲裁主体1具有特定性;()仲裁对象具有特定性;()仲裁施行强制原则;()劳动争议仲裁施行仲裁234前置、裁审衔接制第题多项选择题狭义的人力资源规划包括()
44、人员培训计划A、人员补充计划B、人员配备计划C、人员薪酬计划D、人员晋升计划E【正确答案】BCE【答案解析】人力资源规划有广义与狭义之分,广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划狭义的人力资源规划,按照年度编制的计划主要有人员配备计划;人员补充计划;人员晋升计划故选BCEO第题多项选择题人力资源规划可以通过对风险的()等一系列活动防范风险
45、识别A、对比B、估计C、盘点D、监控E【正确答案】ACE【答案解析】风险分析与策略的制定就是通过风险识别、估计、监控等一系列的活动来防范风险的发生第题问答题简述制定薪酬计划的原则和报告内容46【答案解析】薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等内容,是企业薪酬政策的具体化()制订薪酬计划要坚持的两个原则•与企业目标管理相协1调的原则;•以增强企业竞争力为原则()薪酬计划报告的内容包括•本年度企业薪酬总额2和各主要部门薪酬总额;•人力资源规划情况,如预计的招聘、晋升、辞退(职)、岗位轮换等情况;•预测的下一年度企业薪酬总额和薪酬增长率,以及各主要部门薪酬增长率等第题简答题、简述薪酬市场调查的主要方式及调查报告的内容(分)47216【答案解析】方法、问卷调查法(使用频率最高)、面谈调查法(专业的咨询或市场调12研机构通常采用此方法)、文献收集法(优点简单易行,节省时间、人力和物力;缺点可3能出现针对性不强,信息过时)、电话调查法(高效快速、操作方法简单)内容薪酬市场调4查报告包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析及薪酬水平或制度调整的建议第题综合分析题简述宽带薪酬体系的设计流程48【答案解析】)理解企业战略企业人力资源战略是依据企业总体战略而制定的,而薪酬战1略又是企业人力资源战略的一种量化体现,因此在设计宽带薪酬时,首先要考虑企业的自身战略)整合岗位评价岗位评价是宽带薪酬的基础,其目的在于确定企业内每个岗位的相对价值,2以确保薪酬体系的内部公平)完善薪酬调查薪酬调查的主要内容包括了解同行业其他企3业的薪酬水平,调查本地区的薪酬水平,对企业内部薪酬体系进行梳理)构建薪酬结构内4容包括确定宽带的数量;确定宽带内的薪酬浮动范围;宽带内横向岗位轮换;做好任职资格及薪酬评级工作)加强控制调整宽带薪酬的灵活性增强了企业对环境变化的反应能力,但这5种特点也有副作用,一旦问题爆发会给企业带来致命打击,因此企业需要根据变化及时控制,采取合理措施化解危机第题综合分析题简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤[年月二级真题]49200911【答案解析】采用访谈法进行培训效果评估时,其具体步骤包括()明确要采集的信息1()设计访谈方案访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单,与调查问卷的设计类似2()测试访谈方案在访谈实施前进行依次测试,可以对访谈方案进行修改和完善,还可以提3高访谈者的访谈技能()全面实施()进行资料分析,编写调查信息报告45第题综合分析题简述企业员工培训评估体系的总体设计的内容、程序和步骤50【答案解析】企业员工培训评估体系的总体设计,一般应包括以下内容、程序和步骤()1对培训需求的评估需要正确地回答“这次培训是否有必要”()确定培训评估目标需要2正确地回答“达到什么样的水平就说明本项目的培训就是成功的”()设计培训评估方案3需要正确地回答“如何评估,谁来评估,评估谁,评估什么,用何种方法评估,评估进行到哪一个层次(是反应评估、学习评估,还是行为或结果评估)”,即需要
①明确评估的主体;弄清评估的对象;规定评估的层次;选择评估的工具;()实施培训评估方案4()根据评估的结果,针对存在的问题,及时对培训项目进行调整同时,还要做好以下三项5基础工作
①建立培训评估数据库(对收集到的信息进行分类整理汇总)
②对相关信息进行分析(必要时用一些统计软件,如、等)
③撰写培训评估的报告Excel SPSS()培训评估结果的反馈应及时与主管领导和相关部门进行沟通,反映员工培训与开发计划6及其项目设计和实施过程中存在的问题,为改进企业员工培训体系提供可靠依据和具体的对策建议第题综合分析题某建筑材料公司年上半年销售收入明显下降,而生产总成本比去年512013同期提高了特别是人工成本有了较大幅度的增加年月公司人力资源部委托一家15%,201310中介机构对国内同行业的薪酬水平进行了深入调查,发现公司薪酬水平位于市场薪酬的点处75%根据公司市场部的预测,未来三年公司的营业收入将会有显著的提高,年平均增长率在左右16%公司人力资源部经过研究后认为,年度员工的薪酬水平增幅应控制在以下请结合本案20148%例,说明该公司应当如何编制年度员工薪酬计划(分)18【答案解析】()通过薪酬市场调查,比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平1(分)()了解企业财力状况,根据企业人力资源策略,确定企业薪酬水平采用何种市场薪22酬水平,是点处、点处,还是点处、点处(分)()了解企业人力资源规90%75%50%25%23划(分)()将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表(分)()根据经营计划预计2425的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额,计算薪酬总额/销售收入的比值,将计算出的比值与同行业的该比值或企业往年的该比值进行比较,如果计算的比值小于或等于同业或企业往年水平,则该薪酬计划可行;如果大于同业或企业往年水平,可以根据企业董事会对薪酬计划的要求将各岗位的薪酬水平适当降低(分)()各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规36定,考虑本部门人员变化情况、各员工的基本情况如工龄、业绩考核结果、能力提高情况等做出部门的薪酬计划,并上报到人力资源部,由人力资源部进行所有部门薪酬计划的汇总(分)3()如果汇总的各部门薪酬计划与整体薪酬计划不一致.需要再进行调整(分)()将确定728的薪酬计划上报企业薪酬管理委员会(分)2第题综合分析题公司是一家生产电信产品的公司,在创业初期,依靠一批志同道合的朋52F友,大家不怕苦不怕累,从早到晚拼命干,公司发展迅速,几年之后,员工由原来的十凡人发展到几百人业务收入由原来的每月多万元发展到每月多万元,企业大了,人也多了,但101000公司领导明显感觉到,大家的工作积极性越来越低,也越来越计较报酬公司的总经理黄先生F一贯注重思考和学习,为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究,他在《松下的用人之道》一文中看到这样一段话”经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’效率提高了,公司才可能支付高薪资,但松下主张‘高效率、高薪资’时,却不把高效率摆在第一个努力的目标,而是借的是高薪资,来激发员工的工作意愿,以此达到高效率的目的”黄先生想,公司发展了,确实应该考虑提高员工的待遇,这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要为此,公司聘请一家知名的咨询公司为F企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度,大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平,并对工作场所进行了全面整修,改善了各级员工劳动环境和工作条件新的薪酬制度推行以后,其效果立竿见影,公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人,所有的员工都很满意,工作十分F努力,工作热情高涨,公司的精神面貌焕然一新但这种好势头没有持续多久,员工的旧病复发,又逐渐地恢复到以前懒洋洋,慢吞吞的状态公司的高薪没有换来员工持续的高效率,公司领导陷入两难的困境,既痛苦又彷徨,问题的症结到底在哪儿呢?请根据本案例,回答以下问题()该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设1计、再改进?()为了持续保持公司员工旺盛的斗志,应当采取哪些配套的激励措施?2【答案解析】()该公司应根据企业发展的中长期方向和目标,坚持“对外具有竞争力,对1内具有公平性”的基本原则,采取以下步骤,对公司的薪酬制度进行再设计、再改进
①对全部岗位进行工作分析,建立健全定编、定岗、定员和定额等各项基础工作
②对各类岗位进行系统的岗位评价和分类分级,以保证薪酬对内的公平公正性
③建立薪酬调查的制度,定期地进行薪Q酬市场调查,掌握同类企业员工薪酬水平的变动情况,以提高公司员工薪酬水平,保持公司薪酬的市场竞争力
④根据公司生产经营的状况和财务实力,对各类员工的薪酬结构进行再设计,采用适合岗位性质与工作特点的薪酬和奖励制度
⑤定期进行员工薪酬满意度调查,掌握员工的动态,运用多种激励方式和手段,最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性
⑥注重于员工薪酬制度相关制度的贯彻落实,提高其相互配套性和支撑性,如员工绩效管理、培训开发等管理子系统的建立和完善()为了持续保持公司员工旺盛的斗志,应采取的配套激励措施主要有2
①公司的领导层要转变观念,树立“以人为本”的经营管理思想,针对公司的现状,其重点应F当是建立以薪酬制度为基础的员工激励机制,使企业进入“高薪资、高效率、高效益”的良性循环
②强调外在激励的同时,更应当重视内在激励强化基于岗位工作本身带给员工的胜任感、成就感、责任感、事业心、影响力、个人的成长和富有价值的创造等
③引入适度的竞争机制让员工感觉到差距的存在,让他们感觉到竞争的危机,落后就意味失去工作
④创造公平的工作环境公平体现在各个方面,如招聘录用、绩效考评、教育培训、劳动报酬、晋升调动等(任何不公平都会影响员工的情绪和效率,降低激励效果)
⑤加大对团队绩效奖励的力度,以倡导团队的合作精神,促进团队成员之间相互合作,调整上下级之间因薪酬差距过大出现的心理不平衡
⑥设计适合员工需要的福利项目高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现,而福利则反映了企业对员工的长期承诺
⑦在依据充分、公平公正的前提下,进一步强化奖惩制度
⑧将公司长远发展与员工短期目标密切结合在一起,帮助业务骨干制定职业生涯规划,促使员工重视职业生涯的自我开发,树立与公司共谋发展,双方共赢的职业观第题综合分析题简述撰写培训评估报告的步骤53【答案解析】)撰写导言,介绍评估实施的背景、目的和性质,说明评估方案以往的实施情1况)概述评估实施的过程,交代清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法2和评估所依据的量度指标)阐明评估结果(应与方法论密切相关))解释、评论评估结果34并提供参考意见)撰写附录,包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等)撰56写报告提要,帮助读者迅速掌握报告要点第题综合分析题简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序[年月二级真题]54200911【答案解析】企业对员工的素质能力进行测评,必须经过准备、实施、数据调整和处理,以及测评结果的分析,最后得到一定的结论等一系列的工作,任何阶段的工作质量均影响着测评的效果具体步骤和程序包括以下几个阶段()准备阶段
①收集必要的资料,这样可以避免测1评的中断或结果的盲目性
②组织强有力的测评小组在测评小组中,员工的知识和素质参差不齐,而且各种能力素质测评的方法,都具有相当的技巧和微妙性这就必须对小组成员加以培训,使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识,尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰
③测评方案的制定主要工作包括.确定被测评对象范围和测评目的;设计和审a b.查员工素质能力测评的指标和参照标准,这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段,应引起足够的重视/•编制或修订员工素质能力测评的参照标准;选择合理的测评方法,人事测c.d.评方法通常采用效度、公平程度、实用性和成本四个指标()实施阶段测评的实施阶段是测2评小组对被测评对象进行测评,获取素质能力数据的过程,它是整个测评过程的核心该阶段的具体步骤为
①测评前的动员其目的是使参加测评工作的所有员工统一思想,明确测评的意义和目的,要求每个测评人员以主人翁的态度参加测评工作,协助测评小组实施该项工作
②测评时间和环境的选择素质能力测评各指标的特点不同,测评时间也不同;测评环境应尽可能具备宽敞、通风,光线充足、明亮,温度适中,安静
③测评操作程序包括从测评指导到实际测评,直至收回测评数据整个过程()测评结果的调整
①引起测评结果误差的原因包括测评的指标体系和参照标准不够明确;3晕轮效应;近因误差;感情效应;参评人员训练不足
②测评结果处理的常用分析方法包括.集中趋势分析,是指在大量测评数据分布中,测评数据向某点集中的情况;离散趋势分析,a b.是指根据数列的离散趋势描述数列的分散程度,以差异量数来说明问题;相关分析,相关分析c.是描述两组测评数据之间相互关系的方法;因素分析,一般应用于分析受多个因素影响的现象,d.这类现象的量一般表现为若干因素的乘积
③测评数据处理在对测评数据汇总和分类的基础上,应用一定的计算方法,对每个被测对象的汇总测评数据进行加工,计算被测对象每个指标的测量结果然后,根据每个测评指标的结果分值,按一定的组合顺序,绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图()综合分析测评结果
①测评结果的描述,主要包括.数字描述,指利用测评结4a果的分值对被测对象的素质情况进行描述的方式;文字描述,是指在数字描述的基础上,对照b.各参照标准等级的内容,用文字描述的形式去评价被测对象的素质
②员工分类,其标准有两种.调查分类标准它是以调查方式确定的分类标准,具有一定的普遍性和相对稳定性,调查范a围越广就越接近于实际以此种标准区分出的被测评对象,还分别代表着各类员工所应达到的素质要求和水平数学分类标准即根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布,使用数b.理统计的方法,按照测评结果的分析要求,对被测评对象进行分类
③测评结果分析方法主要包括.要素分析法,是根据每个测评指标的测评结果,再依据素质测评参照标准的内容,进行a要素分析的一种方法以要素分析为基础,又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法.b综合分析法,是根据模糊数学中综合评判的思想,对测评指标进行加权处理,计算指标的加权平均数,综合分析测评结果的一种方法曲线分析法,是把各指标的测评结果分值按照一定的要c.求,在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点,根据坐标图上曲线的“起伏”情况,对被测评对象素质进行分析的一种方法【答案解析】基础知识此题考查的是企业总体战略里的撤退战略企业主要的撤退方式P56有种特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易6第题单项选择题以下说法不正确的是5o、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计A、动态的组织条件下,人力资源预测非常必要B、静态的组织条件下,人力资源预测并非必要C、现实生活中的组织既有静态的,也有动态的D【正确答案】D【答案解析】现实生活中的组织都是动态的第题单项选择题员工培训的认知成果是的主要对象和内容、学习评估6A、反应评估B、结果评估C、行为评估D【正确答案】A【答案解析】员工培训的认知成果是学习评估的主要对象和内容,即衡量受训者从培训项目中学到了哪些基本概念、基本原理和基本方法第题单项选择题形式为“优、良、中、差”的员工素质测评标度为、量词式标度7A、数量式标度B、定义式标度C、等级式标度D【正确答案】D【答案解析】等级式标度是用一些等级顺序明确的字词、字母或数字揭示测评标志状态、水平变化的刻度形式,如“优、良、中、差”第题单项选择题提取和设定绩效考评指标的是8“R”o、可度量的A、可实现的B、相关性C、具体的D【正确答案】C【答案解析】方法是个英文单词SMART5第一个字母的结合,其中指具体的,指可以衡量的,指可实现的,指相关性,指有时限的“R”“T”第题单选题敬业的特征是9主动、务实、持久A.遵约、守纪、爱岗加班、奉献、忠诚细致、而寸心、少言B.C.D.【正确答案】第题单项选择题是指领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与A10下属建立相互信任的工作系、关怀维度A、认可维度B、结构维度C、尊重维度D【正确答案】A【答案解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系关怀的行为表现为帮助下属解决个人问题,友善而平易近人,待人公平,十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题第题单项选择题容易使营销人员与企业之间产生较大的离心力U、计件工资制A、提成制B、技能薪酬制C、岗位薪酬制D【正确答案】B【答案解析】本题考查的是提成薪酬制的缺点第题单项选择题年薪制的基本薪酬的发放周期为12o、周A、月B、季度C、年D【正确答案】B【答案解析】年薪制的基本工资总额确定后,按月预付第题单项选择题企业人力资源需求预测依据的原理不包括
13、惯性原理A、相关性原理B、趋势原理C、相似性原理D【正确答案】C【答案解析】人力资源需求预测的原理惯性原理、相关性原理、相似性原理第题单选题岗位知识测验的内容,不包括()14基础知识测验A.外语考试B.专业知识测验C..性格测验D【正确答案】D【答案解析】岗位知识的测验,一般包括三个方面
①基础知识测验,主要检测应聘者对基本常识、相关知识实际掌握的程度或知识面的宽度;
②专业知识测验,主要检测应聘者对应聘岗位所要求的专业知识实际掌握的程度;
③外语考试,目的是要检测应聘者对某一门外语实际掌握的程度第题单项选择题劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议15属于0O、个别争议A、集体争议B、利益争议C、权利争议D【正确答案】D【答案解析】本题考查的是权利争议的概念第题单项选择题()实际上是计时工资的一种转化形式
16、等级工资A、岗位工资B、绩效工资C、计件工资D【正确答案】D【答案解析】计时工资是依据工人的工资标准(单位时间的劳动价格)与工作时间长度支付工资的形式;计件工资是依据工人合格产品数量(作业量)和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式计件工资实际上是计时工资的一种转化形式第题单项选择题在素质能力测评中,最常使用的差异量数是()
17、平均数A、中位数B、标准误差C、标准差D[正确答案]:D【答案:析】在素质能力测评中,最常使用的差异量数是标准差;最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数第题单项选择题下列选项中,不属于度考评方法的优点的是()
18360、具有全方位、多角度的特点A、有助于强化企业的核心价值观,增强企业的竞争优势,建立更为和谐的工作关系B、采用实名考评方式,保证了考评结果的真实性C、加强了管理者与组织员工的双向交流D【正确答案】C【答案解析】度考评方法的优点有()度考评具有全方位、多角度的特点;3601360()度考评方法考虑的不仅仅是工作产出,还考虑深层次的胜任特征;()度考评23603360有助于强化企业的核心价值观,增强企业的竞争优势;()度考评采用匿名考评方式,消4360除考评者的顾虑,使其能够客观地进行评价,保证了考评结果的有效性;()度考评充分5360尊重组织成员的意见,这有助于组织创造更好的工作气氛,从而激发组织成员的创新性;()6360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流,提高了组织成员的参与性;()促进员工个人发展7第题单项选择题关于“岗位指南”这种培训材料的说法,正确的是()[年月二1920135级真题]、岗位指南就是岗位说明书A、岗位指南必须像技术手册那样精确B、岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化C、岗位指南无法代替培训,它增加了培训成本D【正确答案】C【答案解析】岗位指南是对最常用、最关键的任务的描述,使包含许多复杂步骤的任务简单化岗位指南不像技术手册那么复杂,它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点它有时可以代替培训或减少培训时间,节约成本第题单项选择题企业人力资源需求预测依据的原理不包括()、惯性原理20Ao、相关性原理B、趋势原理C、相似性原理D【正确答案】C【答案解析】人力资源需求预测的原理惯性原理、相关性原理、相似性原理第题单选题劳动法的立法宗旨在于()
21、规范企业的行为A、规范劳动者行为B、保护劳动者的合法权益C、规范劳动力市场D【正确答案】C【答案解析】基础知识《劳动法》开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者P31的合法权益此外,在特定情况下,当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时,劳动法优先保护劳动者的利益第题单项选择题领导情境理论中选择领导方式的权变因素,主要包括工作成熟度和22[年月四级真题]
20125、心理成熟度A、心理承受度B、精神成熟度C、精神承受度D【正确答案】••A【答案解析】在领导情境理论中,选择领导方式的权变因素——被领导者的成熟度,主要包括两个方面的内容
①工作成熟度,指被领导者的知识和技能知识越丰富,技能越高强,工作成熟度也就越高;
②心理成熟度,指工作的意愿和动机第题多项选择题对于苛严误差的理解正确的有23o、造成紧张的组织气氛A、增加工作压力B、涣散员工的士气和斗志C、降低工作满意度D、提高业务骨干的积极性、主动性和创造性E【正确答案】ABCD【答案解析】苛严误差对组织来说,容易造成紧张的组织氛围,•对个体来说,容易增加工作压力,涣散员工的士气,降低工作的满意度第题多项选择题选拔性员工素质测评的主要特点包括24o、强调测评的区分功能A、测评的过程强调客观性B、测评指标具有灵活性C、结果体现为分数或等级D、测评标准具有机动性E【正确答案】ABCD【答案解析】选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评其主要特点如下强调测评1的区分功能,即要把不同素质、不同水平的人区别开来;测评标准刚性强,即测评标准应该2精确,不能使人含糊不解;测评过程强调客观性,即尽可能实现测评方法的数量化和规范化;3测评指标具有灵活性4第题多项选择题下列选项中属于方法研究具体应用技术的是250o、作业程序图A、流程图B、操作人程序图C、动作研究D、工业工程E【正确答案】ABCD【答案解析】工业工程是岗位设计的基本方法之一,和方法研究并列,而不是下属于方法研究第题多选题员工测评标准体系的工作绩效要素包括()26工作数量A.工作质量B.工作职责C.工作成果D.、工作效率E【正确答案】ABDE【答案解析】测评标准体系的横向结构包括结构性要素、行为环境要素和工作绩效要素其中,工作绩效是一个人的素质与能力水平的综合表现,通过对工作绩效要素的考察,可以对员工素质及其功能行为做出恰如其分的评价工作绩效要素主要包括
①工作数量;
②工作质量;
③工作效率;
④工作成果;
⑤群众威信;
⑥人才培养第题多选题()属于工资集体协商的内容27工资标准A.工资分配制度B.工资协议的终止条件C.福利津贴比例D.、工资协议的违约责任E【正确答案】ABCE【答案解析】工资集体协商的内容包括
①工资协议的期限;
②工资分配制度、工资标准和工资分配形式;
③职工年度平均工资水平及其调整幅度;
④奖金、津贴、补贴等分配办法;
⑤工资支付办法;
⑥变更、解除工资协议的程序;
⑦工资协议的终止条件;
⑧工资协议的违约责任;
⑨双方认为应当协商约定的其他事项第题多项选择题行为导向型的客观考评方法有()
28、排列法A、目标管理法B、关键事件法C、行为观察法D、加权选择量表法E【正确答案】CDE【答案解析】行为导向型考评方法可分为主观考评方法和客观考评方法其中,客观考评方法主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法项属于行A为导向型主观考评方法,项属于结果导向型的绩效考评方法B第题多项选择题选择风险型决策的前提包括()
29、有一个明确的决策目标A、存在两个以上可供选择的方案B、可测算出种种自然状态发生的客观概率C、可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值D、存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态E【正确答案】ABCDE【答案解析】风险型决策是一种随机决策,选择风险型决策的前提包括()有一个明确的1决策目标,如最大利润、最低成本、最短投资回收期;()存在两个以上可供选择的方案;()23存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态;()可测算不同方案在不同自然状态下的损益4值;()可测算出种种自然状态发生的客观概率5第题多项选择题影响人力资源需求预测的一般因素包括()30o、市场需求A、企业文化B、企业总产值C、工作时间D、政府方针政策E【正确答案】ACDE【答案解析】影响人力资源需求预测的一般因素包括市场需求、企业总产值、工资状况、劳动生产率的变化趋势、追加培训的需求、工作时间、政府方针政策、退休年龄的变化、社会安全福利保障等第题多项选择题人力资本投资的特性有()31o、收益形式单一化A、动态性B、谁投资,谁收益C、连续性D、收益形式多样E【正确答案】BDE【答案解析】人力资本投资的特性包括
①连续性、动态性;
②主体和客体具有同一性;
③投资者与收益者的不完全一致性;
④收益形式多样第题多项选择题对薪酬数据进行离散分析,具体方法有()32o、四分位法A、简单平均法B、百分位法C、加权平均法D、中位数法E【正确答案】AC【答案解析】离散分析是统计数据处理分析的重要方法之一,具体又包括标准差分析和四分位、百分位分析等几种方法第题多项选择题绩效薪酬制的特点有()
33、不注重个人绩效差异的评定A、注重个人绩效差异的评定B、反馈的频率不是很高C、反馈的频率很高D、反馈的方向大都是单向的E【正确答案】BCE【答案解析】本题考查的是绩效薪酬制的特点第题多项选择题企业在制订薪酬计划时,应掌握的人力资源规划资料包括34o、企业现有的员工人数A、未来一年预计休假的员工人数B、未来一年预计岗位轮换的员工人数C、未来一年预计晋升职务的员工人数D、企业在过去三年的各类员工总数E【正确答案】BCD【答案解析】本题考查的是制订薪酬计划时所需要的资料见教材表5-27第题多项选择题为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用35o、座谈法A、问卷调查法B、查看工作记录法C、总体评价法D、头脑风暴法E【正确答案】ABCE【答案解析】检查和评估企业绩效管理系统的有效与否,宜采用座谈法、问卷调查法、查看工作记录法和头脑风暴法第题多项选择题绩效考评指标的来源有36o、绩效短板与不足A、岗位职责B、部门职能C、经营规划D、组织战略E【正确答案】ABCDE【答案解析】绩效考评指标的来源有
①组织战略与经营规划组织战略和经营规划是企业绩效考评指标的首要来源,对绩效指标的设计具有指引作用
②部门职能与岗位职责管理者必须依据工作分析的结果,研究、分析被考核者所在部门及岗位的工作内容、性质及完成工作所具备的条件
③绩效短板与不足即“要什么,考什么;缺什么、考什么”第题多项选择题在职管理人员培训的主要方法包括
37、专家演讲班A、敏感性训练B、职务轮换C。