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文本内容:
、总体目标认真贯彻落实数字化改革理念和要求,推进整体智治、协同服务,持续优化营商环境实现单一功能向综合性服务平台的升级,查询、缴费、更名过户等常规业务“一站式”办理,实现“进一趟门,办多家事”告别以往办理供水、供电、供气等业务分别跑多个地方的状态,突破原有服务网点的各自为战、覆盖面小、创建成本高等问题和弊端,让数据多跑路、让客户少跑腿,实现让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面
二、适用对象及范围本方案适用于全县申请水电气接入业务的企业用户和非居民用户
三、办理流程
(一)网上申报一是申请人在信阳政务服务平台进行事项申请,提交材料;二是用户拨打电话进行报装办“12319”理
(二)业务受理可通过政务服务中心水电气综合受理窗口、水电气部门营业厅联办窗口受理办件,将申请人事项信息情况分别发送至自来水、燃气、供电部门,组织涉审部门对材料进行审查也可通过城市数字化管理平台系统,建立供水、供电、供气企业三方联动工作机制,用户拨打电话进行三方通话,实现一个电话涵盖“水电气”“12319”报装报修报险“一站式”办理
(三)联合踏勘城市管理局召集自来水、燃气、供电部门现场联合踏勘涉及自然资源、公安交警、交通的审批手续,由水电气供应单位代为办理
(四)核发准予许可决定书各配合部门依据现场勘验情况在承诺时限内出具审批意见,审批结果由水电气综合窗□通知申请单位领取或通过信阳政务服务平台发送
四、工作要求
(一)建立超前服务机制企业通过工改审批平台办理规划许可时,材料和报装需求等信息同步传递给水、电、气供应部门水、电、气供应单位联合上门对接,为水电气接入做好准备,根据企业需求提前布局项目周边管网建设,做好现场踏勘、外线施工、业务咨询解答等工作
(二)高质量数字审批全面运用信阳政务服务平台,实现平台“统一收件、统一审批、统一出件:积极推行电子证照、电子印章,依托信阳市政务服务平台共享证照库,打破部门间数据壁垒,实现项目数据部门间互联互通、实时共享,项目审批“数字化工
(三)推行告知承诺制涉及到外线工程施工过程中需要行政审批的事项,实行告知承诺制相关审批部门应当一次性告知具体要求,申请人按要求作出书面承诺后,审批部门可以直接作出行政审批决定不适用告知承诺制的行政审批事项,以各行政审批部门并联办理的方式操作,压缩办事时间,提升工作效率
(四)强化过程监管以监管标准和书面承诺内容为依据,相关部门对水、电、气联合报装做好全过程监管,及时指导完善对于实行告知承诺制的事项,审批部门应当在规定时间内对申请人履行承诺的情况进行检查,对承诺不实的可依法终止办理、责令限时整改;拒不整改或整改不到位的,撤销行政许可决定并按相关规定进行行政处罚
五、保障措施
(一)加强组织领导城市管理局为“水电气”联合报装牵头部门,要强化统筹协调,主动研究解决改革过程中的重大问题,完善工作体制机制相关配合部门承担联动报装改革的主体职责,按照“一件事一次办”要求,积极梳理优化办事流程
(二)优化审批服务所有涉及企业水、电、气报装及外线施工相关业务审批,都需遵照本方案实施水、电、气企业需主动服务,靠前对接,帮办代办,加大服务力度,提升服务质量,确保“一窗受理、一表申请”工作模式有序进行
(三)加强宣传引导相关部门和企业要依托网络媒体、平台和线下营业网点等渠道宣传推广,丰富宣传形式,加大宣传力度,广泛开展联合报装宣传解读,逐步引导企业选择新模式进行报装,提高群众对联合报装改革的满意度和获得感。