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一、判断正误(请根据你的判断,正确的在答题纸上划“,错误的划每小题分,共分)“X”210按编写方式,案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型
1.案例教学法,是由美国西北大学在世纪年代借鉴法学“判例2020法”开创的()X案例教学具有启示式的教学特点,就是指改变学生和老师的地位,由学生成为学习主角,老师进行辅助指导(案例内容的表述涉)V及不少方面,第一个就是写好案例的开头和结尾,即指案例的开头必须要和结尾相呼应案例写作原则中的仿真原则是指案例作()X者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容,设计案例作者关心的问题()X案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件,判断未来可能产生的后果,启示人们思量(义)被迫决策型案例是指在内、外部环境条件约束和时间限制下,对某些棘手的问题进行分析,确定决策方案的案例类型V被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下,从管理案例是一个故事这个角度来判断,好的管理案例应该
9.对某些棘手的问题进行分析,确定决策方案()V达到如下要求一是进入“角色”;二是进入“现场”;三是面临“问题”()O V
10.序,二是内容顺序X对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺管理案例不同于习题,因为案例不需要像习题那样带入解题公式或者n使用计算方法()V管理案例的核心有三点,即案例的真实性、可读性和案例中的人物12与故事情节()X管理案例教学的主要特征之一,就是没有惟一或者固定的答案()V
13.管理案例就是环绕着一定的管理问题而对某一真正的管理情景所作的文字描述不包括声像等其他媒介采编撰写方
14.式()X管理案例一个基本要求是案例中应包含一个或者数个管理问题,15启示学生思量()V好的管理案例应该达到如下要求一是进入“角色”;二是进入“现场”;三是面临“问题”()O V教学型案例的主要特征之一,就是没有惟一正确的答案()V教学型管理案例的核心案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节拟定案例撰写提纲,主要是安排案例()X19撰写的时间)(X在案例分析过程五个步骤中,第一步是确认问题,在此基础20上才是分析形势、提出方案.
二、简答题(每题分,共分)()X520案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面?答案例分析积极参预小组学习⑶置身课堂讨论,提高表述水平⑷注意需注意的要点主要有重视课前案例的阅读与思量()()12记录学习心得学生在进行管理案例分析时,通常会遇到以下问题案例材料中深层次信息发掘不够不能环绕案例的中心线索,()()12切人主题分析结论缺少客观依据()3案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作?答首先是采集信息,把所有主要信息都筛选出来,尽量做到完整详细,这是案例分析或者管理决策的基础其次是梳理信息,就是对掌握的信息进行综合分类,去粗取精,使信息变得条理化再次是评价信息,就是辨别信息的真伪、准误和轻重,通过信息价值的评价,去掉不真实、不许确和不重要的信息,并对缺少的必要信息进行补充最后,根据信息提供的情况,了解决策主体所处的环境,并做下一步思量的准备案例使用说明包括哪些内容?答案例撰写说明应该包括以下几个部份教学目的与用途⑵启示性思量题分析思路理()()()134论依据背景信息关键要点建议课堂计划参考文()()()()5678献及其他教学支持案例撰写的基本原则是什么?答案例撰写的基本原则主要有()1仿真原则中立原则矛盾原则前瞻原则()()()234管理案例分析的基本原则是什么?(简述管理案例分析的基本原则)
5.答管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面理论和实()1际相结合创新性归纳与分析可操作性()()()234简述案例分析方法中的“讨论法”答讨论法是指学生在教师的指
6.导下,为解决某个问题而进行探讨,进而相互启示、相互学习以获取知识的一种教学互动方法其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性,有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力,促进学生灵便地运用知识简述案例分析过程的五个基本环节答⑴分析形势析形势是指对当
7.前处境的了解和掌握确认问题是以一定的分析框架,找到决策()2主体需要解决的问题提出方案找到问题所在,明确了问题的症结,下一步的工作就是“对症下药”,制定解决问题的方案预测结()4果预测结果是一个逻辑推理的过程作出决策这是解决问题的()5最后一个环节根据决策目标和现实条件,对各种备选方案进行利弊权衡,进行正反两方面的比较,从中选择较优的方案,拍板决定简述案例学习中的“角色扮演法”?(什么是案例学习中的
8.“角色扮演法”?)答角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法,该方法既是要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现,了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法,也是通过情景摹拟,要求其扮演指定行为角色,并对其行为表现进行评价和反馈,以此来匡助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法简述案例撰写时搜集相关案例资料采取的三种常用方法?(案例撰
9.写时需要采集相关资料,主要采取哪三种方法?)答案例撰写时采集相关资料主要有三种方法⑴文献法文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体文献可作为案例资料采集的一个重要来源访谈法访谈法常被用作是()2采集初级资料常用的方法之一,这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料,或者弄清一些有争议、差异性较大的问题⑶问卷调查法问卷调查法是根据一定的调查目的,以严格设计的问卷为工具,向研究对象采集研究资料和数据的一种调查方法讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面?答讨
10.发诱导⑵鼓励和激励目的性⑷层次性()3论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面启()1学生在学习案例时,要重视课前案例的阅读与思量,主要应
11.做到哪四个方面?(学生在学习案例时,要重视课前案例的阅读与思量,主要须注意哪几个方面?)答学生在学习案例时,要重视课前案例的阅读与思量,主要应做到以下四个方面确定案例分析的基本角度关键问题的确定()()12找出隐含的重要问题真正把握案例的实质和要点明确()()34分析的系统与主次在撰写案例时,需要筛选、加工案例素材资料,主要包括哪几个方12面?(简述筛选、加工案例素材资料时需要考虑的三个方面)答在撰写案例时,需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么?()1案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些?()()23案例分析者需要哪些必要的信息
三、案例分析题(每题分,共分)
3570、黄工程师为什么要走?1问题请分析黄工程师离职的原因答黄工程师离职的主要原()1因是其待遇与厂领导的重视程度严重不符领导是表面重视,但实际上是使用,而且是不付成本的使用这与管理激励理论不符,员工需要精神激励,更需要物质激励⑵如果你是黄厂长,将采取什么激励措施来留住黄工程师答厂领导留住黄工程师的做法可以有不少形式,但必须谈如何使其有实际管理权限和与职位匹配的待遇、比特丽公司的分权管理2问题你认为公司新的董事长的做法比他的前任更好吗,为什么?()1答新董事长的做法不是很有效,主要原因是需要分析原有问题成因产品线较多,分公司管理失控,不一定转卖就更好缺少核心支柱产业,那样公司规模会大幅度降低核心需要激发分公司经理和主要业务人员积极性奖金过少缺少有效激励,还是和业绩密切联系,而且重奖⑵德姆的增加参谋人员的举措能起到效果吗?你认为直线与员.前提是确保直线人员的权利和能力,参谋人员需要明确职责否则会带来更参谋人员之间的关系本质是什么?答:公司要增加参谋人多的管理矛盾、李开复“跳槽”O3问题请分析微软能否留住李开复答回答微软公司能留住李()1开复或者不能留住都可以,但关键要写出留住与留不住的理由,这非常重要公司应该怎样做才干进一步激发以李开复为代表的知识型员工的()2积极性答回答这一问题一方面要结合相关激励理论,另一方面要写出知识型员工的特点,高学历、创造性、自我认知等,强调给员工自主性和创造性空间、两个彻底不同风格的领导者4问题张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么()1各自的优劣势体现在哪些方面?答)这一问题说明了集权和民主式领导理论两种领导风格在现实中都存在⑵结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩答领导风格有效主要取决于领导者个人魅力、被领导者的基本素质、组织特性及职权体系状况.、格兰仕的竞争战略5问题格兰仕在微波炉产业中采取的是哪一种竞争战略这种战()1略具有何种优势?答格兰仕采用的是成本率先战略,这种战略模式优点是降低替代品的威胁;形成进入障碍;具有讨价还价的能力和保持率先的竞争地位等随着市场的不断规范,格兰仕的战略发展还需要做哪些调整答()2但格兰仕不能永久使用这一战略,特殊是当竞争对手也有这种优势时,就需要改变战略发展模式,如多元化发展、实行差异化和密集市场战略实际上近年来格兰仕已经向多元化战略演变、美泰玩具公司6问题公司为什么要不断改变做生意的方式呢这样做的根本目()1的是什么呢?答美泰采用的不断变化的交易方式,就是在竞争中争取主动市场竞争有个规则是“人无我有、人有我好、人好我巧,人巧我转公司要真正做到有效改变,需要有哪些资源和支持答公司要()2新性强和高素质公司员工(领导支持、配置资源供给、供应实现这一战略变化需要资源主要是销售渠道成熟、产品创商配合等)、比特丽公司的分权管理7问题你认为公司新的董事长的做法比他的前任更好吗,为什么()1答新董事长的做法不是很有效,主要原因是需要分析原有问题成因产品线较多,分公司管理失控,不一定转卖就更好缺少核心支柱产业,那样公司规模会大幅度降低核心需要激发分公司经理和主要业务人员的积极性奖金过少缺少有效激励,还是和业绩密切联系,而且重奖参谋人员之间的关系本质是什么答:公司要增加参谋人员,德姆的增加参谋人员的举措能起到效果吗你认为直线与2前提是确保直线人员的权利和能力,参谋人员需要明确职责,否则会带来更多的管理矛盾、为什么员工失去了工作乐趣8问题为什么管理流程科学化〃后,员工反而失去了工作乐趣?1答管理流程科学化要包括两个方面,一是生产流程管理的科学和严谨,由于专业化极强,确实会带来员工作业环节联系密切,工作单调等问题,因此,管理流程科学化的另一方面还要有对于员工作为不同个体的人文关心,以及能够激发其创造性和积极性的制度和措施请分析如何激励员工产生新的工作乐趣?答答题者提出2的解决方案可以多样,只要能够自圆其说就可以。