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【最新整理,下载后即可编辑】医院绩效考核方案目录绩效考核管理委员工作章程3**医院绩效考核管理办法(暂行)5第一条绩效考核管理意义5第二条绩效考核目的5第三条绩效考核组织机构5第四条绩效考核实施手段5
(一)计算机信息化管理••…错误!未定义书签
(二)个人绩效档案管理••…错误!未定义书签第五条绩效考核项目5
(一)科室绩效考核项目
6、平衡计分卡(权重百分制)
(二)个人绩效考核…•…错误!未定义书签第六条对科主任(含护士长)及以上干部的职务考核错误!未定义书签第七条医德医风考核•……错误!未定义书签第八条绩效考核办法7第九条双重扣分与一票否决8第十条奖惩8**医院医疗事故、医疗纠纷处理机责任追究制度错误!未定义书签第一章总则错误!未定义书签第二章医疗纠纷的处理……错误!未定义书签第三章医疗纠纷评析•……错误!未定义书签第四章医疗纠纷性质的认定•…错误!未定义书签第五章医疗纠纷责任人的处理…错误!未定义书签第六章管理者的责任•……错误!未定义书签第七章医疗纠纷、事故的备案登记•错误!未定义书签第八章附则错误!未定义书签、季度点评、医疗质量考核结果与34科室每月绩效奖金、科室评先、个人评先、晋升、聘用、年终考核等挂钩第三章奖励第八条经绩效考核管理委员会讨论认定,防范一次他人医疗事故发生的奖10分,防范一次他人严重差错发生的奖分,兑现个人5第四章罚则第九条质控核算管理部及相关职能部门安排人员、专家进行质量检查的,无正当理由必须参加,推委或者拒绝参加的,取销相关委员资格,年终不能评优第十条科室医疗质量管理、拒绝医疗质量1考核或者无故不参加医疗质量管理例会一次扣分
5、值班医师不在岗,发现一次扣分;值班医师对危重病人未床头交接班,25或者无交接班记录扣分;记录不完整每次扣分
10.
5、值班医师不按规定巡视病人,对病区病人特别危重病人、手术后病人、特3殊重点病人病情不熟悉,一次扣分
1、急诊病人无特殊情况在门急诊留观时间超过小时,一例扣448分;推委病人一例扣分;急诊外科医师对复合伤病人的处理流程有缺陷的23每人扣分
2、外科、内科系统医师对转科、转院流程不掌握的每人扣分;在转科、转52院过程中,无尚级医师会诊并允许的,每人扣分
1、麻醉医师对手术病人术前不检查,术后不随访,一例扣分
61、违规出具病情证明,扣分,造成不良后果按有关规定另行处理
72、处方或者检查违反有关规定,一次扣分
81、值班不着装,脱岗、串岗、做私事、看电视、玩游戏、私自换班、看非专9业书籍、或者从事其他与医疗工作不符的活动,一次扣分
1、酒后上岗扣分
102、违反医疗请示报告制度,未造成不良后果扣分;造成严重后果的按有关112规定处理、私自外借、复印、报导病案,未造成不良后果扣分;造成严重后果的按122有关规定处理、排班未按规范要求填写的扣分
133、未认真做好各种必备资料记录本记录的,一本扣分
143、交接班记录项目填写不全的,每例扣分;夜班有处置,但病历中未记录151的,每例扣分
1、无疑难病例讨论本扣分;参加疑难病例讨论的人员应有三级医师,每缺163一级医师参加每例扣分;根据疑难病例情况,缺相关科室人员参加的,每例1扣分;讨论记录不规范(未记录发言人具体意见、讨论无总结意见、字迹潦1草不易辨认、无记录医师签名),每例扣分
1、各级医师对医疗核心制度项不了解或者基本不掌握的,每人扣分,掌1712握不全或者有明显缺陷的每人扣分
1、科室内疑难病人、特殊病人、疗效不佳的病人,特别心、脑、肺、肝、18肾等易于突发意外的疾病,不请相关科室会诊,次扣1分;被请科室不在规定时间内到场,被科室举报并查实,一次扣分
11、门急诊医师明显未按专病专收的原则收治病人,一例扣分;病房未执行193专病专治,或者有明显手术指征而在非手术科室采取非首选治疗方法,或者不需要手术而手术科室擅自扩大手术指征的,一例扣分
3、开展新技术、新项目,未经过医务部审批,一次扣分未按照手术分级203管理制度对医师进行管理的扣分;
3、被投诉科室有责任及时向医务部提供事情经过、科室讨论意见、科室处21理决定、病历等相关书面材料发生纠纷,科室相关人员不积极配合医务部调查和调解,一次扣分;、科室发生重大医疗过失行为和医疗事故后未322及时报告的一次扣分5第十一条医技科室质量、常用药品、器1具等无故供应中断,无不良后果者,按品种,每项扣分;发生不良后果的扣1分、医技科室私自外借、处理22处方、报告单等病历资料,每份扣分
1、各种设备应定期保养,未做到一件扣分、放射
30.54科、超声影象科等辅助科室无危重患者抢救预案的,扣分;无抢救设备或者2抢救设备未处于应急状态的,扣分;无抢救药品或者抢救药品已过期的,扣1分、各种化验或者检15查报告单无故不按时报送,一次扣分错报、漏报、遗失、误差悬殊或者遗1失标本,造成病人再取标本或者重复检查,由责任人承担费用并扣罚分、26查检验科、输血科室内质量操纵情况,不达标每项扣分;查检验科参加室间质控情况,不达标的2每项扣分;查生物安全管理制度和安全操作规程,发现一处不符合要求扣21分、临床用血管理不规范,每例7扣分、查门诊病人常规心电图、超声、影像自18检查结束到出具结果超分钟的,每次扣分未建立和落实对患者“危()301wei险值”或者其它重要检验(包括医技科室其它检查)结果口头(电话)通知的制度和程叙文件,扣分
4、病理报告应及时,在收到标本后,常规小标本个工作日,大标本个工935作日,冰冻切片分钟内出报告,发现例报告超时扣分;诊断原则性错3011误,每例扣分;非原则性错误,影响治疗,每例扣分;诊断概念含糊、分21型或者描述性术语不规范,每例扣分;报告单书写不符合要求,份扣
0.
510.5分;无会诊审核制度扣分;发现级片每例扣分,级片每例扣分1B05C1【最新整理,下载后即可编辑】第十二条运行病历质量扣罚标准、入院记录小时内完成并打印,每延迟天扣分;首次病程记录小时124118内完成并打印,每延迟一天扣分
1、入院小时内无主治医师查房记录,每份扣分;主治医师首次查房记录2481在住院医师病程记录内容相同,每份扣分;主任医师查房记录与住院医师首1次病程记录相同的,每份扣分;主治医师每周查房少于次、主任医师每周12查房少于次的,发现1次扣分
11、住院记录、医嘱错字、别字、漏字、中英混写、不规范修改(涂改、刮改、3粘贴等)、需用红笔的未用等,每处扣分
0.
5、未注册人员独立值班、开医嘱、检查单未经注册医师审签的,每处扣分;43医师签名不规范(辨认不清、未签全名),每处扣分
0.
5、病程记录未按要求完成,每延迟一天扣分
50.
5、缺主要诊断或者主要诊断错误,扣分
61、重要诊断遗漏,特别心、脑、肺、肾、肝等重要脏器疾病不下诊断,一处7扣分
1、上级医师查房内容空洞,经不起推敲,诊断、鉴别诊断理由不充分,先后8矛盾一处扣分
1、上级医师查房提供的治疗方法与诊断不符,或者对预后估计不全面,不能9反映上级医师应有的专业技术水平,扣分
1、医疗文书中重要症状、体征、检验及其它检查报告、病情重要变化、诊10断治疗的重要更改及其理由等未在病程中及时反映或者记录与事实不符及明显错误,一处扣分
1、重要检查、诊断、治疗措施未做又无充分理由处扣分
1111、医疗文书及知情允许书中应该有患者或者家属签字,未落实一处扣分
121、医嘱用药与诊断和病情明显不符,错开医嘱或者医嘱重整(药物品种、13剂型、剂量、用法)错误扣分医嘱取销、签名不规1范或者中英文混写,每处扣分、中等难度
0.514以上手术无术前讨论的、术者未参加讨论的,每次扣分;术前讨论记录不规2范(无手术适应症或者手术适应症描述笼统,无针对性;无手术风险评估或者对风险估计不足;无手术意外或者并发症、合并症处理预案;无医师签名),每次扣分、转科记录、阶段小结、输血允许书、手术允许书、麻醉允许115书、特殊检查或者特殊治疗等知情允许书、抢救记录、会诊单、会诊记录、术前小结、重大手术审批单、麻醉记录、手术记录、术后首次病程记录、术后上级医师查房等未及时完成,延迟天扣分,迟天按缺页(项)处理,113扣分;填写不规范(空项、错填、涂改等)每处扣分、病房无死
30.516亡病例讨论记录本的,扣分;死亡讨论记录未在患者死亡后一周内讨论的,每例扣分;33讨论记录不规范(未记录发言人具体意见、对死亡原因分析不足,无尚级医师参加讨论、无总结意见、字迹潦草不易辨认、无记录医师签名),每次扣1分、病历中弄虚作假,编造虚假化验单或者化验结果,一张扣分摹仿上级172医师或者患者签字,编造患者生命体征,或者各种护理记录与病程记录明显不符一处扣分、医师开118具的申请单、化验单不合格,一张扣分,各种检查报告单未及时粘贴,每
0.5张扣分Q
5、未在出院后小时内完成出院记录书写,一例扣分
19241、其它不符合医疗机构病历书写规范的情况视情节轻重扣20分
0.5-
3、每份运行病历最高扣分分216第十三条门急诊病历质量扣罚标准、无正当理由不书写门诊病历,扣分
14、门急诊患者普通资料漏项、错项每处扣分
20.
2、药物过敏史未填写扣分
31、门急诊病历中主诉、病史、体检、诊断、处理治疗等遗漏一处扣分
405、门急诊病历无就诊日期(急诊病例应具体到分钟)、每页病历记录缺患者5姓名、科室的每处扣分
0.
5、门急诊病历医师未签全名或者辨认不清,扣分
60.
5、请会诊无记录,扣分
70.
5、危重留观病人无交接班记录,值班医师对危重病人不熟悉或者病情变化未8及时记载,重要辅检结果不及时在病历中反映,一处扣分
05、其它不符合规范之处,比照住院病历扣罚
9、每份门急诊病历最高扣分104第十四条归档病历质量扣罚住院病历未按规定时间归档的,每份扣科室
2.5分;乙级病历每份扣分,丙级病历每份扣分;丢失一份病历扣分,还101525需承担相应的责任第十五条护理、院干、医保、药事、科教、干部保健等质量管理,由相应部门制定扣罚标准第五章附则第十六条凡因上述情况造成严重后果,引起医疗纠纷及医疗事故赔偿的还需另行处理第十七条既往院内有关制度与本方案相冲突者,以本方案为准;本方案未涉及内容以原有规定或者其它职能科室配套措施为准第十八条本方案由院绩效考核管理委员会负责解释关于加强考勤管理的通知错误!未定义书签**院医疗质量管理方案(修订稿)8第一章总则8第二章考核办法9第三章奖励10第四章罚则10第五章附则15**医院职工奖惩条例错误!未定义书签
一、总则错误!未定义书签
二、奖励错误!未定义书签
三、处罚错误!未定义书签
四、奖惩审批错误!未定义书签
五、附则错误!未定义书签**医院医德考评实施方案(试行)•…错误!未定义书签
一、指导思想错误!未定义书签
二、组织领导及职责•…•…错误!未定义书签
三、考评范围错误!未定义书签
四、考评标准错误!未定义书签
五、考评的方法步骤及原则要求…错误!未定义书签、方法与步骤………错误!未定义书签
1、考评原则及要求…•…错误!未定义书签2
六、考评等次的评定…•…错误!未定义书签
七、建立医德档案•……错误!未定义书签
八、考评结果应用•……错误!未定义书签关于医德考评工作的会议记要……错误!未定义书签
一、确定对医疗纠纷的医德考评扣分问题错误!未定义书签
(一)对年度结案的医疗纠纷进行确认错误!未定义书签2022
(二)细化医德考评扣分标准••错误!未定义书签
(三)对医疗纠纷的绩效考核问题错误!未定义书签
二、进一步明确医德考评加、扣分问题错误!未定义书签
(一)突发事件医疗抢救的加分界定错误!未定义书签
(二)表彰加分的界定••…错误!未定义书签
三、确定出勤率的年度考核问题•••错误!未定义书签
(一)病假错误!未定义书签
(二)事假错误!未定义书签
(三)全年病、事假累计或者超过天的,不参加年度考180核错误!未定义书签
四、补增医德考评工作领导小组成员•错误!未定义书签绩效考核管理委员工作章程第一条医院绩效考核管理小组在医院院长的直接领导下开展工作,主要对医院绩效考核目标值实施有效评估第二条绩效考核管理小组组织结构、坚持公开、1公平原则,坚持民主集中制和规范管理原则,有效落实绩效考核标的,促进医院内部管理持续、健康发展、通过不断修订、完善医院绩效考核制度,2进一步加强绩效考核的实效工作,充分发挥绩效考核的激励作用第三条绩效考核管理小组组成结构、组长
1、副组长:、成员党办、医务部、护理部、财务部、感染管理办公室、23药品管理部、医保办公室、运营办公室等部门的负责人、绩效考核管理委4员会的行政协调事务由承担绩效考核行政职能的部门运营办公室负责第四条绩效考核管理小组的主要工作任务健全医院、建立、1绩效考核管理体系,对相关部门提出的绩效考核项目与标准进行审议、补充、修订、完善医院2绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值、跟踪并评估科室绩效情况,指导科室改进管理缺陷,对存在问题3及时提出改正措施或者惩戒意见、对有争4议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议,确定考核方式,不断提高绩效考核管理效率第五条绩效考核管理小组采取民主集中制工作制度第六条召开绩效考核管理委员会会议,实际参会人数不应少于应到会人数的会议2/3,决议方为有效第七条绩效考核管理委员会,根据需要讨论的问题,定期或者不定期召开会议,原则上每月一次第八条绩效考核管理委员会的重要会议应形成会议记要,以文件形式作为绩效考核管理的执行依据第九条在本工作章程(试用)具体实施过程中,如遇未尽事宜,可由运营办公室提交绩效考核管理委员会研究决定第十条本文件自下达之日起实施,原有关规定与本文件不符的,按本文件规定执行第十一条本文件最终解释权归绩效管理小组家庄京冀康复医院零一年十二月二十八日b绩效考核管理办法(暂行)为进一步加强医院绩效考核实施力度,建立科学的激励约束机制,实现全方位的综合平衡管理,经研究,制订一下绩效考核管理办法(暂行)第一条绩效考核管理意义绩效考核是通过一定的方法和客观的标准,对科室在医德医风、财务管理、规章制度执行力以及工作质量、工作业绩等方面进行的综合评价,是医院行政管理工作的重要核心环节和基础工作第二条绩效考核目的有效的绩效考核,是促进职工提高制度执行力和综合素质的积极手段,以保证医院管理目标的实现,更好地促进医院发展第三条绩效考核组织机构
(一)绩效考核工作在医院绩效考核管理小组的监督指导下实施
(二)医院绩效考核管理小组的工作由医院院长直接负责
(三)负责绩效考核工作的各相关职能管理部门第四条绩效考核实施手段对科室的绩效考核管理,建立在医院系统平台上,以会计核HIS算管理、成本核算管理、物流管理、固定资产管理、绩效核算管理为基础,在绩效考核中引导科室和医务人员正确开展医、教、研各项工作,科学实现医院发展的战略目标匡助医院管理层对具有战略重要性的领域做全方位的追踪,确保日常业务运作与医院所确定的战略目标保持一致第五条绩效考核项目一科室绩效考核项目运用“二八,,管理原理,建立平衡计分卡和关键绩效考核指标对科室实施绩效考核具体为以下内容KPI,、平衡计分卡权重百分制1财务管理维度收入与成本控制/月指标160%——顾客服务维度创造病人忠诚度/月指标215%——内部流程维度质量与品质控制/月指标320%——学习与成长维度开辟核心竞争力/年指标45%——平衡计分卡由四级关键考核指标组成,详见附表二至附KPI表Ho、关键绩效考核指标2KPI财务管理维度指标月指标1由二级考核指标效益效率;专项控制
②三级指标效益效率指标含业务收支结余率;人均收支结余;百元收入耗材率;百元固定资产收入;库存总额控制额;盘点金额;费用控制率专项控制指标含门诊药品比例;住院药品比例;医保专项顾客服务维度指标月指标2由二级考核指标病人信任度;零缺陷管理
②三级指标病人信任度指标含病人满意度;门诊工作量;住院工作量;检查人数;处方调配人次零缺陷管理含投诉;差错;事故与赔偿内部流程维度指标月指标3由二级考核指标服务质量;服务效率
②三级指标服务质量指标含入、出院诊断符合率;出院病人治愈好转率;手术先后诊断符合率;甲级病历;医疗质量综合考评指标;院感、医保管理综合考评指标;首问负责制;有质量有效率的完成岗位职责等服务效率指标含合理用药(含合理用血);出院病人平均住院日;无故延时出诊;相关科室满意率等()学习与成长维度指标(年度指标)4出二级考核指标科研教学;员工成长区三级指标科研教学指标含开展新项目;教学;科研;论文员工成长指标含继续医学教育;学历教育;后备人材梯队建设()护理质量综合考评指标5详见附表七()药学部综合考评指标6详见附表九至十二()四级考核指标7
①事故与赔偿详见《关于修订<**医院医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度(试行)〉的通知》**院办号文件
[2022]54
②医疗质量综合考评指标详见《**医院医疗质量管理方案(修订稿)》**院办字号文件
[2022]61
③费用质量控制详见附表六
④院感、医保管理综合评价指标详见附表八第八条绩效考核办法
(一)绩效考核工作由医院绩效考核管理委员会监督、指导实施
(二)医德医风考评由医院医德考评工作领导小组监督、指导实施
(三)各项绩效考核关键指标()对应不同类型科室KPI,
(四)各相关管理部门,负责组织本部门职能范畴内的绩效考核和医德考评工作,对应各项考核指标按月、季度、年度实施考核(详见**医院绩效考核实施总表(附一表)和**医院医务人员医德考评标准),并将相关评分值输入计算机数据库和医德考评信息登记,以便及时汇总各科室和个人的最后考评得分第九条双重扣分与一票否决
(一)试行双重扣分与处罚的绩效考核项目、病历质量
1、事故与赔偿
2、传染病疫漏报3
(二)一票否决情形、医德医风违纪(详见《**医院医德考评实施方案(试行)》)
1、一级甲等医疗事故2第十条奖惩
(一)绩效考核结果与绩效奖金分配、职务晋升和年度考核挂钩
(四)绩效考核(医德考评)结果如达到《关于下发〈石家庄京冀康复医院职工奖惩条例〉的通知》康复院人号文件中奖惩”规定的,
[2022]01按奖惩条例处罚
(五)科研论文奖励按医院科教部相关规定执行第十一条本办法将根据运行情况,实施动态管理原有关规定与本文件不符合的,按本文件规定执行第十二条本办法从文件下达之日起全面推行实施第十三条本办法最终解释权归医院绩效考核管理委员会二零一七年十二月二十六日院医疗质量管理方案(修订稿)**院办【】号202261第一章总则第一条为进一步规范我院的医疗服务行为,不断提高医疗质量,减少医疗纠纷,确保医疗安全,促进医院可持续发展,根据卫生部《医院管理评价指南(版)》、《福建省三级综合性医院评审实施方2022案》及卫生局《医院医疗质量关键环节外部监控方案》等有关规定,经院绩效考核管理委员会讨论修订本方案第二条本方案合用于在我院工作的所有卫技人员第三条本方案由质控核算管理部组织实施,各有关职能部门按月将检查奖惩意见送质控核算管理部汇总后进行奖惩兑现第二章考核办法第四条医疗质量管理委员会成员由院长、业务副院长及有关职能部门负责人和各临床、医技科室科主任组成,医疗质量管理委员会授权质控核算管理部组织实施全面医疗质量管理,指导、监督、检查、考核和评价各科室医疗质量管理工作,按照有关规定进行奖惩对安排参加医疗质量检查活动的人员,赋予相应补贴第五条建立医疗质量管理长效机制、每季度由1院长或者业务副院长主持召开一次医疗质量管理委员会会议、每季度由院长或者业务副院长至少安排医疗查房一次,及时研究2解决相关问题、科室建立质控小3组,科主任任组长,全面负责本科室医疗质量管理工作,每月进行一次质量检查,并结合职能部门反馈的质量问题进行分析,落实整改、质控核算管理部根据年初制定的工4作计划,每月对科室进行随机抽查;每季组织一次专项检查、各有关职能部门组织对科室进行对口检查、质控核算管理部56不定期组织全院性医疗质量大检查第六条医疗质量评价采取记分制,每分折合人民币元,原则上由20科室兑现到医疗组或者个人科主任个人年终考核与科室全年积累奖惩分数挂钩第七条建立完善的医疗质量评价和反馈机制、现场反馈和处理
1、院周会及院内网通报2。