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文本内容:
精选服务保证书4篇服务保证书篇1第一条网络联通性保证第二条电力的持续供应保证第三条初装保证第四条紧急情况报告保证第五条客户服务代表保证第六条技术支持保证第七条技术操作保证第八条投诉保证第九条机房开放保证第十条增值服务承诺第十一条不可抗力为规范XXXX公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的服务,特制定本服务品质保证书第一条网络联通性保证
1、定义与合用范围〃网络联通性〃是指客户托管于XXXX公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通〃网络联通〃是指XXXX公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通;〃网络不联通〃是指XXXX公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通
2、承诺XXXX公司保证客户的网络系统
99、9%的联通性,既每月不联通时间少于44分钟
3、违约赔偿规定XXXX公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质,XXXX公司将免收客户的当月费用
4、其他XXXX公司可根据客户要求,为客户计算每月中〃网络不联通〃时间,〃网络不联通〃时间以XXXX公司收到客户申告为始,以客户收到XXXX公司恢复通知为止“网络不联通”包括由XXXX公司造的客户设备不联通的时间(分钟数),但不包括网络不联通的5天之内客户未向XXXX公司报告的情况,以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通
4.1XXXX公司经客户允许进行网络系统维护所引起的;
4、2任何客户的电路或者设备所引起的;
4、3客户的应用程序或者安装活动所引起的;
4、4客户的疏忽或者由客户授权XXXX公司的操作所引起的;
4、5其他与客户有关的原因所引起的;
4、6不可抗力所造成的第二条电力的持续供应保证
1、定义与合用范围〃电力的持续供应〃是指在一定责任范围内,XXXX公司向客户提供的市电或者ups电源具有电力;〃电力中断〃是指在一定责任范围内,XXXX公司向客户提供的市电及ups电源同时不具有电力
2、承诺XXXX公司保证客户网络系统的电力的持续供应
99、99%的可用性
3、违约赔偿XXXX公司如果在任何一个月中不能遵守第二条第2款规定的服务品质,XXXX公司将免收客户的当月费用
4、其他〃电力中断时间〃包括由XXXX公司造成的客户网络电力中断的时间(分钟数),但不包括网络电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的情况,以及由以下原因所引起的电力中断
4、1任何客户的电路或者设备原因造成的;
4、2客户的应用或者安装等活动;
4、3客户的疏忽或者由客户授权XXXX公司进行的操作;
4、4其他与客户有关的原因所引起的;
4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断;
4、6不可抗力所造成的第三条初装保证
1、XXXX公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同,普通应包括
1、1整机租用服务
1、
1、1服务器硬件安装、调试
1、
1、2客户的系统软件安装、调试
1、
1、3电力供应的安装
1、
1、4网络联接的安装
1、2主机托管服务
1、
2、1电力供应的安装
1、
2、2网络联接的安装
1、3机柜整租服务
1、
3、1电力供应的安装
3、3书面授权必须有客户方授权人的签字当客户方授权人无法以书面形式授权时,可通过电话向XXXX公司工程师授权,电话内容将被录音,操作完成后需补交书面操作授权书
3、4对于服务器租用托管用户提供“8小时内备机服务”,如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障,XXXX公司承诺向用户提供备用服务器,直至原服务器正常运行第七条技术操作保证
1、技术操作条件及责任XXXX公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作
2、承诺XXXX公司工程师在得到授权后30分钟内向客户提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告
3、其他XXXX公司不承担由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任第八条投诉保证
1、投诉内容客户可以书面形式对XXXX公司及XXXX公司某个员工进行投诉11网络品质;
1、2客户服务质量;
1、3技术支持质量
2、承诺
2.1XXXX公司设立投诉专线受理客户投诉
2、2XXXX公司在受理客户投诉后的4小时内向客户提供书面形式的投诉处理情况报告第九条机房开放保证
1、机房开放合用条件客户进入机房时需向XXXX公司数据中心管理人员出示XXXX公司配发的有效证件方能被允许进入
2、承诺XXXX公司数据中心机房全天24小时向用户开放,客户可以随时要求进入XXXX公司机房进行合理的操作
3、其他客户需要进入机房时,需要先向XXXX公司数据中心管理人员提前说明
3、1进入原因;
3、2将进行的活动(操作、参观等);
3、3估计进入时间;
3、4估计离开时间;
3、5所需协同作业(工具、软件、食宿安排等)第十条增值服务承诺
1、对于服务器租用托管用户提供“硬件升级服务”,包括升级cpu、硬盘、内存等,硬件升级服务属有偿增值服务
2、提供“域名注册、解析、ip地址租用”等相关有偿服务增值服务
3、对独享带宽用户提供“数据维护路线服务”,即提供一条点对点的路线用于用户对服务器的数据进行更新维护,用户需承诺不利用此路线用于互联网络的接入此项服务属有偿增值服务
4、提供有偿的“操作系统和应用软件”的安装服务客户提供正版软件的安装许可序列号码后,XXXX公司提供此项服务第卜•条不可抗力
1、不可抗力包括
1、1地震、台风、洪水等自然灾害;
1、2战争、罢工、停电、政府行为;
1、3电信路线被人为破坏或者路线、设备因调试、扩容所引起的中断;
2、当由于上述不可抗力原于是使XXXX公司无法履行保证时,XXXX公司不承担责任服务保证书篇2为规范首信网创公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控首信网创公司的服务,特制定本服务品质保证书第一条网络联通性保证
1.定义与合用范围〃网络联通性〃是指客户托管于首信网创公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通〃网络联通〃是指首信网创公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通;〃网络不联通〃是指首信网创公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通
2.承诺首信网创公司保证客户的网络系统
99.9%的联通性,既每月不联通时间少于44分钟
3.违约赔偿规定首信网创公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质,首信网创公司将免收客户的当月费用
4.其他首信网创公司可根据客户要求,为客户计算每月中〃网络不联通〃时间,〃网络不联通〃时间以首信网创公司收到客户申告为始,以客户收到首信网创公司恢复通知为止“网络不联通”包括由首信网创公司造的客户设备不联通的时间(分钟数),但不包括网络不联通的5天之内客户未向首信网创公司报告的情况,以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通
4.1首信网创公司经客户允许进行网络系统维护所引起的;
4.2任何客户的电路或者设备所引起的;
4.3客户的应用程序或者安装活动所引起的;
4.4客户的疏忽或者由客户授权首信网创公司的操作所引起的;
4.5其他与客户有关的原因所引起的;
4.6不可抗力所造成的服务保证书篇3恭敬的XX本人现受聘于(公司)因工作需要在超市进行驻场促销,驻场期间严格遵守所在驻场公司如下各项规定
一、我将严格遵守公司所有各项管理规章制度、保证遵守员工管理条例及规定;
二、本人拒不盗窃、挪用、偷吃(喝)商场内商品和财物,盗窃其他公司财物,否则愿承担相当于该财物价值的十倍的补偿金;
三、我将遵守“顾客永远是对的”的服务要求,礼貌待客,在任何情况下(除人身安全和人格尊严受到严重伤害外),不与顾客发生任何形式的争执、争执、纠纷、斗殴,否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿;
四、我本人对保证书中的条款彻底认可,否则造成之后果,所在驻场超市采取之任何措施,本人自愿接受和服从且不持任何异议致此敬礼!XXXXXX年XX月XX日服务保证书篇4免费提供保洁行内专业咨询服务,专业承接
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