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物业年上半年工作总结2022第一篇楼层物业服务员工年上半年个人工作总结2022自从调入离退休管理部以来,经过一段时间的实习,我按照领导的安排从年元月份开始正式接手号楼以及号楼两89层的楼层物业服务工作做为一位新员工,我努力学习,积极向同事请教,以便尽快了解单位的基本情况和工作流程,掌握工作方法,适应新的工作环境和岗位要求,竭力做好岗位职责范围内以及领导暂时交待的各项物业服务工作,全力为住户服务,以便让离退休的老同志住的安心舒心下面将我上半年的具体工作情况总结如下
一、认真做好每天的日常工作、每天按照岗位职责要求,对电梯间内卫生进行清洁,对楼内1的照明设施,环境卫生进行检查,对大楼门口和花园卫生进行检查,有垃圾杂物及时清洁在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中,发现问题及时联系配合维修人员进行处理,并做好相关记录、对于反映问题的老同志,耐心做好接待工作,笑脸相迎热情2服务,子细了解情况,认真解释,做好相关记录,及时进行处理或者向部门领导汇报,然后向老同志通报问题处理的发展情况,做好解释回访等后继工作、认真做好领导安排的各项暂时性工作3节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示,同时慰问了、区业主代表户真诚、温暖、快捷a b30的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修3为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对、区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行a b彻底的整治先后投资余万元,更换了小区扇单元门,清掏了2019口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门个,检漏修44720补屋顶漏水余户,更换住户玻璃多块、60400对多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井口、化粪池个,60674修补拓宽路面多米,更换了、区的监控设备除了以上的整体200a b大的维修外,我们还接了多个维修单,回访住户多户,业主500300对我们的满意率达以上,接到投诉起,并圆满地协调解决98%
3、建全档案,对各类手续进行年检4为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检、对小区进行绿化美化5为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏多株,装点假山边鲜花多盆,种植鲜花棵,与此同1100080016000时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新、加强宣传力度,配合城管、社区完成“创城”工作6物业服务非但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等,先后展出了块宣传15牌匾,张贴了多张天骄街道关于全民参预的“创城”宣传广告,40发放了多张文明城市市民调查问卷及多本400200《创建全国文明城市市民须知》泛博业主通过这些舆论宣传,自身素质、“创城”意识得到了很大的提高与此同时我们也注重了公司文化的建立,我们动员泛博员工认真学习企业文化,点击集团公司网站,了解集团公司的成长过程,培养员工热爱企业的意识,我们还积极地为公司网站投稿,半年来我们共为公司选送稿子篇,篇都被网站采用发表我们也为物业监察大44队先后送去篇关于我们小区物业管理方面的稿件,其中《我们就是5要感动“上帝”》一文在期物业专刊上发表
6、配合集团公司完成区奠基开工典礼的准备工作及善后工作7c月号一5月号,我们除了值班人员外,其他员工全部出52225动到区,很好地完成为了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布c置会场、,包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展ZjSo、区的前期介入8d组织架构的建立1人员的招聘2我们通过人材招聘市场以及发动在职员工,采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大部份所需员工,目前招聘工作还在进行新员工的培训3我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为规范,考核制度,员工手册以及安全操作常识等培训新员工的上岗基本技能迅速掌握,团队的服务能力得到了保障交房资料的准备工作4我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料,同时我们正紧锣密鼓地进行着对区的相关配套设施设备d的建立以及业主档案的建立、员工的着装9月份我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司形6象增添了不少光采
二、体味与不足在这半年的工作中我们体味到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与匡助我们会紧紧环绕在集团公司的周围,努力为玺建祥房地产后期服好务,为玺建祥房产创名优品牌而努力同时我们也体味到惟独真心实意、踏塌实实为小区业主服务,业主就会把好的“口碑”送给我们我们会继续努力提升服务质量,力争把玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光采固然,我们在这半年的工作中也存在着一些不足,如员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、规范,员工的整体素质还有待提高
三、下半年的工作打算、全力以赴将区项目的接管工作完成好1d、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识2鄂尔多斯市的房产开辟及玺建祥房产开辟给我们带来了无限的发展前景,我们要做好市场调查,总结上半年的工作经验,做好业主的回访工作,并加大宣传力度,提高我们的企一业知名度、做好我们的回访我工作,特殊是业主的报修工作及时、真3诚、贴心的服务永远是我们工作的主线、加强、、各项目,各部门的内部管理,加强员工的培训4a bd学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好基础、配合集团公司完成区的前期介入工作5c、做好安全管理方面的工作,安全是企业永恒的主题,坚持预6防为主,防治结合,加强安全教育,实行群防群治的原则,通过安全教育,不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力,为小区创作一个安全、舒适的环境、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好7内外部门关系,多为集团公司排难解纷总之,我们物业公司会在集团公司的带领下,重管理,抓培训,创新服务理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人材,创机遇,扩大发展空间;励精图治,开辟物业市场,众志成城,创玺建祥物业辉煌
二、半年以来主要做了以下具体工作、认真做好号楼的日常服务工作,做好巡回检查,发现问题18及时处理,半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计个,维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他168开关和镇流器共计个,保养和处理电梯故障共计次,疏通暖气4718管线进行排水排气操作次
26、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作,更换2基地路灯灯泡个,灯罩个更换活动室照明灯管个,修理462268插座开关次,配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更3换次,挂窗帘次修理公共区域用水设施次,疏通下水次,3565协助其他部门搬东西布置会场等共计次
12、解决处理住户提出的问题共计次,主要包括更换住户家3118中灯管、修理灯具、开关、插座共计次,更换水龙头,上下水软32管,处理漏水共计次,其他主要包括联系协助修理住户门禁系统,24处理暖气不热,处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障,匡助住户联系开通宽带或者机顶盒,匡助住户搬电视、杂物,陪老工人看病等共计次
62、完成花园翻地、修剪花枝、树枝,清理树坑垃圾,打农药,4定期浇树浇花等绿化工作、按照安排做好安全检查,配合完成安全整改;配合完成环境5卫生整改;配合进行号楼和号楼的灯更换;配合完成812led地下室的清理和废品过数处理;配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作、进行了水电表的入户抄录工作,建立了水电表基数档案
6、做好物业楼层管理的基础工作,建立各种基本台账,做好日7常巡检记录台账和住户反映问题记录
三、加强理论学习,转换观念,提高个人素质,提升服务水平我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作,没有接触过服务业,缺乏这方面的工作经验,并且在个人素质方面和服务业的职业素质要求有一定的差距,因此在工作中我自觉加强业务学习,加强自己的换位思量,沟通交流能力,培养自己的细致的工作作风,耐心热心的服务态度,在工作中不断努力,总结工作方法,以便提高服务水平,更好的为老同志服务
四、在工作中我发现自己缺乏创新意识,服务的主动性不强,业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高,针对这些不足之处,我觉得应该在今后的工作中加强理论学习,学习物业服务行业的先进经验和理念,转换观念,提高个人素质,加强业务学习,提高办事能力和协调能力,更好的住户服务第二篇关于做好年上半年物业工作总结的通知2022关于做好年上半年物业工作总结的通知2022股分公司所属各企业单位为总结年上半年物业设备设施安全运行、工程改造及节能2022降耗工作,落实工作责任制,有效解决实际问题,科学筹画下半年工作安排,保证物业设备设施安全、节能运行,要求对年上半2022年工作进行总结分析
一、内容、上半年所做的主要工作,下半年工作思路和工作重点;
1、保证物业设备设施安全运行所采取的方法措施和制度有哪些;
2、上半年工作中好的做法、经验及不足之处,不足之处有何整3改提升措施;、计算今年上半年的能耗用量(按照附件表格进行填写),并4进行同比分析,要求数据必须准确可靠,原因分析必须准确到位针对提供的数据和原因分析,物业部将选取部份单位进行抽查核实
二、上交时间年月日前报至公司物业部敦部长办公平2022712台二一四年七月八日第三篇年物业上半年工作总结2022年上半年工作总结2022自今年月份主持尚城物业管理处以来,努力适应新的工作环2境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下
一、自觉加强学习,努力适应工作根据本项目的特点,对综合管理的职责任务进行调整,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法从不熟悉到熟悉,逐渐摸清了本项目工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点
二、主要经验和收获在尚成项目工作以来,完成为了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获;惟独下功夫熟悉基本业务,才干尽快适应新的工作岗位1惟独主动融入集体,处理好各方面的关系,才干在新的环境2中保持好的工作状态惟独树立服务意识,加强沟通协调,才干把份内的工作做好3通过收费工作,对业主普遍的需求和想法有所了解想业主4所想急业主所急,力求把工作做得更好
三、下步的打算针对上半年工作中存在的不足,为了做好下半年的工作,主要做好以下几个方面积极做好与百商公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;1加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效2率;抓好小区清洁维护工作;3提高收费率4完成创优任务5狠抓团队建设6在下半年里,将努力提高工作质量和效率,进一步提高自身的素质,寻觅差距,克服不足,在今后的工作中取得更大的进止/J/O四上半年收费情况汇总总结人第四篇物业年上半年工作总结2022时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心匡助下,顺利的完成为了本职工作,现对上半年工作做一个总结
一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度温和的接听和转接电话,子细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的艰难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务每一个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电个、去电个,业主有效投诉宗业681302主的所有咨询来电,我们都赋予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或者电话回访业主的投诉,已上报有关部门协调解决通过这些平庸的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况,改动或者缺少及时完善上半年共接到各类报修共宗,64办理放行条张,工作联络函张4210
三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低徊报的服务行业要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴上半年共收取物业服务费用元;79212私家花园养护费元;光纤使用费元;预存水费50386元;有线电视初装费元;燃气初装费元17404503300
四、经验与收获半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,己具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中浮现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量
五、下半年工作计划、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效1rrft o、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨2有序、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外3部关系,多为领导分忧解难第五篇上半年物业工作总结上半年我们的工作紧紧环绕集团公司”规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体味、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下
一、完成的工作、理头绪、抓管理、树形象1一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事首先,抓管理、促效益、树形象小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求出色的服务为企业树立了良好的形象、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛2。