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文本内容:
XX银行金融学问宣扬服务月活动方案
一、指导思想深化贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,主动适应经济发展新常态,促使银行业金融机构和从业人员树立消费者权益爱护理念,树立银行业依法维护消费者权益和主动履行社会责任的良好形象,主动履行宣扬教化的社会责任和义务,坚持预防为主、标本兼治,以实际行动践行党的群众路途,建设和谐的金融环境支行主动开展金融学问宣扬服务月活动,为进一步推广和宣扬金融学问、提升我行服务品牌竞争力,打造客户最满足银行,搭建了一个良好的沟通渠道和互动平台,同时为支行业务全面推向社会和进一步提升金融产品市场竞争力打下良好基础
二、组织领导为加强对此次活动的组织领导,特成立年“金融学问进万XX家”宣扬服务月活动领导小组,组长XX副组长XXXXXX成员XXXXXXXX领导小组下设办公室,设在支行行政办公室,主要负责活动的统筹和协调,驾驭工作进度,推动活动有序开展
三、活动支配
(一)筹备启动阶段(月日)829制定金融学问宣扬服务月活动方案,召开领导小组工作会议支配部署相关工作
(二)集中宣扬阶段(月日至月日)91930根据统一规定悬挂显示屏,并在营业大厅内开拓专区,首LED先重点宣扬个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财等四项学问,并做好相关风险提示宣扬电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等四项业务学问,并提示与这四项业务相关的风险,并组织客户体验电子银行和机等自助设备ATM深化“五进”现场宣扬活动结合自身特点,深化学校、社区、商圈、农村、工厂开展宣扬活动宣扬金融消费者权益爱护学问在营业大厅内开拓特地区域,做好宣扬展板、发放宣扬手册,同时开启显示屏和液晶电视提LED示客户防范风险、维护自身权益
(三)总结提高阶段(月)10在活动过程中做好宣扬报道和活动相关数据、图片、视频、先进事迹等资料的收集留存工作,刚好将活动筹备、开展期间的工作亮点和活动阅历以及活动总结向潞城银监办报送
四、宣扬内容
(一)金融业务学问宣扬宣扬个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项学问,通过组织群众参观银行网点,体验银行业务和服务等方式
(二)金融风险学问宣扬在全部营业场所开展消费者权益爱护为主题的宣扬活动,向客户提示产品特性、留意事项及风险点,介绍消费者拥有的主要权利和义务,规范公示我行的服务收费价格标准在网点内开拓活动专区,对用卡平安、机运用、投资理ATM财、非法集资、网银诈骗、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣扬和提示,并利用电子显示屏、液晶电视等渠道协作宣扬活动
(三)消费者权益爱护宣扬宣扬我行投诉的各种渠道和投诉处理流程,向客户提示产品特性、留意事项及风险点,介绍消费者拥有的主要权利和相关义务,公示服务收费项目及标准、免收费服务项目、禁止收费服务项目等
(四)金融学问进万家宣扬结合我行“五进”活动,深化学校、社区、商圈、农村、工厂,在普及金融学问的同时,指导公众树立正确的金融投资意识,辨识和防范各种金融风险远离非法集资和各类银行卡欺诈长治市银行业金融机构“五进”活动支配表机构中国工商银行潞城支行日期进学校名称进社区名称进商圈名称进农村名称进工厂名称支行负责人手机号码9月1日9月7日9月14日9月18日9月22日。