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销售人员考核制度标准不同的公司员工有不同的绩效考核,我们须要依据公司的不同状况来制定绩效管理制度,那么,下面是由给大家带来的销售人员考核制度标准5篇,让我们一起来看看!销售人员考核制度标准篇1方案名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态编号
一、考核基本状况
(一)考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩,刚好改进和提升工作品质,激励成果突出的员工,鞭策落后员工,全面提高企业经营管理水平和经济效益,特制定本方案
(二)考核形式以业绩考核为主,多种考核形式综合运用
(三)考核周期销售人员实行月度考核的方法,由销售部经理统一对销售人员实施考核
二、业绩考核操作方法
(一)业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩,部门销售业绩确定总提成额度发放的标准,个人销售业绩确定自身收
3、卫生标准如下
(1)门头保持清洁,无明显污渍
(2)门前地面无散置垃圾,烟蒂等
(3)室内地面,墙面无明显污迹,天花板等区域无蜘蛛网
(4)背景墙无明显水渍,字体无损坏
(5)地面保持清洁,无污水渍,泥印
(6)迎宾鞋垫保持干燥不破损,无明显泥渍
4、商品展示
(1)资料彩页摆放整齐,不杂乱无章,各系列产品摆放对应彩页
(2)商品展示陈设整齐有序,无乱推乱放,灯光光明
(3)商品标价签整齐美观美丽
六、店面员工基本行为准则
(1)不串岗,不脱岗
(2)个人办公用品,按规定摆放,不得随意乱丢,每发觉一次口头警告,如屡教不改扣发工资50元
(3)员工必需穿着工作服上岗,衣领角佩戴好LOGO
(4)不得浓妆艳抹,佩戴夸张饰品与夸张发型
(5)工作时间不得聚众闲聊,吃零食,玩嬉戏,翻看报纸杂志
(6)工作时间不得倚靠商品,或过分放松肢体
(7)工作时间不得长时间打私人电话,不得因私长时间会客
(8)不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客
(9)不得怠慢顾客或以消极冷淡看法对待顾客
(10)不得在展厅内嬉戏或打闹
(11)不得在上班时间与领导顶撞,与同时争吵
(12)当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时,应请示上级,个人不得自作主见,一经发觉,造成公司经济损失,个人负全部责任销售人员考核制度标准篇
41、销售文员应听从部门主管的管理和指导
2、销售文员须将当天工作内容整理,依照附表1格式筛选出意向客户电话记录,需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示部门经理在接收报表起一个工作日之内赐予批示回传,保证工作信息流通顺畅
3、销售文员每天需在笔记本上具体记录电话日志,跟踪日志,网络日志并刚好更新客户数据库(附表2)部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标
4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系,为业务员供应信息,帮助业务员与客户顺当签单
5、对于正常工作过程中出现问题,刚好向部门经理汇报,无特别缘由不得越级或越部门请示
6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图(附图1),按时向部门主管完成汇报反馈任务,帮助部门做好销售工作销售人员考核制度标准篇
51、考勤是企业管理的基础工作,是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据,各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度
2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作,每月26日前(节假日顺延)将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售支配部,销售支配部每月27日将销售公司全部人员的考勤结果和缺勤人员状况填写考勤统计表汇总后(包括相关考勤凭证)报送公司人力资源部
3、区域经理请假须经销售支配部部长审核,分管副总审批,报人力资源部备审;
4、由于销售工作的流淌性及分散性,销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次,不得托付他人签到、代人签到或提前签到,否则双方均以旷工处理
5、区域销售业务员出外联系业务必需经区域经理批准并汇报日程,销售支配部随机抽查发觉私自外出做与工作无关的业务,未经请假或假满未续假而擅自不回者,视为旷工入
(二)销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额X业绩提成比例
1、个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖
(1)销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的,按元/m2支付奖金,超额指标达到50%以上的部分,按元/m2支付奖金,上不封顶成交者,按成交价%发放奖金
(2)销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的,按其差率的%计提奖金
(3)提前收款奖销售人员依据定购合同确定的付款日期,若提前10天收到房款,则按实际收到房款折算成面积,按元/m2支付奖金,提前收款时间每递增5天,折算到每平方米的提奖标准增加元
2、业绩提成标准
①完成本部门支配销售任务100%以上的,按个人绩效奖金应发总额的110%支付
②完成本部门支配销售面积任务的90%以上不到100%的,按个人绩效奖金应发总额的100%支付
③完成本部门支配销售面积任务的70%以上不到90%的,按个人绩效奖金应发总额的80%支付
④完成本部门支配销售面积任务不足70%的,按个人绩效奖金应发总额的60%支付
三、相关奖惩规定
(一)嘉奖规定
①受到客户表扬的,每次酌情赐予元到元的嘉奖
②每月销售冠军奖元
③季度销售能手奖元
④突出贡献奖元
⑤超额完成任务奖元
⑥行政口头表扬
⑦公司通告表扬
(二)惩罚规定
①销售人员不依据公司规定填写相关表格的,每次酌情扣发元到元的奖金
②销售人员完不成销售任务的,按元/m2扣罚,至每月工资不低于元止
③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的,员工待遇等同于试用员工;假如试用员工不能完成销售任务的,将被淘汰
④销售人员私下为客户转让物业收取费用的,做除名处理
⑤销售出现错误将视状况赐予相关人员元到元的惩罚
⑥销售人员不按依次接待客户,并受到客户投诉的第一次赐予警告处分,其次次赐予元的惩罚,第三次赐予元的惩罚
⑦销售人员涂改客户记录的,视为作弊行为,第一次赐予严峻警告处分,本次成交提成充公,其次次赐予除名处理
⑧销售人员若因看法问题遭到投诉的,一经核实做除名处理
⑨销售人员因服务之外缘由遭到客户投诉的,一经核实,第一次赐予警告处分,其次次赐予元的惩罚相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期销售人员考核制度标准篇2为规范客户探望作业,以提升工作业绩及效率,特制定本方法
一、探望目的1市场调查,探讨市场⑵了解竞争对手3客户保养A.强化感情联系,建立核心客户;B.推动业务量;C.结清货款⑷开发新客户5新产品推广⑹提高本公司产品的覆盖率
二、探望对象1业务往来之客户⑵目标客户⑶潜在客户⑷同行业
三、探望作业
1.探望支配销售人员每月底提出探望支配书,呈部门经理审核
2.客户探望的打算1每月底应提出下月客户探望支配书⑵探望前应事先与探望单位取得联系3确定探望对象⑷探望时应携带物品的申请及打算⑸探望时相关费用的申请
3.探望留意事项⑴服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象.⑵尽可能地建立肯定程度的私谊,成为核心客户⑶探望过程可以是须要赠送物品及进行一些应酬活动提前申请⑷探望是发生的公出,出差行为依相关规定管理
4.探望后续作业1探望应于俩天内提出客户探望报告,呈主管审核⑵探望过程中答应的事项或后续处理的工作应刚好进行跟踪处理3探望后续作业之结果列入员工考核项目,具体依相关规定
四、销售探望作业支配查核细则
1.制定目的⑴本细则依据公司《销售人员管理方法》之规定制定2促使本公司销售人员的确执行探望作业支配,达成销售目标
2.适用范围本公司销售人员探望作业支配之核查,依本细则管理
3.权责单位1销售部负责本方法的制定、修改、废止之起草工作⑵总经理负责本方法制定、修改、废止之核准
4.查核规定之支配程序⑴销售支配销售人员每年应依据公司《年度销售支配表》,拟定个人之《年度销售支配表》,并填制《月销售支配表》,呈主管核定后,按支配执行2作业支配销售人员依据《月销售支配表》,每月填制《探望支配表》;应于每月月底前,将次月支配探望的客户及其预定停留时数,填制于《探望支配表》之〃客户〃及〃支配〃栏内,呈主管审核;经主管审核后,销售人员应依据支配实施,主管则应的确督导查核
5.查核要项之销售人员⑴销售人员应依据《探望支配表》所订的内容,按时前往探望客户,并依据结果填制《客户探望调查表》2如因工作因素而变更行程,除应向主管报备外,并须将实际变更的内容及停留时数记录于《探望支配表》内
6.查核要项之部门主管1审核《销售探望调查报告表》时,应与《探望支配表》对比,了解销售人员是否依支配执行⑵每周应依据销售人员的《探望支配表》与《销售探望调查报告表》,以抽查方式用电话向客户查询,确认销售人员是否依支配执行或不定期亲自探望客户,以查明销售人员是否依支配执行
五、留意事项
1.销售部主管应使销售人员的确了解填制《探望支配表》并按表执行之目的,以使销售工作推展更顺畅
2.销售部主管查核销售人员的探望支配作业实施时,应留意技巧,尤其是向客户查询时,须避开造成以后销售人员工作之困扰与尴尬探望支配作业实施的查核结果,应作为销售人员年度考核的重要参数销售人员考核制度标准篇3
一、工作时间
1、店面实行每周7天工作制,由店长支配员工班组!每月公休2日,各员工支配班表上班,不得擅自更换班
2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点,周六周日早上8点到17点半,大型活动期间除外
3、每天上班第一件事是开启店面照临灯,音乐,保证灯光的亮度与音乐的柔软度!各办公设备的检查,保证电话,电脑,传真,打印机等正常运用,以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作
4、店面员工每周不得在周六,周日支配公休(特别状况须报公司批准)
5、店面请假制度店面员工如有请假,需提前一天书面请假条于门店店长,电话请假与临时请假无效(特别状况除外)
6、法度节假日不休息
二、考勤制度
1、早上8点进行上班报到!
2、早上10点以后报到,按旷工半天处理,扣发半天工资,纳入团队活动基金
3、17点前离开的,视为早退,发生一次扣除工资100元,纳入团队活动基金
4、每月迟到3次,视为事假1天,扣除1天的工资,纳入团队活动基金
5、无故缺岗或事先请假条的,视为旷工,旷工2天扣罚其当月3天工资!当月旷工3次,做自动离职处理
三、礼仪制度
1、员工必需穿着工作服上岗,并在正确位置佩带LOGO
2、女员工上岗须化淡妆,不准浓妆艳抹,佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水3男女员工不准留过长头发,不许染怪异颜色
4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到举止得当,不得在顾客面前做不雅动作,更不允许窃窃私语,或者吃东西,如被发觉,扣发100元,纳入团队活动基金
5、接待顾客的接听电话时,必需运用礼貌用语1〃欢迎光临丰胜高端防腐木〃2〃您请跟我来,由我来带您来熟识防腐木行业领导者-我们丰胜的产品〃3〃能否请您留下您的姓名与电话号码,关注我们丰胜的微信二维码,并有精致礼品送给您〃
4、〃我们的工作有什么不周之处,请您多提珍贵看法,好吗〃5〃感谢您的光临,欢迎随时同我们联系,我们将竭诚为您服务〃等敬词与礼貌用语
6、向顾客介绍产品交谈时,应留意谈话技巧,不要随意插话,避开与顾客争论,要随时关注客户的话语导向及关注点
四、例会制度
1、每周一晚上5点全体员工召开周例会
2、会议内容
(1)店铺本周销售状况总结及问题点
(2)员工在本周遇到的困难及解决方案
(3)制度下周工作目标,列出主要事务
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由全部员工共同负责
2、早上上班后马上打扫卫生。