糖业公司客户样品管理规定

客户样品管理规定样品领取程序L0销售部负责对客户需求的样品信息进行记录、整理，包括样品规格、型号、质量标准

1.1等信息并与客户沟通并反馈样品使用信息销售服务部对销售部索取样品信息的整理，确认客户需求样品质量标准或指标，将样

1.2品使用信息整理备案反馈至化验中心或研发中心对外库业务员需求样品组织传递和邮寄化验中心审核、确认销售服务部反馈的样品信息并存档，提供符合客户要求指标的现

1.3有产品样品，并根据需要提供检验报告研发中心按照化验中心提交的新产品样品信息要求提供样品，负责小批量样品试制的

1.4组织与实施工作生产部组织大批量样品的试制工作

1.5生产技术部负责样品试制的技术指导工作，大批量样品生产技术标准和技术规程的整

2.6理工作相关制度

2.0销售部对客户需求样品信息索取应以书面形式反馈至销售服务部，否则，不予办理

1.1销售服务部将样品信息单整理分类后，填写样品申请单，写明所需样品的各类质量指

2.2标、执行标准、包装要求等，传递至化验中心审核确认客户需求样品若为公司现有产品，化验中心根据样品申请单描述的指标整理样品经

3.3检验合格后，传递至服务部，并根据需要附检验报告若为新产品，由研发中心组织生产、化验中心、销售、生产技术等部门进行评审，并形成相应的评审记录，评审通过后试制样品，不可行将评审意见反馈至销售部样品试制根据样品需求量和质量要求，大批量样品由生产部组织试制小批量样品

4.4由研发中心负责试制样品信息与客户要求不符，造成试制样品出现偏差，落实后对责任人按照样品制备费用的两倍进行罚款样品交接样品准备好后，化验中心或研发中心通知客服部及时取样，并填写样品交

5.5接记录（包括客户名称、样品名称、样品数量、样品指标等），由化验中心及研发中心备案存档合格样品没有按要求及时传递，罚责任人元/次，每推迟一天加罚元5050样品信息反馈销售部及时与客户沟通，将样品试用意见及时反馈至服务部，服务部

6.6将普通产品客户评价以书面形式反馈至化验中心，化验中心部登记建档若普通产品样品经客户确认不合格，化验中心复检留样并重新取样服务部将新产品客户评价以书面形式反馈至研发中心，研发中心登记建档若新产品样品经客户确认不合格，化验中心复检留样,研发中心重新组织试制新产品样品，由研发中心负责对客户进行技术服务，并及时跟踪客户使用情况，销售

7.7服务部、销售人员及时将客户反馈信息传递至研发中心，必要时可由研发中心相关负责人拜访客户，当面与客户进行交流化验、研发中心分别将普通样品和新产品样品申请单、样品交接记录和客户反馈信息

8.8备案存档，否则对相关责任人罚款元/次50研发、化验中心必须按时提供样品，若因客观原因不能及时提供，写出书面申请反馈

9.9到服务部，否则，对相关责任人罚款元/次50客户使用样品后，样品申请人及时与客户沟通，了解样品使用情况，必要的由客户

10.11提供书面证明，如检验报告、试验报告等样品领取后周内没有信息反馈，对样品申请人罚2款元/次；若对客户反馈信息夸大或修改，一经查处，对相关责任人罚款元/次100100提供样品合格，客户满意，开发客户成功后，按照年创造效益的给予相关责任人奖

11.2励销售服务部对领取的样品数量分类进行统计，反馈到销售部销售部每季度组织业

12.13务员对发出的样品客户购买意向进行统计和反馈，没有反馈意见的对样品申请人一次罚款200元，弄虚作假欺骗公司的一次罚款元500单次样品领取数量标准糖浆类不超结冷胶不超超量的开销售出库单票领

13.145kg,500g,取外部样品管理

3.0销售部在外部取回的样品，要填写“样品检验单”，经部门领导签字后，连同样品送

1.1服务部销售服务部签字后送化验中心检验，不按程序送检的样品，化验中心有权拒绝检验

3.2化验中心检验后将结果及时反馈到客服部，客服部及时反馈销售部

4.3如有必要，销售部组织相关部门沟通、讨论、拿出解决问题的方案

5.4任何一个环节出现问题影响到化验结果的，有责任部门承担责任并按情节处罚

6.5。