销售人员礼仪培训内容以及寒暄的技巧

销售人员礼仪培训内容以及寒暄的技巧古人说，不学礼，无以立就是说，你不学礼，就没法在社会中立足那么，什么是礼仪呢简洁地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为标准，是表现对他人敬重和理解的过程和手段下面是我为大家整理的销售人员礼仪培训内容，盼望能够帮到大家哦!销售人员礼仪培训内容文明礼仪，不仅是个人素养、教养的表达，也是个人道德和社会公德的表达同时又更是国家的脸面所以，学习礼仪不仅可以内强个人素养、外塑单位（小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家）形象，更能够润滑和改善人际关系销售人员担当着买卖的中间人和工程的代言人，一个工程的销售队伍几乎承接着与该工程有关的全部客户的接访，无论是成交与否，客户第一次接触您的公司后都会头脑中形成对您的第一,这印象的来源是您的销售队伍企业以什么样的形象屹立于公众，甚至经营者呈现了怎样的姿态，全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化楼盘形象职员必需仪表端庄、干净具体要求和是1,头发职员头发要常常清洗，保持清洁,男性职员头发不宜太长2,指甲指甲不能太3,胡子胡子不能太长，应常常修剪4,口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品5,长，应常常洗剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色女性职员扮装应给人清洁安康的印象，不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水工作场所的服装应清洁、便利、不追求修饰具体要求是1,衬衫无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽2,领带外出前或要在众人面前出现时，应系领带，并留意与西装、衬衫颜色相配领带不得肮脏、破损或歪斜松驰3,鞋子应保持清洁，如有破损,应刚好修补，不得穿带钉子的鞋4,女性职员5,职员在公要保持服装淡雅得体，不得过分华美工司内,作时不宜穿太长或过分臃肿的服装职员应保持优雅的姿态和动作具体要求是:1,站姿两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直,自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人看清你的面孔两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不坐端正，把双腿平行放好，不得傲岸地把腿向前伸或得把手穿插在胸前2,坐姿坐下后，应尽量向后伸，或俯视前方3,公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意4,握手时用平凡站姿，并目视对方眼睛握手时脊背要挺直，不弯腰低头,要大方热忱，不卑不亢伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手5,出入房间的礼貌进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准时机而且要说对不起，打断您们的谈话6,递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是剪刀等利器，应把刀尖向着自己7,走通道、钢笔，要把笔尖向自己，使对方简洁接着;至于刀子或走廊时要放轻脚步无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行介绍和被介绍的方式和绍，应当对介绍负责2,干脆见面介绍的场合方法1,无论是何种形式关系、目的和方法的介下，应先把地位低者介绍给地位高者假设难以判定,可把年轻的介绍给年长的在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人3,把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高或酌情而定

4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性男女地位、年龄有很大差异时，假设女生年轻,可先把女性介绍给男性名片的承受和保管1,名片应先递给长辈或上级2,把自己的名片递出时，应把文字向前对方双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名3,接对方的名片时,应双手去接，拿到手后，要立即看，正确记住对方姓即询问4,对收到的名片妥当保管，以便检索名后，将名片收起如遇对方姓名有难认的文字，立见面的礼节1,初次见面，一般由第一者介绍或自我介绍为他人介绍，要首先了解双方是否有结识的愿望不要贸然行事一应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人男的介绍给女的介绍时要把姓名、职务说清楚介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打别人自我介绍，先讲明（国际上往往在介绍时相互交换名片）2,一天中自己的姓名身份，然后请教对方首次见面，或一交活动中初遇，均应问好对方主动问好，必须要相应答复通常见面时相互握手，参加大型活动因人数众多，也可与主子握后，同其他人点头示意交谈时的礼节1,谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随意答复和表态，没有把握的事不要承诺2,谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，留意不要吐沫四溅，不要用手指人，拍对方的肩膀等轻佻的动作3,谈话看法要恳切、自然大方不要打听对方的工资收入，衣饰价格和其他私事，不要赞扬对方不要过分，虚心也要适当4,对方发主动谈疾病、死亡等不快乐的事情谈话要留意分寸,言时，要留意倾听，以示敬重不要瞻前顾后，窃窃打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作5,在对私语或随意打断对方的谈话，不要看手表、伸懒腰、方与其他人交谈时，不行以随意插嘴，也不行以趋前旁听，假如因事须要和其一个说话，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意个人的仪容卫生1,服装要特别留意领子和袖口保持干净男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和钮扣要扣好如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并留意整理头发和胡须，剪短指甲不要脱衣挽袖，在室内要随地吐痰，不要在外宾面前修指甲、剔牙齿、挖耳朵、搓泥应脱去帽子、围巾等2,要留意讲究公德，不垢、搔痒、脱鞋等必需吐痰、揖鼻涕、打哈欠时，应用手帕掩住口、鼻，面对一旁，幸免发出大声3,上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品4,吸烟要有节制有女宾时要先征求女宾同意不能捏着香烟的过滤嘴递给对方销售人员是一后才能抽烟，向别人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取,个企业的重要角色，每一个工程的成功都依靠于销售队伍与客户的联络与沟通无论是成交与否，客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的第一印象企业以什么样的形象面对于公众，甚至经营者呈现了怎样的姿态，全在于第一线的销售人员所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象销售员与客户应酬的技巧首先,我们要大胆地和客户沟通，敢于向客户抛出话题当然，这一点是对于我们刚进入业务行业的新人而言因为，有很多业务新人在刚起先和客户做业务时，有时候不知道跟客户讲些什么，而且有时候有很多的顾虑，很简洁和客户冷场其次，我们应酬的内容可以是多方面的我们尽量的用语言把话题引到客户感爱好的话题上去最常用的是问客户的家乡是哪里的，有什么风土人情等客户常常是否旅游等等，这些过程中的见闻，以及客户的爱好等等，都可以聊当然这也须要我们销售人员必须要有很宽广的爱好爱好以及很广的学问面，假如这些方面缺乏，就应当常常去充电第三，在应酬的过程中涉及客户隐私的话题是确定不能提，除非客户主动告知你这些涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等等终，我们要能够清楚的判定和客户见面时是否可以应酬是不是可以和客户应酬主要是判定客户是不是很忙我坚信不用我说大家都知道，假如客户真的很忙，我们就必须要言简意赅的表述来意和客户所须要知道的信息，然后和客户到别并留下下次再探望的伏笔那如何判定客户原委忙不忙呢？我这里有一个方法，仅供参考你可以通过问以下的问很忙，依据答复的内容来判定对方是否真的忙，一般来说这样的答复说明对方的时间并不紧迫假如对方答复挺忙的，答复这个的有两种可能，一种是客户真的很忙，这样的客户我们就不能太多时间打扰，应当饶过应酬，干脆进入主题;还有一种就是它答复的内容通过初步分析也都是一些正常的琐碎事情，这种人认为什么事情都应当忙，也就是我们所谓的应酬也是忙,或者在别人眼里不忙的他也忙，对于这样的客户我们就可以和他多聊，反正在他的理念里跟题来判定XX科长,:近应当很忙吧对方答复不是你闲聊也是忙！。