银行客户经理年终工作总结集锦15篇

银行客户经理年终工作总结集锦15篇银行客户经理年终工作总结1转眼间某某年即将就要过去了，时间过得真快，我在客户经理这个肉位上20任职已经一年了，一元复始，万象更新，这一年来，我始终如一的以高标准要求自己，严格按照行里的规章制度执行操作，在圆满完成各项工作任务的同时，自身业务水平也得到了显著的提高，截止某某年月日，我完成新增存款任务某某201231万，完成个人揽储某某万，发放贷款某某万，现在我向各位领导同事们汇报一下我一年中的具体工作情况

一、学无止境，思想进步客户经理是银行资产业务对公服务的一张名片，是客户直接了解银行的窗口，起着沟通客户与支行的桥梁的作用，作为一位客户经理，我深知自己工作的重要性，在社会主义市场经济的条件下，要想服务好客户，不断适应复杂多变的金融市场，为客户提供优质的金融产品和理财产品，都离不开长足的学习在业务上，我认真学习和了解金融政策和法律知识，学习我行现行金融指导政策和有关规章制度的要求，努力提高自身合规操作的意识，积极参加行里组织的各种培训和学习活动，通过在岗培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强自身的业务素质，以及业务营销能力既要熟悉传统业务，乂要及时掌握新型业务，既要学有所专，学有所得，又要学有所广，学有所用，努力具备综合运用多种知识为客户提供多种可选择投资理财方案的能力在思想上，我认真学习贯彻的党的路线方针、法律政策，严谨的学习银行服务理念以及发展方向，树立以客户为中心的思想，增强自身服务意识和责任意识，始终心系顾客，心系本行，在工作的过程中不断纠正自己错误的思想，主动了解客户的需求建议，并针对不同的客户采用不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，做好与客户的情感维系工作，把满足客户的需求，维护客户利益，作为自己工作的第一要义

二、确立目标，创新营销险业务，老师们争先问询汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通时间飞逝，转眼某某年年关已到，我到某某公司也有一年时间了这是紧张又充实的一年，某某见证了我从无到有从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一位经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的职员面对这一年，某某公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的艰难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的为我们克服了艰难，经受住了考验而骄傲自豪年初，我以应届生身份来某某公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上回首这一年，我在某某的取得的进步都记忆犹心，每一个进步都值得我骄傲正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅古人云“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践之中并在实践中积累更加丰富的理论知识转眼已经一年就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在某某公司i年来取得的成绩以及自己的不足

一、个人成长方面、心态转变学校的生活养尊处忧，无需我们耽忧某些问题，学校三点一线1的生活，学习跟得上就可以，而在工作之中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作之中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗寻常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利、计划做事有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然在2采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似寻常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点、处处留心皆学问这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没3有给我多说什么，但在工作之中我深有体味，初到采购部我把子细阅读以往的采购合同在整理过程中我子细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的匡助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思量自己应该怎样去做，留心别人怎么做、不以事小而不为做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做4好这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当做我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要在某某有一群乐于匡助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情匡助从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力、认识的提高以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交5易，只要价格合适、质量过关那就可以通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求进入某某，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一特殊采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向挨近我会通过自己的努力成为--位优秀的采购工作者

二、工作方面自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入某某公司从基本的物料库存查询开始，到下定单，收货入库等工作都很快上手要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础这样谈判时，做到知己知彼，百战不殆当今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面采集物料的采购信息，地域差别等惟独了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备公司内部的沟通很重要，特殊像我一样，刚进公司的新人来说，尤其重要八月份公司项目采购任务下来了，这个项目在镀金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求刚开始我并未发现有这个的情况，等定单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题没了解清晰我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误这个事情让我明白沟通很重要，惟独在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失某某对产品质量严格把关在业内是出名的成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求材料合格率、以及售后服务都属于质量范围我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特殊是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每一个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产口期等内容，来料不合格情况基本杜绝,而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得这只是一个典型的例子在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到现以下，银金结构件到货合格率达到没有对生产90%,正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下定单的原则，除却必要的余量，在满足供应商至少采购量的原则下，尽量不造成库存积压避免因为库存造成公司经营成本的积压同时不断正对市场变化寻觅更优秀的供应商，例如，我司项目的双头预置网线，采购成本向来较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象十一月，我寻觅到电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线的采购成本，从原25%元降低到元-一月由某某电子供应的某某项目一个批次和项目两

2.0/pcs

1.5/pcs H个批次的双头预置网线，合格率达到虬降低了某某项目的采购成本，而且更加100完善了产品品质今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了乳还有项目金属外壳通过更换供应商等措15施，价格下降了如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采20%o购部每天都思量的问题在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大匡助的

三、存在不足我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为某某多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能彻底达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析•、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一位合格的某某员工并完成从采购到优秀采购的进步最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的匡助和支持，是他们的协同和支持使我成功总之，年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！银行客户经理年终工作总结6某某年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，特20别是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，环绕支行工作重点，出色的完成为了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱肉敬业，无私奉献的精神截至此刻，我完成新增存款任务万元，完成计划的办理承兑汇24152415%,票贴现笔，金额万元，完成中间业务收入万元，完成个人揽储万元，同3460161时也较好的完成为了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料资料财务人员一句不太起眼的话语之中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良2700好的基础在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常‘、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十儿个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的艰难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，斗胆开辟思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”开辟思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用我认为作为一个好的客户经理.，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果今年月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲9对其部份房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款万元，成功转入我行500我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心竭力，按时保质的完成在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放下双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在某某年的工作中，为自我交20了一份满意的答卷银行客户经理年终工作总结7时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，某某年就过去了，在担任支行这一年的20客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步现将某某年工作总结如下20

一、某某年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟20悉了新的工作环境在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款至月末，个人累计完成存款多万元，完成全年日均余万元，代1222001800替发工资、商户、通知存款等业务都有新的突破PS

二、担任客户经理以来，我深刻体味和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言行举止，均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档某某年，累计发放贷款余万元，按时清收贷款万元，203350641其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全

三、存在的问题，在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，时跟不上步伐rr

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚塌实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正在新的一年，我将再接再砺，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开辟的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种艰难银行客户经理年终工作总结8某某年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的匡助中，通过自己20的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至某某年末，实现总授信额度亿元，

205.5带动对公存款多万元，实现］方案一范文库整理利息收入多万元，8000160实现中间业务收入万元个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正

29.55协助支行领导积极营销一批下游企业在小企业营销方面，也成功营销了一家企业，利用交叉营销，实现］方案一范文库整理年末新增对私存款万元在对公160客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前位5其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部份授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为惟一一位客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力作为一位客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，特别是后一方面重要，明白了客户的需求，才干去创造条件满足个人营销能力方案范文库整理的提升〜很大程度在于了解客户、满足客户因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的固然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，特别是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的某某年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授20信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开辟专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户某某年已经来临，我决心更塌实工作，努力学习，争取在各个方面取得20进步，成为一位优秀客户经理银行客户经理年终工作总结9今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理、思想重视加强管理主任室一班人以身作则，身体力行熟话“打铁还须自1身硬”主任室一班人带头学制度，学操作流程做执行制度的模范，为员工树模范内勤主任何君对于需要授权业务从不马糊，总是认真核实授权、加强对员工的思想教育首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地2传达到每一位员工，做到人人知晓其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患、检查监督到位认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度3检查一次不落，发现的问题限定及时整改做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡、重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防4范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达机通过一系86列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，浮现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故经过一年努力，目前在营业部己形成为了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进！银行客户经理年终工作总结10某某年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员一20年来，在行领导的关心爱护和同事们的匡助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平庸的成绩，营销工作卓有成效，任何一项职业，想要长久的干下去必须有着明确的目标以及决心说实话，在刚开始做这份工作的时候我也有有过抱怨和不满，因为这份工作真的比较繁琐和疲惫但正所谓“干一行，爱一行”，后来我经过深刻反省，及时调整了自己的工作状态，明白了自己的工作职责以及做业务的追求目标，为自己制定了清晰的职业规划，也在服务客户的过程中逐渐产生自我成就感和职业荣誉感，这些都为我坚定走下去树立了信心一个好的客户经理还需要不断的开辟优质客户，惟独增加存款，才干提高效益，所以我时刻关注市场营销环境，及时捕捉各种经济信息，对于现有客户，始终与他们保持着密切的联系，充分挖掘现有客户资源，研究客户了解客户资金动态，实现客户资金的源头控制，并及时发现客户的业务需求，有针对性的向客户主动建议以及开辟产品同时，我也向来不断地为我行积极寻觅新的优质客户资源，努力从各方面搜集客户信息，一遍遍梳理潜在客户，拜访客户中间桥梁，保持十分的敏锐，时刻捕捉身边的所有有效信息，努力为我行吸收更多的存款就在上个月，我出去外拓的时候跟一位大客户聊天，偶然得知有这位客户的朋友在某某行有一笔存款即将就要到期了，我二话不说，打听到那位客户的住址以后，就即将去上门拜访那位客户，想要赶在他行之前将这位客户拿下，但我去了几回，客户最终都还是以各种理由将我婉拒了但是我没有抛却，我又经过多方打听，得知客户的女儿即将就要过生日了，我订了一个大蛋糕，买了一大捧鲜花，带着我的同事们又去了一趟客户家，采用温情攻势，给客户女儿过了一个温馨的生日，客户最终被我们感动，决定将存款转到我行固然，我在努力发现潜在客户，提高我行客户数量的同时，也注重客户的质量，优中选优，先获取营业利润的同时保证自身工作的合法合规

三、强化风险，严于律己作为客户经理，我要时刻树立风险意识，认真挑选客户，严格落实客户筛选工作，有效检测和控制客户风险，认真做好贷前贷中贷后调查，最大限度的票据贴现达某某万，未浮现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献

一、不断加强学习，强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平庸而乂繁琐的，都说干一行，爱一行我想，既然我选择了工作，我就要脚塌实地、一丝不苟地干好它作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗起着沟通顾客与n,支行的桥梁作用因此，使我产生了强烈的职业荣誉感在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户作为商业银行的一员，我在工作中坚固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希翼、充满信心，热爱本职工作如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终塌实认真，物恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任

二、创新营销方式，提高客户营销水平某某年，营业部坚持不断创新，每一个季度都搞了不同的营销活动，分别是20春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺均取得了较理想的成效在客户营销工09,作中，我始终相信惟独始终如一坚持优质服务，才干赢得更多、更好的客户客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵便掌握营销方式，为客户提供方便，灵便、个性化、快捷的服务为了稳定和争取更多的客户,时常将服务延伸到客户单位节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有艰难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人

三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩在票据贴现工作中，往往遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视若无睹，听而不闻或者文过饰非，表现出强词夺理的态度，非但这笔业务做不成，还会伤害支行的信誉因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平庸的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开辟创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献银行客户经理年终工作总结11在银行工作的这一年，我积极的去做好工作，作为客户经理，也是尽责的去为客户而服务，同时也是配合同事们完成部门的一个工作，大家也是团结起来完成为了一些工作，一年过去自己也是有了一些经验的积累以及发现了自身的一些问题，要去改进，在此也是就自己客户经理过去的工作来总结下为了维护好客户，我也是积极的去做好联系，同时也是清晰自己这份服务的工作也是要去满足客户的一个需求，同时也是自己对于本职位的工作要有了解，清晰银行最新的一些情况以及政策，惟独如此客户才干更好的了解一些情况来作出决定，而自己作为客户经理在服务之中也是积极的去做好，我明白工作任务上并非那末的容易完成，需要的是自己耐心细心的做事情，同时也是要对客户态度上要好，服务上要做到位固然也是明白工作并非那末容易做好，也是每一天我都是会去规划好一天要做什么事情，又是那些比较重要的要提前的去做好，而一些不是那末重要的可以放到后面去，同时对于客户的一些需求我也是竭力的去做到位，得到他们的肯定，一年工作下来也是收获到不少的肯定除了做好了工作，我也是积极的去学习，去提升自己，疫情期间无法到银行来工作的那半个月我也是积极的去学习一些东西，去对一年的工作做好计划，虽然之前也是做过，但是自己也是去完善去看到自身的一些问题，要如何的去改善才行的，而我也是在这段日子虽然在家，但是我也是看了一些书籍，并和同事们一起探讨了一些工作的情况，对于以前的问题去找到解决的方法，并认识到自身的一些方面去改进了，固然一年的工作下来，依旧还是会有一些新的问题发生，而这也是自己以前没有看到的，可以说随着经验的积累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者还可以优化的方面，这也是一种成长，让我更加的明白要多去反思做过的一个工作，去让自己有提升，作为客户经理我也是积极的配合其他的同事来完成银行其他的一些工作，没有松懈，也是让自己有了更多的接触工作机会时间虽然过得很快，但也是过得充实，对于来年我也是有自己的工作计划，同时也是会去继续的来把客户经理工作给做好，让客户满意银行客户经理年终工作总结12某某年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的匡助中，通过自己20的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至某某年末，实现总授信额度亿元，带20x动对公存款多万元，利息收入多万元，中间业务收入万元个人管户企业某x x x某成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批某某下游企业在小企业营销方面，也成功营销了一家企业，利用交叉营销，实现］方案-范文x库.整理.年末新增对私存款万元在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排x在全分行前位x其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司.业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部份授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为惟一一位客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过在分行举办的合规征文中，我撰写《》一文被评为总行二等奖X最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力作为一位客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，特别是后一方面重要，明白了客户的需求，才干去创造条件满足个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的固然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，特别是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的某某年在工作上的计•划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有20授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开辟专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户某某年已经来临，我决心更塌实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，20成为一位优秀客户经理时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，某某年就过去了，在担任某某支行这一20年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步现将某某年工作情况汇报如下20

一、某某年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟20悉了新的工作环境在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡x献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款至月末，个人累计完成存款x多万元，完成全年日均余万元，代发工资、商户、通知存款等业务都有新的x xPS突破

二、担任客户经理以来，我深刻体味和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言行举止，均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档某某年，累计发放贷款余万元，按时清收贷款万元，其20xx中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全

三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚塌实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正

四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再砺，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开辟的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种艰难银行客户经理年终工作总结13短短几年时间便升任为银行客户经理的确令我倍感高兴的同时获得了成长，眼看着又是一年年末的到来也让我通过银行客户经理的工作获得了不少的业绩，然而让人感到不太满意的是今年在银行工作中取得的业绩相比往年似乎差了不少，即便足以对付领导制定的指标却未免显得自己并未将客户经理的职责放在心中，所以我对今年的银行客户经理工作进行了总结并分析了自身的得失对新型业务的学习以及推广力度是我在今年银行工作中值得肯定的地方，为了不因为对银行业务不熟悉导致自身发展的步伐被拖累，我花费了不少的时间学习业务方面的知识并能将其简化以后告知给客户，寥寥数言让他们认清自身需要办理业务的本质自然会为这种坦诚认可银行主营的业务，而且为了让更多的客户对银行活动有所了解导致自己将大部份精力都放在宣传与推广之中，无论是手机转发还是传单发放都能够体现出我为集体利益着想的心情，所以哪怕没有银行领导的要求也会令我主动参预到这项工作中去并为银行发展带来更多的客户拜访量的停滞不前也许是导致自己今年业绩较差的主要原因吧，令人讽刺的是愿意在宣传工作中花费精力的自己居然没有增加对客户的拜访量，若是仅仅满足于往年的拜访量而不去思量如何突破的话只会让自己业绩呈现下降的趋势，所以我得记住这个教训以免在后续的银行工作中继续存在这种得过且过的错误心理，须知作为银行客户经理的自己若是不能在业绩方面为团队成员树立模范的话很有可能造成不良的后果注重对业务团队成员的培养并匡助他们分析自身工作中的优劣，员工培养作为自己的主要职责自然在今年的银行工作中起到了相应的作用，尽管今年由于各方面的因素导致银行的整体效益都不如想象中那般好，但是面对员工的疑虑自己都会想办法进行解答并讲解业务办理的重要技巧，再加之每周都会召开团队例会的契机可以有效分析每名成员在业务工作中存在的不足并提供建议，考虑到部份员工心态上存在的弊端仍需在明年的银行工作中想办法进行改善才行实际上每年的工作总结都能够让我意识到自己在银行客户经理工作中需要改善的地方并为之而努力，因此我也会在这次分析过后郑重面对明年银行工作中的挑战并期待获得成长，至少对于银行客户经理而言的确需要在日常工作中发挥作用并为其他员工树立模范银行客户经理年终工作总结14综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的艰难局面，在支行领导和部门同事的匡助下，斗胆开辟思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”开辟思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果今年月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲9对其部份房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款万元，成功转入我行500我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心竭力，按时保质的完成在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，抛却双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在某某年的工作中，为自己交了一份满意的答卷看完银行客户经理年终工作总结范文，你的工作总结可以动笔了吧！银行客户经理年终工作总结15恭敬的领导到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部份存量客户已划分到其他客户经理名下要开展工作，就必须先增加客户群体到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度担任客户经理以来，我深刻体味和感触到了该岗位的使命和职责客户经理是我们某某银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言行举止，代表着我行的形象我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对照较重大但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来当客户坐在我的面前我再也不心虚或者紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部份客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高存在的主要问题

一、金融专业知识有待进一步加强面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入；

三、进一步克服年轻气躁，做到脚塌实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；个人职业发展的愿景由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践我期望在某某年能争取到更多的培训机会，使自20身的综合素质得到全面的提高夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力总结过去，是为了吸取经验、完善不足展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献减少不良贷款的发生在道德方面，我也始终保持着较高的道德素质，向来以高标准、严要求去规范自己的行为，严于律己，作风正派从事金融岗位，我们不可避免的会接触到形形色色的人，他们之中不乏有各行各领域比较成功的人士，有些客户为了将贷款提前做成，会对我输送一些利益诱惑，甚至还会对我施加压力，但我从来都不为所动因为我深知为客户经理一言一行一举一动都代表着银行的形象，稍有差迟伤害的我不仅是我个人的名誉更会伤害到银行的整体利益，因此，我必须为我自己的负责，不能为了眼前利益而让我的职业生涯背上污点，更要顾全大局，为银行的长远发展所谋划

四、总结与展望某某年已经落下帷幕，凡是过往，皆为序章，无论过去取得怎样的成就，那20也已经属于过去了，我深知自己还有不少不足之处，总结过去，是为了吸取经验，展望未来，方能大步向前在新的一年里，我会努力学习金融知识，脚塌实地，戒骄戒躁，身体力行，努力提高自身业务水平，学习更多的产品推介技巧以及与客户沟通的技巧，工作与人从来都是双向给与的关系，我既然选择在这个闵位上，就要竭力做好它，在其位谋其职，我一定会全身心投入我的工作中去，争取做一位优秀的客户经理银行客户经理年终工作总结2时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，某某就过去了，在担任某某行这年的20x客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步现将某某工作情况汇报如下20

一、取得的业绩某某，在某某行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新20的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体工作中我始终“勤动口勤动手勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息寻求支持，成功营销某某、某某心等一大批优质客户和业务，二职责和使命担任客户经理以来，我深刻体味和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言行举止，均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念热情耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同在信贷业务中，认真做好贷前调查贷后检查跟踪调查，资料及时提交审查及归档20某某，累计发放贷款某某余万元，按时清收贷款某某万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全

二、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足、是学习不够，面对金融改革的益深化和市场经济的多样化，如何掌握最1n新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户2对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强、是进一步客服年轻气躁，做到脚塌实地，提高工作主动性，多干少说，在3实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正在新的一年，我将再接再砺，更加注重对新的规章新的业务新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开辟的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种艰难银行客户经理年终工作总结3作为客户经理，在某某年度的工作之中，时刻绷紧自己工作的那根弦，环20绕年初定下的工作目标，做好工作计划，按照分阶段完成小目标，逐步完成大目标买的工作进程开展各项工作，逐促使每一项工作都能循序渐进，有章可循的进行，某某年，我行新增存款任务万元，完成计划的办理承兑汇票贴现

203256198.5%,9笔，金额万元，完成中间业务收入万元，完成个人揽储万元，同时也较好521377的完成为了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，各项工作指标均已完成！随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语之中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近27万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念当客户在过生日时收到他送来的鲜花，•定会在惊喜中留下感动如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很寻常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果今年月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲9对其部份房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款万元，成功转入我行5某某，再接再砺，对待每一项工作都能尽心竭力，按时保质的完成向2020某某年的新挑战提交一份更加满意的答卷！银行客户经理年终工作总结4对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，特别是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，环绕支行工作重点，出色的完成为了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神

一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语之中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近某某万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很寻常、也很简单，但向某某那样细致的人却不多

二、“客户的需求就是我的工作”我在银行从事某某、某某工作某某个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的艰难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，斗胆开辟思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”

三、开辟思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势己经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心竭力，按时保质的完成在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在一年的工作中，为自我交了一份满意的答卷银行客户经理年终工作总结5某某年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度20来进行实际操作在我的努力下，某某年我个人没有发生一次责任事故完成为了各项工作任务，业余揽储万元，营销基金万元，营销国债万元，营销179150110保险万元，营销外汇理财产品——汇财通万元营销理财金帐户个在这52225里我总结一下我在这一年中的工作情况

一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户如月日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他1021是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话我查询了他的存款在万元左右过了几天我打电话约他来80我行开了理财金帐户作为一位客户经理，我认为非但要善于学习，还要勤于思量月我做为客户11对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等家商业银行进行了走访，看4看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁在做客户经理时能主动采集优质客户资料，补登优质客户信息记录表多份做为客户经理，90我的一言一行，都代表我行的形象所以，我对自己高标准、严要求，积极其客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所从没受到过一次外面顾客的投诉在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满意而归所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的‘方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来匡助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中匡助其他人，就要使自己的业务素质提高

三、开辟市场，寻觅新的增长点惟独不断开辟优质客户，扩展业务，增加存款，才干提高效益从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个普通帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点收到了好的效果月号利用去122儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保。