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此资料来自精品资料网www.cnshu.cn联系电话值班手机企业QQ800003985提供50万份管理资料下载3万集企业管理资料下载1300GB高清管理讲座硬盘拷贝岗位工作手册为贯彻落实公司、信息部“推行精细化管理”实施方案及会议精神，本着“精细管理、科学发展”的原则，进一步提升我处的管理水平，强化执行力，推进和加快我处设备管理、安全管理、节能减耗工作的管理步伐，走精细化管理、精细化维修、维护，精细化操作之路，确保全年通讯无障碍，特制订一下岗位工作手册、信息化维护处管理制度
1、信息化维护处处长岗位职责
2、资料管理员的岗位管理制度
3、材料保管员的岗位管理制度
4、维护人员岗位管理制度
5、工具材料管理制度
6、每月工作例会制度
7、值班日记制度
8、职工请销假制度
9、请示报告制度
10、卫生值日制度
11、维护人员的技能学习日记12
一三、障碍登记薄、材料领用登记薄14
一五、职工绩效考核办法、信息化维护处与其他管理部门之间关系
16、企业信息化维护处管理的内容及要求17
一八、集团程控交换机、调度系统、指令系统的分布及其功能情况、通讯系统维护设备的分布情况及各调度的联系表
19、如何维护调度总机、指令系统、电话等设备
20、监控系统的分布情况21
⑤线缆铺设后应仔细校线，注意悬挂电缆排及线号，剥线时不得损伤电缆绝缘皮；
⑥电缆接线应按照对线接线，防止对线混乱不同组合的对线按照以下组合顺序接线蓝、橙、绿、棕、灰，为主色；白、红、黑、黄、紫为副色,以二十五对为一组
⑦未按规定敷设电缆，应责令其限期整改并承担所需费用电信工程竣工后，施工单位上交的电信项目竣工图应符合电信标准的要求，4线路走向、分线盒位置、用户资料等相关手续齐全，电信处将会同工程管理部对竣工工程的电信项目进行验收，验收合格后方可正式交付使用
十八、集团调度系统、指令系统的分布及其功能情况、调度系统、指令系统的分布情况1总机统计单位产品型号总容量实用容量出厂日期备注120坐席双坐生产总调度02数字程控调度总机80门20门
2006.5席大机焦备煤中控02数字程控指令扩音对讲100门100门
2004.940门40门
2004.9化产中控02数字程控指令扩音对讲大机焦调度02数字程控调度总机200门120门
2004.9200单坐席一电厂沈阳和光电子有限公司120门64门128单坐席二电厂沈阳和光电子有限公司120门80门128单坐席128坐席双坐三电厂沈阳和光电子有限公司120门100门
2005.11席洗煤调度C902型数字程控调度机120门120门
2003.05120单坐席炼钢厂1#炉02数字程控调度总机120门110门2004120单坐席炼钢厂2#炉02数字程控调度总机120门40门2008120单坐席炼钢厂1#炉指令02数字程控指令扩音对讲80门72门2004石灰窑指令02数字程控指令扩音对讲80门64门
2007.01240坐席双坐铁厂调度02数字程控调度总机200门72门2006席铁厂1#炉02数字程控调度总机80门50门
2003.1280单坐席铁厂2#炉02数字程控调度总机80门60n
2003.1280单坐席铁厂,3#炉02数字程控调度总机80门40门
2007.0480单坐席供电部地调2000-06D申瓯通信80门32门
2006.
02.80单坐席烧结调度02数字程控调度总机80门80门
2004.1180单坐席烧结配控02数字程控调度总机40门32门2004单坐席烧结主控02数字程控调度总机40门32门2004单坐席02数字程控指令扩音对讲烧结指令40门32门200460门53门2009高线指令02数字程控指令扩音对讲高线调度02数字程控调度总机80门58门2009程控总机台2调度总机一五台指令总机台干熄焦与干熄焦电厂的两台总机未交接8开通外线—五部对讲机部2608开通宽带部71程控电话部920调度电话部988指令电话部425电缆大约米左右
72000、主要介绍数字程控指令通讯系统2主要功能1
①自动交换功能任一分机均可通过拔号方式实现话路自动接续，用扩音呼叫方式代替交换机的振铃呼叫，被叫用户摘机后进入正常对讲状态
②强插通话功能当被叫用户占线时，可通过拨特定号码实现插入通话，即三方通话，也可利用优先处理次序实现插入通话
③会议功能具有全呼和组呼功能，可召开全体或分组会议，用户可通过传声装置收听讲话已摘机用户通过受话器收听，也可挂机用传声装置收听，会议过程中任一用户均具有发言权
④优先处理程序优先级别为全呼优先，组呼次之，选呼最低低级别呼叫用户呼叫或通话过程中，如遇高级别呼叫来到，可被高级别呼叫插入，此时，该用户可收听高级别呼叫内容，待高级别呼叫结束后，自动恢复低级别呼叫
⑤自动复原功能当被叫用户扩音系统启动而无人应答时，当主叫用户挂机后，被叫用户自动关闭其扩音系统
⑥任一用户分机通过主机具有如下功能、全呼功能、组呼、选呼、强插功能A BC D技术指标2
①用户条件、环路电阻A21KQ、允许线间电容吓B W
0.
5、绝缘电阻C N20KQ
②传输损耗在之间27
③传输损耗随时间的短期变化+
0.2
④衰耗频率失真300400-
0.6〜+2400600-
0.6〜+
1.5-
0.6〜+
0.7600240024003000-
0.6〜+
1.130003400-
0.6〜+3
⑤增益随输入电平变化+
3.0-400+
0.5-40〜-500+
1.0-50-550+
3.0
⑥杂音衡重杂音-65非衡重杂音-40
⑦串音衰耗67
⑦扩音最大输出功率每户100025
⑧扩音失真度10007%
⑨扩音频率特性以为基准⑩安全10003003400:+3指标抗电强度在电源进线对地及机壳间施加一五历时无飞狐或击穿00V,1绝缘电阻在下测量电源进线对地及机壳不小于50020MQ工作条件、温度一五℃A〜
30、相对湿度B40%〜80%、工作地线的接地电阻为不大于C5Q、保护地线的接地电阻不大于D8Q、电源电压频率为E22010%,50+5%⑶工作原理数字程控指令通讯系统主机以数字程控交换部分为核心，用扩音呼叫方式代替交换机的振铃呼叫，主叫用户摘机拨通被叫号码后，被叫方的放大器启动，主叫方通过扬声器呼叫被叫用户，被叫用户摘机后双方进入正常对讲状态主机由程控交换部分和放大器单元组成程控交换部分由电源、主控、时钟信号音、会议、用户等单元组成，它们主要完成自动交换、会议桥、及时放大器的控制等功能其中主控单元完成对交换网络和用户单元的控制，负责数据、命令处理及其各种功能的实现工作时钟信号音单元负责提供系统必要、2M时钟及为用户单元提供所需要的各种信号音，会议板可实现多路语音信4M8K号的桥接，使系统在全呼和组呼时能实现多方通话用户单元负责为分机提供馈电电流，监视分机的摘、挂机状态，并将用户状态传送到主控单元处理，用户单元具有编解码功能，还能够根据主控单元的控制信号完成对放大器的控制电源部分提供系统所需的工作电源和馈电电源放大器单元由四个放大电路组成，每个用户占用一路，每户最大输出功率肌它们的启动与关闭受交换部25分控制工作原理框图如图所示（）结构特征4系统由主机、分机、扬声器、音箱、分线盒及通讯电缆等组成数字交换部分采用插接式模块化结构，可方便地根据用户需要组成不同配置，放大器部分采用积木式集中扩音方式，便于扩充和维护外线采用市话电缆，四线制主机采用柜式结构，内部电路板和功放盒采用插接式安装分机有壁挂式和桌式两种结构（）使用和维护5
①使用方法首先将分机电缆和功率线电缆连接好，使主机正常运行、选呼A首先将分机连接好，拿起任一分机手柄，拨任一分号码（第一组内分机拨第二组内分机拨）.即可呼叫该分机，并与之通话1XX,2XX、组呼B拿起任一分机手柄，拨任一组号（）可选通该组所有分机的放大器，且0X,该组内任一分机均可摘机发言、全乎C拿起任一分机手柄拨，可选通所接的所有分机，且任一分机均可发“9”B o、强插功能D首先使甲分机与乙分机通话，拿起丙分机手柄，先拨，再拨甲分机号码，“7”应能插入甲与乙的通话，任一分机挂机后，不影响另两方的通话、优先处E理程序首先使甲分机与乙分机通话，拿起丙分机拨甲分机所在的组号，应能插入甲分机的通话，当丙分机挂机后，甲乙分机可恢复通话拿起丙分机拨应能“9”插入甲分机的通话，待丙分机挂机后，可恢复甲、乙分机的通话,待丙分机挂机后，可恢复甲、乙分机的通话、自动复原F拿起任一分机的手柄，拨另一分机号码，选通该分机后，主叫用户挂机,被叫分机应自动关闭其扩音系统、主要介绍—数字程控调度系统302
一、系统主要功能及配置主要功能
1、调度单键直呼分机
1、分机拨直呼调度2“5”、操作键盘显示分机号码
3、主机忙闲状态显示
4、微机显示故障
5、调度跟踪转移
6、双音频脉冲话机全兼容
7、自动检测
8、调度强插、强拆
9、分机等级设置
10、调度与分机多方通话H电话会议功能12
一三、数据掉电保护、分机自动交换14
一五、分机拨外线、中继多方出局
16、中继转换17
一八、电脑话务员、中继数可任意
19、中继出局呼叫限制
20、传真服务
21、调度录音
22、有无线接口23系统配置
2、系统主要电路板1
①主控板整个系统的核心控制部分，主要由系列单片机、交换网络和96测试电路构成
②时钟信号音会议板产生系统所需的各种时钟频率信号和拨号音、忙音等各种信号音，并
③二次电源板主要电源模块和铃流模块组成，提供、电源及频率+5V-5V交流的铃流2575V
④普通用户板提供八个用户接口电路
⑤环路中继板提供八个环路中继接口
⑥键盘控制板门键盘的控制64256
⑦数字中继板
⑧数字用户板
⑨磁石中继板⑩载波中继板、系统配置情况2
①简易型一次电源、二次电源板、主控板、时钟信号音会议板等公用部分均不采用备份方式，另外操作台采用单坐席不配副台
②标准型一次电源、二次电源板、主控板、时钟信号音会议板等公用部分均采用备份工作方式，操作台采用双座席配置副台
③豪华型它是在标准型的基础上加配微机操作维护、电脑录音等一些附属外设二工作原理及设备简介一数字程控调度系统，它以系列单片机的作为控制微处理器，029680C196加拿大公司的组成时分交换网络，作为模拟用户线接口，8980512X51288632c作为环路中继接口，两片提供门会议通道为了提高系统的可靠88632892464性，系统公用板采用全部热备份工作方式，采用高级语言程序设计语言编程
96、一次电源给二次电源提供电源1-48V、二次电源板二次电源板主要由两个模块电源模块和铃流模块构成,提供
2、电源和频率+5V-5V25〜的铃流75V、时钟信号音会议板3
①时钟部分的晶振经过分频，送到数字锁相环电路提供出、、
32.76874748941,2M4M和的时钟信号，并且经过、
一三、产生条板选信号8K743937487424416
②信号音部分单片机、程序存储器地址译码触发80cl961101227C64U01616V8G1器、锁存缓冲、信道的数字交换网络一三7474743738X38980U0和协议控制器（—五）构成了信号音部分，提供“拨号音”“忙音”8952U0“空号音”“静音”“证实音”“回铃音”“催挂音”等主机所需的信号音
③会议部分（）、（）、（
一八、）、（）80cl96U01716V8U02374373U0U02427C64U022和两片构成会议部分
8924、用户板用户接口芯片、编解码与滤波器、双音频收号器
1886189658870.、中继板环路中继接口芯片
288662.、键盘控制板控制薄膜键盘3
（三）工作环境、接地1工作地、保护地、建筑防雷地分开设置工作地线电阻不大于5Q保护地线电阻不大于8Q采用综合接地或联合接地时，接地电阻不大于
0.5Q机房内各机架的地线电位差不大于
0.5V、环境条件2长期工作条件温度℃℃0-35湿度20%-80%洁净度:直径大于的灰尘浓度粒/立方米5W30000灰尘粒子为非导电、导磁性和非腐蚀性短期工作条件温度℃℃0-45湿度:20%-90%贮运条件温度℃℃-30+60湿度10%~90%时间一次不应长于个月
6、电源1电压220V±10%频率:50±5%
十九、通讯系统维护设备的分布情况及各调度的联系表
（一）通讯系统维护设备分线盒的分布、全集团通讯方面用分线盒大约个左右，具体情况如下1200安全门交接箱资源开发中心楼西对分线盒30资源开发中心楼东（南）对分线盒30站台对分线盒30资源开发中心楼东（北）对分线盒30机修厂对分线盒10服装厂对分线盒10资源开发中心三层对分线盒50村里对分线盒50汽修厂楼东分线盒5665#汽修厂楼西分线盒6670#汽修厂车间南分线盒7175#汽修厂车间北分线盒7680#烧结厂对分线盒50烧结厂—三对分线盒35#烧结厂对分线盒3640#烧结厂对分线盒4145#烧结厂对分线盒4650#变电站对分线盒30铁厂泵房对分线盒5铁厂办公室对分线盒30铁厂炉对分线盒1#5铁厂炉对分线盒2#10铁厂炉对分线盒3#10原烧结厂办公室对分线盒5后勤配电对分线盒5钢厂东门对分线盒10三佳道口对分线盒30新站台对分线盒10新站台西南门对分线盒5车队对分线盒20基建对5车队对5钢厂东门对50三电厂交接箱三电厂对分线盒制氧对分线盒高线对分线盒污水301030对分线盒20高线调度对分线盒保安配线箱直接配线楼下对分线盒50210空压站外对分线盒10线材减定经油库外对分线盒20外对分线盒420列柱对分线盒C2510指令保安配线箱直接配线指令柱线对分线盒30C20指令楼下对分线盒220指令线材减定径油库外对分线盒指令卷取区液压站外对分线盒指令4外2020对分线盒20质检楼顶交接箱炼钢对分线盒10四层微机室对分线盒电信处对分线盒四层东对分线盒三层东对10201010分线盒二层东对分线盒一层东对分线盒四层西对分线盒三层西10101010对分线盒二层西对分线盒一层西对分线盒锅炉房顶对分线盒钢厂101020机房对分线盒物资楼顶对分线盒物资楼顶对分线盒二层西对分50302010线盒
二、三区分线盒:去洗煤厂对分线盒30洗煤厂对分线盒50去一电厂对分线盒30一电厂办公楼上对分线盒10一电厂主控顶对分线盒10洗煤化验对分线盒10（电厂）办公楼东对分线盒30（电厂）主控对分线盒10（电厂）办公楼西对分线盒30（电厂）化验楼西门顶对分线盒20（二电）大车间对分线盒50（二电）大车间对分线盒10（二电）输煤对分线盒10（二电）水处理对分线盒20（二电）高压室对分线盒5（二电）低压室对分线盒5（二电）去泵房到一电主任分线盒10（二电）夹层分线盒10（二电）主控后分线盒10（二电）去电杆分线盒10三厂调度室内分线盒30三厂质检楼后分线盒10三厂煤厂对分线盒5三厂物资对分线盒10二厂对分线盒20三厂净化楼对分线盒10公寓楼一单元南对分线盒5公寓楼二单元南对分线盒5公寓楼三单元南对分线盒10公寓楼四单元南对分线盒5公寓楼五单元南对分线盒5公寓楼六单元西对分线盒5公寓楼六单元东对分线盒5公寓楼五单元西对分线盒5公寓楼五单元东对分线盒5公寓楼四单元西对分线盒5公寓楼四单元东对分线盒5公寓楼三单元东对分线盒5公寓楼三单元西对分线盒5公寓楼二单元西对分线盒5公寓楼二单元东对分线盒5公寓楼一单元西对分线盒5公寓楼一单元东对分线盒5机房顶对分线盒10搅拌站对分线盒5去原电话室对分线盒30焦场对分线盒10二电对分线盒
10、监控系统维护设备的分布情况
22、如何维护监控设备23通过精细化管理工作流程，进一步完善管理制度，进一步强化信息化维护处的执行力和创造力，使集团内部管理精益化，经济效益最大化
一、信息化维护处管理制度为完善信息化维护处的行政管理机制，建立规范化的管理，提高行政管理和工作效率，使处内各项工作有章可循，照章办事，特制订本制度、服从领导、听从指挥、认真负责，积极主动的搞好本处工作
1、严格执行公司各项规章制度，努力工作、认真学习，不断进取，全面提2高本处的工作质量和效益、要个执行技术、安全操作流程，严禁违章作业，防止意外事故发生,在3保证安全的前提下做好本职工作、严格按照集团规定和业务流程，及时为各单位办理通讯和维修维护业务
4、严格执行月计划维修任务，按照统一维护、分片包干、责任到人的制度5要求，勤查、勤看、勤维护，发现问题及时处理，确保线路畅通，设备运行正常、定期和不定期的检查各单位系统状况，认真听取各部门意见，虚心请教，6潜心钻研，针对存在的问题提出合理改进方案，不断改进，让系统发挥其最大作用、发生问题，敢于负责，主动承担，发扬军事化团队精神，一切以集团利7益为重，尽快排除故障，确保生产、不断学习，提高个人素质及专业技术，学到的知识要和日常的工作紧密8联系，做到学以致用，尽快应用到实际维护工作中，以适应集团的发展而TFFf要、从个人做起，从身边的小事做起，爱护公物，勤俭节约，做一名合格的9安泰优秀员工
二、信息化维护处处长的岗位职责、根据集团的要求和公司的年度工作安排，组织职工认真学习贯彻执行，1并结合本处的实际情况，制定信息化维护处的工作计划、措施，确保任务的圆满完成、尽职尽心的完成公司领导交给的各项任务，保证按时按质按量的完成任2务，使领导满意、不断组织员工学习科学文化知识，不断增强对企业文化的学习和对业务3技术水平的提高，以适应安泰集团的发展需要、定期和不定期的征求用户对电话维护工作的意见，并针对存在的问题，4提出改进意见，使用户满意，保证通讯系统的畅通无阻、主动积极协调好与集团其他厂或者是部门的关系，尤其是介休电信部5门，虚心接受电信部门的行业管理和技术指导，部断提高我们的技术水平,以便更好的为集团服务、经常向部门领导汇报工作，取得领导的支持要相互团结，以诚相6对分线盒10受煤坑对分线盒10东门对分线盒5北门对分线盒5钢厂电话分线盒转炉主控对分线盒钢厂办公室对分线盒软水站外对分线盒201020待，为安泰信息化维护处多做贡献，使工作再上一个新的台阶
三、资料管理员的管理制度、刻苦学习，认真工作，积极负责完成好领导交给的各项任务，做到心中1有数、信息化维护处技术资料的收集、集团电话资料、监控资料等登记管理是2一门细致的工作，要不断学习等基本的操作技能，力争把新资料登记好，使新入人员一看一目了然，同时把旧资料保管好，确保有据可循、有据可查、技术资料属于信息化维护处的资料，坚决不能外借，更不能外泄3BaoMi、把每月的资料核实后装档，以备日后查阅4U!、服从领导、听从指挥，努力学习，不断提高个人素质和工作能力，完成1好领导分配的工作任务、遵章守纪，严格执行规章制度，树立良好的职业道德形象，做一名合格2的安泰员工、认真做好材料、工具、仪表等电话器材的领用、登记保管，按规定执行，3未经领导批准，部的私用、不准外借、爱护电话器材及监控器材，保管材料要认真负责，细致管理，堆放有序，4分类标号，做好维护后勤保障供应工作、库存材料每月底要清点一次，认真核对，以报表的形式上报领导审核；5对清点过程中有需要申报的材料，写清名称、时间，经领导批准签字后,交物资部门进行购买
五、维护人员岗位管理制度、服从领导、听从指挥，主动积极搞好自己担任的本职工作根据统一维1护、分片包干、责任到人的规定，对自己分管的电话设备、监控设备做到运行正常良好，畅通无阻、严格执行各项规章制度，遵纪守法，做一名模仿的维护人员
2、严格执行信息化维护处技术安全操作规程，严禁违章作业，防止意外事3故的发生、执行月计划维护任务，保证当天的故障当天修好，团结一致共同完成4个人包片要勤跑、勤看，及时发现问题，及时报告，保证整体和分片的电话都好使，各点的监控图像都清晰，方便用户，服务公司、不断学习，提高自身的素质及维护技术，以适应安泰集团发展的需要
5、与电信部门、各厂家搞好关系，不断接受业务技术指导学习，为安泰通6讯贡献自己的力量
六、工具材料管理制度、信息化维护处配发的工具、器材及维护材料，均属于公司所有，人人都1要爱护、节约使用，满足日常电话通讯、监控系统的需要、领用各种材料、工具按程序进行报批审核规定，维修材料以月报计划，2以月领用，工程材料按预算报批、所使用维护材料必须保证质量，劣质产品绝对不能用在正在运行的设备3上，否则造成后果要追究当事人的责任、工具、材料进来有登记，领用有签字，做到账物相符
4、电话维修材料、工程施工安装材料未经领导准许，不得挪作它用，工具5仪表不准私自外借
七、每月学习例会制度为了加强管理，认真贯彻执行集团全年工作任务，结合信息化维护处的实际情况，特制订学习例会制度如下、会议时间每月号上午
11830、会议地点信息化维护处办公室
2、参加会议人员信息化维护处全体人员
3、主持人处长
4、会议内容5
①每人汇报上月维护任务的完成情况；工程完成情况；其他任务完成情况;本月发生过的重大问题及处理结果；相互学习、相互交流，做到心中有数；
②时刻注意员工的思想动态及存在的问题并及时的教育；
③遇到重大事项及时申请，望集团其他部门协助解决、因公或因私缺席会议，需向处长请假
6、有重要内容的会议请主管领导参加指导
7、例会制度月月执行，无故不到者，将受到处罚8
八、值班日记制度为了加强管理，使考核工作有凭有据，结合现状特制订值班日记制度、值班日记分为两种一种是障碍登记业务，一种是维护人员的维护1日记、障碍登记业务记录当日上报的障碍数量及重要记事，维护人员将当日的2维护工作、处理障碍问题全部登记到障碍登记本上、处理障碍日记要求每个员工认真填写，经检查发现有漏填或者填不全的3要按考核标准分数、对于弄虚作假，胡编乱造欺骗领导的，不事实求是填写日记的，要严肃4查处，屡教不改者辞退、障碍登记日记、维护日记以天登记，以月装订，并装档案，以备口后查5阅
九、职工请销假制度、请假需写请假条，请假一天报处长批准，三天的由部门主管领1导批准，三天以上的报公司分管副总批准、职工每月可请事假三天，三天以内的扣当天工资的超过三天的天230%,数全扣、职工加班，经领导批准，有书面记录的，当月可以顶请假天数；3如果本人没有请假又加班的给予当天工资的嘉奖30%、病假依据医疗部门建议书，视病情而定假期；病假原则上不扣工资，但4超出病假天数的工资以后，按工资的倍扣除；病假期满后,职工要主动向领导2销假，续假必须履行手续、婚丧假准假一周，不扣工资
5、严禁“告假”，准不准不来上班，违者按旷工处理6
十、请示报告制度、信息化维护处是信息部门下设的一个处室，它的任务是维护全集团的电1话设施，监控系统及对讲机，保证集团电话畅通，服务于机关处室，各个厂（如钢厂）、信息化维护处严格执行集团“程序化”“标准化”“科学化”“精细化”2四大管理对于重大事情必须填写请示报告表，领导批准后方可办理、信息化维护处发生重大事故应及时向主管领导报告，并履行书面材料，3将损失降到最低、信息化维护处工程施工前必须要有批准的施工方案，以防止发生意外
4、信息化维护处在集团正确政策的指导下，在部门领导的正确领导下，努5力学习，认真工作，认真执行请示汇报制度，取得了各级领导对信息化维护处的支持
十一、卫生值日制度为了给大家的工作提供一个舒适的工作环境，贯彻执行集团清洁生产条例，特制定卫生值日制度、信息化维护处工作人员上班要衣着整洁，树立安泰崇高形象
1、工作室内要保持清洁卫生，不脏不乱
2、办公用品、电话设备器材、监控设备器材、要摆放有序
3、工作场所不准堆放私人物品4信息化维护处卫生值日表日星星星星星期期期期期期--—*四五姓梁郭杨雷王名建联光鹏耀文勇辉胜、如果发现值日者没有值日，罚值日一天；如果不听安排，甚至5和领导顶嘴，罚一个星期或者辞退
十二、维护人员的技能学习日记为了提高技能技术水平，掌握电话维修技能，掌握监控维修技能，甚至要掌握先进设备的技能技术，以适应安泰集团的发展需要，特制订以下技术学习制度、每月十五号上午九点为技能学习时间（如遇特殊情况可改为下午两点）
1、主要学习技能技术的安全操作规程，电话、监控、对讲机的基本原2理和基本的维修知识、学习关于电缆的操作规程如（白、红、黑、黄、紫）、（蓝、桔、绿、3棕、灰），运用数学乘法原理可知能配对线等
25、要认真学习技术的培训，要现场进行比赛，看谁能更快、更准、更有效4的把工作做好，对于上进的职工要给予一定的鼓励（如奖励元），对于不求50上进的员工要给予警告，甚至开除、要将学习的技能技术与实践相结合，做到学以致用，循序进渐，不断提5高个人的思想素质和技能维护素质
十三、障碍登记薄为了规范信息化维护处的管理制度，确保障碍登记并及时处理障碍问题,保证当天的事情当天做完，特制订以下制度、每天上报的障碍要全部登记
1、派出时间和修复时间要严格登记，严禁趁出去修电话的时间去办私2事、故障原因一定要写清楚，以便大家一起学习，积累经验，方面以后3的工作故日期码障电话派出时修复时故障原备注号地址查修员间间因、具体形式:4
十四、材料领用登记薄为了规范信息化维护处的管理制度，明确材料的去处，保证材料和其他厂的核算对上号，确保费用的核算准确，特制订以下制度、对于用了的材料要严格的登记在材料领用登记薄上，（时间、用往何处、数1量）等、领用材料时要有领导的签字和材料管理员核对所领材料后，方可领2取、领用材料必须严格登记，防止弄虚作假，以便更好的核对账务，核3对费用、具体形式:4材料数量领用人时间备注
十五、职工绩效考核办法为了服务于集团，服务于基层，服务于生产，这就要求我们在日常的维护工作中不能有丝毫的马虎与松懈，同时为了提高员工的工作积极性、主动性；不断鼓励员工开发自己的潜能，求上进的精神，特制订以下考核办法信息系统管理部职工绩效考核表岗位名称姓名考核日期:项目及考核内容配分主管领导部门领导能时时跟进、追踪所有工作，并能够准确、及时总结和改26-30进20-25能积极跟踪工作，对困难工作尚需监督、指导工作任务30%10-19常需领导监督方可完成工作，经常不能完成任务10以下20在任何条件下都能准确、及时、保质完成工作一五T9完成任务质量尚好，但还可以再加强工作质量20%工作疏忽大意，但能够及时发现并改进10--八工作质量不佳，经常出错，较大影响工作10以下具有丰富的专业技能，能充分完成本职工作一三—,五8-12具有定的专业技能，但对完成任务尚无障碍工作技能一五%5-7技能程度稍感不足，执行任务常需请教他人对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成5以下积极学习专业知识，提高业务水平，竭尽所能完成任务-三一-五有责任心、工作主动努力，对工作认真负责8-12工作态度与责任感一五%交付工作常需督促方能完成5-75以下敷衍了事，无责任心，做事粗心大意9-10具有很强的团队意识，主动协调，互帮互助团队意识10%具有一定的团队意识，肯应他人要求帮助别人5-95以下团队意识较差，自由散漫，难与别人合作9-10自觉遵守和维护部门、集团各项规章制度纪律性10%纪律观念不强，需监督，偶尔违反规章制度5-8经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下总评总分定量分定性分考核人签名主管领导确认
十六、信息化维护处与其他管理部门之间关系、在部领导的指导下，组织起草集团通讯管理方面的措施和方案，报有关部门1和领导审查和批准后组织实施、组织配合新上项目做好通讯设施的安装和通讯线路的接通工作，为工程建设2的顺利完成提供通信保障、组织办理集团内部程控电话、指令电话、调度电话、宽带的开户审批手续以3及拆迁工作，经主管领导批准后，组织架设线路和安装电话，组织维修和话费结算操作如下集团内部程控电话由信息化维护处维护员实施安装1
①需要安装程控四位数电话的单位，应当申请填写《程控电话安装申请报告》，经报厂、部级领导签字，经部门领导批准后转信息系统管理部信息化维护处组织实施
②信息化维护处接到《程控电话安装申请报告》后由信息化维护处维护员结合电信资料考察分析是否有条件安装，对于有条件的由信息化维护处联系网通公司办理相关手续后，由信息化维护处维护员负责安装
③信息化维护处维护员在程控电话数据开通小时内，应按电信安装标准予以48安装
④对暂无条件安装的，信息化维护处应提出建议由申请单位配合改善条件尽快实施安装开通外线程序2
①集团所有要开通拨打外线功能的部门应填写《开通外线申请报告》，报告中要求注明开通外线的原因和所开通的号码，报副总批准后转信息化维护处办理
②信息化维护处接到《开通外线申请报告》以及副总的批示后，负责联系网通公司并负责办理相关手续，手续办妥后予以开通，同时由信息化维护处维护员安装卡式智能管理电话并对话费进行有效控制集团宽带的开通调试安装由信息化维护处维护员负责3
①集团需要开通宽带上网的单位由本单位写出《宽带申请报告》，报告中要求写明开通的原因、用途，并写清楚需要开通的号码及具体安装的地点报副总签字后转信息化维护处实施
②对于个人付费的用户除写出开通原因、用途，所开通的号码及具体安装地点之外还需要写明由谁来付费并留下个人固定的联系方式然后交信息化维护处并按规定支付相应的费用
③信息化维护处接到《宽带申请报告》后，严格审查相关的信息，并做好相应的登记，同时与网通公司联系并负责办理相关的手续，手续办妥后信息化维护处维护员应在小时内予以安装并调试48集团各生产厂厂内的调度电话和指令电话由各厂电信维护员实施安装4
①各单位在需要安装调度、指令电话时、由申请单位填写《调度电话安装申请报告》或者《指令电话安装报告》，其报告要求明确安装原因，安装的具体地点以及是否需要防爆功能等相关事宜，然后经本厂厂长签字报信息化维护处
②信息化维护处接到《调度电话安装申请报告》或者《指令电话安装报告》后，由信息化维护处维护员结合电信相关资料对现场进行勘察，对于有条件安装的在信息化维护处维护员的监督指导下，由申请单位所在厂派出厂区电信维护员实施安装
③厂区电信维护员在接到安装任务时，必须在小时内按要求予以接通48
④对暂无条件安装的，信息化维护处应提出建议，由申请单位负责改善条件尽快实施安装对讲机的配置和维护5
①集团各单位使用的对讲机由信息化维护处统一管理
②需要配置对讲机的单位应填写对讲机购置申请报告，申请报告应注明使用对象和配置对讲机的必要性，报分管副总批准后转信息化维护处备案后方可由物资公司采购
③使用单位领用对讲机后应到信息化维护处进行台账登记、明确持机人、统一编号、注册频道信号
④对剪辑出现故障时，持有人应及时将对讲机送信息化维护处进行维修,不得私自拆卸（）拆机、移机程序6
①各单位在拆机或移机时应写出拆机话机或移机的报告，报告内容要求注明话机类型（程控、指令、调度）拆、移机原因及所拆、移机的具体地点和号码，经厂长或主管领导签字后，转信息化维护处办理
②信息化维护处在接到《拆机、移机报告》后，应按照各自的分工通知维护员在小时内负责拆机或移机48
③凡配置对讲机的单位由于工作变迁等原因，不再需要使用对讲机时，应将对讲机交回信息化维护处，由信息化维护处再行分配、组织维护员认真学习技能知识，并要求他们维修维护各厂区程控电话、指令4电话等，确保不影响生产，同时也希望各厂的领导能积极配合我们的工作，努力做好通信方面的保障
十七、企业信息化维护处管理的内容及要求（）信息化维护处根据生产的实际需要，结合集团发展的总体规划，编制集团的电1信发展规划和年度计划，并纳入集团《生产经营计划》进行管理
①各单位在上新项目前对需要购置的电信设备，应将其电信功能和具体要求书面报信息化维护处
②信息化维护处应组织对各单位提出的电信功能和要求进行论证，必要时应联系设备厂家进行协商，以满足各单位的要求
③信息系统管理部要每年组织召开一次电信发展讨论会，征求各方面对电信工作的意见，进而完善集团电信发展规划和编制年度计划（）电信工程施工单位要严格在信息化维护处维护员的监督下，按国家或行业电信2施工标准进行施工
①工程管理部应督促施工单位办理电信工程开工手续
②电信工程施工单位在施工前应将施工方案报信息化维护处审核后方可开工；施工中信息化维护处维护员参与监督
③电信处应根据施工方案督促施工单位对新建或改建道路、建筑物进行电信管道敷设、对新建项目中的桥梁工程预留电信管道位置、对建筑物应当按照国家和集团有关规定进行电信布线并设置交接箱或者分线盒；
④电信处应根据施工方案督促施工单位对新装电信总机设置配线架、线序按国家标准接入并与分线盒一一对应；未按设计标准建设电信设施的，电信处应会同工程管理部责令施工单位限期整改，并由施工单位承担电信工程所需的全部费用，直至电信设施验收合格（）电信电缆的敷设3
①电信电缆敷设时首先应确定其规格、型号、长度是否符合设计要求;
②为了防止产生涡流效应，不同的电缆应分工敷设；
③线路应尽量按最外径敷设，横平竖直，不能交叉，并注意不要损坏电缆外部保护层的颜色；
④线路不应敷设在易机械损伤、有腐蚀性介质排放及有热源、强磁干扰的区域；。
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