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人力资源知识点题库(非专业组)
一、选择题
1.人力资源于其他资源相比较,具有自己的特点,具体表现在(ABCDE)A.两重性B.再生性C.社会性D.主观能动性E.时效性
2.人力资源管理者应具备的能力(ABCD)A.业务技能B.人力资源管理技能C.变革技能D.人际信任
3.人力资源管理中的招聘成本通常包括(ABCDE)A.招募成本B选拔成本C.录用成本D.安置成本E适应性培训成本
4.美国学者施恩提出的基本职业锚类型包括(ABCDE)A.技术职能型D.独立自主型B.管理权威型C.变革创新型E.安全稳定型
5.企业战略管理的一般过程包括(ABCDE)A.企业使命与目标的确定B.环境分析C.战略制定D.战略实施E.战略评价
6.绩效的性质(D)A.多因性B.多维性C.动态性D.以上都是
7.绩效管理通常被分为哪几个过程?(ABDE)A.绩效计划B.绩效实施C.绩效过程D.绩效考核E.绩效反馈
8.绩效管理中制定的绩效指标一般要满足哪些要求?(ABCDE)A.指标的明确具体性B.指标的可衡量性C指标的行为导向性D.指标的切实可行性E.指标的时间和资源限制性
9.一般情况下,成熟企业的薪酬设计都要经历如下一系列过程(ABCDE)A.工作评价B.薪酬状况调查C.薪酬结构设计D.薪酬等级划分E.薪酬调整
10.薪酬调查的用途是(CDE)A.控制劳动力成本B.吸纳和保留员工C.确定行业薪酬水平D.确定公司整体薪酬水平E.具体岗位薪酬水平的调整
11.一般来说,工作说明书由一般包含以下哪些内容(ABC)A.工作识别信息B.工作描述C.工作规范D.工作环境E.工作职责
12.从企业方面来讲,薪酬的功能包括(ABC)A.控制经营成本B.改善经营业绩C.塑造和强化企业文化D.心理激励功能
13.培训需求分析可以从以下哪些方面入手(ABC)A.组织分析B.任务分析C.人员分析D环境分析E.行业分析
14.学习型组织必须具备的技能(ABCDE)A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考
15.培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础,那么产生培训需求的原因有那些?(ABCD)A.企业经营方向的变化B.工作环境和岗位的变化C.企业人员的变化D.企业绩效低下
16.按照麦柯比的职业风格的不同,组织中的人可以划分哪些类型(ABCE)A.工匠型B.斗士型C.企业人型D.保守型E.赛手型
17.下面属于外部招聘的优点包括哪些?(ABCE)A.较广泛的人才来源可以满足组织的需求B.能够避免近亲繁殖C.可以给组织带来新思想、新方法D.候选人的长处和弱点能够清楚地了解E.避免组织内部那些没有提升到的人的积极性受挫
18.当预测企业的人力资源需求大于供给时,通常采取什么措施以保证企业的人力资源供需平衡?(ABCDE)A.内外部招聘B.延长工作时间C.内部晋升D.技能培训E.工作扩大化
19.下面属于合作式人力资源战略的特征是(D)A.关注在企业内部开发员工的能力和进行结果控制B.聚焦于从外部劳动力市场获取企业所需的员工能力和行为C.向那些遵从程序控制式机械主义的员工提供学习机会和内部晋升D.涉及组织将工作转包给一些外部的独立专家,给他们高度的自主权,并主要以最终结果来评估他们的工作绩效
20.胜任素质模型的建立步骤(ABCED)A.确定绩效标准B.建立效标样本C.收集数据信息D.分析数据信息并建立胜任素质模型E.验证胜任素质模型
二、判断题
1.人力资源是指人拥有的知识、技能、经验、体力等“知识和能力”要素和个性、兴趣、价值观等“个性要素”,以及价值观、敬业度、忠诚度、组织归属感和组织承诺等“情感”要素的有机组合(/)
2.人力资源与其他资源相区别的主要特点是主观能动性(/)
3.人力资源战略可以分为两个层次人力资源总体战略和人力资源职能战略(/)
4.胜任素质模型是指担任某一特定的任务角色需要具备的胜任素质的总和,它是针对特定职位表现要求组合起来的一组胜任素质(/)
5.人力资源需求预测是指企业为了实现其既定目标,对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测(X)
6.当人力资源供给大于需求时,可以采取提前退休、减少人员补充、裁员、工作轮换、延长工作时间等措施(x)
7.内部招聘的优点有能为雇员发展和晋升提供平等的机会;成本低且能迅速填补职位的空缺;可以使组织内对成员的培训投资取得回报等(/)
8.人格测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试(x)
9.面试问题的类型主要有行为性问题、开放性问题、假设性问题和探索性问题(/)
10.新员工导向亦称囱前或职前培训,是企业使录用的员工从局外人转变为企业人的过程(/)
11.培训与开发的原则包括培训必须适应企业的需求;把培训作为一种有效的激励手段;可以不根据员工的差异性进行分别培训;强化培训效果(X)
12.对于组织而言,培训需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础(/)
13.绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理,是通过企业战略的建立、目标的分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种正式管理活动(/)
14.影响绩效的因素有技能、机会、激励和环境等(/)
15.首因效应,也称第一印象误差,如果对一个人的印象好,对他的评价就会长处多余短处;如果对一个人印象欠佳,则往往忽视了他的优点(x)
16.薪酬管理是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总额、薪酬结构和薪酬形式的过程(/)
17.就员工而言,薪酬的功能包括经济保障功能、心理激励功能和塑造」J强化企业文化(x)
18.职位评价是指采用一定方法对企业中各种职位的价值做出评价,以作为职位承担者薪酬等级和数量的确定依据(/)
19.职业生涯规划,是指组织和员工个人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性的过程(/)
20.绩效反馈和辅导是指通过考评人和被考评人之间的有效沟通,帮助被考评人了解自身绩效水平(/)
三、简答题
1、现代企业的人力资源管理包括哪些内容?答
①人力资源战略;
②工作设计、工作分析与岗位评价;
③素质模型建立;
④人力资源规划;
⑤招聘;
⑥培训与开发;
⑦绩效管理;
⑧薪酬管理;
⑨劳动关系管理;⑩人力资源管理模式的国际比较与本土化
2、招聘的意义和作用有哪些?答:
①是企业人力资源管理工作的基础;
②是企业人力资源投资的重要形式;
③是企业获取人力资源的重要手段;
④有助于创造组织的竞争优势;
⑤成功地招聘工作有利于企业形象地树立;
⑥招聘有利于组织文化建设
3、工作分析的作用有哪些?答
①为制定人力资源规划提供重要依据;
②为员工选聘提供标准和依据;
③为员工培训和开发提供依据;
④为绩效考核标准和方法的制定提供依据;
⑤为薪酬体系的设计提供基础;
⑥有利于职业生涯规划和管理;
⑦有利于劳动关系管理
4、人力资源规划的含义?答人力资源规划是指根据企业的人力资源战略,通过对未来的人力资源的需求和供给状况的分析及预测,采取职位编制、员工招聘、测试选拔、培训开发、薪酬设计和员工重新配置等人力资源管理手段,使企业人力资源与企业发展相适应的综合性发展计划
5、招聘的原则包括哪些?答
①适合原则;
②宁缺毋滥原则;
③公开公平原则;
④真实原则;
⑤企业文化认同原则
6、内部招聘的不足有哪些?答
①当组织内部对未来主管人员的供需缺口较大,且内部人才储备无法满足需要时,坚持从内部提升,会使组织既失去获得一流人才的机会,又可能让不称职者占据主管位置;
②容易造成“近亲繁殖”,由于组织成员习惯了组织内部的一些既定做法,不易带来新观念;
③提升的数量有限,员工的积极性容易受到挫折
7、培训与开发的含义?答培训指通过短期的、以掌握某种或某些专门的知识和技巧为目的的指导活动,使员工具有完成某项工作所必需的技能开发具有更广泛的意义,它可以是针对目前工作所需要的知识、技能,也可以者眼于未来的组织、工作要求
8、什么是学习型组织?答学习型组织,是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织
9、学习型组织的特征有哪些?答
①组织成员拥有一个共同的愿景;
②组织由多个创造性个体组成;
③善于不断学习;
④“地方为主”的扁平式结构;
⑤自主管理;
⑥组织的边界将被重新界定;
⑦员工家庭与事业的平衡;
⑧领导者的新角色
10、简述培训与开发流程?答
①培训需求分析;
②培训目标的确定
③培训计划的制定;
④培训计划的实施;
⑤培训与开发效果评估;
11、职业生涯规划的含义?答组织和员工个人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性的过程通过员工和组织的共同努力与合作,使每个员工的生涯目标与组织发展目标一致,使员工的发展与组织的发展相吻合
12、职业生涯规划的实施步骤?答
①确定志向、
②自我评估、
③环境分析、
④职业选择、
⑤职.亚生涯路线选择、
⑥职业生涯目标的抉择
13、制定绩效目标的原则有哪几个方面?答原则
①明确具体的;
②可衡量的;
③行为导向的;
④切实可行的;
⑤受时间和资源限制的
14、简述绩效反馈的目的?答
①对绩效考评的结果达成共识;
②促使员工改善绩效;
③制定绩效改进方案;
④确定下一绩效周期的绩效计划
15、目标管理法中,目标管理的原则是什么?答
①目标要清楚、明确;
②目标要可评估;
③目标要有相容性;
④目标要有挑战性;
⑤目标要有优先秩序
16、分别从员工方面、企业方面简述薪酬的功能?答员工方面
①经济保障功能;
②心理激励功能;
③社会信号功能;企业方面
①控制经营成本;
②改善经营绩效;
③塑造和强化企业文化
17、薪酬设计的原则有哪几个方面?答
①公平原则;
②竞争原则;
③激励原则;
④经济原则;
⑤合法原则
18、培训需求分析的含义?答培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前,由培训主管、工作人员等采取各种方法和技术,对企业及其成员的各种目标、知识、技能等进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及具体的培训内容;培训需求分析是确定培训目标、培训实施的前提,也是培训评估的基础
19、绩效薪酬的优点有哪些?答提高劳动生产率、加强团队建设、保持薪酬灵活性、改善产品质量、提高员工参与度、改善客户服务质量、提高利润、降低薪酬成本、提高股东回报率、提高员工主动性等
20、我国常用的5种保险形式是什么?答
①养老保险;
②医疗保险;
③失业保险;
④工伤保险;
⑤生育保险;
21、什么是人力资源管理?答为实现一定的目标,对组织所能支配的人力资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程运用科学的方法,在战略的指导下,以人力资源战略、规划和工作分析为基础,对人力资源进行获取、培训、开发、考核激励、协调整合等,最终实现企业目标和员工价值的过程
22、什么是人力资源战略?答派生于总体战略,属于职能战略范畴,是在总体战略指引下,就人力资源需求、开发与管理等问题所作的有关人力资源的总体规划和行动方案
23、什么是工作分析?答对组织中职位工作的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析,以便对该职务的工作作出明确的规定,并确定完成该工作的所需要的条件、人员的过程
24、工作分析的基本过程?答第1阶段明确目的、界定范围;第2阶段前期准备;第3阶段信息搜集;第4阶段分析决策;第5阶段编制工作说明书;第6阶段执行工作效果
25、什么是能力素质?答是指确保劳动者能顺利完成或达到目标,并能区分出绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质
26、员工培训的目标和意义?答
①提高员工知识与技能水平;
②改善企业绩效;
③节约企业成本;
④提高员工满意度;
⑤形成企业竞争优势
27、绩效考核的缺陷有哪些?答、
①过分依赖奖惩制度来促使员工绩效改善和能力的提高;
②忽略对工作过程的控制和督导;
③容易造成管理者与员工之间的对立与冲突;
④只问结果不问过程,不利于培养年轻员工;
⑤在工作标准不明确时导致员工规避责任;
⑥产生对业绩优秀者的抵制情绪;
⑦缺乏反馈
28、简述薪酬设计的程序?答工资状况调查、薪酬策略选择、工作评价、薪酬结构设计、薪酬等级划分、薪酬调整
29、什么是工作评价?答:也称岗位价值评估、岗位价值评价或职位价值评价等,指在岗位分析的基础上,通过一些测评方法来评价企业内部不同岗位之间的相对价值,使不同岗位之间的价值具有可比性,以作为员工工资分配的依据
30、工作评价的目的是什么?答
①比较企业内部各岗位的相对重要性,得出岗位薪酬等级序列,解决内部公平问题;
②将公司岗位评价分数与外部薪酬建立联系,进而为薪酬设计提供依据,为建立公平、合理的工资和奖励制度提供基础、问答题
1、详述影响招聘的因素?答
(1)外部环境因素
①经济因素人口和劳动力因素、劳动力市场条件因素及产品和服务市场条件因素
②法律和政策因素主要指劳动就业法规和社会保障法及国家的就业政策等内容⑵企业内部因素企业的经营战略、企业和职位的要求、应聘者个人资格和偏好、招聘成本和时间是影响企业招聘的内部因素
2、什么是360度绩效考核?有哪些优、缺点?答360度绩效考核是从各个有关的方面获得关于自己绩效的信息,包括来自上级、下属、自我、客户和其他方面优点是全方位、多角度;误差小;综合性强缺点涉及的数据和信息比单渠道考核多,使收集和处理数据的成本提高;从不同渠道得到的评价并非总是一致;员工可能会互相串通起来集体作弊;来自不同方面的意见可能会发生冲突
3、宽带薪酬的含义及作用?答薪酬宽带就是对多个薪酬等级及薪酬变动范围进行重新组合,从而变成只有相当少数量的薪酬等级及相应的较宽薪酬变动范围作用
①支持扁平组织结构;
②引导员工重视个人技能的增长和能力的提高;
③有利于职位的轮换;
④密切配合劳动力市场上的供求变化
⑤有利于推动良好的工作绩效;
4、组织文化分为哪几种类型?各自的特点是什么?答将组织文化分为发展式文化、理性式文化、等级式文化、团队式文化团队式(或家族型)强调人际关系,企业就象一个大家庭,彼此帮忙,忠心和传统是重要的价值观,重视人力资源发展所带来的长期利益、士气及凝聚力发展式强调创新与创业,企业比较松弛非规范化,强调不断的成长和创新,鼓励个人主动创新并自由发挥理性式强调工作导向及目标完成,重视市场及产品,对市场有敏锐的洞察力等级式(或官僚型)强调规则至上,凡是皆有有规章可循,企业重视结构化与正规化,稳定与恒久是重要的观念领导以企业有良好的协调和效率为荣
5、HRM与传统人事管理的区别?比较内容传统人事管理现代人力资源管理以事为中心、重视组织权人与事的统一,重视人心和人性管理,管理思想威、人是企业的成本人不仅是成本更是资本管理层次低头拉车、短期导向抬头看路、战略导向管理范围狭窄、事务全员、创新封闭、被动适应、经验管开放、主动开发、动态,是科学与艺管理策略理术的统一管理技术与手简单僵化、手工操作,技专门方法与技术,技术含量提高段术含量低
五、拓展题根据人力资源课程学习,结合自身工作情况,浅谈人力资源课程知识点在实际工作中的运用。