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物业管理师经营管理知识摹仿试题
1、物业管理来源于19世纪60年代A.德国B.美国C.英国D.法国
2、是指房屋从开辟、营销到使用管理全过程A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产
3、由于物业具备，因此在建造之前必要依照政府关于部门规划进行设计,要考虑与周边环境协调一致A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性C.广州D.深圳
30、住宅社区物业管理是过程A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理
31、住宅社区人为环境管理重要靠来限制或者规定住宅社区居民某些行为规范A.时常性监督检查B.业主委员会催促C.泛博业主自觉性D.订立公约或者管理制度
32、在新开辟物业验收之前，普通由开辟商行使管理权和处置权，自设或者委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并订立A.前期物业管理服务合同书B.前期物业委托管理合同C.暂时物业委托管理合同D.永久性合伙合同
33、业主全面有效行使对物业管理权是在后来A.第一种业主入住一年B.所有业主入住C.成立业主委员会D.接管验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司关系，由编制A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门
35、住宅社区物业管理形式是A.行政性管理B.监督式管理C.商议式管理D.文献化管理规定北方地区居室内
36、建设部对住宅社区物业管理服务质量详细规定中,温度不得A.高于16B.低于16°C.高于20D.低于20°规定新建社区公共绿
37、建设部对住宅社区物业管理服务质量详细规定中,地人均平方米以上A.
0.5B.1C.2D.
338、建设部对住宅社区物业管理服务质量详细规定中,满规定对管理单位评议意率达A.90%B.95%C.98%
39、实行管理是指把设施运营分为优、良、差三个级别，对不同级别设施运营采用不同管理办法A.动态B.静态C.多元化D.状态化
40、对于住宅社区物业实行状态化管理是由于A.管理者管理手段在不断地变化B.住宅社区居民在不断变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理公司时常发生变化参照答案
21.C
22.A
23.B
24.B
25.D
26.B
27.A
28.B
29.D
30.D
31.D
32.A
33.C
34.A
35.D
36.B
37.B
38.B
39.D
40.C
41、国内中型写字楼建造面积普通在0A.1万平方米B.T3万平方米C.3万平方米以上D.5万平方米以上
42、国内写字楼按功能可以分为三种类型A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型
43、写字楼管理方式不涉及A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.关于部门委派型
44、在写字楼管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理主线区别是物业管理公司不同A.管理职能B.管理范畴C.产权状况D.经济效益
45、写字楼商务服务中心是为了以便客人，满足客人需要而设立商务机构A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司
46、写字楼商务中心服务保障前提条件是A.物业保值增值B.物业出租率C.资金良性循环D.设备正常使用和保养
47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于商业场合A.敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型
48、市级购物中心建造规模普通在A.「3万c.rio万D.3~10万
49、国内地区级购物商场建造规模普通在A.「3万B.r5万C.25万〜D.35万〜
50、国内地区级购物商场年营业额普通在A.1一5亿元B.5-10亿元C.10—20亿元D.30亿元以上
51、国内地区级购物商场服务人口普通在A.5万人如下B.5—10万人C.10—30万人
52、商业场合在上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈第一印象A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面
53、当前国内大型商厦普通是每平方米地上建造面积设立一种停车位A.10—100B.50—100C.100—200D.200—
50054、商业场合具备，才会吸引更多顾客A.强大经济实力B.自己鲜明特色C.大面积停车场D.装饰豪华营业大厅
55、物业管理公司治安管理实质上是A.管理B.管理C.治安D.服务
56、商业场合保安工作更多是与打交道A.犯罪份子B.不法商贩C.违背规章制度群众D.违背规章制度工作人员
57、工业区内各公司、车间应按照楼层承受负荷规定放置设备和货品，不按规定导致损失由A.责任公司负责B.物业管理公司负责C.由双方负责D.施工单位负责
58、物业管理区域内标志牌，路灯、垃圾桶等属于A.装饰性B.功能性C.分割性D.人文性
59、工业区物业管理公司在管理区域内A.只能使用原有停车场B.不能建设新停车场C.可以规划设计新停车场D.不能设立停车场
60、工业区停车场内规定光线充分，便于查找，还必要便于实行A.各种经营服务B.绿化管理C.岗位责任制D.消防管理参照答案
41.B
42.D
43.D
44.C
45.D
46.D
47.A
48.D
49.A
50.A
51.C
52.B
53.D
54.B
55.D
56.C
57.A
58.B
59.C
60.D多选题
4、物业管理是环绕着创造这一中心开展各项工作公司行为A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值
5、物业管理公司主线任务和基本属性是A.维修B.管理C.经营D.服务
6、物业管理重要内容不涉及A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理
7、房屋装修规划、设计由进行A.房地产开辟商A.房屋维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施管理及维修养护D.综合经营服务
62、房屋维护与修缮是0A.物业管理所有内容B.物业管理重要环节C,常规性服务重要内容D.常规性管理重要内容
63、物业管理区域内安全保卫重点是A.防火、防盗B.防雷、防电C.防交通事故D.防意外伤害
64、物业管理人员必要具备专业知识和专业技能涉及A.当代管理知识B.当代管理手段C.物业管理专业技能D.遵守纪律，奉公守法
65、物业管理人员必要具备当代管理知识，是指从事管理工作必要A.仪表仪容端庄B.具备科学头脑C.具备科学思想D.运用科学手段
66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德A.所有规定B.基本规定C.首要规定D.最高规定
67、物业管理公司管理部业务范畴涉及A.环保，绿化管理B.报案，消防管理C.车辆管理D.房屋装修管理
68、物业管理公司租赁部职责有A.做好物业产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益
69、业主委员会义务有A.召集，主持业主大会或者业主代表大会B.向业主大会或者业主代表大会报告工作C.支持，配合和监督物业管理公司工作D.积极创立文明物业社区
70、物业管理公司应当与居委会共同做好工作A.综合管理B.老龄C.妇女D.筹画生育
71、住宅社区由构成A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境
72、住宅社区房屋按产权划分有A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋
73、在法律容许范畴内，居民对自己拥有产权房屋可以A.出租B.出售C.抵押D.赠与
74、1994年3月国家建设部颁布《都市新建住宅社区管理办法》，为国内都市住宅社区管理奠定了基本A.正规化B.自动化C.法制化D.当代化
75、住宅社区物业管理主体由构成A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府有关部门D.房地产开辟建设单位
76、建设部队住宅社区物业管理服务质量详细规定中，必要达到98%以上指标有A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.各种费用收缴率
77、住宅社区物业管理公司实行服务原则A.有偿B.低价C.高档D.高效
78、写字楼原指用于办公建造物，普通由构成A.绿化系统B.办公用房C.辅助用房D.交通系统
79、写字楼商务中心应配备一定当代化办公设备，这些设备重要有A.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文解决机D.装订机，投影仪
80、客户对写字楼商务中心服务质量评价，是以服务为出发点A.价格B.精准C.周到D.快捷
81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应A.理解客户服务规定B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费状况D.按规定收取押金
82、写字楼客务服务项目涉及A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务
83、商业场合按建造功能可分为A.敞开型B.封闭型C.综合型D.商住两用型
84、商业场合要规划设计合理，就是要合之理A.广开就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提高效益
85、商业服务业设施建设要防止A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远
86、商业场合对市容有很大影响，要符合社会A.一贯规定B.超前规定C.实用规定D.美学规定
87、商业场合物业管理内容之一是建立公司辨认系统，它涉及A.理念辨认体系B.视觉辨认体系C.行为辨认体系D.幻想辨认体系
88、公共商业场合辨认体系涉及A.公司名称B.商标，招牌C.公司简介D.员工服装
89、工业区物业管理涉及等房屋建造管理A.工业厂房B.生产车间C.仓库D.住宅区
90、各类环境社区功能有A.强化管理B.以便耐用C.美化环境D.组织空间参照答案
61.ABCD
62.BCD
63.ACD
64.ABC
65.BCD
66.BC
67.ABC
68.ABCD
69.ABCD
70.ABCD
71.ABC
72.BCD
73.ABCD
74.ABD
75.ABC
76.ACD
77.ABD
78.BCD
79.ABCD
80.BCD
81.AC
82.ACD
83.ABC
84.BCD
85.ABD
86.ACD
87.ABC
88.ABCD
89.ABC
90.BCD
三、判断提（每题1分，满分10分）
91、在物业管理中，物业管理公司始终处在主导地位，是管理主体（）
92、只要是对业主和使用人有利事，物业管理公司都应当积极去做（）
93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会不合法决定（）
94、住宅社区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中（）
95、住宅社区物业管理动态管理指就是状态化管理（）
96.IS09000族核心就是创名牌公司（）
97、当前，国内写字楼重要是专业人员依照气写字楼所处位置、规模、功能进行分类（）
98、写字楼商务中心硬件设备配备应一步到位，一次性置备齐全（）
99、公共商业场合良好形象是潜在资产和潜在销售额（）
100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准批准（）
76、建设部队住宅社区物业管理服务质量详细规定中，必要达到98%以上指标有（）参照答案
91.X
92.X
93.V
94.V
95.X
96.X
97.V
98.X
99.V
100.VB.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司
8、物业管理公司在接受业主或者业主委员会委托后来，成为物业详细管理者,这体现了物业管理原则A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争
9、物业管理公司可以依照需要通过办法，将某些专业性较强项目分包给其她具备实力专业公司A.承包B.订立合同C.双方商议D.中介
10、物业管理经费是搞好物业管理物质基本，管理公司所收费用要让业主和使用人感到A.质价相符B.可以接受C.价格优惠D.价格偏低n、物业管理涉及到法律诸多，遇到问题又十分复杂，在解决问题时应以为根据A.公司规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门批示D.法律、法规
12、物业管理人员应具备职业道德之一是0A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀辽阔D.语言流畅，表达力强
13、物业管理人员在工作中互相推委，办事拖拉，不符合职业道德规定A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人凡是顾客需要做事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了A.积极积极，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象
15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是普通水、电、气、暖方面问题，虽然当时不解决也不会发生危wei险，也A.必要即将修好B.必要三天内解决C.要力求当天给顾客答复D.要力求三天内予以答复
16、物业管理公司是指专门从事永久性建造物、基本配套设施以及当代化科学管理，为业主和顾客提供良好生活、工作和学习环境服务性公司A.场地B.绿化带C.道路D.周边环境
17、物业管理公司解决业主或者是用人投诉部门是A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部
18、业主有权直接参加管理区域物业管理是业主自治管理，这种自治管理是OoA.业主直接进行B.通过房地产行政部门实现C.通过业主大会和业主代表大会实现D.通过物业管理公司实现
19、业主小构成员可以通过商议选举产生，普通按每平方米建造面积产生一位小构成员A.300500〜B.5001000〜C.1000^1500D.1000~
20、第一次业主大会或者业主代表大会由组织召开A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位参照答案
1、C
2、B
3、B
4.C
5.D
6.A
7.C
8.A
9.B
10.A
11.D
12.B
13.A
14.A
15.C
16.D
17.C
18.C
19.B
20.D
21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到以上后，可以召开第一次业主大会或者业主代表大会A.20%B.30%C.50%D.80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到以上后，可以召开第一次业主大会或者业主代表大会A.30%B.50%C.60%D.80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用，可以召开第一次业主大会或者业主代表大会A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内
24、业主委员会成立后，负责着急此后业主大会，至少召开一次A.半年B.一年C.两年D.三年
25、业主委员会成立须经依法核准登记后，获得社会团队法人资格A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门
26、街道办事处依照上级关于部门布置或者批示A.可以撤换物业管理公司B.可以检查催促物业管理公司工作C.可以选聘新物业管理公司D.不得干涉物业管理公司任何工作
27、物业管理区域建设与社区建设共性有A.管理目的一致B.管理手段一致C.管理职能一致D.管理功能一致
28、划分房屋功能是住宅与非住宅一种主线标志，与否具备0A.建设达到一定规模，基本设施配套齐全B.室内活动吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照都市统一规划而建设，并以投入使用D.是相对封闭、独立住宅群体或者住宅区域
29、1994年6月，国内第一部地方性物业管理法规在出台A.北京B.青岛。
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