物业管理年终工作总结4篇

精选物业管理年终工作总结篇4物业管理年终工作总结篇I111自今年月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成为了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在公司领导和同事的匡助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

五、保洁工作完成方面1完成为了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作3完成对妇保与海关的开荒工作4完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作5完成医院垃圾的清运工作62完成医院外围玻璃的次清洗7完成海关外围地面冲刷工作8对海关底下停车场两次的清洗工作不负责日常保洁工作9完成单位暂时安作排的清洁工作

六、主要经验和收获20在—工作二个月以来，完成为了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获1惟独摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才干尽快适应新的工作岗位2惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态3惟独坚持原则落实制度，认真管理，才干履行好区域经理职责4惟独树立服务意识，加强沟通协调，才干把份内的工作做好

七、存在的不足20由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，—年的工作存在以下不足1对物业管理服务费的协议内容了解不够，非凡是对以往的一些收费情况了解还不够及时2医院垃圾袋用量较大，宏观上控制轻易，微观上控制艰难3保洁工作人员情绪轻易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫

八、下步的打算20_针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面1积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；2加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；3管好耗材方面的开消，最大程度为公司节省成本；4千方百计培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；5抓好所管区域的保洁后勤工作20在—年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存不少的不足和问题但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者！|物业管理年终工作总结篇420_我叫，是—物业管理处一位新进的普通电工年度在管理处关心和支持下较好的完成为了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只无非做了一点应该做1的工作，尽了一点应尽的责任经过年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开辟进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在维诚物业管理处，作为一位电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作

一、较好的完成为了所下达的任务指标12截止到月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩

二、安全保持了较稳定的局面一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，确保了全过程的安全，杜绝了事故的.发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事100%,故率，配电设备完好率针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角

三、认真落实服务承诺和规范化管理一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，即将做出回应该的积极性，24规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天小时电话保持畅通，随叫随到把“心连心”工程落到实处只要接到报修电话就即将上门检修，普通故障即将修，特殊事故说明情况作好解释工作无非夜对不方便的用户，主动去匡助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少业主停电，在实际工作中更是积极主动抄、核、维修是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错20_尽管在年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强优质服务诚信服务的意识需要进一步加强以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正！谢谢！11妇幼保健院的工作是月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下我主2要做了以下个方面的工作一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作二是下底层工作，带动员工的积极性

三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求1121现有人员人，本年度共有人离职和调职其中人调职1到老妇保，人辞退

四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

五、保洁工作完成方面1完成为了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作3完成对妇保与海关的开荒工作4完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作5完成医院垃圾的清运工作62完成医院外围玻璃的次清洗7完成海关外围地面冲刷工作8对海关底下停车场两次的清洗工作9完成单位暂时安作排的清洁工作

六、主要经验和收获1惟独摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才干尽快适应新的工作岗位2惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态3惟独坚持原则落实制度，认真管理，才干履行好区域经理职责4惟独树立服务意识，加强沟通协调，才干把份内的工作做好

七、存在的不足1对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费情况了解还不够及时2医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制艰难3保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫

八、下步的打算1积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系2加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益3管好耗材方面的开消，最大程度为公司节省成本4千方百计培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍5抓好所管区域的保洁后勤工作20_在年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存不少的不足和问题但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者！物业管理年终工作总结篇I220_年—月—物业服务有限公司成立并顺利接管—小区，在集团领导高度重视以及正确领导下，集团各部门大力支持配合下，经过全体员工的努力按照集团目标，较好的完成各项任务公司在陈刚经理的带领下组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式，以及严格的质量标准和工作程序，形成为了服务与管理相结合的专业分工体系管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的全新服务理念现就物业专业工作情况总结如下、办公室工作

（一）日常工作

1、因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便按照“以法为据，有约可依”的原则，办公室迅速出台了一系列规章制度包括《—物业有限公司制度汇编》、各岗位人员职责、管理制度及各岗位工作人员考核办法制度的出台、部份制度的上墙明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据

2、制作并安装温馨公示牌、信息公示栏以及草坪标识牌，规范小区日常生活

3、筹备组织业主大会，完善小区监督机制并且加强与业主各项信息的沟通，使—物业成为—经济技术开辟区首家真正正式组织召开业主大会的公司，做行业的领跑者

41000、接受业主维修服务的报修全年共有余件，并且积极协调解决对未过保修期的太阳能、阳台门窗、可视对讲、防盗门、电梯以及其他方面的报修积极联系厂家，针对太阳能、门窗以及电梯报修率过高的问题以书面报告的形式向上级领导反映并且协商解决对一号楼、一号楼天井盖漏雨，地下车库漏水，小区下水管道排水艰难、墙体瓷砖脱落等工程遗留问题找房地产开辟部门协调解决对服务不到位的问题谦虚听取意见并即将制定解决方案，争取在最短的时间内将问题解决，给业主一个满意的答复

5、全年共办理新业主入住—户，办理装修相关事宜—项20—到年—月—日交钥匙—户，未领钥匙一户其中包括—户未售

6、组织专业知识的培训，学习专业知识，加强全体员工的专业化技能，提高业务专业化、规范化、标准化水平

7、催促各部门工作，组织各项工作会议，发挥集思广益的作用，进一步完善工作

8、小区设立意见箱，及时采集业主建议，谦虚谨慎纠正工作中存在的不足，并且就业主存在异议以及误解的工作，在第一时间内向业主做出解释，保证与业主的沟通

9、协助集团经管部做好“业主问卷调查分析报告”，并且从中发现管理与服务过程中的差距，并且就业主提出意见以及建议立刻落实解决1020_、年—月—日集团组织召开物业、地产工作分析会议，集团总经理任总提出物业服务工作中存在的十大问题并且提出物业工20作目标，即到年底物业公司在服务水平、管理水平上要达到—开20_辟区一流水平，到年底达到—市一流水平办公室根据此次会议组织全体员工学习会议精神，逐个发言总结工作中存在不足，并提出今后改正方案，把此次会议作为今后工作新的起点，以更高的标准要求自己，绝不辜负集团对我们的厚望|［物业管理年终工作总结篇311自今年月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成为了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧在公司领导和同事的匡助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作11妇幼保健院的工作是月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下我主2要做了以下个方面的工作一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作二是下底层工作，带动员工的积极性

三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求112现有人员人，本年度共有人离职和调职；11其中人调职到老妇保，人辞退

四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，。