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银行突发停电,应当刚好处理因停电引起的数据丢失,保证各营业点业务的正常运行,下面是第一公文小编整理的银行停电应急预案银行停电应急预案为应对市政电的检修停电和突然停电,保证分行营业点的业务及营业正常运行,防止数据传输的中断和丢失,特制定本预案
一、处置原则发生停电时,事发分行行长为停电现场第一负责人,应在第一时间快速按规定实行应对措施;各相关部门处理停电状况应任务明确,相互协作,保证在最短时间内更原供电,防止业务和营业中断
二、组织指挥针对突发停电,分行成立了由行长任组长,办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事务处理指挥领导小组,负责突发事务的组织指挥、决策有关事宜
三、相关部门职责
1、分行办公室负责调配各类应急资源,统一指挥应急处理;支配人员对供电设施的口常检修和应急处理;负责发电机及UPS等物品的日常保养和刚好配送;保障支行通讯线路的顺畅
2、营业部负责支配人员做好业务处理和客户服务工作
四、处置方法
(一)、点停电时
1、分行相关负责人在接到停电通知后,应快速做好正常营业的应急措施
2、办公室或其他指定负责人要快速与供电部门取得联系,确定停电缘由及复原供电时间,并视状况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告同时派人检查点UPS电源,关闭除营业室和监控室以外的其他电源,保障营业和安保的正常用电,必要的时候削减营业窗口
3、突发停电后,相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提动身电机运用申请,同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道发电机工作时,会产生噪音、废气并释放肯定热量,应确保合适的位置摆放,并协调保安人员,协作发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的爱护T.作
4、在办理业务的过程中停电时,经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否胜利,防止重复入账
5、如停电时间超过一天,办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题,并加强夜间安保措施
5、营业厅内组织人员做好客户引导、说明和安抚工作
6、停电期间原则上不允许缩短营业时间,特别状况需报总行相关部门批示,并提前做好公告
(二)分行办公室接到停电通知后
1、依据点描述停电缘由等,快速响应,支配人员帮助点刚好精确弄清停电缘由;
2、点自身缘由造成停电的,快速抢修,刚好支配专业的修理人员抢修电路故障,复原正常营业;
3、他方缘由造成我行点停电的,指定负责人应督促他方快速修理电路故障并监督施工质量,复原点正常营业若他方修理不主动导致损失,由点相关负责人测算损失,分行办公室帮助事故点追索赔偿;
(三)分行保卫人员接到停电通知后
1、快速查看停业点要害岗位监控录像,图像和声音是否清楚;联系报警服务公司确保报警系统工作正常
2、停电期间加强点平安防范;如遇夜间停电,加强点巡查,确保有2名以上保安人员同时在岗值勤,保证点平安
3、因停电无法正常营业时,保干部要马上报告辖区公安机关等相关部门,做好应对突发事务打算,防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事务发生
(四)分行营业部接到事发点通知后
1、快速了解停电的缘由和复原供电的时间;
2、要求柜台关闭非必需开启的业务机器,削减供电负荷;
3、了解柜台业务系统的运行状况,依据运行状况实行应急措施;
4、指导柜台处理紧急业务;
五、预防性措施I、保证应急发电机摆放位置正确,发电机电缆铺设通路正常
2、各营业点确保报警电话的通讯畅通。