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文本内容:
销售经理岗位职责岗位名称销售经理干脆上级总经理下属岗位销售业务、销售助理岗位性质在总经理的领导下，负责对销售的管理工作岗位权限行使对销售的管理权限管理责任对销售的管理工作全面负责
一、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作；刚好向上级汇报工作
二、工作职责与任务
（一）信息沟通负责把客户要求及投诉状况传递到内部相关部门、人员；
1.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，找寻最佳解决方案；
2.负责价格沟通；
3.负责交货期沟通；
4.负责发货沟通；
5.负责售后沟通；
6.负责合同审核和签定跟踪
7.
（二）维护和服务回访客户，听取客户看法；
1.向客户供应询问服务；
2.审查客户资料，供应报价，跟踪进货进度，制定发货安排；
3.协调客户进行新品推广、推介；
4..客户购买实力评价；5跟踪客户对产品的看法，刚好向公司提出建议；退换货评估和建
6.议客户满足度调查和评价
7.
（三）处理客户反馈负责客户反馈投诉的内部传递；
1.跟踪问题的解决过程；
2.评价问题解决的满足程度；
3..将问题的解决结果回复客户；4客户反馈处理评价
5.
（四）市场开发收集不同领域和区域对产品的需求信息；
1..依据市场信息制定销售安排；2执行被批准的或上级下达的销售安排，必要时做出业务报告；
3.了解行业动态和竞争对手发展变更，不断改善销售策略，提高自
4.身产品和品牌竞争实力；适当走访客户，展示公司形象和实力，拉近与客户距离
5.
（五）监控货款协调财务开具相关发票；
1.跟踪销售单，在规定的账期内收回货款；
2.对超账期货款，应实行有效措施催收，催收无效，应升级处理；
3.要刚好驾驭客户的资信状况，防止出现呆账和死账；
4.
（六）指导和考核下属工作负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
1.负责对新上岗销售专管业务培训
2.
（七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议
三、工作绩效标准
（一）信息沟通刚好精确，降低失误率甚至降为为零；
（二）客户投诉刚好处理，处理率为百分之百，避开造成严峻失误；
（三）客户反馈投诉在小时内传递到售后部，并对问题处理全过程有监2控，避开客户再次投诉；
（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；
（五）没有呆账或死账发生；
（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事务产生，没有长期得不到解决的问题
（七）依据考核要求，可提升至销售经理级
四、岗位工作关系
（一）内部关系监督在基本的销售工作方面，接受总经理的指示和监督；
1.所施监督在负责与生产、售后跟进的同时，向下属提动身货、
2.售后等合同要素的指导看法；合作关系在处理客户问题方面，与售后部保持良好的协作关系,在确认
3.客户提出的产品技术和质量方面，与生产部门保持良好的协作关系
（二）外部关系在有关销售、售后、货款事宜方面，干脆与客户发生联系和进行沟通；
1.
五、岗位工作权限
（一）对下属人员的临时工作调动权；
（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；
（三）对客户标准交货期、订单的确认权；
（四）对订单交货期变更的申请权；
（五）知道下属客户信息权；
（六）对客户信用评价的建议权；
（七）组织召开销售例会、不定期会议的权利
六、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作，因工作须要有时须要加班
七、岗位工作环境监督销售部人员保持良好的岗位工作环境，对卫生、个人行为等负有督导责任
八、学问及教化水平要求
（一）市场营销学问；
（二）产品动态及行业学问；
（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的基本学问；
（四）计算机基础学问及常用软件学问；
九、岗位技能要求
（一）熟识公司产品；
（二）具备良好的人际交往实力、沟通实力；
（三）较强的口语表达实力；
（四）对市场有敏锐的视察力；
十、素养要求需具有健康的体魄，充足的精力；剧烈的责任心和创新精神；团队精神和领导力；自觉听从公司大局、管理制度和要求，分担公司管理团队压力，不断挑战业绩；具有危机意识和应变实力；处理和协调下属之间事宜客观、公允、公正
十一、其他说明本岗位职责随工作进展状况进行调整和完善。
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