2023年-电子商务初级篇-新手代销基本思路

大家好.我是零度_XR一风环境大家到我们的论坛http//bbs.Ocdu.com/进行交流发布你的经验和经典文章与大家分享.今天是教程的第二节课,第一节课因为麦不好使,所以就没有使用语音.从这节课开始使用语音,这段时间可能要开始语音交流.采用群邮件形式通知，请大家不要关闭群邮件提醒功能,以免造成联系不便.上节课对网上开店进行了一个大体的介绍,对货源寻找和防骗进行重点的讲解.这节课我们对新手进行网店代销的思路与步骤进行一个简单的介绍..对于开网店,过去有位朋友跟我说.卖什么东西不重要,关键在于能卖的出去不,很多人说这是废话.其实道理就是这么简单,有的朋友太过看重卖什么东西,考虑卖什么东西.就需要很长很长时间.这句话的言外之意就是卖什么东西,根本不重要,只要能卖出去就赚钱.重要的在于货源的优势,有良好的货源,有价格优势,有质量优势,那就不愁销路.把精力放在商品的选择上,不如把精力放在货源的选择上.有货源的保障,遵守销售规则,也就是商业规则.信誉交易.那么你就可以在商海里大声呼喊〃让那暴风雨来的更猛烈些吧〃.对于新手,网店代销首先面临的问题就是选择上家,好的开始是成功的一半不管你是报着玩票的心态，还是准备在淘宝大干一场，一个好上家都是重中之重选择上家要注意以下几点:

1.选择信誉度相对较高的卖家网络的评价系统的确很重要，国情还不能让银行信用成为流通信用的今天，就让我们把握住能把握的东西吧信誉高的上家也可以保证自身的销售稳定性，不会让我们的代销事业如同没妈的孩子一样四处飘零有条件的话，找身边熟悉的大买家我的代销上家坚决只从QQ群中很熟的人，或是身边的朋友中寻找;或是由他们推荐的大卖家

2.尽量选择自己今后力所能及的、地域和资源比较便利的项目代销并不是我们的终点，只是我们进入这个商业世界的试金石为了以后的单飞,建议不要选择与自身地区、文化、资源差异

3.资料要齐全主要是指片、产品介绍重点是产品的质量标准、尺寸、重量等一太大的项目来做比如我一个浙江人去代销重庆小吃，就算做到钻石，还是离不开上家切可以量化的数据建议保留原始数据（包括上家给你的图片资料,以及聊天记录等）,既可以向客户描述产品具体的情况，亦可作为以后发生突发事件时的处理基准有条件的话，保留一个产品样本给自己

4.要事先确定自己的利润空间以防止发生赔本赚不了吆喝的事件比如你知道自己如果按原价卖出去一个商品能赚15元，那么买家与你的砍价与反砍价就要围绕着这15元展开了（当然你不能让买家知道你赚他多少）要时刻记得我们的商人身份，赢利才是正道

5.谈妥突发事件的处理方法重点是产品空缺时补给时间的长短，以及如果发生退换时的处理方法我所接触到的案例都是比较顺利的产品短缺时补给相当迅速；产品发生质量问题时也通常由上家来负责退换时发生的费用（或是上家与代销一人一半）这也是选择一个好上家的好处之一

6.要先小人后君子，态度坚决地和上家谈妥支付方式依然是上家-代销-买家为A-B-C为例，基本方法是C从支付宝打款给B,B再打给A,A发货后，C确认给B,然后B确认给A做到这一点，需要你的支付宝里稍微留一点资金至于数额，个人意见是完成一到两笔交易的资金如交易频繁可酌情增加

7.没有必要在一棵树上吊死，可以尝试多找几家上家不要为一颗树而放弃整片森林，你完全可以自由的多选择代销几家店铺不过要记得卖的商品可以多样化，但主题不能相差太远如果一家小店一半卖内衣，一半卖小吃，那么主打产品是否是微辣口味的内裤呢？代销其实有利有弊,首先，代销不用压货,不用自己发货,省了不少时间.这对于初学者来说很有利，但对于产品确一无所知有时甚至自己都没见到自己卖的货是怎么样的，也很难向卖家说明产品好在哪,这是一点不好的地方.所的简洁一点,关键几点在于lo找到一个好的上家，态度要好能及时处理发生的事情,最重要的就是经常在线,最好有自己的网站和实体店2商品的质量要好，这决定了店铺以后的发展，如果顾客第一次在你这里买的东西不好，下次也O不会来的3售后服务，卖出的宝贝出现质量问题，能够提供三包等质量服务，以免中招（所谓中招就是买家给了中评和差评，那会大大的影响生意的）4要经营好店铺自己也要付出艰辛的劳动，在线时间要长（见意每天起码10个小时）尽量的多O上些宝贝，这样买家以为你有实力，也会来买，虽然上架很辛苦5掌握自己卖的宝贝的知识，这样才能更好的为卖家服务

6.新开的店因为没有心心,所以卖的东西不能太贵,只有物美价廉的东西才能吸引顾客在这我插一个话题,就是适合做网店适合的人群.在没有一定收入保障的前提下,我不推荐专职开网店.有很多情况下比较适合做网店.例如:

1.办公室文职人员、公务员等，每天朝九晚五固定的上班时间，八小时的工作制加上中午休息都在办公室，却没有太多的工作任务可以做，每天至少有那么几个小时用来看报纸、喝茶、聊天，办公室可以上网，却只偶尔打打游戏因为固定的工作时间导致无法出去做任何兼职，包括网络兼职也因为无法发货，只能望网兴叹

2.初涉网络交易，不想大规模投资网店，同时也没有一个有竞争优势的货源的店主开店就是这样,最初的成本可能只是几百几千,过不了多久，屯货就会以几何级数增长,不知不觉的，存货就会是一个庞大的数字，如非专业店家，这个数字可能就会成为一种压力，开店不再是一个轻松的话题

3.不会拍照、不会做图，小本经营不打算购买开店系列武器（相机、摄影棚、摄影灯等）的店家

4.偏远地区、大城市郊区、距离邮局相当远而快递公司有不肯派件的地方，网络销售，运输是个大问题，低廉的运费，无疑是一个很重的竞争筹码，尤其网络销售，往往最好卖得都是价格在五十元左右，或者更低的商品，如果邮费达到十几元，这就大大降低了顾客的购买欲望，如果连快递都发不了，只能去邮局发快包、平邮、EMS的话，则运输方面的劣势则更为明显，同行竞争，商品进价和销售价格都是差不多的，在这种情况下往往因为邮费问题而在激烈的竞争中败下阵来

5.上有老下有小，或者新婚燕尔，漂亮的新房刚刚装修完，总之不适合在家里到处摆放存货、发货的箱子、发货的泡沫等等物品的店家家里一旦经常发货，杂乱程度可想而知，即使是经营小件商品，比如我们的首饰，也是满屋子灰尘、泡沫、塑料包装、剪刀等等，家里有老人孩子，这样不但不整洁，也会不安全

6.其他原因，身边没有货源或自己发货的店家下面说一下.做网店代销需要注意些什么？

1.第一要注意心态,刚开始的时候没有生意不要急噪,万事开头难.

2.虽然是代理商品，但是不要让顾客知道你是代理商，首先调整自己的心态，心理上不要把自己作为一个空对空的店家，在销售的时候要自信的树立自己的品牌，把自己的上家，就当成自己的仓库管理员自信的面对顾客，时刻记住，上家的仓库就是你的仓库，上家的客服就是你的库存管理员

3.即使是自己屯货发货，在商品种类数量比较繁杂的情况下，也会出现库存断货而不自知等状况，所以销售过程中，要时刻保持跟上家的沟通，先询问是否有货，做到心里有数再销售为了让自己不时刻提心吊胆担心断货，大大方方的在商品说明中加上，“网上网下同时销售，如果遇到付款后发现断货的现象，第一时间退款并郑重道歉，请予海涵”这样，即使买家付款后断货，也不会投诉你收款不发货，因为他们拍下商品的同时就已经允许了偶尔断货的状况

4.在商品图片上加上自己的店标，不要用自己的店铺图片给上家做广告，在商品说明中使用自己的口吻，时刻注意树立自己的店铺形象，让顾客记住你，而不是你的上家

5.在顾客询问商品发出状况时，不要询问上家，这个是你自己的工作任务，因为上家发货后会填写支付宝信息，也会给你快递公司的查单地址，自己去查比询问来得快得多，不要让顾客因为你的懒惰或者不自信总是等待，也不要因为自己该做的事情自己不肯做,而导致上家对你的不满

6.与上家交易不要用开店的这个通过了验证的号码，因为如果用同一个号码买和卖，买家会从购买记录里面直接找到上家，会造成顾客群的流失以及顾客的不信任，注册一个可以用来跟上家交易的号码只需要几分钟，而这几分钟的工夫影响却是很大的

7.要注意咨询清楚上家的在线时间.留下多种联系方式,旺旺.QQ.手机等等.

8.即使有的时候吃亏,也要让客户满意.千万不要和客户硬碰,一个中评和差评的代价那是不可小视的.怎么辨别好的上家？有以下几种可能是好的上家1:上家因为上网时间有限，没空打理网店2上家有实体店，但对网络交易不熟悉3:上家客流量太大忙不过来需要帮手4:上家所卖商品属于潜力商品，但需要推广方能发展5:上家无聊想开连锁店玩？（冷冷）〜〜〜〜〜〜〜与上家合作需要注意的细节？

1.不要作过分要求，谈判是需要资本的没有任何成绩的你一味强求只会失去机会

2.应得利益就要努力争取，自己劳动所得还是要争取的，不平等的合作很难长久

3.不要只看眼前，长期规划要问清楚比如多少销量时可以降低拿货价格，或增加提成

4.责任划分要明确，商品质量万一出现问题该谁负责，怎么负责全部问清楚（别指望到出了问题再具体情况具体分析，经济损失是小供求关系破裂是大）

5.还要补几句很有用废话请大家记得多要几种上家的联系方式，以保证随时能联系上他了解商品资料和确认库存情况多要些商品的图片，一来方便展示，二来可以尽量避免和上家雷同如果上家商品够多还可以考虑承包代理一部分（上家不再销售这部分商品），当然这是后话不过可以提前问问看也没关系选择并代理了货物以后,首先要做的就是对货物进行详细的了解.细节决定成败.如果你对你的货物百分百的了解,对客户的问题对答如流.使客户满意.那么你的买卖成功就有了保障..那么好货源等思路清晰了，下面就是网店制作了，可以说网店制作是门艺术了，网店装修等等,以后课程将进行专业的教学.之后也就是寻找客户,推销产品了.整理一下思路寻找货源-制作网店-寻找客户,推销产品-进行交易-交易完成看起来非常简单，但是这其中的细节太多了..・这节课是对新手代销一个思路上的讲解,之后教程讲对具体操作步骤进行具体讲解.那么下面我说一种我的习惯.仅代表我个人观点.不要因此误导大家很多人选择商品,选择稀少的.不容易买到的.而我个人见解此方面在很多方面不是好事.卖的多的物品说明有市场,我个人喜欢竞争.中国的网络市场目前还比较窄,在网上畅销的物品也那那么几大类.选择火暴的商品,比其他卖家做的出众.那么你就可以脱颖而出.不要在商品上苦恼,把精力主要放在经营和货源选择上才只正道.那么现在说一下怎么寻找商品,火暴的商品一般卖的多.比如你要买卖手机,可在淘宝手机一栏里或者某个品牌的手机里查看信誉高交易量大的卖家,看他们手机哪款的交易量大..比较火暴..那么就可定为此款手机.商品定好了..那么就可以去找货源了.货源寻找不用我再重复了.这两节课主要对货源寻找进行了讲解.影响你日后收入的因素有找上家第一看价格♦既是热销品，价格一定要有优势，还要有钱赚才行，那一定要找直接对厂家的卖家了，等等，有人问了为什么不直接找厂家呢，你想有几个工厂会在淘宝上、网上开店？骗人的勾当我们的不干！还是在淘宝搜吧，同类产品不说价格最低，在淘宝谁也保证不价格后同样要在淘宝上对比）建议还是在淘宝上找，因为有交易经验，更会为下家设身处地的着想，熟了自己最低，起码也是很低的那个层次（当然不一定在淘宝上找，但拿到卖家的代销悉淘宝流程找上家第二要看产品质量和服务♦这个简单了，只要看目标上家的信用评价就行了，如果有很多差评，评价里老说质量不行、服务不好的，那就不用看了，你想连自己的客户都不能满意，你还能指望他来保证代发货的质量和服务品质吗？象本店做到3钻了，仍然是百分百好评，起码表示有实力处理好售后，值得下家信赖其实哪个工厂敢保证自己的产品百分百合格？还是要靠我们严格的检验流程和服务来让客户满意找上家第三要看经营的可持续性♦看上家做了多久，是否稳定，在淘宝网上做了至少两年的，还在继续做的，每天都有评价产生的卖家，才能说明他可能是打算长期经营的，一般不会突然消失，愿意承担责任，也不会只看短期利益！通过上面的考察基本能锁定上家了，接下来还得向上家要3把利剑一要图片优秀的上家愿意提供无水印的原始图片，否则就变成要么是帮上家做广告,要么是图片千篇一律，令人怀疑二要权力定价权，优秀的上家允许下家自由定价，否则在淘宝一搜索同类产品，信用、价格都不占优势，谁会光顾你的店呢？三要支持优秀的上家愿意给下家最大的支持，例如你要在淘宝上参加某项促销活动,要上家特别给予最低价总之上家必须能够真正为下家着想，熟悉下家在销售过程中所遇到的任何问题，这里也要提醒一下一些上家，只有真正把下家当作自己的伙伴，才能实现共同发展，得到的才不单单是利润作为一个代销和卖家你需要注意以下几点:

1、要树立自己的个性和品牌，不要认为自己是代销的，只能帮别人做品牌，海尔有海尔的品牌，国美有国美的品牌，国美自己不生产只做流通，难道没有品牌了吗？要想做得好，就要有特色首先图片上一定要打上自己个性化的水印，最好再设计好精美的边框，我们是强制要求代销商一定要加上自己的水印的，但是发现很多人还是对图片的处理不够重视，只是加个水印就完了，建议还是要精细化的再处理，少数做到的人业绩是特别得好!另外图片弄得好，不但买家看不出你是代销的，也避免了在淘宝重复开店的嫌疑个性化还在于不要把卖家提供的货品一股脑全部传到店铺上，要经过自己的独立思考,进行货品重组，精选出适合自己特点的货品系列，完全可以细分出自己的定位

2、店铺装修专业化，注意这里说的是专业，不是漂亮，并不是越好看越好，比如有的人把宝贝类目做成图片，看上去是很漂亮，但是一旦相册有问题，就显示不出来，以及图片类目在百度等搜索引擎上无法被搜索到还有宝贝详情里的图片如果过多，会使顾客打开页面速度变慢等这些都值得代销商和新手卖家去好好研究，要以顾客的购物体验为标准，因此说是专业的装修并不只是漂亮的装修

3、要设法熟悉所代销的产品，有人说都见不到实物怎么可能熟悉产品呢？向上家索取尽可能详细的产品资料，更有效的做法是站在买家的位置来看图片，把自己想象成买家,现在就是你自己要买这些东西，你看到图片你还有什么疑问？你还想问哪些问题？发现问题就去问你的上家，直到弄清楚，这样当顾客问你的时候，你才能胸有成竹！也可以自己购买少量货品回来研究一下

4、在线时间要长，即使不在电脑旁也要设置好自动回复，总之要让你的旺旺等一直在跳动竟能令你一天不在电脑旁也会有几单生意！

5、必须投入很大的精力和时间无论是上货、宣传推广还是交易，都要耗费不小的时间和精力在这里也提醒想开网店的人，网店经营并不轻松，要付出相当大的精力，-旦分散精力，生意将立即受到影响

6、坚持诚信，不要浮夸，以信誉为重，坚持对每个客户进行优质的服务，对顾客在整个交易过程中所有可能遇到的问题都要为他们考虑到，例如尺寸、功能有没有看清，收货会不会有人代签

7、要和上家共同制定或者确定严格的流程，并控制顾客遵守，在过程交接的地方最容易责任不清，一定要界定清楚例如，一般代销有个麻烦的地方假如货品有问题，顾客找下家，下家再找上家，流程很复杂，我们就针对这种情况制定流程——要求客人在收货的时候必须当面检查货品，有任何问题就拍下照片或保留证明，不得签收，当场把货品退回，运费由我们承担如果签收了，以后再提出任何问题不予受理我们的工作也要做好如果快递不同意当面检查的，不得签收，联系我们，我们对快递进行投诉!我们在快递单上注明必须本人签收，如果别人代收的，由快递负责，我们会追责这样的流程能够使责任明确，降低大家的交易成本连快递公司在途中造成的损坏也能准确地追到责任

8、积极主动地与顾客、上家沟通，和上家的沟通方式要通畅，网上不在时也能用手机沟通，还要勤于沟通，因为代销商是上家和顾客的桥梁，有效的沟通能够避免误会！网上销售过程中，与顾客的误会无非是产生在下面几个方面A、商品描述的误解（尺寸、功能、质地材料、重量等）B、何时发货、发货方式和运费C、多久到货、收货检验流程D、售后服务的条款E、确认收款，这个要追顾客了只要你能让顾客充分了解这几个方面，你又能把握好这几个方面，相信你的销售会顺利的

9、真正下定决心去做，把经营网店当成一项重要的活动！这一点我们是通过收取加盟费来保证的，当然这个是有争议的但我们是通过实践调整政策的，以前不收任何费用，结果大部分人都无声无息、半途而废了，也不和我们联系了，没有投入就不会珍惜，一旦交了钱代销商就会认真经营，不会因为一点困难就轻易放弃！同时会使代销商有了成本观念，不会把价格定得太低而扰乱市场秩序将来代销商发展到一定信用级别、有了经验自立门户时，由于经历了回收成本这个过程，会敢于大胆进货经营

10、要为自己设定目标，有了目标行动才会向着正确的方向，并且还要把目标分解成具体的任务例如给下个月制定销售额5000元的目标，要计算一下要达到目标，每天要做几单交易？每天要访问几个顾客？每天要回几个帖？每个星期发一个帖？每个月参加一次淘宝促销活动？然后每个月底根据目标达成情况适当给自己一些奖罚，并且分析原因，哪些行为做得有效，哪些需要改进在完成网店装修,商品发布以后需要的就是各种推广和寻找客户了.对于一些常用和有效的技巧，日后我们教程会提到一些.但是掌握更多技巧还要靠自己和靠大家交流.好了这节课就到这里.网店是电子商务的一个初级形式,我们教程由浅到深为大家讲解，现在思路已经讲解的差不多了.那么下节课我们动手制作淘宝网店.下节课电子商务初级篇-淘宝网店制作第符合开店要求的淘宝号数据包好的大家拜拜.。