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文本内容:
销售业务员岗位职责一.遵守公司规章制度,执行各项实施细则
1.工作期间必需保持衣着整齐,留意个人卫生
2.严格遵守公司的作息时间,按时上下班,并自觉执行上下班打卡制度因外出办公不能按时上班打卡的,须提前一天向部门经理说明事由,并填写《考勤审批单》,由部门经理签字后,提交行管部主管和常务副总签字后生效,事后提交无效;如因工作特性和突发状况之须要,不能按时下班打卡的,必需在下班前一小时内打电话告知部门经理同意后,并在次日上午补填《考勤审批单》,由部门经理签字后,提交行管部主管和常务副总签字后生效,未办理补签审批手续的无效工作日期间如需请假,请假人应依据规定的管理权限向部门或领导办理请假手续,经批准后方可休假,并需提前一天填写《考勤审批单》,交部门经理、分管副总和常务副总签批后交行管部备案,并指定专人接收重要工作如有紧急事宜,可以事后补假单,但要干脆打电话向部门经理及行管部主管请假,方能休假,否则,按旷工处理
3.自觉听从领导的工作支配和调动,不得无故拒绝、拖延敷衍或自行终止领导支配的工作,对于领导的支配和调动,有权提出建议、看法或向更高一层领导反映,但在指令更改之前,必需坚决执行
4.爱惜公司的一切公物财产,节约用水、用电、办公用品
5.自觉维护工作环境的卫生,不随地吐痰、乱丢纸屑、果皮、烟头及杂物,保持环境整齐
6.日常业务用车须填写《派车单》,经部门经理或分管副总、行管部主管、常务副总批准后,由行管部统一支配方可运用二.依据公司要求建立客户档案并刚好更新
1.业务员必需对自己所管理的客户建立符合公司要求的客户档案(范本),纸质客户档案表由销售部管理,电子版客户档案表由市场管理部存档每季末20日前检查一次是否有须要更新的内容,日常工作中也要依据客户变更状况刚好更新,并将更新后的客户档案表将营销部和市场管理部存档
2.新增客户必需在完善客户档案和销售与信管制度要求的基础上方能系统建档,进行销售
3.年底对自己的客户群体进行梳理,留意甄别有效客户并依据自己的时间和精力结合公司支协作理调配客户群体数量,形成报告上报公司年度销售工作会议探讨,提高销售网络质量三.结合公司支配,制定阶段市场销售目标及任务
1.按时参与公司年度、季度、月及日常销售工作会议,具体打算相关的总结、报表等资料,遵守会场纪律,主动发言,并作好会议纪录
2.每年初参与公司年度销售工作会议,提报上年度工作总结(范本),年度销售目标及支配(范本)通过会议全体参会人员的探讨和分析,参照上年度销售目标及任务完成状况,结合自己管理客户的具体状况,依据公司的整体部署,制定全年销售目标及任务
3.每月初参与月度销售工作会议,提报上月工作总结(范本)一和本月销售目标及支配(范本),细分对销售客户群体及产品销售结构品种过销售工作会议全体参会人具的进行探讨和分析,总结阅历查找不足,完善修订月度销售目标及支配O一四.结合具体市场,规划销售网络,并逐步提升销售网络质量-L拟定每周客户探望支配表,标注注明本周须要探望的客户、要点和目的以及想要达到的目标等内容,提报部门经理过程中L依据探望表支配去执行,执行完毕后于每周五下班前填报每一客户的探望表记录表,并与支配进行对比比对,以提高支配性和查找不足和探^
2.依据在与客户探望客户支配定期与客户的沟通中,应特殊留意重点客户的沟通和维护,建立良好的客情关系,提高公司产品在客户选购中的份额
3.每天下午做好其次天的工作支配,以便利其次天工作支配的支配,每个星期要作出一份总结报告,总结上一星期的工作状况;每个月底要做一份本月份总结报告范本,总结本月的工作状况并在月销售工作会议提报
4.在任何时候、任何状况下均不得与客户发生争吵三五.规范销售操作流程,努力提高自身业务水平[带格式的字体颜色紫色
1.全部客户在交易前必需提交符合公司要求、完善的客户资料带格式的缩进左侧0厘米,首行缩进
0.74厘1企业法人营业执照副本复印件米2组织机构代码证副本复印件3一般纳税人资格证书和开票资料4法人或担保人身份证复印件
(5)客户状况一览表
2.须要授信交易的客户,须填写《客户授信审批表》,表内项目内容要求真实完整,并按流程报批(由于特殊缘由与客户不能签订授信合同的,必需以签呈方式报备交易方案,经公司审批同意后方可执行)
3.授信合同要求在10个工作日内签回,签字盖章等手续必需符合公司要求
4.针对特殊选购或须要变更信用交易方式的,须填写《单笔购销合同审批表》,表内项目内容要求真实完整,并按流程报批「
5.单笔购销合同要求业务员必需在次日签回,签字盖章等手续必需符合公司要求
6.特殊订货到库后,联系客户按合同约定付款及出货;假如逾期未付款的,先暂停发货并报营销部经理;如超过合同约定发货最终期限一伞月以上的到货时间45天以上仍未能发完货物的,由市场管理部统计后,公司将按未发货数量选购金额作逾期罚息处理一
8.进行销售发货时,客户小费时须填写《订货单》或短信通知发货(短信通知包含以下要素客户名称、送货地点、产品名称、克重、规格型号、重量或张数、单价、自提车牌号或提货人信、备注状况等)其次个工作日内,必需对上一工作日的《订货单》进行签字确认
9.销售俳格凡销售价格低于公司《销售价格表》和销售价格政策进口发货的,必需填写《实惠价格审批表》,并按流程报批
10.客户须要退货时,需填报《退货申请表》,阐明退货品种、规格、数量、单价、退货缘由、原发货单号后,交营销部经理审批
110.每年建立客户销售台账,每天对销售台账进行登记,刚好发觉销售过程中存在的问题,并在过程中仔细跟进,同营销随时部及与业助进行有效的信息沟通,随时了解发货状况和订货信息订单完成的完成进度及效果,以求为客户供应优质的服务J
121.在探望客户过程中,留意收集客户的需求变更以及竞品或竞争相手的动态,挖掘客户信号对收集到的信息进行有效过滤,真实驾驭一手市场资料,并提报公司以便作为决策参考资料,对有销售意向的状况建立意向订单销售登记表,适时对意向订单进行登记并跟踪,也可向营销部经理进行提报,需寻公司资源协作,达成销售意向提善:产品销售量接到客户质量投诉后,第一时间先核实状况,确认无误后填写《客诉书》交客诉专员,陪伴客诉专员或工厂质检员前往客户处查看状况,最终确认客诉事实
134.《客户满足确认书-要求在10个工作日内签回,签字盖章等,续必需符合公司要求
14.客户须要退货时,数量、单价、退货缘由、原发货单号后,交营销部经理审批.
15.按公司规定和客户实际状况,填写《开票通知单》通知业助开具发票,通知单上注明客户名称、提货单号、总金额以及备注状况等,
16.按公司要求收领发票,建立发票登记薄完善交接并严格按公司合同及公司要要求刚好回收回货款,收款后在《回款台账簿》上登记.
17.对逾期客户须要发货的,必需在月底必需最终一天填报下月《逾期客户交易发货审批申请表》,具体填明逾期金额、逾期时间、逾期收款金额、逾期收款时间、逾期内发货金额等,并按流程报批
18.每季末定期函证或特殊状况函证,收到对账函后与自己发货台账进行核对,核对无误后送达客户处;要求本月15日前必需收回;要求原件(传真件清楚),签字盖章
19.帮助公司回收木夹板,联系好木夹板收取后,通知业助支配驾驶员到客户处收取A
5.执行公司规定的销售政策,并依据市场反馈,提出合理改进看法_
1.具体了解区域市场,收集市场动态与竞品信息,刚好上报部门-
2.通过相关的市场调查(通过网络,走访客户,文本资料等),熟识并驾驭区域的资源状况,包括现有的客户数量、产品消费水平,销售目标及差距,,公司在客户中的份额及主要竞争对手信息等-
3.驾驭区域市场动态,特点和趋势,并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料.-
4.依据以上基本状况,确定在当地的市场目标七*.不断学习行业学问,不断提高业务素养,以便完成各项任务指标,扩公司市场影响,增加市场竞争实力,提高企业的知名度.。